ศูนย์คำถามที่พบบ่อย

เราจัดส่งระหว่างประเทศไปยังปลายทางที่มีให้เลือกในขั้นตอนชำระเงิน คำสั่งซื้อของคุณอาจจัดส่งจากคลังสินค้าในสหรัฐฯ หรือจากฮ่องกง / จีน ขึ้นอยู่กับสินค้าและสต็อกที่มี สถานที่ต้นทางมีผลต่อระยะเวลาขนส่งโดยประมาณ

เราจัดส่งไปกว่า 200 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก รวมถึงสหรัฐฯ แคนาดา เม็กซิโก สหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สิงคโปร์ ตะวันออกกลาง และพื้นที่ส่วนใหญ่ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หากประเทศของคุณปรากฏตอนชำระเงิน เราจัดส่งได้ พื้นที่ห่างไกลบางแห่งหรือดินแดนที่ถูกคว่ำบาตรอาจไม่รวมอยู่ด้วย

มี — ส่งมาตรฐานฟรีทั่วโลกสำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ USD $99 ขึ้นไป หากต่ำกว่า $99 ค่าส่งมาตรฐานจะคำนวณตอนชำระเงินตามปลายทาง น้ำหนักตะกร้า และบริการขนส่งที่มี

ระยะเวลาขนส่งแบบมาตรฐานเริ่มนับหลังส่งสินค้าออก: คำสั่งซื้อที่ส่งภายในสหรัฐฯ จากสต็อกในสหรัฐฯ มักใช้เวลา 2–5 วันทำการ ส่วนคำสั่งซื้อที่ส่งไปสหรัฐฯ จากฮ่องกง / จีน มักใช้เวลา 5–10 วันทำการ ปลายทางอื่นมีระยะเวลาโดยประมาณแตกต่างกันตามนโยบายการจัดส่งของเรา ระยะเวลาเหล่านี้ไม่รวมการเตรียมคำสั่งซื้อ และอาจนานขึ้นจากศุลกากร สภาพอากาศ หรือเส้นทางไปยังพื้นที่ห่างไกล

โดยปกติสินค้าพร้อมส่งจะส่งออกภายใน 48 ชั่วโมง โดยขึ้นอยู่กับวันทำการและวันหยุดในพื้นที่ ระยะเวลาเตรียมคำสั่งซื้อแยกจากระยะเวลาขนส่งของผู้ให้บริการ สินค้าพรีออร์เดอร์จะเป็นไปตามกำหนดส่งออกโดยประมาณที่ระบุในหน้าสินค้า

สินค้าพร้อมส่ง มีอยู่จริงในคลังและส่งภายใน 24–48 ชั่วโมง ส่วนสินค้าพรีออเดอร์จะผลิตหรือส่งจากสตูดิโอดีไซเนอร์หลังสั่งซื้อ และส่งภายในเวลาที่ระบุบนหน้าสินค้า (ปกติ 1–4 สัปดาห์) หน้าสินค้าจะระบุ “พรีออเดอร์” พร้อมวันที่คาดว่าจะส่งอย่างชัดเจน

มีหลายเหตุผล: อาจเป็นงานดีไซเนอร์แบบพรีออเดอร์หรือผลิตตามสั่ง อาจส่งจากอีกคลัง เช่น ฮ่องกงแทน LA หรือคุณสั่งหลายชิ้นและเรากำลังรวบรวมสินค้า หากสินค้าต้องใช้เวลานานกว่า จะแจ้งไว้บนหน้าสินค้า

มี — เมื่อขนส่งสแกนพัสดุ เราจะส่งลิงก์ติดตามทางอีเมล คุณยังเข้าสู่บัญชี → คำสั่งซื้อ เพื่อดูสถานะล่าสุดได้ทุกเมื่อ

หลังสร้างป้ายส่ง อาจใช้เวลา 1–3 วันทำการก่อนปรากฏการสแกนครั้งแรก พัสดุระหว่างประเทศอาจไม่มีอัปเดตหลายวันระหว่างเดินทางข้ามศูนย์ หากสถานะไม่ขยับเป็นเวลา 7+ วัน ให้ส่งหมายเลขคำสั่งซื้อไปที่ info@chinasquad.com แล้วเราจะติดตามกับขนส่ง

ได้ แต่เฉพาะก่อนจัดส่งคำสั่งซื้อเท่านั้น โปรดตอบกลับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่ใหม่ การเปลี่ยนแปลงจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อเราตอบกลับเพื่อยืนยันแล้วเท่านั้น เมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันส่งสินค้าจากเรา เราจะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่หรือเปลี่ยนเส้นทางพัสดุได้อีก หากที่อยู่ไม่ถูกต้อง โปรดตอบกลับอีเมลนั้นทันที แล้วเราจะช่วยประสานกับผู้ขนส่งเท่าที่ทำได้

