CHINASQUAD LLC (United States) | ORIGIN & FUTURE (Shenzhen) CULTURAL TECHNOLOGY CO., LTD. (China)
คำสั่งซื้อและการจัดส่ง (ทั่วโลก)
1. แนวคิดด้านการจัดส่งของเรา
CHINASQUAD มีขึ้นเพื่อให้ผู้คนทุกแห่งเข้าถึงงานออกแบบจีนร่วมสมัยได้อย่างง่ายดาย นโยบายการจัดส่งของเราให้ความสำคัญกับความชัดเจน ความรวดเร็ว และความเป็นธรรม เราผสานเครือข่ายดำเนินการจัดส่งทั่วโลกเข้ากับกำหนดเวลาที่โปร่งใส และการแก้ปัญหาอย่างเป็นรูปธรรมเมื่อพัสดุพบอุปสรรค เอกสารนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าคำสั่งซื้อเดินทางจากคลังสินค้าถึงหน้าประตูคุณอย่างไร สิ่งที่คาดหวังได้ในแต่ละขั้นตอน และสิ่งที่ควรทำเมื่อสถานการณ์จริงต่างจากแผน เราตั้งใจให้เนื้อหายาวและครบถ้วน เพื่อให้เข้าใจตรงกันก่อนคุณคลิก “สั่งซื้อ”
สรุป: ยอดขั้นต่ำที่ชัดเจน ช่วงเวลาขนส่งที่สมจริง การสื่อสารเชิงรุก และแนวทางแก้ไขที่ใช้ได้จริงสำหรับกรณีพิเศษ หากไม่พบคำตอบที่นี่ ทีมบริการลูกค้าของเราจะช่วยคุณ
2. ยอดขั้นต่ำสำหรับจัดส่งฟรี
เราให้บริการจัดส่งฟรีทั่วโลกสำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ USD $99 ขึ้นไป หากต่ำกว่ายอดนี้ ค่าจัดส่งมาตรฐานจะแสดงขณะชำระเงิน และแตกต่างกันตามปลายทาง รายการสินค้าในตะกร้า และผู้ขนส่งที่พร้อมให้บริการ โดยทั่วไปการจัดส่งฟรีใช้บริการมาตรฐานที่ได้รับการปรับให้เหมาะสม การอัปเกรดเป็นบริการด่วนในพื้นที่ที่รองรับเป็นตัวเลือกเสริมที่มีค่าใช้จ่าย และจะแสดงอย่างชัดเจนขณะชำระเงิน
- สกุลเงิน: ยอดขั้นต่ำคำนวณเป็นมูลค่าเทียบเท่า USD ตามอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลาชำระเงิน
- ข้อยกเว้น: พื้นที่ห่างไกลมาก สินค้าขนาดใหญ่ หรือสินค้าประเภทอันตรายอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมแม้ยอดเกินขั้นต่ำ ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะแสดงก่อนชำระเงิน
3. ขั้นตอนคำสั่งซื้อตั้งแต่ต้นจนจบ
- สั่งซื้อแล้ว: คุณจะได้รับอีเมลยืนยันอัตโนมัติ ซึ่งเป็นการยืนยันว่าได้รับคำสั่งซื้อ ไม่ใช่การยอมรับคำสั่งซื้อ
- ตรวจสอบการฉ้อโกงและการชำระเงิน: เราอาจตรวจสอบโดยอัตโนมัติหรือด้วยเจ้าหน้าที่เพื่อปกป้องผู้ถือบัตรและชุมชนของเรา
- จัดสรรสินค้า: ระบบจะเลือกคลังที่เหมาะสมที่สุด คือฮ่องกง (เซินเจิ้น) หรือนิวยอร์ก โดยพิจารณาสต็อกและระยะทาง
- ดำเนินการ: สินค้าพร้อมส่งจะเตรียมจัดส่งภายใน48 ชั่วโมง สินค้าพรีออเดอร์เป็นไปตามช่วงการผลิตของแต่ละรายการ โดยทั่วไป7–25 วัน
- ส่งมอบให้ผู้ขนส่ง: มีการสร้างหมายเลขติดตาม การสแกนในช่วงแรกอาจมีไม่มาก โดยเฉพาะช่วงข้ามพรมแดน
- ศุลกากรและการขนส่งระยะหลัก: เส้นทางระหว่างประเทศอาจมีการดำเนินพิธีการศุลกากรล่วงหน้า โดยทั่วไปจะรวมอากรและภาษีแล้ว (DDP) ในพื้นที่ที่รองรับ
