คำสั่งซื้อและการจัดส่ง (ทั่วโลก)

CHINASQUAD มีขึ้นเพื่อให้ผู้คนทุกแห่งเข้าถึงงานออกแบบจีนร่วมสมัยได้อย่างง่ายดาย นโยบายการจัดส่งของเราให้ความสำคัญกับความชัดเจน ความรวดเร็ว และความเป็นธรรม เราผสานเครือข่ายดำเนินการจัดส่งทั่วโลกเข้ากับกำหนดเวลาที่โปร่งใส และการแก้ปัญหาอย่างเป็นรูปธรรมเมื่อพัสดุพบอุปสรรค เอกสารนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าคำสั่งซื้อเดินทางจากคลังสินค้าถึงหน้าประตูคุณอย่างไร สิ่งที่คาดหวังได้ในแต่ละขั้นตอน และสิ่งที่ควรทำเมื่อสถานการณ์จริงต่างจากแผน เราตั้งใจให้เนื้อหายาวและครบถ้วน เพื่อให้เข้าใจตรงกันก่อนคุณคลิก “สั่งซื้อ”

เรามีบริการจัดส่งมาตรฐานฟรีสำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ USD $99 ขึ้นไปไปยังปลายทางที่รองรับ สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่าเกณฑ์นี้ ค่าจัดส่งมาตรฐานจะแสดงในขั้นตอนชำระเงิน และแตกต่างกันตามปลายทาง สินค้าในตะกร้า และบริการขนส่งที่มีให้เลือก DHL Express และการอัปเกรดเป็นบริการด่วนอื่น ๆ เป็นบริการเสริมที่มีค่าใช้จ่ายในพื้นที่ที่รองรับ โดยจะแสดงบริการและค่าบริการก่อนชำระเงิน

• สกุลเงิน: เกณฑ์ยอดคำสั่งซื้อจะคำนวณเป็นมูลค่าเทียบเท่า USD ตามอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลาชำระเงิน
• ข้อยกเว้น: พื้นที่ห่างไกลมาก สินค้าขนาดใหญ่ หรือสินค้าประเภทวัตถุอันตรายอาจมีค่าบริการเพิ่มเติมแม้ยอดคำสั่งซื้อจะถึงเกณฑ์แล้ว โดยค่าบริการดังกล่าวจะแสดงก่อนชำระเงิน

1. สั่งซื้อแล้ว: คุณจะได้รับอีเมลยืนยันอัตโนมัติ ซึ่งเป็นการแจ้งว่าเราได้รับคำสั่งซื้อแล้ว ไม่ใช่การตอบรับคำสั่งซื้อ
2. การตรวจสอบการฉ้อโกงและการชำระเงิน: เราอาจดำเนินการตรวจสอบโดยระบบอัตโนมัติหรือเจ้าหน้าที่ เพื่อคุ้มครองผู้ถือบัตรและชุมชนของเรา
3. การจัดสรรสินค้า: เราจัดสรรสินค้าให้สถานที่ดำเนินการจัดส่งในฮ่องกง/จีน หรือสหรัฐอเมริกาตามสต็อกสินค้าและปลายทาง
4. การดำเนินการ: โดยปกติสินค้าพร้อมส่งจะได้รับการจัดเตรียมเพื่อส่งออกภายใน48 ชั่วโมง สินค้าพรีออร์เดอร์เป็นไปตามกำหนดการส่งออกหรือการผลิตที่ระบุในหน้าสินค้า
5. ส่งมอบให้ผู้ขนส่ง: ระยะเวลาขนส่งโดยประมาณเริ่มนับเมื่อส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่ง ไม่ใช่เมื่อสั่งซื้อหรือสร้างใบปะหน้าพัสดุ ข้อมูลการสแกนติดตามในช่วงแรกอาจมีไม่มาก โดยเฉพาะเส้นทางข้ามประเทศ
6. ศุลกากรและการขนส่งระหว่างศูนย์: พัสดุระหว่างประเทศอาจต้องผ่านพิธีการศุลกากร โปรดดูส่วนที่ 11 สำหรับอากรขาเข้าภายใต้เงื่อนไข DDP และภาษีท้องถิ่นที่ต้องชำระแยกต่างหาก
7. การจัดส่งช่วงสุดท้าย: พัสดุอาจถูกส่งต่อให้ผู้ขนส่งระดับภูมิภาคหรือระดับประเทศเพื่อนำส่งถึงผู้รับ เราจะส่งข้อมูลติดตามล่าสุดทางอีเมล
8. จัดส่งถึงแล้ว: ปลายทางบางแห่งกำหนดให้ลงลายมือชื่อรับพัสดุ ส่วนบางแห่งอนุญาตให้วางพัสดุในจุดปลอดภัยที่ได้รับอนุญาต

หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่หรือกำหนดเวลาหลังชำระเงิน โปรดดูส่วนที่ 18

• วันทำการสำหรับการดำเนินการ: วันจันทร์–วันเสาร์ ยกเว้นวันหยุดราชการในท้องถิ่น
• สินค้าพร้อมส่ง: โดยปกติจะส่งออกภายใน48 ชั่วโมง เว้นแต่หน้าสินค้าจะระบุกำหนดการส่งออกไว้เป็นอย่างอื่น
• พรีออร์เดอร์: เป็นไปตามกำหนดการส่งออกหรือการผลิตที่ระบุในหน้าสินค้า ระยะเวลาผลิตโดยทั่วไป 7–25 วันเป็นเพียงการประมาณ และไม่ใช้แทนวันที่ที่ระบุสำหรับสินค้าแต่ละรายการ

ระยะเวลาดำเนินการและระยะเวลาขนส่งเป็นคนละส่วนกัน โปรดบวกระยะเวลาดำเนินการเข้ากับระยะเวลาขนส่งมาตรฐานหรือด่วนโดยประมาณ เพื่อวางแผนช่วงเวลาที่คาดว่าจะได้รับสินค้า การเลือก DHL ไม่ได้ลดระยะเวลาผลิตสินค้าพรีออร์เดอร์หรือยกเว้นระยะเวลาดำเนินการ

ช่วงที่มีคำสั่งซื้อหนาแน่น วันหยุดราชการ หรือการตรวจนับสต็อกที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวอาจทำให้ระยะเวลาดำเนินการนานขึ้น หากสินค้าหมดหลังจากคุณสั่งซื้อ เราจะแจ้งให้ทราบและคืนเงินสำหรับสินค้ารายการนั้นโดยเร็ว

เราดำเนินการจัดส่งคำสั่งซื้อจากสถานที่ในฮ่องกง/จีนและสหรัฐฯ สถานที่ส่งออกขึ้นอยู่กับสต็อกของสินค้านั้นและปลายทางของคุณ

• ฮ่องกง/จีน: ดำเนินการจัดส่งข้ามประเทศไปยังเอเชียแปซิฟิก ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา และทวีปอเมริกา
• สหรัฐอเมริกา: ดำเนินการจัดส่งภายในประเทศเมื่อสินค้าที่สั่งมีอยู่ในสต็อกสหรัฐฯ สต็อกบางส่วนอาจใช้จัดส่งไปยังแคนาดาหรือปลายทางใกล้เคียงด้วย

การจัดวางสต็อกคำนึงถึงความต้องการสินค้า คอลเลกชันตามฤดูกาล และระยะเวลาจัดเตรียมของแบรนด์พันธมิตร คำสั่งซื้อที่ใช้ที่อยู่จัดส่งในสหรัฐฯ ไม่ได้หมายความว่าจะส่งออกจากคลังสินค้าในสหรัฐฯ โดยอัตโนมัติ โปรดใช้ช่วงระยะเวลาขนส่งของเส้นทางที่ได้รับการจัดสรร คำสั่งซื้อที่มีสินค้าจากหลายสต็อกอาจแยกส่งเป็นหลายพัสดุ

ข้อมูลนี้เป็นระยะเวลาขนส่งมาตรฐานโดยประมาณ หน่วยเป็นวันทำการหลังส่งออก โดยเริ่มนับเมื่อส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่ง ไม่รวมระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อและระยะเวลาผลิตสินค้าพรีออร์เดอร์ สถานที่ส่งออกขึ้นอยู่กับสต็อกสินค้า พิธีการศุลกากร สภาพอากาศ วันหยุดราชการ และเส้นทางไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจทำให้การจัดส่งนานขึ้น ช่วงเวลาเหล่านี้ไม่ใช่การรับประกันวันที่สินค้าจะถึง

