การรับประกันสำหรับลูกค้า: การจัดส่ง การคืนสินค้า และการคุ้มครองการซื้อสินค้า

การรับประกันสำหรับลูกค้า

ช้อปแฟชั่นดีไซเนอร์จีนอย่างมั่นใจ

CHINASQUAD สร้างขึ้นเพื่อนักช้อปทั่วโลกที่ต้องการวิธีค้นพบและซื้อแฟชั่นดีไซเนอร์จีนทางออนไลน์ที่ชัดเจนกว่า พร้อมการสนับสนุนที่ดียิ่งขึ้น

คำตอบโดยตรง: CHINASQUAD เปิดรับคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมบริการช่วยเหลือการคืนสินค้าระหว่างประเทศ การจัดส่งมาตรฐานฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไขตั้งแต่ US$99 ขึ้นไป ตัวเลือก DHL Express แบบชำระเงินเพิ่มเติมในพื้นที่ที่ให้บริการ และบริการช่วยเหลือลูกค้า ทั้งนี้ มีค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าและข้อยกเว้นตามรายละเอียดด้านล่าง

การรับประกันของเราสำหรับลูกค้า

การช้อปข้ามประเทศควรชัดเจนและเข้าใจง่าย CHINASQUAD คัดสรรเสื้อผ้าดีไซเนอร์จีน เดรสที่โดดเด่น สตรีทแวร์ สไตล์ร่วมสมัยที่ได้แรงบันดาลใจจากฮั่นฝู และแบรนด์แฟชั่นบูติกสำหรับนักช้อปต่างประเทศ พร้อมนโยบายที่ช่วยให้เข้าใจประสบการณ์ซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น

ยื่นคำขอคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วัน

สำหรับสินค้าที่เข้าเงื่อนไข โปรดยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยนับวันที่ได้รับสินค้าเป็นวันที่ 1 การคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมด้วยเหตุผลส่วนตัวมีค่าดำเนินการ 10% ส่วนเครดิตร้านค้าไม่มีค่าธรรมเนียม 10% และมีอายุ 3 ปี ค่าจัดส่งคืนและยอดหักอื่นที่เกี่ยวข้องคิดแยกต่างหาก หลังได้รับอนุมัติ โปรดส่งสินค้าคืนภายใน 7 วัน สินค้าที่ได้รับการยืนยันว่าเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือส่งผิด จะดำเนินการตามขั้นตอนสำหรับปัญหาคุณภาพในนโยบายฉบับเต็ม

ความคุ้มครองเสริมในขั้นตอนชำระเงิน

หากมีตัวเลือกในหน้าชำระเงิน Coverage แบบเลือกซื้อเพิ่มเติมจะครอบคลุมเฉพาะค่าจัดส่งคืนที่เข้าเงื่อนไขเท่านั้น การเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวยังคงมีค่าจัดส่งสินค้าทดแทน US$12 แม้จะซื้อ Coverage แล้วก็ตาม Coverage ไม่ยกเว้นค่าธรรมเนียม 10% สำหรับการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม หรือยอดหักอื่นที่ใช้บังคับตามนโยบาย

รองรับการคืนสินค้าระหว่างประเทศ

รองรับการดำเนินการคืนสินค้าที่เข้าเกณฑ์สำหรับลูกค้าต่างประเทศในหลายประเทศและภูมิภาค สิทธิ์ในการคืนขึ้นอยู่กับสภาพสินค้าและข้อกำหนดของนโยบาย

ตัวเลือก DHL Express

DHL Express เป็นตัวเลือกอัปเกรดแบบชำระเงินเพิ่มเติมเมื่อมีให้เลือกในหน้าชำระเงิน ระยะเวลาขนส่งโดยประมาณคือ 2–4 วันทำการหลังส่งสินค้าออก โดยไม่รวมเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ พิธีการศุลกากร และความล่าช้าอื่น ๆ การให้บริการและราคาขึ้นอยู่กับปลายทางและคำสั่งซื้อ

จัดส่งมาตรฐานฟรีเมื่อสั่งซื้อ US$99+

คำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไขตั้งแต่ US$99 ขึ้นไปจะได้รับการจัดส่งมาตรฐานฟรีเมื่อมีข้อเสนอนี้ในหน้าชำระเงิน สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่าเกณฑ์ ค่าจัดส่งจะแสดงในหน้าชำระเงิน การอัปเกรดเป็นบริการด่วนมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เข้าถึงแฟชั่นจีนที่คัดสรรมา