- ช่วงสุดท้าย: พัสดุจะส่งต่อให้ผู้ขนส่งระดับภูมิภาคหรือระดับประเทศเพื่อจัดส่งถึงผู้รับ คุณจะได้รับข้อมูลอัปเดตทางอีเมล
- จัดส่งสำเร็จ: บางปลายทางต้องลงลายมือชื่อ บางแห่งอนุญาตให้วางพัสดุในจุดปลอดภัยโดยได้รับความยินยอม
หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่หรือเวลา โปรดดูนโยบายการเปลี่ยนแปลงหลังชำระเงินในหัวข้อ 18
4. ระยะเวลาดำเนินการ
- วันทำการ: วันจันทร์–วันเสาร์ ไม่รวมวันหยุดราชการในท้องถิ่น
- สินค้าพร้อมส่ง: โดยปกติส่งออกภายใน48 ชั่วโมง
- สินค้าพรีออเดอร์: ส่งออกภายใน7–25 วัน ขึ้นอยู่กับกำหนดการของผู้ผลิต
ในช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมากหรือการตรวจสอบสต็อกซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อย ระยะเวลาดำเนินการอาจยาวขึ้น หากสินค้าไม่พร้อมจำหน่ายหลังคุณสั่งซื้อ เราจะแจ้งให้ทราบและคืนเงินสำหรับสินค้านั้นโดยเร็ว
5. คลังสินค้าและหลักการจัดสรรการจัดส่ง
เราใช้รูปแบบสองศูนย์กลาง:
- ฮ่องกง (รวมการดำเนินงานในเซินเจิ้น): ศูนย์กลางข้ามพรมแดนหลักสำหรับเอเชียแปซิฟิก ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา และทวีปอเมริกาเมื่อเส้นทางนี้รวดเร็วกว่าหรือประหยัดกว่า
- นิวยอร์ก: ศูนย์กลางภายในสหรัฐฯ รวมถึงสนับสนุนแคนาดาและภูมิภาคใกล้เคียงเมื่อมีสต็อกอยู่ในสหรัฐฯ
การจัดวางสต็อกสะท้อนการคาดการณ์ความต้องการ คอลเลกชันตามฤดูกาล และระยะเวลาจัดหาจากแบรนด์พันธมิตร ดังนั้นคำสั่งซื้อในสหรัฐฯ อาจส่งจากฮ่องกงได้ในบางครั้ง และคำสั่งซื้อนอกสหรัฐฯ อาจผ่านนิวยอร์กเป็นครั้งคราว หากช่วยลดเวลาหรือลดความเสี่ยง
6. ระยะเวลาขนส่งตามภูมิภาค
ตารางด้านล่างแสดงช่วงจำนวนวันทำการโดยทั่วไป นับตั้งแต่ส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่ง ศุลกากร สภาพอากาศ และเส้นทางในพื้นที่ห่างไกลอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น
| ภูมิภาค / ปลายทาง | จากศูนย์กลางฮ่องกง | จากศูนย์กลางสหรัฐฯ |
| เอเชียตะวันออกและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (JP/KR/SG/PH/VN/HK/MO/TW) | 2–5 วัน | — |
| ไทย / มาเลเซีย / อินโดนีเซีย / กัมพูชา / ลาว | 5–10 วัน | — |
| สหรัฐอเมริกา (เมื่อไม่ได้ส่งจากสต็อกในสหรัฐฯ) | 5–10 วัน | 2–5 วัน (ภายในประเทศ) |
| แคนาดา | 4–8 วัน | 3–7 วัน |
| สหภาพยุโรป | 4–8 วัน | 5–9 วัน |
| เม็กซิโกและอเมริกาใต้ | 6–12 วัน | 7–14 วัน |
| ตะวันออกกลาง (GCC เป็นต้น) | 5–10 วัน | 6–12 วัน |
| แอฟริกา (บางประเทศ) | 8–14 วัน | 9–16 วัน |
| ภูมิภาคอื่น | 6–14 วัน | 7–15 วัน |
ข้อควรทราบ: บางเส้นทางข้ามพรมแดนมีการสแกนไม่มากในช่วง 48–72 ชั่วโมงแรกขณะพัสดุรอส่งออก ซึ่งเป็นเรื่องปกติและไม่ได้หมายความว่าไม่มีการดำเนินการ