สาเหตุมักเป็นหนึ่งในเหตุจากฝ่ายลูกค้าตามส่วนที่ 15 ของนโยบายการจัดส่งของเรา ได้แก่ ที่อยู่ ชื่อ หรือหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ที่อยู่ที่ไม่สามารถรับพัสดุได้อีกต่อไป การปฏิเสธรับพัสดุ การไม่ไปรับพัสดุภายในเวลาที่กำหนด (ไม่นับกรณีที่ผู้ขนส่งเปลี่ยนเส้นทางพัสดุไปยังจุดรับที่คุณไม่ได้เลือกโดยไม่แจ้งให้ทราบ) หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อไม่ได้ หรือการไม่ได้ให้ข้อมูลศุลกากรหรือเอกสารยืนยันตัวตนตามที่ได้รับการร้องขอ เมื่อเกิดขึ้น เราจะส่งอีเมลยืนยันที่อยู่ส่งใหม่ (อาจมีค่าส่งซ้ำ) หรือคืนเงินโดยหักค่าส่งเดิม

ตรวจสอบกับเพื่อนบ้าน จุดต้อนรับอาคาร ตู้ไปรษณีย์ และจุดวางพัสดุที่ปลอดภัยก่อน เพราะขนส่งอาจวางของโดยไม่กดกริ่ง รอ 48 ชั่วโมง เนื่องจากบางครั้งสแกน “ส่งแล้ว” ล่วงหน้า หากยังไม่พบ ให้ส่งหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่จัดส่งทางอีเมล แล้วเราจะเปิดสอบสวนพัสดุสูญหายกับขนส่ง

คำสั่งซื้ออาจจัดส่งจากสต็อกในสหรัฐฯ หรือจากฮ่องกง / จีน ขึ้นอยู่กับสินค้าและความพร้อมของสต็อก สำหรับการจัดส่งไปสหรัฐฯ หลังส่งสินค้าออกแล้ว การขนส่งแบบมาตรฐานมักใช้เวลา 2–5 วันทำการจากสต็อกในสหรัฐฯ หรือ 5–10 วันทำการจากฮ่องกง / จีน

หากมีบริการสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถเลือก DHL express แบบมีค่าใช้จ่ายในขั้นตอนชำระเงิน โดยปกติใช้เวลาขนส่ง 2–4 วันทำการหลังส่งสินค้าออก ซึ่งแยกจากระยะเวลาเตรียมคำสั่งซื้อหรือระยะเวลารอสินค้าพรีออร์เดอร์ ความพร้อมของบริการและค่าอัปเกรดขึ้นอยู่กับปลายทางและสินค้า โดยตัวเลือกที่ใช้ได้จะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน ศุลกากรและความล่าช้าอื่นของผู้ให้บริการอาจทำให้ระยะเวลาขนส่งนานขึ้น

คำสั่งซื้อมาตรฐานส่วนใหญ่ไม่ต้องเซ็นรับ สำหรับคำสั่งซื้อมูลค่าสูงหรือส่งด่วน ขนส่งอาจขอลายเซ็นเพื่อความปลอดภัย หากต้องการยกเว้นหรือเพิ่มการเซ็นรับ โปรดส่งอีเมลก่อนจัดส่ง

บัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล และวิธีชำระเงินอื่นที่ใช้ได้จะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน ตัวเลือกอาจแตกต่างกันตามประเทศ สกุลเงิน อุปกรณ์ และคุณสมบัติของคำสั่งซื้อ โปรดใช้ตัวเลือกการชำระเงินที่แสดงสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ

ใช้วิธีชำระเงินที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ การรองรับ PayPal บัตร Shop Pay และตัวเลือกอื่นอาจแตกต่างกันตามสถานที่ สกุลเงิน อุปกรณ์ และคุณสมบัติในการใช้บริการ

หากคำสั่งซื้อของคุณมีตัวเลือกผ่อนชำระ กำหนดการชำระเงิน เงื่อนไขคุณสมบัติ และค่าใช้จ่ายใดๆ จะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน ผู้ให้บริการชำระเงินเป็นผู้กำหนดการอนุมัติและเงื่อนไข

รวมอากรขาเข้าสำหรับปลายทางและบริการที่เสนอแบบ DDP (Delivered Duty Paid) ภาษีที่ต้องชำระแยกต่างหากจะแสดงในขั้นตอนชำระเงินก่อนชำระเงิน ภาษีขายระดับรัฐหรือท้องถิ่นของสหรัฐฯ หรือ VAT / GST ภายในประเทศอื่นตามที่กำหนด อาจเรียกเก็บแยกต่างหากได้ การรวมอากรจึงไม่ได้หมายความว่ารวมภาษีท้องถิ่นทั้งหมดแล้ว