DHL Express เป็นบริการอัปเกรดแบบเลือกได้และมีค่าใช้จ่าย โดยทั่วไปใช้เวลา 2–4 วันทำการหลังส่งออก หากมีให้เลือกสำหรับคำสั่งซื้อของคุณในขั้นตอนชำระเงิน อาจมีบริการพรีเมียมอื่นที่เทียบเท่ากันให้เลือกด้วย การรองรับบริการและราคาขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่ง ประเภทสินค้า และน้ำหนักหรือปริมาตรของพัสดุ

ระยะเวลาประมาณ 2–4 วันทำการเป็นระยะเวลาขนส่งเท่านั้น ไม่รวมการดำเนินการ การผลิตสินค้าพรีออร์เดอร์ และความล่าช้าจากศุลกากรหรือผู้ขนส่งใด ๆ และไม่ใช่การรับประกันการจัดส่งทั่วโลกโดยนับจากวันที่ซื้อ โปรดตรวจสอบบริการที่มีให้เลือก ค่าบริการที่เสนอ และระยะเวลาประมาณเฉพาะคำสั่งซื้อก่อนชำระเงิน พร้อมระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องเพื่อให้ผู้ขนส่งติดต่อประสานงานได้

เราทำงานร่วมกับDHL, UPS, FedEx, Royal Mail, New Zealand Post, Colissimo และพันธมิตรระดับภูมิภาคที่น่าเชื่อถือ สำหรับเส้นทางระหว่างประเทศที่ปรับต้นทุนให้เหมาะสม ช่วงรับพัสดุหรือการขนส่งระยะหลักอาจดำเนินการโดยYunExpress หรือJCEX ก่อนส่งต่อให้เครือข่ายไปรษณีย์หรือผู้ขนส่งในประเทศของคุณ

• ช่วงที่ไม่มีข้อมูลสแกน: พัสดุส่งออกอาจแสดงว่า “สร้างฉลากแล้ว” หรือ “กำลังขนส่ง” โดยไม่มีรายละเอียดอัปเดตจนกว่าจะผ่านศูนย์ถัดไป ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ตามปกติ
• หลายหมายเลขติดตาม: บางเครือข่ายออกหมายเลขติดตามภายในประเทศใหม่เมื่อพัสดุเข้าประเทศ เรามุ่งให้ระบบซิงก์และส่งหมายเลขนั้นทางอีเมลโดยอัตโนมัติ
• การแจ้งเตือน: อาจมีการอัปเดตทาง SMS/อีเมล ขึ้นอยู่กับผู้ขนส่ง และอาจมีค่าบริการข้อมูลจากเครือข่ายสื่อสาร

ที่อยู่ที่ถูกต้องมีความสำคัญอย่างยิ่ง ระบบอาจปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐาน แต่ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบความถูกต้องในที่สุด ก่อนชำระเงิน โปรดตรวจสอบ:

• ชื่อเต็มตามกฎหมาย ของผู้รับ โดยไม่ใช้อักษรย่อในประเทศที่กำหนดให้ใช้ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชน
• รูปแบบภาษาท้องถิ่น ในกรณีที่ศุลกากรกำหนด
• เลขห้องหรือหน่วย ชื่ออาคาร และรหัสผ่านประตู
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ได้ และติดต่อได้ในเวลาทำการ

เราอาจติดต่อคุณเพื่อขอความชัดเจน คำสั่งซื้ออาจถูกพักไว้จนกว่าที่อยู่จะผ่านการตรวจสอบความสมเหตุสมผลเบื้องต้น

เพื่อให้จัดส่งเร็วขึ้น บางครั้งเราแยกคำสั่งซื้อตามคลังหรือเมื่อสินค้าแต่ละชิ้นพร้อม โดยเฉพาะเมื่อมีสินค้าพรีออเดอร์ หากคุณต้องการรวมส่งครั้งเดียวสำหรับของขวัญหรือเพื่อประสานวันรับ โปรดแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าทันทีหลังชำระเงิน การรวมส่งอาจทำให้ส่งออกช้าลงจนกว่าสินค้าทั้งหมดจะพร้อม

