Чайові для нашої служби підтримки

Товари в наявності зазвичай відправляються протягом 48 годин; передзамовлення — за строками, указаними для товару. Час перевезення відлічується після відправлення: стандартна доставка в США зазвичай займає 2–5 робочих днів зі складу в США або 5–10 робочих днів із Гонконгу/Китаю. Додаткова платна доставка DHL Express зазвичай займає 2–4 робочих дні після відправлення. Обробка замовлення, митне оформлення та інші затримки потребують додаткового часу. Доступні послуги й вартість залежать від товару та місця призначення й відображаються під час оформлення замовлення. Докладніше про доставку.

Для товарів, що відповідають умовам, подайте заявку на повернення або обмін протягом 14 календарних днів від дня доставки; день доставки вважається днем 1. У разі повернення коштів на початковий спосіб оплати з особистих причин стягується збір 10%; за вибору кредиту магазину цей збір не стягується, крім масових повернень відповідно до розділу 12 правил. Обмін з особистих причин передбачає плату US$12 за повторне відправлення, зокрема за наявності Coverage. Coverage покриває лише зворотну доставку, що відповідає умовам. Також можуть стягуватися витрати на зворотне пересилання та утримуватися US$12 за початкову безкоштовну доставку. Final Sale, Luxury, Hanfu Hall, взуття, натільна білизна, передзамовлення та індивідуалізовані товари не підлягають поверненню або обміну з особистих причин. Перевірте умови повернення, збори та повні правила.

Якщо ваш товар надійшов пошкодженим, дефектним або не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами протягом 24 годин із моменту доставки та надайте одне безперервне, невідредаговане відео, на якому чітко видно всю упаковку, пакувальний лист, відповідний товар, розкладений плазом, етикетку з розміром і заявлену проблему. Усі деталі мають бути чітко видимими для перевірки нашим складом і дизайнерським брендом. Повернення коштів або компенсація не можуть бути схвалені до завершення перевірки. Підтверджені проблеми буде вирішено відповідним чином. Претензії, подані після 24 годин, можуть бути не прийняті з урахуванням застосовного законодавства про захист прав споживачів.

Імпортні мита включені там, де пропонується доставка на умовах DDP. Вартість доставки та податки, які сплачуються окремо, відображаються під час оформлення замовлення. Податок із продажу штату/місцевий податок у США або інші внутрішні податки можуть нараховуватися окремо; включені мита не означають, що включені всі податки. Докладніше про доставку й податки.

Зв'язатися з нами, якщо маєте запитання щодо країни доставки.

• Замовлення та доставка
• Повернення товарів і коштів
• Мито й інші збори