บริการที่เสนอแบบ DDP รวมอากรขาเข้าแล้ว โปรดตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งและภาษีสำหรับปลายทางของคุณในขั้นตอนชำระเงิน หากผู้ให้บริการขนส่งเรียกเก็บอากรขาเข้าที่ไม่คาดไว้สำหรับพัสดุ DDP โปรดติดต่อเราพร้อมหนังสือแจ้งก่อนชำระ เพื่อให้เราตรวจสอบ

สาเหตุทั่วไปสามข้อคือ ที่อยู่เรียกเก็บเงินไม่ตรงกับธนาคาร ธนาคารบล็อกธุรกรรมระหว่างประเทศหรือการจ่ายต่างประเทศครั้งแรก (โทรหาธนาคารมักแก้ได้) หรือบัตรถึงวงเงิน / ยังยืนยัน 3-D Secure ไม่เสร็จ ลองบัตรอื่น หรือส่งอีเมลให้เราส่งลิงก์ชำระเงินที่ปลอดภัย

ปลอดภัย เราไม่เคยเห็นหรือเก็บหมายเลขบัตรเต็ม การชำระเงินประมวลผลโดย Shopify Payments / Stripe ซึ่งได้รับการรับรอง PCI-DSS ระดับ 1 เช่นเดียวกับมาตรฐานที่ธนาคารใหญ่ใช้ เว็บไซต์เข้ารหัสทั้งหมด (HTTPS) ในทุกขั้นตอน

ต้องใช้โค้ดตอนชำระเงิน เราเพิ่มย้อนหลังในคำสั่งซื้อที่สั่งแล้วไม่ได้ หากโค้ดไม่ผ่าน ให้ตรวจการสะกด วันหมดอายุ และยอดขั้นต่ำก่อนลองใหม่ แต่ละคำสั่งซื้อใช้ได้เพียงหนึ่งโค้ดโปรโมชั่น

ได้ ใช้ตัวเลือกสกุลเงินมุมขวาบนของเว็บไซต์เพื่อแสดงราคาในสกุลที่ต้องการ ยอดเรียกเก็บสุดท้ายคือยอดในสรุปคำสั่งซื้อ ธนาคารอาจคิดค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเล็กน้อยเมื่อแปลงเงิน

บัตรหรือกระเป๋าเงินถูกหักเมื่อสั่งซื้อ เพื่อให้เรายืนยันชำระเงินและดำเนินการจัดส่งทันที สินค้าพรีออเดอร์ก็ชำระตอนสั่งซื้อเช่นกัน เพื่อจองสินค้านั้นให้คุณ

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันภายในไม่กี่นาทีหลังชำระเงิน หากไม่พบ ให้ตรวจสแปม / โปรโมชั่น แล้วดูบัญชี → คำสั่งซื้อ หากผ่าน 2 ชั่วโมงยังไม่มี ให้ส่งอีเมลแจ้งที่อยู่อีเมลที่ใช้ตอนชำระเงิน หากต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ โปรดส่งอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อไปที่ info@chinasquad.com ทันทีโดยไม่ต้องรอ

โปรดติดต่อเราทันที วิธีที่เร็วที่สุดคือตอบกลับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อหรือสินค้าแต่ละรายการในคำสั่งซื้อจะยกเลิกได้เฉพาะก่อนจัดส่งเท่านั้น และการยกเลิกจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อเราตอบกลับเพื่อยืนยันแล้วเท่านั้น การตอบรับอัตโนมัติไม่ถือเป็นการยืนยัน สินค้าพรีออเดอร์ไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อเริ่มการผลิตหรือการจัดหาสินค้าแล้ว เมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันส่งสินค้าจากเรา เราจะไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยนแปลง เปลี่ยนเส้นทาง หรือหยุดการจัดส่งนั้นได้อีก แต่คุณสามารถคืนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขได้หลังได้รับสินค้าตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของเรา หากเรายืนยันการยกเลิกของคุณแล้วแต่คำสั่งซื้อยังถูกจัดส่ง เราจะรับผิดชอบค่าส่งคืนและคืนเงินให้เต็มจำนวน ทั้งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิใด ๆ ที่คุณมีตามกฎหมายที่ใช้บังคับซึ่งไม่อาจยกเว้นได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

โปรดติดต่อเราทันทีโดยตอบกลับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ (หากหาอีเมลนั้นไม่พบ ให้ส่งอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อไปที่ info@chinasquad.com) เราสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือข้อมูลติดต่อ หรือสลับขนาดหรือสินค้า (ขึ้นกับสต็อก) ได้เฉพาะก่อนจัดส่งคำสั่งซื้อเท่านั้น และการเปลี่ยนแปลงจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อเราตอบกลับเพื่อยืนยันแล้วเท่านั้น เมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันส่งสินค้าจากเรา เราจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลง เปลี่ยนเส้นทาง หรือหยุดการจัดส่งนั้นได้อีก แต่คุณสามารถคืนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขได้หลังได้รับสินค้าตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของเรา

เราเพิ่มสินค้าในคำสั่งซื้อที่ส่งแล้วไม่ได้ เพราะแต่ละคำสั่งซื้อมีใบหยิบสินค้าเฉพาะ ให้สั่งสินค้าใหม่แยกแล้วส่งอีเมลหาเรา หากยังไม่ดำเนินการ เราจะพยายามรวมพัสดุและคืนค่าส่งครั้งที่สอง

สองเหตุผลหลักคือ (1) สินค้าส่งจากคนละคลัง เช่น บางชิ้นจาก LA บางชิ้นจากฮ่องกง (2) มีสินค้าพรีออเดอร์ที่ส่งช้ากว่า เราจึงส่งของพร้อมส่งก่อนเพื่อไม่ให้ต้องรอ แต่ละพัสดุมีหมายเลขติดตามของตนเองในบัญชี

ใช้อีเมลที่ถูกต้องส่งถึง info@chinasquad.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อเต็ม และอีเมลผิดที่ใช้ เราจะอัปเดตคำสั่งซื้อ ส่งการยืนยันใหม่ และเชื่อมอีเมลติดตามในอนาคตใหม่

หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้ส่งออก โปรดตอบกลับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อทันที การเปลี่ยนไซซ์หรือสีทำได้เฉพาะก่อนส่งออกคำสั่งซื้อเท่านั้น และจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อเราตอบกลับเพื่อยืนยันแล้วเท่านั้น หลังได้รับสินค้า ให้ยื่นคำขอคืนสินค้าที่เข้าเงื่อนไข หรือเปลี่ยนไซซ์ / สีของสินค้ารุ่นเดิมภายใน 14 วันปฏิทิน โดยนับวันที่ได้รับสินค้าเป็นวันที่ 1 คุณสมบัติ สต็อก และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องอธิบายไว้ในนโยบายการคืนสินค้า

บางครั้งได้ — เฉพาะเมื่อทั้งสองคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง ตอบกลับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อทั้งสอง เราจะพยายามรวมและคืนค่าส่งที่ซ้ำ

หากบางชิ้นเป็นพรีออเดอร์หรือส่งจากอีกคลัง เราจะส่งของที่พร้อมก่อนแทนการรอทั้งหมด ส่วนที่เหลือจะตามมาเป็นพัสดุแยกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

สินค้าพรีออเดอร์ถูกจองให้คุณ แต่ส่งภายหลังตามวันที่ระบุบนหน้าสินค้า หากมีของพร้อมส่งด้วย ปกติเราส่งของพร้อมส่งก่อน หากต้องการให้ส่งพร้อมกันทั้งหมด ให้ฝากหมายเหตุตอนชำระเงินหรือส่งอีเมลหลังสั่งซื้อ

ยื่นคำขอคืนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยนับวันที่ได้รับสินค้าเป็นวันที่ 1 สินค้าต้องไม่ผ่านการสวมใส่หรือซัก และมีป้ายกับบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน การคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัวไปยังวิธีชำระเงินเดิมมีค่าธรรมเนียม 10% ส่วนเครดิตร้านค้าไม่มีค่าธรรมเนียม 10% และมีอายุ 3 ปี ค่าส่งคืนและค่าจัดส่งเดิม $12 ที่อาจหักคืนจากสิทธิ์ส่งฟรีคิดแยกต่างหาก ข้อยกเว้นและปัญหาคุณภาพที่ตรวจสอบยืนยันแล้วเป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้า

ติดต่อ info@chinasquad.com ภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยนับวันที่ได้รับสินค้าเป็นวันที่ 1 พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผล ขอรับการอนุมัติคืนสินค้า (RMA) และปฏิบัติตามที่อยู่คืนสินค้าที่กำหนดกับคำแนะนำเรื่องฉลากก่อนส่งสิ่งใดกลับมา

ใช่ โปรดขอรับ RMA ก่อนคืนสินค้า ใช้เฉพาะที่อยู่และคำแนะนำที่ให้ไว้สำหรับการคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติของคุณ การส่งคืนโดยไม่แจ้งล่วงหน้าอาจถูกปฏิเสธหรือดำเนินการล่าช้า