7. ตัวเลือกจัดส่งด่วน (DHL Global Express)
หลายปลายทางรองรับDHL Global Express (2–4 วัน) หรือบริการระดับพรีเมียมที่เทียบเท่า การใช้บริการได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับที่อยู่ ประเภทสินค้า และน้ำหนักหรือปริมาตรของตะกร้า หากมีบริการ ตัวเลือกด่วนพร้อมค่าบริการจะแสดงขณะชำระเงิน การจัดส่งด่วนต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องเพื่อประสานการโทรจากพนักงานหรือแจ้งช่วงเวลาจัดส่ง
8. ผู้ขนส่งและการอัปเดตข้อมูลติดตาม
เราทำงานร่วมกับDHL, UPS, FedEx, Royal Mail, New Zealand Post, Colissimo และพันธมิตรระดับภูมิภาคที่น่าเชื่อถือ สำหรับเส้นทางระหว่างประเทศที่ปรับต้นทุนให้เหมาะสม ช่วงรับพัสดุหรือการขนส่งระยะหลักอาจดำเนินการโดยYunExpress หรือJCEX ก่อนส่งต่อให้เครือข่ายไปรษณีย์หรือผู้ขนส่งในประเทศของคุณ
- ช่วงที่ไม่มีข้อมูลสแกน: พัสดุส่งออกอาจแสดงว่า “สร้างฉลากแล้ว” หรือ “กำลังขนส่ง” โดยไม่มีรายละเอียดอัปเดตจนกว่าจะผ่านศูนย์ถัดไป ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ตามปกติ
- หลายหมายเลขติดตาม: บางเครือข่ายออกหมายเลขติดตามภายในประเทศใหม่เมื่อพัสดุเข้าประเทศ เรามุ่งให้ระบบซิงก์และส่งหมายเลขนั้นทางอีเมลโดยอัตโนมัติ
- การแจ้งเตือน: อาจมีการอัปเดตทาง SMS/อีเมล ขึ้นอยู่กับผู้ขนส่ง และอาจมีค่าบริการข้อมูลจากเครือข่ายสื่อสาร
9. ความถูกต้องและการตรวจสอบที่อยู่
ที่อยู่ที่ถูกต้องมีความสำคัญอย่างยิ่ง ระบบอาจปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐาน แต่ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบความถูกต้องในที่สุด ก่อนชำระเงิน โปรดตรวจสอบ:
- ชื่อเต็มตามกฎหมาย ของผู้รับ โดยไม่ใช้อักษรย่อในประเทศที่กำหนดให้ใช้ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชน
- รูปแบบภาษาท้องถิ่น ในกรณีที่ศุลกากรกำหนด
- เลขห้องหรือหน่วย ชื่ออาคาร และรหัสผ่านประตู
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ได้ และติดต่อได้ในเวลาทำการ
เราอาจติดต่อคุณเพื่อขอความชัดเจน คำสั่งซื้ออาจถูกพักไว้จนกว่าที่อยู่จะผ่านการตรวจสอบความสมเหตุสมผลเบื้องต้น
10. การแยกส่งและการรวมส่ง
เพื่อให้จัดส่งเร็วขึ้น บางครั้งเราแยกคำสั่งซื้อตามคลังหรือเมื่อสินค้าแต่ละชิ้นพร้อม โดยเฉพาะเมื่อมีสินค้าพรีออเดอร์ หากคุณต้องการรวมส่งครั้งเดียวสำหรับของขวัญหรือเพื่อประสานวันรับ โปรดแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าทันทีหลังชำระเงิน การรวมส่งอาจทำให้ส่งออกช้าลงจนกว่าสินค้าทั้งหมดจะพร้อม
11. ศุลกากร อากร และภาษี
เราจัดส่งแบบ DDP (ส่งมอบโดยชำระอากรแล้ว) เท่านั้น อากรนำเข้าที่อาจมีได้รวมอยู่ในราคาสินค้าแล้ว คุณจะไม่เห็นรายการอากรแยกต่างหาก และจะไม่ถูกขอให้จ่ายอากรเมื่อรับสินค้า
