Центр поширених запитань

Ми здійснюємо міжнародну доставку за напрямками, доступними під час оформлення замовлення. Залежно від товару та наявності запасів ваше замовлення може бути відправлене зі складу в США або з Гонконгу / Китаю. Місце відправлення впливає на орієнтовний строк перевезення.

Ми доставляємо до понад 200 країн і регіонів світу: США, Канади, Мексики, Великої Британії, ЄС, Австралії, Нової Зеландії, Японії, Південної Кореї, Сінгапуру, на Близький Схід і до більшої частини Південно-Східної Азії. Якщо ваша країна доступна під час оформлення, ми туди доставляємо. Деякі віддалені регіони або території під санкціями можуть бути виключені.

Так — безкоштовна стандартна доставка по всьому світу для замовлень на суму від USD $99. Для замовлень на суму менш ніж $99 вартість стандартної доставки розраховується під час оформлення залежно від місця призначення, ваги кошика й доступності перевізника.

Строк стандартного перевезення відраховується після відправлення: доставка замовлень у США з американського складу зазвичай триває 2–5 робочих днів; з Гонконгу / Китаю до США — 5–10 робочих днів. Орієнтовні строки для інших напрямків наведені в нашій політиці доставки. Ці строки не включають обробку замовлення та можуть збільшуватися через митні процедури, погодні умови або доставку до віддалених районів.

Товари, що є в наявності, зазвичай відправляються протягом 48 годин з урахуванням робочих днів і місцевих свят. Час обробки замовлення не входить до строку перевезення. Товари за попереднім замовленням відправляються відповідно до орієнтовного графіка, зазначеного на сторінці товару.

Наявні товари фізично зберігаються на нашому складі й відправляються протягом 24–48 годин. Товари за попереднім замовленням виготовляються або відправляються зі студії дизайнера після оформлення замовлення, у строк, зазначений на сторінці товару (зазвичай 1–4 тижні). На сторінці буде чітко вказано «Попереднє замовлення» та очікувану дату відправлення.

Можливі різні причини: це дизайнерська річ за попереднім замовленням або виготовлена на замовлення; вона відправляється з іншого складу, наприклад із Гонконгу замість Лос-Анджелеса; або ви замовили кілька речей, і ми об'єднуємо їх. Довший строк підготовки завжди зазначається на сторінці відповідного товару.

Так. Щойно перевізник відсканує посилку, ми надішлемо посилання для відстеження електронною поштою. Також можна увійти до облікового запису → Замовлення й у будь-який час переглянути актуальний статус.

Після створення транспортної етикетки перше сканування перевізника може з'явитися через 1–3 робочі дні. Міжнародні посилки також можуть кілька днів не мати оновлень під час перевезення між логістичними центрами. Якщо статус не змінюється 7 днів або довше, напишіть на info@chinasquad.com, зазначивши номер замовлення, і ми звернемося до перевізника.

Так, але лише до відправлення замовлення. Одразу надішліть відповідь на лист-підтвердження замовлення, указавши номер замовлення й нову адресу; зміна вважається підтвердженою лише тоді, коли ми надішлемо відповідь із підтвердженням. Після того як ви отримаєте наше підтвердження відправлення, ми вже не зможемо змінити адресу чи перенаправити посилку; якщо адреса неправильна, одразу дайте відповідь на цей лист, і ми, де це можливо, допоможемо вирішити питання з перевізником.

Зазвичай це одна з причин з боку клієнта, наведених у розділі 15 наших правил доставки: неправильні чи неповні адреса, ім’я або номер телефону, адреса, за якою посилку вже неможливо отримати, відмова від посилки, посилка, яку не забрали вчасно (перенаправлення перевізником без повідомлення до пункту видачі, який ви не обирали, не враховується), номер телефону, за яким неможливо зв’язатися з одержувачем, або запитані, але не надані митні дані чи документ, що посвідчує особу. У такому разі ми напишемо вам, щоб підтвердити адресу повторного відправлення, за яке може стягуватися плата, або повернемо кошти за замовлення за вирахуванням початкової вартості доставки.

Спочатку запитайте сусідів і на рецепції будинку, перевірте поштову скриньку та безпечні місця для залишення посилок: іноді кур'єри залишають їх, не подзвонивши у двері. Зачекайте 48 годин, адже статус «Доставлено» іноді сканується заздалегідь. Якщо посилка так і не з'явилася, напишіть нам номер замовлення й адресу доставки; ми відкриємо у перевізника розслідування щодо зниклої посилки.

