Гарантії для покупців
Купуйте китайську дизайнерську моду впевнено
CHINASQUAD створено для покупців з усього світу, які хочуть відкривати та купувати китайську дизайнерську моду онлайн зрозумілішим способом і з кращою підтримкою.
Пряма відповідь: CHINASQUAD приймає запити на повернення або обмін товарів, що відповідають умовам, протягом 14 календарних днів із дня доставки, надає підтримку міжнародних повернень, безкоштовну стандартну доставку для замовлень на суму від US$99, що відповідають умовам, додаткову платну доставку DHL Express там, де вона доступна, та підтримку клієнтів. Застосовуються комісії за повернення та винятки, описані нижче.
Наші гарантії для покупців
Покупки за кордоном мають бути зрозумілими. CHINASQUAD добирає китайський дизайнерський одяг, виразні сукні, стрітвир, сучасні стилі, натхненні ханьфу, та бутикові модні бренди для міжнародних покупців, а наші правила допомагають краще зрозуміти процес купівлі.
Запити на повернення й обмін протягом 14 днів
Для товарів, що відповідають умовам, подайте запит на повернення або обмін протягом 14 календарних днів із дня доставки; день доставки вважається днем 1. За повернення коштів з особистих причин на початковий спосіб оплати стягується комісія за обробку в розмірі 10%. Для зарахування коштів на баланс магазину комісія 10% не стягується; такий баланс дійсний протягом 3 років. Вартість зворотної доставки та інші застосовні утримання враховуються окремо. Після отримання дозволу відправте повернення протягом 7 днів. Підтверджені випадки пошкодження, дефекту або отримання неправильного товару розглядаються за процедурою щодо проблем із якістю, наведеною в повній політиці.
Додатковий захист під час оформлення замовлення
Якщо додаткова послуга Coverage доступна під час оформлення замовлення, вона покриває лише зворотну доставку повернень, що відповідають умовам. При обміні з особистих причин за доставку товару на заміну все одно стягується US$12, зокрема якщо було придбано Coverage. Coverage не скасовує комісію 10% за повернення коштів на початковий спосіб оплати або інші застосовні утримання за політикою.
Підтримка міжнародних повернень
Обробка повернень, що відповідають умовам, підтримується для міжнародних покупців із низки країн і регіонів. Право на повернення залежить від стану товару та вимог правил.
Варіанти DHL Express
DHL Express — це додаткова платна послуга там, де вона пропонується під час оформлення замовлення. Орієнтовний строк перевезення становить 2–4 робочі дні після відправлення, без урахування обробки замовлення, митного оформлення та інших затримок. Доступність і ціна залежать від місця призначення та замовлення.
Безкоштовна стандартна доставка для замовлень на US$99+
Замовлення на суму від US$99, що відповідають умовам, отримують безкоштовну стандартну доставку там, де вона пропонується під час оформлення замовлення. Для замовлень нижче цього порогу вартість доставки відображається під час оформлення. Перехід на експрес-доставку оплачується додатково.
Доступ до добірної китайської моди
CHINASQUAD допомагає міжнародним покупцям відкривати китайські бренди одягу, дизайнерські сукні, стрітвир і сучасні стилі, натхненні ханьфу, без звернення до агентів Taobao чи складів пересилання.
Створено для покупців з усього світу
CHINASQUAD — більше, ніж каталог товарів. Ми створюємо зрозуміліший досвід покупок для клієнтів за межами Китаю, які хочуть отримати доступ до китайської дизайнерської моди, бутикових брендів одягу, виразних суконь, стрітвиру й сучасної моди в китайському стилі.
- Інформація про товари англійською для зручнішого перегляду.
- Міжнародне оформлення замовлень для покупців з усього світу.
- Доставка добірної китайської моди по всьому світу.
- Зрозуміліші настанови щодо повернення й обміну замовлень, що відповідають умовам.
- Довідкові матеріали щодо розмірів, доставки, повернень і запитань про покупки.
