Мюлі Birkenstock на платформі з бантом

Товари в наявності зазвичай відправляються протягом 48 годин; передзамовлення — за строками, указаними для товару. Час перевезення відлічується після відправлення: стандартна доставка в США зазвичай займає 2–5 робочих днів зі складу в США або 5–10 робочих днів із Гонконгу/Китаю. Додаткова платна доставка DHL Express зазвичай займає 2–4 робочих дні після відправлення. Обробка замовлення, митне оформлення та інші затримки потребують додаткового часу. Доступні послуги й вартість залежать від товару та місця призначення й відображаються під час оформлення замовлення. Докладніше про доставку.

Вироби Luxury мають високу вартість і виготовлені з делікатних матеріалів. Після відправлення замовлення ми не можемо повністю гарантувати, що виріб ніколи не приміряли. Щоб кожен клієнт отримував бездоганний, абсолютно новий виріб, товари Luxury не підлягають поверненню чи обміну з особистих причин — наприклад, через розмір, посадку, колір або якщо ви передумали. Пошкоджені, браковані чи помилково надіслані товари й надалі підлягають врегулюванню: зв’яжіться з нами протягом 24 годин після доставки й надішліть одне безперервне відео без монтажу, на якому видно посилку, товар і проблему. Після підтвердження проблеми ми, залежно від ситуації, повернемо кошти, обміняємо або замінимо товар. Перед замовленням уважно перегляньте таблицю розмірів і опис товару. Це не обмежує ваших прав, передбачених чинним законодавством про захист прав споживачів. Див. розділ 6 нашої політики «Повернення та обмін»

Якщо ваш товар надійшов пошкодженим, дефектним або не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами протягом 24 годин із моменту доставки та надайте одне безперервне, невідредаговане відео, на якому чітко видно всю упаковку, пакувальний лист, відповідний товар, розкладений плазом, етикетку з розміром і заявлену проблему. Усі деталі мають бути чітко видимими для перевірки нашим складом і дизайнерським брендом. Повернення коштів або компенсація не можуть бути схвалені до завершення перевірки. Підтверджені проблеми буде вирішено відповідним чином. Претензії, подані після 24 годин, можуть бути не прийняті з урахуванням застосовного законодавства про захист прав споживачів.

Імпортні мита включені там, де пропонується доставка на умовах DDP. Вартість доставки та податки, які сплачуються окремо, відображаються під час оформлення замовлення. Податок із продажу штату/місцевий податок у США або інші внутрішні податки можуть нараховуватися окремо; включені мита не означають, що включені всі податки. Докладніше про доставку й податки.

Зв'язатися з нами, якщо маєте запитання щодо країни доставки.

• Замовлення та доставка
• Повернення товарів і коштів
• Мито й інші збори