อากรขาเข้ารวมอยู่แล้วสำหรับปลายทางและบริการที่ให้บริการภายใต้เงื่อนไข DDP (Delivered Duty Paid หรือส่งมอบโดยชำระอากรแล้ว) บริการจัดส่งที่มีให้เลือก ค่าจัดส่ง และภาษีใด ๆ ที่ต้องชำระแยกต่างหากจะแสดงในขั้นตอนชำระเงินก่อนชำระเงิน

การรวมอากรไม่ได้หมายความว่ารวมภาษีท้องถิ่นทั้งหมดแล้ว อาจมีการเรียกเก็บภาษีขายของรัฐหรือท้องถิ่นในสหรัฐฯ หรือ VAT/GST ภายในประเทศอื่น ๆ แยกต่างหากตามที่กำหนด โปรดตรวจสอบยอดรวมในขั้นตอนชำระเงินสำหรับปลายทางของคุณ

• เกาหลีใต้: ระบุPCCC (รหัสศุลกากรส่วนบุคคล) ชื่อผู้รับเป็นอักษรฮันกึล และหมายเลขโทรศัพท์ที่ตรงกัน
• บราซิล: ระบุCPF/CNPJ สำหรับการนำเข้า และตรวจสอบให้ตรงกับข้อมูลผู้รับ
• อิตาลีและสเปน: บางครั้งผู้ขนส่งขอCodice Fiscale / NIF เพื่อดำเนินพิธีการศุลกากร โปรดเตรียมไว้
• ซาอุดีอาระเบียและสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์: ต้องมีที่อยู่ละเอียดและหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้ โดยมักมีการนัดหมายเวลาจัดส่ง
• ไต้หวัน: ยืนยันตัวตนแบบใช้ชื่อจริงผ่านEZ WAY ให้เสร็จสิ้นเมื่อได้รับการร้องขอ
• ชิลี: ผู้ขนส่งอาจขอRUT (เลขประจำตัวผู้เสียภาษี) เพื่อดำเนินพิธีการศุลกากร โปรดเตรียมไว้
• สหรัฐอเมริกา: สำหรับสินค้านำเข้ามูลค่าสูงหรือประเภทพิเศษบางอย่าง ศุลกากรอาจขอIRS/EIN/SSN

ข้อกำหนดมีการเปลี่ยนแปลง หากประเทศของคุณกำหนดให้มีข้อมูลเพิ่มเติม ทีมของเราหรือผู้ขนส่งอาจติดต่อเพื่อรวบรวมข้อมูลอย่างปลอดภัย

เราปฏิบัติตามมาตรการคว่ำบาตรระหว่างประเทศและการควบคุมการส่งออก เราไม่จัดส่งไปยังภูมิภาคที่ถูกคว่ำบาตรทางการค้า หรือจัดส่งสินค้าที่กฎหมายจำกัด เช่น สินค้าไม่แท้และของปลอม วัตถุอันตราย เครื่องสำอางแบบสเปรย์บางชนิด หรือผลิตภัณฑ์ที่กฎท้องถิ่นห้าม หากสินค้าถูกจำกัดตามกฎหมายในเขตอำนาจของคุณ เราจะยกเลิกและคืนเงินสำหรับสินค้านั้น

• ต้องลงลายมือชื่อ: บางการจัดส่งกำหนดให้เซ็นรับเป็นค่าเริ่มต้น หากปลายทางอนุญาตให้ยกเว้นลายเซ็นตอนชำระเงิน การเลือกเช่นนั้นหมายถึงคุณอนุญาตให้วางพัสดุในจุดปลอดภัยและยอมรับความเสี่ยงหลังจัดส่ง
• วางหน้าประตู / ตู้รับพัสดุ: ในพื้นที่ที่รองรับ คุณสามารถแจ้งคำแนะนำผ่านพอร์ทัลของผู้ขนส่ง คำแนะนำดังกล่าวอาจทำให้ความรับผิดหลังการจัดส่งเปลี่ยนไป
• เก็บไว้ให้มารับ: ผู้ขนส่งอาจเปลี่ยนเส้นทางพัสดุไปยังจุดรับเพื่อให้รับได้อย่างปลอดภัย โปรดนำบัตรประจำตัวที่มีชื่อตรงกับผู้รับ

หากจัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากเหตุจากฝ่ายลูกค้า ผู้ขนส่งอาจส่งพัสดุคืนต้นทางหรือทิ้งตามกฎท้องถิ่น เหตุจากฝ่ายลูกค้า ได้แก่

• ที่อยู่ ชื่อ หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกตอนชำระเงินไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ที่อยู่ที่ไม่สามารถรับพัสดุได้อีกต่อไป เช่น หลังย้ายที่อยู่ หรือเป็นที่อยู่ชั่วคราว
• เข้าไม่ถึงสถานที่ หรือพลาดการจัดส่งหลายครั้ง
• การปฏิเสธรับพัสดุ (หากคุณถูกขอให้ชำระอากรหรือค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด โปรดติดต่อเราก่อนชำระหรือปฏิเสธรับพัสดุ)
• ไม่ได้ไปรับพัสดุภายในระยะเวลาเก็บรักษาของผู้ขนส่ง
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ขนส่งหรือศุลกากรไม่สามารถติดต่อผู้รับได้
• ไม่ได้ให้ข้อมูลศุลกากรหรือเอกสารยืนยันตัวตนตามที่ได้รับการร้องขอ (เช่น PCCC สำหรับเกาหลีใต้ การยืนยันตัวตนผ่าน EZ WAY สำหรับไต้หวัน หรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษีสำหรับอิตาลี สเปน บราซิล หรือชิลี)

หากผู้ขนส่งเปลี่ยนเส้นทางพัสดุไปยังจุดรับที่คุณไม่ได้เลือกและไม่ได้แจ้งให้คุณทราบ กรณีนั้นไม่ถือว่าคุณไม่ไปรับพัสดุ และการจัดส่งไม่สำเร็จที่เกิดจากการที่เราไม่ได้ดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกที่เรายืนยันไว้แล้ว ก็ไม่ถือเป็นเหตุจากฝ่ายลูกค้าเช่นกัน ในกรณีที่เป็นเหตุจากฝ่ายลูกค้า CHINASQUAD ไม่มีหน้าที่ชดเชยหรือส่งใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม เราจะช่วยประสานการจัดส่งซ้ำเมื่อทำได้ และคุณควรติดต่อผู้ขนส่งเชิงรุกด้วย

ค่าจัดเก็บ ค่าจัดส่งซ้ำ ค่าส่งคืน หรือค่าใช้จ่ายในการส่งออกใหม่ หากมี เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเมื่อการจัดส่งไม่สำเร็จเกิดจากฝ่ายลูกค้า ไม่มีข้อความใดในส่วนนี้จำกัดสิทธิใด ๆ ที่ไม่อาจยกเว้นได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

16.1 พัสดุล่าช้า

ช่วงระยะเวลาขนส่งเป็นเพียงการประมาณ สภาพอากาศ ศุลกากร ขีดความสามารถในการขนส่งสินค้าทางอากาศ หรือเหตุการณ์ในท้องถิ่นอาจทำให้ล่าช้า หากพัสดุของคุณไม่มีความเคลื่อนไหวเกินช่วงเวลาปกติของเส้นทางนั้น โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราเปิดเรื่องติดตามกับผู้ขนส่ง

16.2 พัสดุสูญหาย

เราจะถือว่าพัสดุอาจสูญหายเมื่อเกินระยะเวลาสืบค้นสูงสุดของผู้ขนส่งโดยไม่มีข้อมูลการสแกน เราจะเสนอส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินหลังจากผู้ขนส่งยืนยันการสูญหาย หรือหลังพ้นระยะเวลาสืบค้นที่สมเหตุสมผล