ปฏิบัติตามคำแนะนำการส่งกลับที่มาพร้อม RMA ที่ได้รับอนุมัติ และเก็บใบเสร็จการส่งกับหมายเลขติดตามพัสดุไว้ นโยบาย 14 วันปฏิทินกำหนดเส้นตายสำหรับยื่นคำขอคืนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขนับจากวันที่ได้รับสินค้า ไม่ได้หมายความว่าสินค้าคืนทุกชิ้นต้องมาถึงคลังสินค้าของเราภายในช่วงเวลานั้น

สินค้าที่เข้าเงื่อนไขต้องไม่ผ่านการสวมใส่หรือซัก อยู่ในสภาพเดิม และมีป้ายกับบรรจุภัณฑ์เดิม โปรดตรวจสอบหน้าสินค้าและข้อยกเว้นในนโยบายการคืนสินค้าก่อนสั่งซื้อ สินค้าแบบแพ็กและแบบเซ็ตต้องคืนครบทั้งชุด

ข้อยกเว้นสำหรับการคืนด้วยเหตุผลส่วนตัวรวมถึงรองเท้าและสินค้า Luxury Collection ที่ส่งออกแล้ว สินค้า Hanfu Hall (คอลเลกชันฮั่นฝูที่ผ่านการรับรอง) Alternative Fashion และ Curated Fur (Curated Collection) สินค้าพรีออร์เดอร์หรือสินค้าสั่งทำที่เริ่มผลิต ปรับแต่ง หรือจัดหาแล้ว และชุดชั้นในหรือเครื่องสำอางที่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านสุขอนามัยของนโยบาย สินค้า Final Sale บัตรของขวัญ และสินค้าคืนที่ไม่มีป้ายหรือบรรจุภัณฑ์เดิมก็ไม่เข้าเงื่อนไขเช่นกัน สินค้าที่ตรวจสอบยืนยันแล้วว่าเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือจัดส่งผิด จะดำเนินการตามเงื่อนไขปัญหาคุณภาพ ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ

คุณสามารถยื่นคำขอเปลี่ยนไซซ์หรือสีของสินค้ารุ่นเดิมที่เข้าเงื่อนไขภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยขึ้นอยู่กับสต็อกและการอนุมัติคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวมีค่าส่งสินค้าใหม่ $12 แม้ว่าจะซื้อ Coverage แล้วก็ตาม Coverage ครอบคลุมเฉพาะค่าส่งคืนที่เข้าเงื่อนไข หากไม่มี Coverage คุณต้องชำระค่าส่งคืนด้วย

การเปลี่ยนสินค้าใช้สำหรับการเปลี่ยนไซซ์หรือสีของสินค้ารุ่นเดิม โดยขึ้นอยู่กับสินค้าที่มี หากต้องการเปลี่ยนเป็นแบบอื่น ให้ยื่นคำขอคืนเงินหรือรับเครดิตร้านค้าที่เข้าเงื่อนไข แล้วสั่งซื้อใหม่ ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องยังคงมีผล

สำหรับการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว คุณเป็นผู้ชำระค่าส่งคืน เว้นแต่ Coverage ที่ซื้อไว้จะครอบคลุมการคืนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขนั้น Coverage ครอบคลุมเฉพาะค่าส่งคืน และไม่ยกเว้นค่าส่งสินค้าใหม่ $12 สำหรับการเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว สินค้าที่ตรวจสอบยืนยันแล้วว่าเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือจัดส่งผิด จะดำเนินการตามเงื่อนไขปัญหาคุณภาพ โดย CHINASQUAD เป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืนที่เกี่ยวข้อง

ค่าส่งเดิมที่ชำระแล้วจะไม่คืนสำหรับการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว หากคำสั่งซื้อเดิมได้รับสิทธิ์ส่งมาตรฐานฟรีเมื่อยอดถึง $99 และหลังคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวแล้ว มูลค่าสินค้าที่เก็บไว้ต่ำกว่า $99 จะหัก $12 เป็นค่าจัดส่งมาตรฐานเดิม กรณีปัญหาคุณภาพหรือจัดส่งสินค้าผิดที่ตรวจสอบยืนยันแล้ว จะดำเนินการตามเงื่อนไขนโยบายเฉพาะของกรณีนั้น

หลังได้รับสินค้าคืน ตรวจสอบ และอนุมัติแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 5–10 วันทำการ ผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อแสดงยอดเงิน การคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัวไปยังวิธีชำระเงินเดิมมีค่าธรรมเนียม 10% ส่วนเครดิตร้านค้าไม่เสียค่าธรรมเนียมนี้และมีอายุ 3 ปี การเปลี่ยนสินค้าที่อนุมัติแล้วขึ้นอยู่กับสต็อกสินค้าทดแทนและการดำเนินการตามปกติ

