お客様への保証：配送・返品・お買い物の保護

お客様への保証

中国デザイナーファッションを安心して購入

CHINASQUADは、中国デザイナーファッションをオンラインで見つけて購入する際に、より分かりやすく、サポートの充実した方法を求める世界のお客様のためのプラットフォームです。

端的にお答えすると：CHINASQUADでは、対象商品の受取日から14暦日以内の返品・交換申請、海外からの返品サポート、US$99以上の対象注文の通常配送無料サービス、ご利用可能な場合の有料オプションDHL Express、カスタマーサポートを提供しています。返品には、以下に記載する手数料および対象外条件が適用されます。

お客様への保証内容

国境を越えた買い物は、分かりやすいものであるべきです。CHINASQUADは、中国のデザイナーウェア、印象的なドレス、ストリートウェア、漢服に着想を得たモダンなスタイル、ブティック系ファッションブランドを海外のお客様向けに厳選し、体験を理解しやすくするためのポリシーを設けています。

14日以内の返品・交換申請

対象商品の返品・交換は、受取日から14暦日以内に申請してください。受取日を1日目として数えます。お客様都合で元のお支払い方法へ返金する場合、10%の処理手数料がかかります。ストアクレジットへの返金には10%の手数料はかからず、有効期限は3年間です。返送料やその他の適用される控除は別途発生します。返品承認後、7日以内に商品を返送してください。破損、不良、誤配送が確認された商品は、完全版ポリシーに記載の品質問題に関する手順に従って対応します。

チェックアウト時に追加できる保護

チェックアウトで提供される任意のCoverageは、対象となる返送料のみをカバーします。お客様都合で交換する場合、Coverageを購入していても、交換品の送料としてUS$12がかかります。Coverageを購入しても、元のお支払い方法への返金にかかる10%の手数料や、ポリシーに基づくその他の控除は免除されません。

海外からの返品に対応

複数の国や地域のお客様に対し、条件を満たす返品の処理をサポートしています。返品の可否は、商品の状態とポリシーの要件によって決まります。

DHL Expressの選択肢

DHL Expressは、チェックアウトで提供される場合に選択できる有料の配送アップグレードです。発送後の輸送日数の目安は2–4営業日で、注文処理、通関、その他の遅延に要する時間は含まれません。ご利用可否と料金は、配送先および注文内容によって異なります。

US$99+で通常配送無料

US$99以上の対象注文は、チェックアウトで提供される場合、通常配送が無料になります。この金額に満たない注文の送料は、チェックアウトで表示されます。速達へのアップグレードには追加料金がかかります。

厳選された中国ファッションへアクセス

CHINASQUADなら、Taobaoの購入代行や転送倉庫を利用することなく、中国の服飾ブランド、デザイナードレス、ストリートウェア、漢服に着想を得たモダンなスタイルを海外から探せます。

世界のお客様のために

CHINASQUADは単なる商品カタログではありません。中国のデザイナーファッション、ブティック系服飾ブランド、印象的なドレス、ストリートウェア、現代的な中国風ファッションを求める中国国外のお客様に、より分かりやすい購入体験を届けようとしています。

閲覧しやすい英語の商品情報。
世界のお客様に対応した国際チェックアウト。
厳選された中国ファッションを世界各地へ配送。
対象のご注文に関する、より分かりやすい返品・交換案内。
サイズ、配送、返品、買い物に関する質問へのサポート情報。

返品・交換の概要

ご注文前に手順をご理解いただきたいと考えています。以下の概要は、返品・交換の流れを分かりやすくするためのものです。

承認を申請

対象商品の返品・交換申請は、受取日から14暦日以内に行ってください。受取日を1日目として数えます。

案内をお待ちください

カスタマーサービスが申請を確認し、ご注文が条件を満たす場合に返品を承認します。

7日以内に発送

返品承認を受け取った後、案内に従って7日以内に返品の荷物を発送してください。

到着後の処理

承認された返金は、返品商品の検品および承認後、5–10営業日以内に処理されます。交換は承認後に手配し、交換品の在庫状況および適用される送料のお支払いが条件となります。