16.3 สินค้าชำรุด มีข้อบกพร่อง หรือส่งผิด

หากสินค้าที่ได้รับชำรุด มีข้อบกพร่อง หรือส่งผิด โปรดติดต่อ info@chinasquad.com ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจัดส่งถึง เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้และส่งวิดีโอต่อเนื่องหนึ่งคลิปที่ไม่มีการตัดต่อ ซึ่งแสดงพัสดุทั้งหมด ใบรายการสินค้า สินค้าที่มีปัญหาวางราบ ป้ายไซซ์ และปัญหาที่รายงานอย่างชัดเจน เพื่อให้เราตรวจสอบคำร้องกับคลังสินค้าและแบรนด์ดีไซเนอร์ได้

จะไม่มีการคืนเงินหรือชดเชยก่อนการตรวจสอบเสร็จสิ้น ปัญหาที่ได้รับการยืนยันจะได้รับการแก้ไขตามความเหมาะสม คำร้องที่ยื่นหลัง 24 ชั่วโมงอาจไม่ได้รับการยอมรับ ทั้งนี้อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ โปรดดูขั้นตอนทั้งหมดในนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ช่วงเวลาพรีออร์เดอร์เป็นไปตามกำหนดการของผู้ผลิต และอาจเปลี่ยนแปลงได้ด้วยเหตุผลด้านงานฝีมือหรือวัสดุ ให้ใช้กำหนดการส่งออกหรือการผลิตโดยประมาณที่ระบุในหน้าสินค้าสำหรับสินค้ารายการนั้น ระยะเวลาผลิตโดยทั่วไป 7–25 วันเป็นเพียงการประมาณโดยรวม ระยะเวลาขนส่งมาตรฐานหรือด่วนเริ่มหลังส่งออก และเป็นเวลาที่เพิ่มเติมจากการผลิตและการดำเนินการ หากสินค้าพรีออร์เดอร์ล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ เราจะติดต่อคุณพร้อมทางเลือก

• ตัวเลือกแยกส่ง: ส่งสินค้าที่พร้อมก่อน (ดูส่วนที่ 10) หรือ
• ตัวเลือกรอส่งพร้อมกัน: ส่งสินค้าทั้งหมดพร้อมกันเมื่อสินค้าพรีออร์เดอร์ชิ้นสุดท้ายพร้อมส่ง

หากต้องการยกเลิกสินค้าพรีออร์เดอร์ สินค้าผลิตตามสั่ง หรือสินค้าปรับแต่งเฉพาะบุคคล โปรดติดต่อเราทันทีโดยตอบกลับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ สินค้าเหล่านี้ไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อเริ่มการผลิต การปรับแต่ง หรือการจัดหาสินค้าแล้ว และไม่สามารถยกเลิกสินค้าใด ๆ ได้หลังจัดส่งแล้ว (ดูส่วนที่ 18)

หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราทันที เช่น โดยการตอบกลับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนที่อยู่หรือสินค้า และการยกเลิก ทำได้เฉพาะก่อนจัดส่งคำสั่งซื้อเท่านั้น และจะได้รับการยืนยันก็ต่อเมื่อเราตอบกลับเพื่อยืนยันแล้วเท่านั้น เมื่อพัสดุถูกจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยนที่อยู่หรือสินค้า หรือสกัดกั้นพัสดุนั้นระหว่างทางได้ กรณีแยกส่ง สินค้าที่ยังไม่ได้จัดส่งยังสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ก่อนจัดส่ง บริการเปลี่ยนเส้นทางหรือพักพัสดุใด ๆ เป็นบริการที่ผู้ขนส่งเสนอตามดุลยพินิจของผู้ขนส่ง และค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ผู้ขนส่งเรียกเก็บสำหรับบริการดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบของคุณ หากเรายืนยันการยกเลิกของคุณแล้วแต่คำสั่งซื้อยังถูกจัดส่ง เราจะรับผิดชอบค่าส่งคืนและคืนเงินให้เต็มจำนวน มิฉะนั้น คุณสามารถคืนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขได้หลังได้รับสินค้าตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของเรา ไม่มีข้อความใดในส่วนนี้จำกัดสิทธิใด ๆ ที่ไม่อาจยกเว้นได้โดยชอบด้วยกฎหมาย หากต้องการรวมของขวัญ โปรดแจ้งโดยเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงการแยกส่ง