คำขอคืนสินค้าอาจถูกปฏิเสธหากยื่นนอกช่วงเวลาที่เข้าเงื่อนไข ส่งกลับโดยไม่ได้รับอนุมัติ เป็นสินค้าที่ถูกยกเว้น หรือสภาพสินค้า ป้าย หรือบรรจุภัณฑ์ไม่เป็นไปตามนโยบาย ช่วงเวลา 14 วันใช้สำหรับยื่นคำขอคืนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขนับจากวันที่ได้รับสินค้า โปรดติดต่อเราพร้อม RMA หากต้องการความช่วยเหลือเรื่องเส้นทางส่งคืนหรือการติดตามพัสดุ

ติดต่อ info@chinasquad.com ภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและวิดีโอต่อเนื่องหนึ่งคลิปที่ไม่มีการตัดต่อ ซึ่งแสดงบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด ใบรายการสินค้า สินค้าที่มีปัญหาวางราบ ป้ายไซซ์ และปัญหาที่แจ้งอย่างชัดเจน รายละเอียดต้องมองเห็นได้เพื่อให้ตรวจสอบร่วมกับคลังสินค้าและแบรนด์ดีไซเนอร์ของเรา ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินหรือชดเชยได้ก่อนตรวจสอบเสร็จสิ้น ปัญหาที่ตรวจสอบยืนยันแล้วจะได้รับการแก้ไขตามนโยบายปัญหาคุณภาพ การแจ้งล่าช้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ ทั้งนี้อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ

หากได้รับสินค้าผิด ให้ใช้ขั้นตอนเดียวกับปัญหาคุณภาพ: ติดต่อ info@chinasquad.com ภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า และส่งวิดีโอต่อเนื่องหนึ่งคลิปที่ไม่มีการตัดต่อ ซึ่งแสดงบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด ใบรายการสินค้า สินค้าวางราบ ป้ายไซซ์ และปัญหาที่แจ้ง เราจะตรวจสอบหลักฐานร่วมกับคลังสินค้าและแบรนด์ดีไซเนอร์ก่อนอนุมัติวิธีแก้ไข กรณีที่ตรวจสอบยืนยันแล้วจะได้รับการแก้ไขตามนโยบายการคืนสินค้า การแจ้งล่าช้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ ทั้งนี้อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ

สินค้าต้องส่งคืนพร้อมป้ายและบรรจุภัณฑ์เดิมตามที่นโยบายการคืนสินค้ากำหนด หากมีสิ่งใดขาดหายหรือเสียหาย โปรดติดต่อเราก่อนส่งคืน การไม่มีป้ายหรือบรรจุภัณฑ์เดิมอาจทำให้การคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวไม่เข้าเงื่อนไข

ใช้ข้อมูลขนาดและคำอธิบายการสวมใส่ของสินค้านั้นโดยเฉพาะ เปรียบเทียบขนาดเสื้อผ้ากับเสื้อผ้าลักษณะใกล้เคียงที่คุณมี หรือใช้สัดส่วนร่างกายเมื่อตารางระบุช่วงขนาดร่างกายไว้อย่างชัดเจน ตรวจสอบหน่วยและวิธีวัด การอ้างอิงเพียงไซซ์ตัวอักษรไม่แม่นยำเมื่อต่างแบรนด์กัน

ไซซ์แตกต่างกันตามดีไซเนอร์และสินค้า ไม่มีการเทียบไซซ์เอเชียกับสหรัฐฯ / EU แบบสากลที่เชื่อถือได้ หรือกฎเพิ่มขึ้นหนึ่งไซซ์โดยอัตโนมัติที่ใช้ได้กับสินค้าทุกชิ้นของ CHINASQUAD โปรดใช้ข้อมูลขนาด คำอธิบายการสวมใส่ และตารางของสินค้านั้นโดยเฉพาะ

มองหาคู่มือไซซ์ของสินค้า รวมถึงข้อมูลขนาดในคำอธิบายหรือรูปสินค้า ตารางที่มีอาจแตกต่างกันตามสินค้า หากไม่มีขนาดหรือวิธีวัดที่คุณต้องการ โปรดติดต่อเราพร้อมลิงก์สินค้าก่อนสั่งซื้อ

สำหรับเสื้อและเดรส ให้เปรียบเทียบขนาดอก / รอบอก ไหล่ แขนเสื้อ และความยาวที่ระบุ สำหรับกางเกงและกระโปรง ให้ตรวจสอบเอว สะโพก ความยาวตะเข็บด้านใน และความยาว หากมีข้อมูล ใช้วิธีวัดที่สินค้าระบุ และเผื่อพื้นที่ให้เหมาะกับรูปทรงการสวมใส่ที่ออกแบบไว้ อย่าสันนิษฐานว่าต้องเผื่อขนาดเท่ากันเสมอ หรือว่าความกว้างเมื่อวางราบคือขนาดรอบตัวทั้งหมด