お客様都合の返品では、注文時にお支払いいただいた送料は返金されません。注文時にUS$99以上の通常配送無料条件を満たしていても、返品後にお手元に残す商品の金額がUS$99未満となる場合、当初の通常配送料としてUS$12を差し引きます。対象となる返送料は、Coverageでカバーされる場合を除き、別途かかります。お客様都合の交換には、常に交換品の送料US$12がかかります。破損、不良、誤配送の場合は、受取後24時間以内にご連絡のうえ、梱包、納品書、平置きした該当商品、サイズラベル、問題箇所が映る、途切れのない未編集の動画を一本ご提出ください。お申し出の内容を確認したうえで対応します。期限を過ぎたお申し出は、適用される消費者保護法に従い、受け付けられない場合があります。確認済みの品質問題には専用のポリシー条項が適用され、10%の手数料はかからず、対象となる返送料は当店が負担します。対象条件、対象外項目、詳しい手順は、次のポリシーをご確認ください：返品・交換ポリシーの全文をご確認ください。

配送・購入サポート

注文処理期間と輸送期間は別々に計算されます。在庫商品は通常48時間以内に発送します。予約商品の予定日は、商品ページに記載の内容に従います。米国向け通常配送の輸送日数は、発送後、米国内在庫からは2–5営業日、香港／中国からは5–10営業日が目安です。DHL Expressを有料アップグレードとして利用できる場合、発送後2–4営業日が目安となります。通関やその他の遅延により、これらの目安を超える場合があります。DDP条件で提供される配送先およびサービスでは、輸入関税が含まれます。別途支払いが必要な現地税や送料は、チェックアウトで表示されます。

サービス	内容	詳細の確認先
世界各地へ配送	CHINASQUADは世界のお客様向けに設計されており、厳選された中国デザイナーファッションの国際配送に対応しています。	配送情報
US$99+で通常配送無料	US$99以上の対象注文は、チェックアウトで提供される場合、通常配送を無料でご利用いただけます。速達へのアップグレード料金は別途かかります。	ご注文・配送
DHL Expressの選択肢	有料オプションのDHL Expressは、発送後2–4営業日が目安です。注文処理、通関、その他の遅延に要する時間は含まれません。ご利用可否および料金は、チェックアウトで表示されます。	配送オプション
返品・交換	対象となる返品・交換申請は、受取日を1日目として、受取日から14暦日以内に行えます。ポリシーに定める手数料、商品の状態に関する条件、および対象外項目が適用されます。	返品・交換
カスタマーサポート	サイズ、配送、返品、ご注文についてお困りですか。CHINASQUADカスタマーサービスにお問い合わせください。	お問い合わせ

CHINASQUADで購入する理由

多くのお客様は、SNS、Taobao、Xiaohongshu、購入品紹介、中国の服飾ブランドのおすすめ情報から中国ファッションを知ります。CHINASQUADは、この分野を世界のお客様がオンラインでより直接的に探せる方法を提供します。

中国語のみの商品ページ、購入代行、転送倉庫、マーケットプレイスの出品を調べる代わりに、CHINASQUADでは、よりなじみのある国際的な購入体験を通じて厳選された中国ファッションブランドを探せます。

厳選された中国の服飾ブランドとデザイナーファッション。
印象的なドレス、ブティック系レディースウェア、ストリートウェア、漢服に着想を得たモダンなスタイル。
国際チェックアウトと世界各地への配送。
英語の商品情報と、より分かりやすい購入案内。
延々とマーケットプレイスを閲覧する代わりに、絞り込んで探せる選択肢。

当社のファッションの厳選方針については、中国の服飾ブランドガイドをご覧ください。

お客様への保証に関するよくある質問

CHINASQUADのお客様への保証とは何ですか？

CHINASQUADのお客様への保証には、明確な返品・交換申請の案内、国際購入サポート、世界各地への配送、対応地域での任意の速達配送、世界のお客様向けのカスタマーサービス情報が含まれます。

CHINASQUADの注文を返品または交換できますか？

対象商品の返品・交換は、受取日から14暦日以内に申請してください。受取日を1日目として数えます。お客様都合で元のお支払い方法へ返金する場合、10%の手数料がかかります。ストアクレジットへの返金には10%の手数料はかからず、有効期限は3年間です。返送料や、ポリシーに基づくその他の控除が発生する場合もあります。ご注文前に、返品 & 交換ポリシーの全文をご確認ください。