• ใบเสร็จสำหรับของขวัญ: ใช้ได้ในหลายปลายทาง โดยไม่แสดงราคาในเอกสารภายในกล่อง คุณยังสามารถขอให้เราปรับแต่งการ์ดอวยพรได้
• ใบกำกับสินค้าพาณิชย์: การจัดส่งข้ามพรมแดนต้องมีเอกสารนี้เพื่อปฏิบัติตามศุลกากร โดยมูลค่าตรงตามธุรกรรม
• บรรจุภัณฑ์: เรามุ่งมอบประสบการณ์เปิดกล่องระดับพรีเมียมควบคู่กับการลดขยะ สินค้าหลายชิ้นอาจรวมในกล่องเดียว

เราให้ความสำคัญกับวัสดุรีไซเคิลได้ กล่องขนาดเหมาะสม และการรวมส่งเมื่อสมควร เราสร้างสมดุลระหว่างการปกป้องสินค้าเพื่อป้องกันขยะจากความเสียหาย กับการลดใช้วัสดุ เมื่อทำได้ วัสดุเติมช่องว่างและถุงพลาสติกจะมีส่วนผสมรีไซเคิลหรือรีไซเคิลผ่านระบบเก็บวัสดุหน้าบ้านได้ เราทดสอบวัสดุใหม่ที่ตรงตามข้อกำหนดความทนทานอย่างต่อเนื่อง

วันหยุดทั่วโลก เช่น สัปดาห์ทอง ตรุษจีน แบล็กฟรายเดย์/ไซเบอร์วีค คริสต์มาส อีด เป็นต้น ทำให้เครือข่ายมีภาระหนาแน่น เราแนะนำให้สั่งซื้อเร็วกว่าปกติ เวลาตัดรอบสำหรับวันที่รับประกันว่าจะส่งถึง หากมีประกาศ อาจต่างกันตามภูมิภาคและสินค้า ประกาศเตือนสภาพอากาศอาจมีผลเหนือการรับประกัน

เพื่อปกป้องลูกค้า CHINASQUAD อาจตรวจสอบเพิ่มเติมสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกตั้งข้อสังเกต เช่น ที่อยู่เรียกเก็บเงินและจัดส่งไม่ตรงกัน มูลค่าตะกร้าผิดปกติ VPN/ไอพีแบบไม่ระบุตัวตน เป็นต้น เราอาจขอการยืนยันเพิ่มเติม เช่น รายการเดินบัญชีที่ปิดบังบางส่วน บัตรประจำตัวที่รัฐออกให้ซึ่งปิดบังช่องข้อมูลละเอียดอ่อน หรือการยืนยันทางโทรศัพท์ การปฏิเสธให้ความร่วมมืออาจทำให้ยกเลิกและคืนเงินไปยังวิธีชำระเงินเดิม

• สกุลเงินที่แสดง: เพื่อความสะดวก เราแสดงราคาในหลายสกุลเงิน สกุลเงินที่เรียกเก็บและอัตราแลกเปลี่ยนจะแสดงขณะชำระเงิน
• ภาษี: VAT/GST ภายในประเทศ หรือภาษีรัฐ/ท้องถิ่นของสหรัฐฯ อาจแสดงและเรียกเก็บแยกเมื่อกฎหมายกำหนด
• การปรับแก้: หากเกิดข้อผิดพลาดด้านราคาโดยไม่ตั้งใจ เราอาจยกเลิกและคืนเงินสำหรับสินค้าก่อนส่งออก

เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติตามที่เกิดจากเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสภาพอากาศ ภัยธรรมชาติ ภาวะฉุกเฉินด้านสาธารณสุข การนัดหยุดงาน การกระทำของรัฐบาล สงคราม ความไม่สงบ ไฟฟ้าหรืออินเทอร์เน็ตขัดข้อง เครือข่ายผู้ขนส่งล้มเหลว หรือระบบศุลกากรหยุดชะงัก เราจะกลับมาดำเนินงานตามปกติโดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ และแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบ

โปรดใช้ขั้นตอนการแจ้งปัญหาที่เกี่ยวข้องด้านล่าง สำหรับสินค้าที่ได้รับแล้วให้ยึดวันที่จัดส่งถึง ส่วนกรณียังไม่ได้รับสินค้าจะประเมินตามช่วงระยะเวลาขนส่งที่คาดหมายของเส้นทางนั้น