ราคาที่คุณเห็นและจ่ายรวมอากรแล้ว แต่ไม่รวมภาษีการขายของรัฐในสหรัฐฯ สำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งภายในประเทศ ภาษีการขายอาจใช้ในบางรัฐเมื่อส่งจากภายในสหรัฐอเมริกา หากรัฐของคุณไม่อยู่ภายใต้ภาษีนี้ ก็จะไม่เรียกเก็บภาษีการขาย
สำคัญ: เราปฏิบัติตามกฎศุลกากรและภาษีท้องถิ่นอย่างเคร่งครัด หากศุลกากรต้องการเอกสารหรือการยืนยัน การให้ความร่วมมืออย่างทันท่วงทีเป็นสิ่งจำเป็น การไม่ตอบกลับหรือติดต่อไม่ได้อาจทำให้พัสดุถูกส่งคืนหรือถูกทิ้ง และอาจไม่ได้รับเงินคืน
หากได้รับอีเมลหรือข้อความจากบุคคลที่อ้างว่าเป็นผู้ขนส่งและขอให้ชำระอากรศุลกากร อย่าดำเนินการ เพราะอาจเป็นการฉ้อโกง หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับคำขอใด โปรดติดต่อเราก่อน
12. การปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะประเทศ
- เกาหลีใต้: ระบุPCCC (รหัสศุลกากรส่วนบุคคล) ชื่อผู้รับเป็นอักษรฮันกึล และหมายเลขโทรศัพท์ที่ตรงกัน
- บราซิล: ระบุCPF/CNPJ สำหรับการนำเข้า และตรวจสอบให้ตรงกับข้อมูลผู้รับ
- อิตาลีและสเปน: บางครั้งผู้ขนส่งขอCodice Fiscale / NIF เพื่อดำเนินพิธีการศุลกากร โปรดเตรียมไว้
- ซาอุดีอาระเบียและสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์: ต้องมีที่อยู่ละเอียดและหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้ โดยมักมีการนัดหมายเวลาจัดส่ง
- สหรัฐอเมริกา: สำหรับสินค้านำเข้ามูลค่าสูงหรือประเภทพิเศษบางอย่าง ศุลกากรอาจขอIRS/EIN/SSN
ข้อกำหนดมีการเปลี่ยนแปลง หากประเทศของคุณกำหนดให้มีข้อมูลเพิ่มเติม ทีมของเราหรือผู้ขนส่งอาจติดต่อเพื่อรวบรวมข้อมูลอย่างปลอดภัย
13. ปลายทางและสิ่งของที่ห้ามจัดส่ง
เราปฏิบัติตามมาตรการคว่ำบาตรระหว่างประเทศและการควบคุมการส่งออก เราไม่จัดส่งไปยังภูมิภาคที่ถูกคว่ำบาตรทางการค้า หรือจัดส่งสินค้าที่กฎหมายจำกัด เช่น สินค้าไม่แท้และของปลอม วัตถุอันตราย เครื่องสำอางแบบสเปรย์บางชนิด หรือผลิตภัณฑ์ที่กฎท้องถิ่นห้าม หากสินค้าถูกจำกัดตามกฎหมายในเขตอำนาจของคุณ เราจะยกเลิกและคืนเงินสำหรับสินค้านั้น
14. ลายเซ็น คำแนะนำการจัดส่ง และการวางพัสดุในที่ปลอดภัย
- ต้องลงลายมือชื่อ: บางการจัดส่งกำหนดให้เซ็นรับเป็นค่าเริ่มต้น หากปลายทางอนุญาตให้ยกเว้นลายเซ็นตอนชำระเงิน การเลือกเช่นนั้นหมายถึงคุณอนุญาตให้วางพัสดุในจุดปลอดภัยและยอมรับความเสี่ยงหลังจัดส่ง
- วางหน้าประตู / ตู้รับพัสดุ: ในพื้นที่ที่รองรับ คุณสามารถแจ้งคำแนะนำผ่านพอร์ทัลของผู้ขนส่ง คำแนะนำดังกล่าวอาจทำให้ความรับผิดหลังการจัดส่งเปลี่ยนไป
- เก็บไว้ให้มารับ: ผู้ขนส่งอาจเปลี่ยนเส้นทางพัสดุไปยังจุดรับเพื่อให้รับได้อย่างปลอดภัย โปรดนำบัตรประจำตัวที่มีชื่อตรงกับผู้รับ