Коротко про повернення та обмін
Ми хочемо, щоб покупці розуміли процес ще до замовлення. Наведений нижче опис допомагає легше дотримуватися процедури повернення й обміну.
Запросіть дозвіл
Для товарів, що відповідають умовам, подайте запит на повернення або обмін протягом 14 календарних днів із дня доставки; день доставки вважається днем 1.
Дочекайтеся вказівок
Служба підтримки розгляне запит і надасть дозвіл на повернення, якщо замовлення відповідає умовам.
Надішліть протягом 7 днів
Отримавши дозвіл на повернення, надішліть посилку протягом 7 днів відповідно до наданих вказівок.
Обробка після отримання
Схвалені повернення коштів обробляються протягом 5–10 робочих днів після перевірки та схвалення поверненого товару. Обмін організовується після схвалення за умови наявності товару на заміну та оплати застосовних витрат на доставку.
При поверненні з особистих причин сплачена вартість початкової доставки не відшкодовується. Якщо замовлення спочатку відповідало порогу US$99 для безкоштовної стандартної доставки, а після повернення вартість залишених товарів становить менше US$99, за початкову стандартну доставку утримується US$12. Вартість зворотного пересилання товарів, що відповідають умовам, враховується окремо, якщо її не покриває Coverage; при обміні з особистих причин завжди стягується US$12 за доставку товару на заміну. Якщо товар пошкоджений, має дефект або є неправильним, зв’яжіться з нами протягом 24 годин із моменту доставки та надайте одне безперервне, невідредаговане відео, на якому видно пакунок, пакувальний лист, розкладений на рівній поверхні відповідний товар, етикетку з розміром і проблему. Звернення перевіряються до надання способу врегулювання; прострочені звернення можуть не прийматися з урахуванням застосовного законодавства про захист прав споживачів. Підтверджені проблеми з якістю розглядаються за спеціальними умовами політики, без комісії 10% та з покриттям застосовної зворотної доставки. Умови відповідності, винятки та повні інструкції наведено в
Політиці повернення та обміну.
Підтримка доставки та покупок
Обробка замовлення та перевезення — це окремі етапи. Товари в наявності зазвичай відправляються протягом 48 годин; для попередніх замовлень діють дати, зазначені на сторінці товару. Орієнтовний строк стандартного перевезення до Сполучених Штатів становить 2–5 робочих днів зі складу в США або 5–10 робочих днів із Гонконгу/Китаю, відлік починається після відправлення. Для DHL Express, якщо вона доступна як додаткова платна послуга, орієнтовний строк становить 2–4 робочі дні після відправлення. Митне оформлення та інші затримки можуть подовжити ці строки. Імпортне мито включено для напрямків і послуг, що пропонуються на умовах DDP; місцеві податки та витрати на доставку, які сплачуються окремо, відображаються під час оформлення замовлення.
| Послуга |
Що це означає |
Де дізнатися більше |
| Доставка по всьому світу |
CHINASQUAD створено для покупців з усього світу та підтримує міжнародну доставку добірної китайської дизайнерської моди. |
Інформація про доставку |
| Безкоштовна стандартна доставка для замовлень на US$99+ |
Замовлення на суму від US$99, що відповідають умовам, можуть отримати безкоштовну стандартну доставку там, де вона пропонується під час оформлення замовлення. Перехід на експрес-доставку оплачується окремо. |
Замовлення й доставка |
| Варіант DHL Express |
Орієнтовний строк додаткової платної доставки DHL Express становить 2–4 робочі дні після відправлення, без урахування обробки замовлення, митного оформлення та інших затримок. Доступність і вартість відображаються під час оформлення замовлення. |
Варіанти доставки |
| Повернення та обмін |
Запити на повернення або обмін товарів, що відповідають умовам, можна подати протягом 14 календарних днів із дня доставки; день доставки вважається днем 1. Застосовуються передбачені політикою комісії, вимоги до стану товарів і винятки. |
Повернення та обмін |
| Підтримка покупців |
Потрібна допомога з розмірами, доставкою, поверненням чи запитаннями про замовлення? Зверніться до служби підтримки CHINASQUAD. |
Зв’язатися з нами |
Чому варто купувати в CHINASQUAD?