CHINASQUAD ช่วยให้นักช้อปต่างประเทศค้นพบแบรนด์เสื้อผ้าจีน เดรสดีไซเนอร์ สตรีทแวร์ และสไตล์ร่วมสมัยที่ได้แรงบันดาลใจจากฮั่นฝู โดยไม่ต้องติดต่อเอเจนต์ Taobao หรือคลังสินค้ารับส่งต่อ

สร้างขึ้นเพื่อนักช้อปทั่วโลก

CHINASQUAD เป็นมากกว่าแค็ตตาล็อกสินค้า เรากำลังสร้างประสบการณ์ซื้อสินค้าที่ชัดเจนขึ้นสำหรับลูกค้านอกประเทศจีนที่ต้องการเข้าถึงแฟชั่นดีไซเนอร์จีน แบรนด์เสื้อผ้าบูติก เดรสที่โดดเด่น สตรีทแวร์ และแฟชั่นสไตล์จีนร่วมสมัย

ข้อมูลสินค้าเป็นภาษาอังกฤษเพื่อให้เลือกชมได้ง่ายขึ้น
ระบบชำระเงินระหว่างประเทศสำหรับลูกค้าทั่วโลก
บริการจัดส่งทั่วโลกสำหรับแฟชั่นจีนที่คัดสรรมา
คำแนะนำการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ชัดเจนขึ้นสำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าเกณฑ์
ข้อมูลช่วยเหลือเรื่องขนาด การจัดส่ง การคืนสินค้า และคำถามเกี่ยวกับการซื้อสินค้า

สรุปการคืนและเปลี่ยนสินค้า

เราต้องการให้ลูกค้าเข้าใจกระบวนการก่อนสั่งซื้อ สรุปด้านล่างจัดทำขึ้นเพื่อให้ติดตามขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้าได้ง่ายขึ้น

ขออนุมัติ

สำหรับสินค้าที่เข้าเงื่อนไข โปรดยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยนับวันที่ได้รับสินค้าเป็นวันที่ 1

รอคำแนะนำ

ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบคำขอและอนุมัติการคืนสินค้าหากคำสั่งซื้อเข้าเกณฑ์

ส่งภายใน 7 วัน

หลังจากได้รับอนุมัติให้คืนสินค้า ให้ส่งพัสดุคืนภายใน 7 วันตามคำแนะนำที่ได้รับ

ดำเนินการหลังจากได้รับสินค้า

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการภายใน 5–10 วันทำการหลังจากตรวจสอบและอนุมัติสินค้าที่ส่งคืนแล้ว การเปลี่ยนสินค้าจะจัดเตรียมหลังได้รับอนุมัติ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับสต็อกสินค้าทดแทนและการชำระค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

สำหรับการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว ค่าจัดส่งเดิมที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ หากคำสั่งซื้อเดิมเข้าเงื่อนไขการจัดส่งมาตรฐานฟรีเมื่อยอดถึง US$99 แต่หลังคืนสินค้าแล้วมูลค่าสินค้าที่เก็บไว้ต่ำกว่า US$99 จะหักค่าจัดส่งมาตรฐานเดิม US$12 ค่าส่งคืนที่เข้าเงื่อนไขคิดแยกต่างหาก เว้นแต่ Coverage จะครอบคลุม และการเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวมีค่าจัดส่งสินค้าทดแทน US$12 เสมอ สำหรับสินค้าที่เสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือส่งผิด โปรดติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมส่งวิดีโอคลิปเดียวที่ถ่ายต่อเนื่องโดยไม่ตัดต่อ แสดงบรรจุภัณฑ์ ใบรายการสินค้า สินค้าที่มีปัญหาโดยวางราบ ป้ายระบุไซซ์ และปัญหาที่พบ คำร้องจะต้องผ่านการตรวจสอบก่อนดำเนินการแก้ไข คำร้องที่ยื่นล่าช้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ ทั้งนี้ อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ ปัญหาคุณภาพที่ได้รับการยืนยันจะดำเนินการตามข้อกำหนดเฉพาะ โดยไม่มีค่าธรรมเนียม 10% และครอบคลุมค่าจัดส่งคืนที่เกี่ยวข้อง สำหรับเงื่อนไขการใช้สิทธิ์ ข้อยกเว้น และคำแนะนำฉบับเต็ม โปรดอ่าน นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า ฉบับเต็ม