15. การจัดส่งไม่สำเร็จและการส่งกลับต้นทาง (RTO)
หากจัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง เข้าไม่ถึงสถานที่ ติดต่อผู้รับไม่ได้ หรือพลาดการจัดส่งหลายครั้ง ผู้ขนส่งอาจส่งพัสดุคืนต้นทางหรือทิ้งตามกฎท้องถิ่น CHINASQUAD ไม่มีหน้าที่ชดเชยหรือส่งใหม่ในกรณีที่เป็นความผิดของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราจะช่วยประสานการจัดส่งซ้ำเมื่อทำได้ และคุณควรติดต่อผู้ขนส่งเชิงรุกด้วย
ค่าจัดเก็บ ค่าจัดส่งซ้ำ หรือค่าใช้จ่ายในการส่งออกใหม่ หากมี เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเมื่อการจัดส่งไม่สำเร็จเกิดจากฝ่ายลูกค้า
16. พัสดุสูญหาย ล่าช้า หรือเสียหาย
16.1 พัสดุล่าช้า
ระยะเวลาขนส่งเป็นเพียงประมาณการ สภาพอากาศ ศุลกากร ความสามารถรองรับสินค้าทางอากาศ หรือเหตุการณ์ในพื้นที่อาจทำให้ล่าช้า หากพัสดุไม่มีความเคลื่อนไหวเกินช่วงเวลาปกติของเส้นทาง โปรดติดต่อเรา เราจะเปิดการติดตามตรวจสอบกับผู้ขนส่ง
16.2 พัสดุสูญหาย
เราถือว่าพัสดุ “อาจสูญหาย” เมื่อไม่มีการสแกนและเกินช่วงเวลาตรวจสอบสูงสุดของผู้ขนส่ง เราอาจเสนอส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินหลังผู้ขนส่งยืนยันการสูญหาย หรือหลังพ้นระยะเวลาตรวจสอบที่กำหนด
16.3 พัสดุเสียหาย
หากสินค้าเสียหายเมื่อถึงปลายทาง โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด และถ่ายภาพ: (1) กล่องภายนอกทุกด้าน (2) ฉลากระยะใกล้ (3) วัสดุกันกระแทกภายใน (4) สินค้าที่เสียหาย ส่งอีเมลถึงเราภายใน7 วันนับจากจัดส่งสำเร็จ เพื่อให้เรายื่นเคลมและดำเนินการแก้ไข เช่น เปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินตามความเหมาะสม
17. สินค้าพรีออเดอร์และผลิตตามสั่ง
ช่วงเวลาพรีออเดอร์สะท้อนกำหนดการของผู้ผลิต และอาจเลื่อนเพราะกระบวนการผลิตหรือวัสดุ เราเผยแพร่ประมาณการที่ดีที่สุด ณ ขณะนั้น โดยทั่วไป 7–25 วัน หากพรีออเดอร์ล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญเกินคาด เราจะติดต่อคุณพร้อมตัวเลือก
- ตัวเลือกแยกส่ง: ส่งสินค้าที่พร้อมก่อน (ดูหัวข้อ 10) หรือ
- ตัวเลือกรอ: ส่งทั้งหมดพร้อมกันเมื่อสินค้าพรีออเดอร์ชิ้นสุดท้ายพร้อม
สินค้าผลิตตามสั่งหรือปรับแต่ง โดยปกติสามารถยกเลิกได้ภายใน48 ชั่วโมงหลังซื้อ เมื่อเริ่มผลิตแล้ว อาจยกเลิกไม่ได้
18. การเปลี่ยนคำสั่งซื้อหลังชำระเงิน
หลังสั่งซื้อ เราไม่รับประกันการเปลี่ยนที่อยู่หรือสินค้า หากยังไม่ได้เตรียมพัสดุเพื่อจัดส่ง เราจะพยายามช่วยดำเนินการ เมื่อพิมพ์ฉลากแล้วหรือพัสดุอยู่กับผู้ขนส่ง การเปลี่ยนแปลงมักมีค่าธรรมเนียมเปลี่ยนเส้นทางหรือขั้นตอนส่งคืน หากต้องการรวมของขวัญ โปรดแจ้งโดยเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงการแยกส่ง