Залежно від товару та його наявності замовлення можуть відправлятися з американського складу або з Гонконгу / Китаю. Стандартна доставка до США після відправлення зазвичай триває 2–5 робочих днів з американського складу або 5–10 робочих днів з Гонконгу / Китаю.

Якщо ця послуга доступна, під час оформлення замовлення можна вибрати платну експрес-доставку DHL. Звичайний строк перевезення становить 2–4 робочі дні після відправлення та не включає обробку замовлення або очікування товару за попереднім замовленням. Доступність і вартість цієї послуги залежать від напрямку доставки та товарів; доступні варіанти відображаються під час оформлення замовлення. Митні процедури та інші затримки перевізника можуть збільшити строк перевезення.

Для більшості стандартних замовлень підпис не потрібен. Для дорогих замовлень або експрес-доставки перевізник може вимагати підпис під час вручення з міркувань безпеки. Якщо хочете скасувати або додати цю вимогу, напишіть нам до відправлення посилки.

Доступні картки, електронні гаманці та інші способи оплати відображаються під час оформлення замовлення. Варіанти можуть відрізнятися залежно від країни, валюти, пристрою та відповідності замовлення умовам. Використовуйте способи оплати, показані для вашого замовлення.

Використовуйте способи оплати, показані під час оформлення вашого замовлення. Доступність PayPal, карток, Shop Pay та інших варіантів може залежати від місцезнаходження, валюти, пристрою та відповідності умовам.

Якщо для вашого замовлення доступна оплата частинами, графік платежів, вимоги та можливі збори відображаються під час оформлення замовлення. Рішення про схвалення та умови визначає платіжний провайдер.

Імпортне мито включене для напрямків і послуг, що пропонуються на умовах DDP (доставка зі сплатою мита). Податки, які підлягають окремій сплаті, відображаються під час оформлення замовлення до оплати. Податок із продажу штату або місцевий податок у США, а також інші внутрішні ПДВ / GST, де вони обов'язкові, можуть нараховуватися окремо: включене мито не означає, що всі місцеві податки також включені.

Для послуги, що пропонується на умовах DDP, імпортне мито включене. Перевірте інформацію про доставку та податки для вашого напрямку під час оформлення замовлення. Якщо перевізник несподівано вимагає сплатити імпортне мито за відправлення DDP, перед оплатою надішліть нам це повідомлення, щоб ми могли його перевірити.

Три звичайні причини: платіжна адреса не збігається з даними банку; банк заблокував міжнародне або перше закордонне списання (зазвичай достатньо короткого дзвінка до банку); або досягнуто ліміту картки / не завершено підтвердження 3-D Secure. Спробуйте іншу картку або напишіть нам, і ми зможемо надіслати безпечне платіжне посилання.

Так. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо повний номер вашої картки. Платежі обробляють Shopify Payments / Stripe, сертифіковані за PCI-DSS рівня 1 — тим самим стандартом безпеки, який використовують великі банки. На кожному етапі сайт повністю зашифровано (HTTPS).

Коди знижки потрібно застосовувати під час оформлення; додати їх заднім числом до вже оформленого замовлення неможливо. Якщо код не прийнято, перевірте написання, строк дії та умови мінімальної суми покупки, перш ніж повторювати спробу. Для одного замовлення можна використати лише один промокод.

Так. Скористайтеся перемикачем валюти вгорі праворуч на сайті, щоб бачити ціни в бажаній валюті. Остаточне списання відповідатиме сумі в підсумку замовлення; банк може стягувати невелику комісію за конвертацію.

Кошти списуються з картки або гаманця під час оформлення замовлення, щоб ми могли підтвердити оплату й одразу почати обробку відправлення. Товари за попереднім замовленням також оплачуються під час оформлення — так річ резервується для вас.

Протягом кількох хвилин після оформлення ви отримаєте лист-підтвердження. Якщо його немає, перевірте папку спаму чи рекламних листів, а потім обліковий запис → Замовлення. Якщо листа немає й через 2 години, напишіть нам, указавши адресу електронної пошти, використану під час оформлення. Якщо потрібно скасувати або змінити замовлення, не чекайте: одразу напишіть на info@chinasquad.com, указавши номер замовлення.