Багато покупців відкривають китайську моду через соціальні мережі, Taobao, Xiaohongshu, огляди покупок чи рекомендації китайських брендів одягу. CHINASQUAD пропонує покупцям з усього світу пряміший спосіб досліджувати цю категорію онлайн.
Замість пошуку на сторінках товарів лише китайською, взаємодії з агентами, складами пересилання й пропозиціями маркетплейсів покупці можуть відкривати добірні китайські модні бренди на CHINASQUAD у звичнішому форматі міжнародних покупок.
- Добірні китайські бренди одягу та дизайнерська мода.
- Виразні сукні, бутиковий жіночий одяг, стрітвир і сучасні стилі, натхненні ханьфу.
- Міжнародне оформлення замовлень і доставка по всьому світу.
- Інформація про товари англійською та зрозуміліші настанови щодо покупок.
- Цілеспрямована альтернатива нескінченному перегляду маркетплейсів.
Дізнайтеся більше про наш підхід до добору моди в посібнику Китайські бренди одягу.
Поширені запитання про гарантії для покупців
Які гарантії CHINASQUAD надає покупцям?
Гарантії CHINASQUAD охоплюють зрозумілі настанови щодо запитів на повернення й обмін, підтримку міжнародних покупок, доставку по всьому світу, експрес-доставку на вибір там, де вона доступна, і матеріали служби підтримки для покупців з усього світу.
Чи можу я повернути або обміняти замовлення CHINASQUAD?
Для товарів, що відповідають умовам, подайте запит на повернення або обмін протягом 14 календарних днів із дня доставки; день доставки вважається днем 1. За повернення коштів з особистих причин на початковий спосіб оплати стягується 10%; для зарахування коштів на баланс магазину комісія 10% не стягується, а баланс дійсний протягом 3 років. Також можуть застосовуватися витрати на зворотну доставку та інші утримання за політикою. Перед замовленням ознайомтеся з повною Політикою повернень та обмінів.
Скільки часу я маю, щоб надіслати повернення після схвалення?
Після отримання дозволу на повернення від служби підтримки CHINASQUAD покупцям слід надіслати посилку протягом 7 днів відповідно до наданих вказівок.
Чи пропонує CHINASQUAD безкоштовну доставку по всьому світу?
Замовлення на суму від US$99, що відповідають умовам, отримують безкоштовну стандартну доставку там, де вона пропонується під час оформлення замовлення. Для замовлень нижче цього порогу вартість доставки розраховується під час оформлення. Перехід на експрес-доставку оплачується додатково; доступність і орієнтовні строки перевезення залежать від місця призначення та замовлення.
Чи пропонує CHINASQUAD доставку DHL Express?
Там, де DHL Express пропонується під час оформлення замовлення, це додаткова платна послуга з орієнтовним строком перевезення 2–4 робочі дні після відправлення. Цей строк не включає обробку замовлення, митне оформлення та інші затримки. Замовлення товарів у наявності зазвичай відправляються протягом 48 годин; для попередніх замовлень діють дати, зазначені на сторінці товару.
Чи підходить CHINASQUAD міжнародним покупцям?
Так. CHINASQUAD створено для покупців з усього світу, які хочуть відкривати онлайн китайську дизайнерську моду, китайські бренди одягу, виразні сукні, стрітвир і сучасні стилі, натхненні ханьфу.
Чим CHINASQUAD відрізняється від агентів Taobao?
Агенти Taobao можуть бути корисними покупцям із конкретними посиланнями на товари, але часто додають етапи, як-от складська обробка й окремий розрахунок доставки. CHINASQUAD пропонує пряміший досвід купівлі добірної китайської моди.
Купуйте китайську дизайнерську моду впевнено
Відкрийте добірні китайські бренди одягу, виразні сукні, стрітвир, бутиковий жіночий одяг і сучасні стилі, натхненні ханьфу, у CHINASQUAD.
Купити новинки