19. ของขวัญ ใบแจ้งหนี้ และบรรจุภัณฑ์
- ใบเสร็จสำหรับของขวัญ: ใช้ได้ในหลายปลายทาง โดยไม่แสดงราคาในเอกสารภายในกล่อง คุณยังสามารถขอให้เราปรับแต่งการ์ดอวยพรได้
- ใบกำกับสินค้าพาณิชย์: การจัดส่งข้ามพรมแดนต้องมีเอกสารนี้เพื่อปฏิบัติตามศุลกากร โดยมูลค่าตรงตามธุรกรรม
- บรรจุภัณฑ์: เรามุ่งมอบประสบการณ์เปิดกล่องระดับพรีเมียมควบคู่กับการลดขยะ สินค้าหลายชิ้นอาจรวมในกล่องเดียว
20. ความยั่งยืนและบรรจุภัณฑ์
เราให้ความสำคัญกับวัสดุรีไซเคิลได้ กล่องขนาดเหมาะสม และการรวมส่งเมื่อสมควร เราสร้างสมดุลระหว่างการปกป้องสินค้าเพื่อป้องกันขยะจากความเสียหาย กับการลดใช้วัสดุ เมื่อทำได้ วัสดุเติมช่องว่างและถุงพลาสติกจะมีส่วนผสมรีไซเคิลหรือรีไซเคิลผ่านระบบเก็บวัสดุหน้าบ้านได้ เราทดสอบวัสดุใหม่ที่ตรงตามข้อกำหนดความทนทานอย่างต่อเนื่อง
21. ช่วงเทศกาลหนาแน่นและกำหนดตัดรอบ
วันหยุดทั่วโลก เช่น สัปดาห์ทอง ตรุษจีน แบล็กฟรายเดย์/ไซเบอร์วีค คริสต์มาส อีด เป็นต้น ทำให้เครือข่ายมีภาระหนาแน่น เราแนะนำให้สั่งซื้อเร็วกว่าปกติ เวลาตัดรอบสำหรับวันที่รับประกันว่าจะส่งถึง หากมีประกาศ อาจต่างกันตามภูมิภาคและสินค้า ประกาศเตือนสภาพอากาศอาจมีผลเหนือการรับประกัน
22. การตรวจสอบการฉ้อโกงและความปลอดภัย
เพื่อปกป้องลูกค้า CHINASQUAD อาจตรวจสอบเพิ่มเติมสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกตั้งข้อสังเกต เช่น ที่อยู่เรียกเก็บเงินและจัดส่งไม่ตรงกัน มูลค่าตะกร้าผิดปกติ VPN/ไอพีแบบไม่ระบุตัวตน เป็นต้น เราอาจขอการยืนยันเพิ่มเติม เช่น รายการเดินบัญชีที่ปิดบังบางส่วน บัตรประจำตัวที่รัฐออกให้ซึ่งปิดบังช่องข้อมูลละเอียดอ่อน หรือการยืนยันทางโทรศัพท์ การปฏิเสธให้ความร่วมมืออาจทำให้ยกเลิกและคืนเงินไปยังวิธีชำระเงินเดิม
23. ข้อควรทราบเรื่องหลายสกุลเงินและราคา
- สกุลเงินที่แสดง: เพื่อความสะดวก เราแสดงราคาในหลายสกุลเงิน สกุลเงินที่เรียกเก็บและอัตราแลกเปลี่ยนจะแสดงขณะชำระเงิน
- ภาษี: VAT/GST ภายในประเทศ หรือภาษีรัฐ/ท้องถิ่นของสหรัฐฯ อาจแสดงและเรียกเก็บแยกเมื่อกฎหมายกำหนด
- การปรับแก้: หากเกิดข้อผิดพลาดด้านราคาโดยไม่ตั้งใจ เราอาจยกเลิกและคืนเงินสำหรับสินค้าก่อนส่งออก
24. เหตุสุดวิสัยและเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด
เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติตามที่เกิดจากเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสภาพอากาศ ภัยธรรมชาติ ภาวะฉุกเฉินด้านสาธารณสุข การนัดหยุดงาน การกระทำของรัฐบาล สงคราม ความไม่สงบ ไฟฟ้าหรืออินเทอร์เน็ตขัดข้อง เครือข่ายผู้ขนส่งล้มเหลว หรือระบบศุลกากรหยุดชะงัก เราจะกลับมาดำเนินงานตามปกติโดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ และแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบ
25. การเรียกร้อง หลักฐาน และกำหนดเวลา
เพื่อให้แก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ โปรดปฏิบัติตามช่วงเวลาเหล่านี้นับจากวันที่จัดส่งสำเร็จ หรือวันที่คาดว่าจะจัดส่งสำหรับกรณีที่ยังไม่ได้รับ:
- การเคลมความเสียหาย: แจ้งภายใน7 วันพร้อมภาพถ่ายและคำอธิบาย
- ไม่ได้รับสินค้า: แจ้งหากไม่มีการสแกนหรือยังไม่จัดส่งหลังเกินขอบบนของช่วงเวลาปกติของเส้นทาง เราจะเปิดการติดตามตรวจสอบทันที
- สินค้าไม่ครบ: แจ้งสินค้าที่ขาดภายใน7 วันนับจากจัดส่งสำเร็จ เพื่อให้เราตรวจสอบพัสดุแยกหรือวิดีโอบันทึกการบรรจุ ในกรณีที่มี
เราอาจขอคำให้การสาบานยืนยันการสูญหาย หรือคำรับรองความเสียหาย พร้อมภาพถ่ายและรายละเอียดการเปิดกล่อง เพื่อสนับสนุนขั้นตอนประกันของผู้ขนส่ง
26. APO/FPO ตู้ไปรษณีย์ และพื้นที่ห่างไกล
- ตู้ไปรษณีย์: ไม่ใช่ทุกบริการที่จัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ได้ หากไม่มีบริการ เราจะขอที่อยู่ถนน
- APO/FPO/DPO: สินค้าหรือผู้ขนส่งบางประเภทไม่รองรับไปรษณีย์ทหาร เราจะแนะนำทางเลือกเมื่อทำได้
- พื้นที่ห่างไกล: ผู้ขนส่งอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือใช้เวลานานขึ้น เราจะแสดงค่าธรรมเนียมเมื่อทราบ
27. ขนาดเกินมาตรฐาน น้ำหนัก และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
เสื้อโค้ต รองเท้าบูต หรือชุดหลายชิ้นบางรายการอาจมีน้ำหนักปริมาตรสูง หากน้ำหนักตามขนาดทำให้มีค่าธรรมเนียมเพิ่ม เราจะแสดงค่าธรรมเนียมขณะชำระเงิน เราปรับวิธีจัดลงกล่องอย่างต่อเนื่องเพื่อลดค่าใช้จ่ายและผลกระทบสิ่งแวดล้อม
28. ความเสี่ยงต่อการสูญหายและการโอนกรรมสิทธิ์
ความเสี่ยงต่อการสูญหายโอนมายังคุณเมื่อจัดส่งสำเร็จถึงที่อยู่ที่ให้ไว้ หรือตามบันทึกส่งสำเร็จของผู้ขนส่ง รวมถึงการวางพัสดุในที่ปลอดภัยที่คุณอนุญาตเมื่อเลือกยกเว้นลายเซ็น กรรมสิทธิ์โอนเมื่อเรายอมรับคำสั่งซื้อและส่งมอบสินค้าให้ผู้ขนส่ง ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ
29. การติดต่อและความช่วยเหลือ
เราพร้อมช่วยเรื่องคำถามก่อนซื้อ การตรวจสอบที่อยู่ ผู้ขนส่งที่ต้องการ และการติดตามหลังส่ง โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อในอีเมลทุกฉบับ
แชตกับเรา
เคล็ดลับ: หากมีวันต้องได้รับที่แน่นอน เช่น วันเกิด การเดินทาง หรือวันหยุด โปรดแจ้งให้เร็วที่สุดเพื่อให้เราแนะนำเส้นทางที่เหมาะสมที่สุด
30. การปรับปรุงนโยบายนี้
เราปรับปรุงนโยบายเมื่อผู้ขนส่ง ศุลกากร และตลาดเปลี่ยนแปลง วันที่ฉบับด้านบนแสดงการปรับปรุงล่าสุด การเปลี่ยนแปลงสำคัญประกาศบนเว็บไซต์ สำหรับพรีออเดอร์ที่ยังดำเนินอยู่ เราจะส่งอีเมลแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่กระทบการจัดส่งของคุณอย่างมีนัยสำคัญ