Будь ласка, одразу зв’яжіться з нами; найшвидше — відповісти на лист-підтвердження замовлення, указавши номер замовлення. Замовлення або будь-який товар у ньому можна скасувати лише до відправлення, а скасування вважається підтвердженим лише тоді, коли ми надішлемо відповідь із підтвердженням; автоматичне повідомлення про отримання не є підтвердженням. Товари за попереднім замовленням не можна скасувати після початку виробництва або закупівлі. Після того як ви отримаєте наше підтвердження відправлення, ми вже не зможемо скасувати, змінити, перенаправити чи зупинити це відправлення, але після доставки ви можете повернути товари, що відповідають умовам, згідно з нашою політикою повернення та обміну. Якщо ми підтвердили скасування, а замовлення все одно було відправлено, ми покриємо вартість зворотної доставки й повністю повернемо вам кошти. Це не впливає на жодні права, які ви маєте відповідно до застосовного законодавства і які не можуть бути правомірно виключені.

Будь ласка, одразу зв’яжіться з нами, відповівши на лист-підтвердження замовлення (або, якщо не можете його знайти, надішліть номер замовлення на info@chinasquad.com). Ми можемо оновити адресу доставки чи контактні дані або замінити розмір чи товар (залежно від наявності) лише до відправлення замовлення, а зміна вважається підтвердженою лише тоді, коли ми надішлемо відповідь із підтвердженням. Після того як ви отримаєте наше підтвердження відправлення, ми вже не зможемо змінити, перенаправити чи зупинити це відправлення, але після доставки ви можете повернути товари, що відповідають умовам, згідно з нашою політикою повернення та обміну.

Після оформлення ми не можемо додати товари до замовлення, оскільки кожне створює власний лист комплектації. Оформіть новий товар окремим замовленням і напишіть нам: якщо його ще не оброблено, ми докладемо зусиль, щоб об'єднати посилки й повернути плату за другу доставку.

Є дві основні причини: (1) товари відправляються з різних складів, наприклад частина з Лос-Анджелеса, частина з Гонконгу; (2) один товар оформлено за попереднім замовленням із пізнішою датою відправлення, тож спочатку ми надсилаємо наявні речі, щоб ви не чекали. Кожна посилка має власний номер відстеження у вашому обліковому записі.

Напишіть на info@chinasquad.com з правильної адреси, зазначивши номер замовлення, повне ім'я та помилкову адресу, яку використали. Ми оновимо замовлення, повторно надішлемо підтвердження й переприв'яжемо наступні листи з відстеженням.

Якщо замовлення ще не відправлене, одразу дайте відповідь на лист-підтвердження замовлення; змінити розмір або колір можна лише до відправлення замовлення, і зміна вважається підтвердженою лише тоді, коли ми надішлемо відповідь із підтвердженням. Після доставки подайте запит на повернення, що відповідає умовам, або обмін того самого товару на інший розмір / колір протягом 14 календарних днів, рахуючи день доставки як день 1. Умови, наявність товарів і відповідні збори пояснені в політиці повернення.

Іноді — лише якщо жодне із замовлень ще не відправлено. Одразу дайте відповідь на лист-підтвердження замовлення, указавши обидва номери; ми спробуємо об'єднати їх і повернути дубльовану плату за доставку.

Якщо частина замовлення є попереднім замовленням або відправляється з іншого складу, ми спочатку надсилаємо доступні речі, не затримуючи все замовлення. Решта надійде окремою посилкою без додаткової плати.

Такі товари зарезервовано для вас, але вони відправляються пізніше, у дату, вказану на сторінці товару. Якщо кошик також містить наявні речі, за замовчуванням ми надсилаємо їх першими. Якщо бажаєте, щоб усе відправили разом, залиште примітку під час оформлення або напишіть нам після замовлення.

Подайте запит на повернення, що відповідає умовам, протягом 14 календарних днів із дня доставки, рахуючи день доставки як день 1. Товари мають бути неношеними, непраними та комплектними, з оригінальними етикетками й упаковкою. За повернення коштів із особистих причин на початковий спосіб оплати стягується збір 10%; кредит магазину не передбачає збору 10% і діє протягом 3 років. Зворотна пересилка та можливе утримання $12 за початково безкоштовну доставку враховуються окремо. Винятки й підтверджені проблеми з якістю регулюються політикою повернення.