การช่วยเหลือด้านจัดส่งและซื้อสินค้า

เวลาดำเนินการคำสั่งซื้อและเวลาขนส่งนับแยกกัน สินค้าพร้อมส่งโดยปกติจะส่งออกภายใน 48 ชั่วโมง ส่วนวันจัดส่งสินค้าพรีออเดอร์ให้ยึดตามหน้าสินค้า การขนส่งมาตรฐานไปยังสหรัฐอเมริกาใช้เวลาประมาณ 2–5 วันทำการสำหรับสินค้าจากสต็อกในสหรัฐฯ หรือ 5–10 วันทำการสำหรับสินค้าจากฮ่องกง/จีน โดยนับหลังส่งสินค้าออก DHL Express ซึ่งเป็นตัวเลือกอัปเกรดแบบชำระเงินเพิ่มเติมในพื้นที่ที่ให้บริการ ใช้เวลาประมาณ 2–4 วันทำการหลังส่งสินค้าออก พิธีการศุลกากรและความล่าช้าอื่น ๆ อาจทำให้ใช้เวลานานกว่าที่ประมาณไว้ อากรขาเข้ารวมอยู่แล้วสำหรับปลายทางและบริการที่เสนอในรูปแบบ DDP ภาษีท้องถิ่นที่ต้องชำระแยกและค่าจัดส่งจะแสดงในหน้าชำระเงิน

บริการ	ความหมาย	ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
จัดส่งทั่วโลก	CHINASQUAD ออกแบบมาสำหรับนักช้อปทั่วโลก และรองรับการจัดส่งระหว่างประเทศสำหรับแฟชั่นดีไซเนอร์จีนที่คัดสรรมา	ข้อมูลการจัดส่ง
จัดส่งมาตรฐานฟรีเมื่อสั่งซื้อ US$99+	คำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไขตั้งแต่ US$99 ขึ้นไปสามารถรับการจัดส่งมาตรฐานฟรีเมื่อมีข้อเสนอนี้ในหน้าชำระเงิน การอัปเกรดเป็นบริการด่วนคิดค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก	คำสั่งซื้อและการจัดส่ง
ตัวเลือก DHL Express	DHL Express แบบเลือกซื้อเพิ่มเติมใช้เวลาขนส่งโดยประมาณ 2–4 วันทำการหลังส่งสินค้าออก โดยไม่รวมเวลาดำเนินการ พิธีการศุลกากร และความล่าช้าอื่น ๆ การให้บริการและค่าใช้จ่ายจะแสดงในหน้าชำระเงิน	ตัวเลือกการจัดส่ง
การคืนและเปลี่ยนสินค้า	สามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขได้ภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยนับวันที่ได้รับสินค้าเป็นวันที่ 1 ทั้งนี้ มีค่าธรรมเนียม ข้อกำหนดเกี่ยวกับสภาพสินค้า และข้อยกเว้นตามนโยบาย	การคืนและเปลี่ยนสินค้า
การช่วยเหลือลูกค้า	ต้องการความช่วยเหลือเรื่องขนาด การจัดส่ง การคืนสินค้า หรือคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือไม่? ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า CHINASQUAD	ติดต่อเรา

ทำไมต้องช้อปที่ CHINASQUAD?

นักช้อปจำนวนมากค้นพบแฟชั่นจีนผ่านโซเชียลมีเดีย Taobao, Xiaohongshu วิดีโอเปิดถุงช้อปปิ้ง หรือคำแนะนำแบรนด์เสื้อผ้าจีน CHINASQUAD มอบวิธีที่ตรงกว่าให้นักช้อปทั่วโลกได้สำรวจหมวดหมู่นี้ทางออนไลน์

แทนที่จะต้องค้นหาหน้าสินค้าที่มีแต่ภาษาจีน เอเจนต์ คลังสินค้ารับส่งต่อ และรายการในมาร์เก็ตเพลส นักช้อปสามารถค้นพบแบรนด์แฟชั่นจีนที่คัดสรรบน CHINASQUAD ด้วยประสบการณ์ซื้อสินค้าระหว่างประเทศที่คุ้นเคยกว่า