• สินค้าชำรุด มีข้อบกพร่อง หรือส่งผิด: ติดต่อเราภายใน24 ชั่วโมงหลังจัดส่งถึง และส่งวิดีโอต่อเนื่องหนึ่งคลิปที่ไม่มีการตัดต่อ ซึ่งแสดงพัสดุทั้งหมด ใบรายการสินค้า สินค้าที่มีปัญหาวางราบ ป้ายไซซ์ และปัญหา ต้องตรวจสอบกับคลังสินค้าและแบรนด์ดีไซเนอร์ให้เสร็จสิ้นก่อนคืนเงินหรือชดเชย คำร้องที่ยื่นล่าช้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ ทั้งนี้อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ โปรดดูส่วนที่ 16.3 และนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
• ยังไม่ได้รับสินค้า: ติดต่อเราหากไม่มีข้อมูลการสแกนหรือยังไม่มีการจัดส่งถึงหลังพ้นช่วงเวลาสูงสุดตามปกติของเส้นทางนั้น เราจะเปิดเรื่องติดตาม
• ได้รับสินค้าไม่ครบ: แจ้งสินค้าที่ขาดภายใน7 วันหลังจัดส่งถึง เพื่อให้เราตรวจสอบการแยกส่งและบันทึกการบรรจุสินค้า หากมี

สำหรับการสืบค้นของผู้ขนส่ง เราอาจขอหนังสือรับรองการสูญหายหรือการรับรองความเสียหาย พร้อมหลักฐานประกอบ ขั้นตอนแจ้งปัญหาสินค้าภายใน 24 ชั่วโมงไม่ใช้แทนขั้นตอนแยกต่างหากสำหรับกรณียังไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับสินค้าไม่ครบ

• ตู้ไปรษณีย์: ไม่ใช่ทุกบริการที่จัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ได้ หากไม่มีบริการ เราจะขอที่อยู่ถนน
• APO/FPO/DPO: สินค้าหรือผู้ขนส่งบางประเภทไม่รองรับไปรษณีย์ทหาร เราจะแนะนำทางเลือกเมื่อทำได้
• พื้นที่ห่างไกล: ผู้ขนส่งอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือใช้เวลานานขึ้น เราจะแสดงค่าธรรมเนียมเมื่อทราบ

เสื้อโค้ต รองเท้าบูต หรือชุดหลายชิ้นบางรายการอาจมีน้ำหนักปริมาตรสูง หากน้ำหนักตามขนาดทำให้มีค่าธรรมเนียมเพิ่ม เราจะแสดงค่าธรรมเนียมขณะชำระเงิน เราปรับวิธีจัดลงกล่องอย่างต่อเนื่องเพื่อลดค่าใช้จ่ายและผลกระทบสิ่งแวดล้อม

ความเสี่ยงต่อการสูญหายโอนมายังคุณเมื่อจัดส่งสำเร็จถึงที่อยู่ที่ให้ไว้ หรือตามบันทึกส่งสำเร็จของผู้ขนส่ง รวมถึงการวางพัสดุในที่ปลอดภัยที่คุณอนุญาตเมื่อเลือกยกเว้นลายเซ็น กรรมสิทธิ์โอนเมื่อเรายอมรับคำสั่งซื้อและส่งมอบสินค้าให้ผู้ขนส่ง ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ

เราพร้อมช่วยเรื่องคำถามก่อนซื้อ การตรวจสอบที่อยู่ ผู้ขนส่งที่ต้องการ และการติดตามหลังส่ง โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อในอีเมลทุกฉบับ

เราปรับปรุงนโยบายเมื่อผู้ขนส่ง ศุลกากร และตลาดเปลี่ยนแปลง วันที่ฉบับด้านบนแสดงการปรับปรุงล่าสุด การเปลี่ยนแปลงสำคัญประกาศบนเว็บไซต์ สำหรับพรีออเดอร์ที่ยังดำเนินอยู่ เราจะส่งอีเมลแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่กระทบการจัดส่งของคุณอย่างมีนัยสำคัญ