Напишіть на info@chinasquad.com протягом 14 календарних днів із дня доставки, рахуючи день доставки як день 1, та вкажіть номер замовлення й причину. Перш ніж щось відправляти назад, отримайте дозвіл на повернення товару (RMA) і дотримуйтеся вказівок щодо призначеної адреси повернення та транспортної етикетки.

Так. Перед поверненням товару отримайте RMA. Використовуйте лише адресу та вказівки, надані для вашого схваленого повернення; повернення без попереднього погодження можуть бути відхилені або затримані.

Дотримуйтеся вказівок щодо відправлення, наданих зі схваленим RMA, та зберігайте квитанцію й номер відстеження. Строк у 14 календарних днів — це термін для подання запиту на повернення, що відповідає умовам, від дня доставки, а не вимога, щоб кожне повернення прибуло на наш склад у цей період.

Товари, які відповідають умовам повернення, мають бути неношеними, непраними та в початковому стані, з оригінальними етикетками й упаковкою. Перед замовленням перевірте сторінку товару та винятки в політиці повернення. Комплекти й набори потрібно повертати повністю.

До винятків для повернення з особистих причин належать уже відправлене взуття та товари Luxury Collection; речі Hanfu Hall (Сертифікована колекція ханьфу), Alternative Fashion і Curated Fur (Curated Collection); товари за попереднім замовленням або виготовлені на замовлення після початку виробництва, індивідуального доопрацювання чи закупівлі; а також білизна й косметика, на які поширюються гігієнічні обмеження політики. Товари Final Sale, подарункові картки та повернення без оригінальних етикеток або упаковки також виключені. Підтверджені випадки пошкоджених, дефектних або помилково надісланих товарів розглядаються за умовами щодо проблем із якістю з урахуванням чинного законодавства про захист прав споживачів.

Ви можете подати запит на обмін, що відповідає умовам, на інший розмір або колір того самого товару протягом 14 календарних днів із дня доставки, за умови наявності товару та схвалення повернення. При обміні з особистих причин стягується $12 за повторне відправлення, зокрема й у разі придбання Coverage. Coverage покриває лише зворотну доставку, що відповідає умовам; без Coverage зворотна пересилка також оплачується.

Обмін можливий на інший розмір або колір того самого товару за умови його наявності. Якщо ви хочете іншу модель, подайте запит на повернення коштів або кредит магазину, що відповідає умовам, і оформіть нове замовлення. Відповідні збори за повернення залишаються чинними.

При поверненні з особистих причин зворотну пересилку оплачуєте ви, якщо придбане Coverage не покриває це повернення відповідно до умов. Coverage покриває лише зворотну доставку; воно не скасовує збір $12 за повторне відправлення при обміні з особистих причин. Підтверджені випадки пошкоджених, дефектних або помилково надісланих товарів розглядаються за умовами щодо проблем із якістю, а відповідну зворотну доставку оплачує CHINASQUAD.

Вартість початкової платної доставки не повертається при поверненні з особистих причин. Якщо замовлення початково відповідало умовам безкоштовної стандартної доставки від $99, а після повернення з особистих причин вартість залишених товарів становить менше $99, за початкову стандартну доставку утримується $12. Підтверджені проблеми з якістю або випадки помилково надісланих товарів розглядаються за окремими умовами політики.

Після отримання, перевірки та схвалення повернення товару повернення коштів обробляється протягом 5–10 робочих днів. Платіжному провайдеру може знадобитися додатковий час для відображення коштів. За повернення з особистих причин на початковий спосіб оплати стягується збір 10%; кредит магазину дозволяє уникнути цього збору та діє 3 роки. Схвалений обмін залежить від наявності товару на заміну та звичайного строку обробки.

У поверненні можуть відмовити, якщо запит подано поза встановленим строком, товар відправлено без дозволу, на нього поширюється виняток або його стан, етикетки чи упаковка не відповідають політиці. Строк 14 днів від доставки призначений для подання запиту на повернення, що відповідає умовам. Зв'яжіться з нами та вкажіть RMA, якщо потрібна допомога з маршрутом повернення або відстеженням.

Напишіть на info@chinasquad.com протягом 24 годин із моменту доставки, зазначивши номер замовлення, та надайте одне безперервне відео без монтажу, на якому чітко видно всю посилку, пакувальний лист, проблемний товар, розкладений на рівній поверхні, етикетку з розміром і заявлену проблему. Деталі мають бути видимими для перевірки нашим складом і дизайнерським брендом. Повернення коштів або компенсація не можуть бути схвалені до завершення перевірки. Підтверджені проблеми вирішуються за політикою щодо проблем із якістю; пізні звернення можуть не прийматися з урахуванням чинного законодавства про захист прав споживачів.