แบรนด์เสื้อผ้าจีนและแฟชั่นดีไซเนอร์ที่คัดสรรมา
เดรสที่โดดเด่น เสื้อผ้าสตรีบูติก สตรีทแวร์ และสไตล์ร่วมสมัยที่ได้แรงบันดาลใจจากฮั่นฝู
ระบบชำระเงินระหว่างประเทศและบริการจัดส่งทั่วโลก
ข้อมูลสินค้าเป็นภาษาอังกฤษและคำแนะนำการซื้อสินค้าที่ชัดเจนขึ้น
ทางเลือกที่เจาะจงขึ้น แทนการเลื่อนดูมาร์เก็ตเพลสไม่รู้จบ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางแฟชั่นที่คัดสรรของเราในคู่มือ แบรนด์เสื้อผ้าจีน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับประกันสำหรับลูกค้า

การรับประกันสำหรับลูกค้าของ CHINASQUAD มีอะไรบ้าง?

การรับประกันสำหรับลูกค้าของ CHINASQUAD รวมถึงคำแนะนำการยื่นคำขอคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ชัดเจน การช่วยเหลือซื้อสินค้าระหว่างประเทศ บริการจัดส่งทั่วโลก ตัวเลือกจัดส่งด่วนในพื้นที่ที่ให้บริการ และข้อมูลบริการลูกค้าสำหรับนักช้อปทั่วโลก

ฉันคืนหรือเปลี่ยนคำสั่งซื้อ CHINASQUAD ได้หรือไม่?

สำหรับสินค้าที่เข้าเงื่อนไข โปรดยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยนับวันที่ได้รับสินค้าเป็นวันที่ 1 การคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมด้วยเหตุผลส่วนตัวมีค่าธรรมเนียม 10% ส่วนเครดิตร้านค้าไม่มีค่าธรรมเนียม 10% และมีอายุ 3 ปี อาจมีค่าจัดส่งคืนและยอดหักอื่นตามนโยบายด้วย โปรดอ่านนโยบายการคืน & เปลี่ยนสินค้าฉบับเต็มก่อนสั่งซื้อ

หลังอนุมัติแล้ว ฉันมีเวลาส่งสินค้าคืนเท่าไร?

หลังจากได้รับอนุมัติให้คืนสินค้าจากฝ่ายบริการลูกค้า CHINASQUAD ลูกค้าควรส่งพัสดุคืนภายใน 7 วันตามคำแนะนำที่ได้รับ

CHINASQUAD มีการจัดส่งฟรีทั่วโลกหรือไม่?

CHINASQUAD มี DHL Express หรือไม่?

เมื่อมีให้เลือกในหน้าชำระเงิน DHL Express เป็นตัวเลือกอัปเกรดแบบชำระเงินเพิ่มเติม โดยใช้เวลาขนส่งประมาณ 2–4 วันทำการหลังส่งสินค้าออก ระยะเวลานี้ไม่รวมเวลาดำเนินการ พิธีการศุลกากร และความล่าช้าอื่น ๆ คำสั่งซื้อสินค้าพร้อมส่งโดยปกติจะส่งออกภายใน 48 ชั่วโมง ส่วนวันจัดส่งสินค้าพรีออเดอร์ให้ยึดตามหน้าสินค้า

CHINASQUAD เหมาะกับนักช้อปต่างประเทศหรือไม่?

ใช่ CHINASQUAD ออกแบบมาสำหรับนักช้อปทั่วโลกที่ต้องการค้นพบแฟชั่นดีไซเนอร์จีน แบรนด์เสื้อผ้าจีน เดรสที่โดดเด่น สตรีทแวร์ และสไตล์ร่วมสมัยที่ได้แรงบันดาลใจจากฮั่นฝูทางออนไลน์

CHINASQUAD แตกต่างจากเอเจนต์ Taobao อย่างไร?

เอเจนต์ Taobao อาจมีประโยชน์สำหรับนักช้อปที่มีลิงก์สินค้าที่เจาะจง แต่มักเพิ่มขั้นตอน เช่น การดำเนินการในคลังสินค้าและการคำนวณค่าจัดส่งแยกต่างหาก CHINASQUAD มอบประสบการณ์ซื้อแฟชั่นจีนที่คัดสรรมาอย่างตรงไปตรงมากว่า