เปรียบเทียบทั้งสองไซซ์กับข้อมูลขนาดสินค้าและรูปทรงการสวมใส่ที่ออกแบบไว้ อย่าลดไซซ์โดยอัตโนมัติสำหรับแบบเข้ารูป หรือเพิ่มไซซ์สำหรับดีไซน์ที่เป็นโอเวอร์ไซซ์อยู่แล้ว หากตารางยังไม่ช่วยให้ตัดสินใจได้ โปรดติดต่อเราพร้อมลิงก์สินค้า สัดส่วนของคุณ และความพอดีที่ต้องการก่อนสั่งซื้อ

ได้ ส่งอีเมลถึง info@chinasquad.com หรือแชตสด พร้อมลิงก์สินค้า ส่วนสูง น้ำหนัก และแบรนด์ / ขนาดที่ใส่ประจำ สไตลิสต์จะแนะนำขนาดที่ใกล้เคียงที่สุด โดยทั่วไปภายใน 24 ชั่วโมง

ยึดตามคำกำกับในตารางของสินค้านั้น ขนาดเสื้อผ้า ความกว้างเมื่อวางราบ และช่วงสัดส่วนร่างกายที่แนะนำเป็นข้อมูลคนละประเภท และไม่ควรใช้แทนกัน หากตารางไม่ได้ระบุวิธีวัด โปรดติดต่อเราเพื่อยืนยันก่อนเลือกไซซ์

CHINASQUAD คัดสรรแบรนด์ดีไซเนอร์จีนอิสระหลายราย แต่ละสตูดิโอใช้แพตเทิร์นพื้นฐานและเกณฑ์ไล่ขนาดของตนเอง “M” ของแบรนด์หนึ่งจึงอาจไม่เท่ากับ “M” ของอีกแบรนด์ ควรใช้ตารางในหน้าสินค้านั้นเสมอ

ความพอดีแตกต่างกันตามแบรนด์ แบบสินค้า และตารางไซซ์ บางชิ้นเป็นแบบเข้ารูป ขณะที่บางชิ้นออกแบบให้เป็นโอเวอร์ไซซ์โดยตั้งใจ เราจึงไม่แนะนำให้เพิ่มไซซ์เป็นกฎเดียวสำหรับทุกชิ้น โปรดเปรียบเทียบขนาดในหน้าสินค้านั้นก่อนสั่งซื้อ

สำหรับสินค้าเข้ารูป ให้ตรวจสอบขนาดอก เอว และสะโพกที่เกี่ยวข้องทั้งหมด พร้อมความยาวและคำอธิบายการสวมใส่ของสินค้า อย่าอาศัยการคาดเดาว่าเนื้อผ้ายืดได้ หากขนาดใดไม่ชัดเจนหรืออยู่ระหว่างไซซ์ โปรดติดต่อเราพร้อมลิงก์สินค้าและสัดส่วนของคุณก่อนสั่งซื้อ

CHINASQUAD คัดสรรแฟชั่นดีไซเนอร์จีนระดับลักชัวรีและร่วมสมัย ทั้งเสื้อผ้าสำเร็จรูป เสื้อคลุม เดรส เสื้อถัก เครื่องประดับ และงานแรงบันดาลใจจากฮั่นฝู เราเน้นแบรนด์ดีไซเนอร์อิสระที่หาซื้อยากนอกเอเชีย

ใช่ CHINASQUAD เป็นร้านค้าปลีกหลายแบรนด์สำหรับแบรนด์ดีไซเนอร์จีน พร้อมบริการจัดส่งระหว่างประเทศไปยังปลายทางที่มีให้เลือกในขั้นตอนชำระเงิน คำสั่งซื้ออาจจัดส่งจากสต็อกในสหรัฐฯ หรือฮ่องกง / จีน ขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้า

CHINASQUAD จำหน่ายแฟชั่นดีไซเนอร์จีนพร้อมการจัดส่งระหว่างประเทศไปยังปลายทางที่มีให้เลือกในขั้นตอนชำระเงิน บริการจัดส่ง ค่าส่งที่เกี่ยวข้อง และภาษีที่ต้องชำระแยกต่างหากจะแสดงก่อนชำระเงิน อากรขาเข้ารวมอยู่แล้วในกรณีที่มีบริการแบบ DDP

มี ดีไซเนอร์อิสระเป็นหัวใจของการคัดสรร เรามีแบรนด์อย่าง 1JINN STUDIO และดีไซเนอร์จีนหน้าใหม่กับที่มีชื่อเสียงอีกมาก เพิ่มแบรนด์ใหม่ตลอดปี