Якщо надіслано не той товар, скористайтеся тією самою процедурою щодо проблем із якістю: напишіть на info@chinasquad.com протягом 24 годин із моменту доставки та надайте одне безперервне відео без монтажу, на якому видно всю посилку, пакувальний лист, товар, розкладений на рівній поверхні, етикетку з розміром і заявлену проблему. Перш ніж схвалити спосіб вирішення, ми перевіряємо докази з нашим складом і дизайнерським брендом. Підтверджені випадки вирішуються за політикою повернення; пізні звернення можуть не прийматися з урахуванням чинного законодавства про захист прав споживачів.

Товари потрібно повертати з оригінальними етикетками й упаковкою відповідно до політики повернення. Якщо чогось бракує або щось пошкоджено, зв'яжіться з нами перед відправленням повернення; відсутність етикеток або оригінальної упаковки може зробити повернення з особистих причин неприйнятним.

Користуйтеся вимірами та примітками щодо посадки конкретного товару. Порівнюйте виміри виробу з подібним одягом, який у вас уже є, або використовуйте виміри свого тіла, якщо таблиця прямо містить діапазон розмірів тіла. Перевіряйте одиниці та метод вимірювання; самі лише літерні розміри не є надійним орієнтиром для різних брендів.

Розміри відрізняються залежно від дизайнера й товару. Для всіх товарів CHINASQUAD немає надійного універсального перерахунку азійських розмірів у розміри США / ЄС або автоматичного правила брати на розмір більше. Користуйтеся вимірами, примітками щодо посадки та таблицею конкретного товару.

Шукайте таблицю розмірів товару та виміри в його описі або на зображеннях. Доступні таблиці відрізняються залежно від товару. Якщо потрібні вам виміри або метод вимірювання не зазначені, перед замовленням зв'яжіться з нами та надішліть посилання на товар.

Для топів і суконь порівнюйте зазначені виміри бюста / грудей, плечей, рукава та довжини; для поясного одягу перевіряйте талію, стегна, внутрішній шов і довжину, якщо вони наведені. Дотримуйтеся зазначеного для товару методу вимірювання та враховуйте свободу облягання відповідно до задуманої посадки. Не припускайте фіксованої прибавки або того, що ширина розкладеного виробу дорівнює повному обхвату.

Порівняйте обидва розміри з вимірами товару з урахуванням його задуманої посадки. Не вибирайте автоматично менший розмір для приталених моделей або більший для вже вільного крою oversize. Якщо таблиця не допомагає визначитися, перед замовленням зв'яжіться з нами та надішліть посилання на товар, свої виміри й бажану посадку.

Так. Напишіть на info@chinasquad.com або в онлайн-чат, надіславши посилання на товар, свій зріст, вагу та бренди / розміри, які зазвичай носите. Наші стилісти порекомендують найближчу відповідну посадку, зазвичай протягом 24 годин.

Дотримуйтеся позначень у конкретній таблиці. Виміри виробу, ширина розкладеного виробу та рекомендовані діапазони вимірів тіла — це різні показники, які не слід взаємозамінювати. Якщо в таблиці не зазначено метод, зв'яжіться з нами для уточнення перед вибором розміру.

CHINASQUAD добирає багато незалежних китайських дизайнерських брендів, і кожна студія використовує власні базові лекала та правила градації розмірів. Тому «M» одного бренду може не дорівнювати «M» іншого. Завжди користуйтеся таблицею на сторінці конкретного товару.

Посадка залежить від бренду, моделі та таблиці розмірів. Одні речі приталені, інші спеціально мають вільний крій oversize, тому ми не рекомендуємо загальне правило завжди брати на розмір більше. Перед замовленням порівняйте виміри на сторінці конкретного товару.

Для приталених речей перевіряйте всі відповідні виміри бюста, талії та стегон, а також довжину й примітки щодо посадки товару. Не покладайтеся на припущення про еластичність тканини. Якщо будь-який вимір незрозумілий або перебуває між розмірами, перед замовленням зв'яжіться з нами та надішліть посилання на товар і свої виміри.

CHINASQUAD добирає люксову й сучасну китайську дизайнерську моду: готовий одяг, верхній одяг, сукні, трикотаж, аксесуари й речі, натхнені ханьфу. Ми зосереджуємося на незалежних дизайнерських брендах, які важко знайти за межами Азії.

Так. CHINASQUAD — мультибрендовий магазин китайських дизайнерських брендів із міжнародною доставкою за напрямками, доступними під час оформлення замовлення. Залежно від наявності товари можуть відправлятися з американського складу або з Гонконгу / Китаю.

CHINASQUAD пропонує одяг китайських дизайнерів із міжнародною доставкою за напрямками, доступними під час оформлення замовлення. Послуги доставки, відповідні транспортні збори та податки, які сплачуються окремо, відображаються до оплати. Імпортне мито включене там, де пропонується послуга DDP.

Так. Незалежні дизайнери — основа нашої добірки. До асортименту входять такі марки, як 1JINN STUDIO, і багато інших нових та відомих китайських дизайнерів. Нові бренди додаються протягом року.

Так. Ми пропонуємо сучасні речі з мотивами ханьфу та нові інтерпретації традиційних китайських силуетів — для щоденного носіння, фотосесій, весіль, фестивалів і культурних заходів.

Авжеж. У нас широкий вибір суконь для днів народження, випускних, весіль, вечірок та інших особливих подій — від мінімалістичних до виразних дизайнерських моделей.

Так — 100% оригінальні. Кожен товар надходить безпосередньо зі студії дизайнера або від його уповноваженого дистриб'ютора. Ми не продаємо репліки чи товари з неавторизованого перепродажу.

Багато незалежних китайських дизайнерів виробляють невеликими партіями, щоб зменшити відходи й зберегти майстерність виконання. Попереднє замовлення дає змогу зарезервувати ваш розмір із наступної партії, з чіткою датою відправлення на сторінці товару.

Деякі речі поповнюються, інші випускаються одноразово в межах сезону. Натисніть «Повідомити мене» на сторінці товару — і отримаєте листа, щойно ваш розмір знову з'явиться. Наша підтримка також може повідомити, чи заплановане поповнення.

Протягом року дизайнерські новинки надходять кілька разів на тиждень, а більші сезонні колекції — чотири рази на рік. Стежте за нами в Instagram (@chinasquad_official_site) і підпишіться на розсилку, щоб дізнаватися про новинки першими.

Ні, можна оформити замовлення як гість. Утім, радимо створити обліковий запис: він дає змогу відстежувати замовлення, зберігати адреси, керувати поверненнями й отримувати ексклюзивні пропозиції для учасників.

Трьома способами: написати на info@chinasquad.com, скористатися онлайн-чатом унизу праворуч на сайті або написати у WeChat користувачу Chinasquad. Електронна пошта найкраще підходить для проблем із замовленнями, чат — для коротких запитань про товари.

Зазначте номер замовлення, електронну адресу, використану під час оформлення, та назву товару / SKU. Якщо товар пошкоджений, дефектний або надісланий помилково, зв'яжіться з нами протягом 24 годин із моменту доставки та надайте безперервне відео без монтажу, як вимагає політика повернення. Для допомоги з розміром надішліть посилання на товар, свої виміри й бажану посадку.

На більшість листів відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні. Години роботи — понеділок–п'ятниця, 11:00 AM – 11:00 PM (GMT+8). На листи за вихідні відповідаємо наступного понеділка.

Так, це одні з наших улюблених звернень. Надішліть посилання на товар і дані про звичні розміри; стилісти порекомендують потрібний розмір і поєднають речі в ідеї образів.

Усі правила розміщено внизу сайту: Замовлення й доставка, Повернення й обмін, Оплата й ціни, Умови використання, Умови покупки, Політика конфіденційності та Поширені запитання. Вони також доступні через верхню панель центру допомоги на будь-якій сторінці правил.

Увійдіть до облікового запису й натисніть Замовлення, щоб побачити актуальний статус, або скористайтеся посиланням відстеження в листі про відправлення. Якщо замовлення оформлено як гостьове, посилання міститься в листі-підтвердженні замовлення.

Увійдіть до облікового запису → Налаштування облікового запису, щоб оновити електронну пошту, пароль, адреси доставки за замовчуванням і маркетингові вподобання. Щоб змінити пов'язану з обліковим записом пошту або повністю видалити обліковий запис, напишіть на info@chinasquad.com із зареєстрованої адреси.