ขาย เรามีงานร่วมสมัยที่ได้แรงบันดาลใจจากฮั่นฝูและการตีความรูปทรงจีนดั้งเดิมใหม่ เหมาะกับใส่ประจำวัน ถ่ายภาพ งานแต่ง เทศกาล หรือกิจกรรมวัฒนธรรม

มีแน่นอน เรามีเดรสหลากหลายสำหรับวันเกิด รับปริญญา งานแต่ง ปาร์ตี้ และโอกาสพิเศษ ตั้งแต่งานมินิมอลไปจนถึงงานดีไซเนอร์โดดเด่น

ใช่ ของแท้ 100% ทุกชิ้นมาจากสตูดิโอดีไซเนอร์หรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตโดยตรง เราไม่ขายของเลียนแบบหรือสินค้าขายต่อที่ไม่ได้รับอนุญาต

ดีไซเนอร์จีนอิสระหลายรายผลิตล็อตเล็กเพื่อลดของเสียและรักษาฝีมือ พรีออเดอร์ช่วยให้เราจองขนาดของคุณจากการผลิตรอบถัดไป โดยมีวันที่ส่งระบุชัดบนหน้าสินค้า

บางชิ้นเติมสต็อก บางชิ้นผลิตครั้งเดียวตามฤดูกาล คลิก “แจ้งเตือนฉัน” บนหน้าสินค้า แล้วจะได้รับอีเมลทันทีที่ขนาดของคุณกลับมา ทีมบริการลูกค้าก็แจ้งได้ว่ามีแผนเติมสต็อกหรือไม่

งานดีไซเนอร์ใหม่เข้าหลายครั้งต่อสัปดาห์ตลอดปี พร้อมคอลเลกชันตามฤดูกาลขนาดใหญ่ปีละสี่ครั้ง ติดตาม Instagram (@chinasquad_official_site) และสมัครอีเมลเพื่อรับข่าวสินค้าใหม่ก่อน

ไม่ต้อง ชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชมได้ แต่แนะนำให้สร้างบัญชีเพื่อดูการติดตาม บันทึกที่อยู่ จัดการคืนสินค้า และเข้าถึงข้อเสนอสมาชิกพิเศษ

สามวิธี: อีเมล info@chinasquad.com ใช้ช่องแชตสดมุมขวาล่างของเว็บไซต์ หรือส่งข้อความทาง WeChat ที่ Chinasquad อีเมลเหมาะที่สุดสำหรับปัญหาคำสั่งซื้อ ส่วนแชตเหมาะกับคำถามสินค้าแบบรวดเร็ว

ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ อีเมลที่ใช้ชำระเงิน และชื่อสินค้า / SKU สำหรับสินค้าที่เสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือจัดส่งผิด โปรดติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมวิดีโอต่อเนื่องที่ไม่มีการตัดต่อตามข้อกำหนดในนโยบายการคืนสินค้า หากต้องการความช่วยเหลือเรื่องไซซ์ ให้ส่งลิงก์สินค้า สัดส่วนของคุณ และความพอดีที่ต้องการ

อีเมลส่วนใหญ่ตอบภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ เวลาบริการคือจันทร์–ศุกร์ 11:00 AM – 11:00 PM (GMT+8) อีเมลสุดสัปดาห์จะตอบในวันจันทร์ถัดไป

ได้ เป็นหนึ่งในอีเมลที่เราชอบที่สุด ส่งลิงก์สินค้าและรายละเอียดขนาดปกติ สไตลิสต์จะแนะนำขนาดที่เหมาะและจับคู่ชิ้นงานเป็นไอเดียแต่งตัว

นโยบายทั้งหมดอยู่ท้ายเว็บไซต์: คำสั่งซื้อและการจัดส่ง การคืนและเปลี่ยนสินค้า การชำระเงินและราคา ข้อกำหนดการใช้งาน ข้อกำหนดการซื้อ นโยบายความเป็นส่วนตัว และคำถามที่พบบ่อย อีกทั้งเข้าถึงได้จากแถบศูนย์ช่วยเหลือด้านบนของทุกหน้านโยบาย

เข้าสู่บัญชีแล้วคลิกคำสั่งซื้อเพื่อดูสถานะล่าสุด หรือใช้ลิงก์ติดตามในอีเมลยืนยันส่งสินค้า หากซื้อแบบผู้เยี่ยมชม ลิงก์ติดตามอยู่ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ

เข้าสู่บัญชี → การตั้งค่าบัญชี เพื่ออัปเดตอีเมล รหัสผ่าน ที่อยู่จัดส่งเริ่มต้น และการตั้งค่าการตลาด หากต้องการเปลี่ยนอีเมลที่ผูกบัญชีหรือลบบัญชีทั้งหมด ให้ส่งอีเมลจากที่อยู่ที่ลงทะเบียนไปยัง info@chinasquad.com