CHINASQUAD LLC (U.S.) | ORIGIN & FUTURE (Shenzhen) CULTURAL TECHNOLOGY CO., LTD. (CN)
隐私政策
目录
本政策适用于通过 CHINASQUAD 网站下达的在线订单。恕不接受电话订单。
请仔细阅读。
本隐私协议(“本协议”)是您与 CHINASQUAD LLC (U.S.) 及 ORIGIN & FUTURE(深圳)文化科技有限公司(CN)(合称“CHINASQUAD”“我们”或“我们的”)之间的法律协议,其内容包括但不限于您访问和使用网站 https://www.chinasquad.com(“本网站”)所适用的条款与条件。请仔细阅读本协议,并打印一份留存备查。
我们可能不时修订本使用条款,并将修订后的协议张贴于 https://www.chinasquad.com。如果您不同意或无法遵守修订后的本协议,您不应使用本网站。若您在本网站张贴任何修订内容后继续使用本网站,即视为您已接受修订后的本协议。
本协议包含保证与责任免责条款。使用本网站,即表示您毫无保留、不做任何修改、增补或删减地接受并同意本协议的条款与条件,无论您是否已阅读这些条款。如果您不同意本协议所载的使用条款,您无权使用本网站。如您未能遵守本协议任何条款,我们可能在事先通知或不通知的情况下拒绝您访问本网站。
1. 本政策阐述我们的隐私实践
在 CHINASQUAD,我们致力于就所收集的个人信息及其使用方式保持透明。本隐私政策概述了我们在产品、服务及在线平台(包括网站、移动应用及其他引用本政策的服务)方面的数据实践。您通过浏览、购买、注册服务或以任何方式与我们互动来使用本平台,即表示您同意按照本政策所述收集、使用及共享个人信息。
本隐私政策旨在帮助您了解:
我们从您那里收集哪些个人信息。
我们如何使用您的个人信息。
我们如何保护您的个人信息。
我们与谁共享您的信息。
您就自己的个人信息享有的权利,包括如何访问、更新或删除该信息。
所收集信息的类型
我们可能收集来自客户的个人信息及非个人信息。个人信息是指可用于识别、联系或定位个人的数据,例如姓名、电子邮箱、电话号码、收货地址及付款信息。非个人信息是主要用于分析网站流量、使用趋势及产品受欢迎程度的匿名数据。
数据保护承诺
我们深知个人数据的高度敏感性,必须予以妥善处理。我们的隐私实践遵循透明、数据最小化及目的限制等原则。这意味着我们仅收集提供服务及实现特定目标(如处理交易、提供客户支持及推送个性化营销信息)所必需的数据。
全球合规
作为一个国际化购物平台,我们受多项规范个人信息处理的法律法规约束。这些法律包括但不限于:
欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)。
美国《加州消费者隐私法》(CCPA)。
适用于巴西居民的巴西《通用数据保护法》(LGPD)。
新加坡《个人数据保护法》(PDPA)及其他相关的全球隐私法规。
我们同时遵循隐私组织制定的最佳实践,包括国际隐私专业人士协会(IAPP)及世界经济论坛的数据保护原则。通过遵循这些国际标准,我们确保无论您身处何地,您的个人数据都能得到保护。
2. 我们收集来自您及关于您的个人信息
2.1 您直接向我们提供的信息
当您与本平台互动时,我们会收集您直接提供给我们的个人信息,包括但不限于:
账户信息:如果您在 CHINASQUAD 创建账户,我们会收集您的姓名、电子邮箱、电话号码、收货地址及密码。
订单信息:当您进行购买时,我们会收集您所购商品、付款方式、账单地址、收货地址及联系信息等详情。
客户服务互动:如果您联系我们寻求支持,我们会收集与您咨询相关的信息,包括您的联系方式、订单号及请求性质。
2.2 通过表单和问卷收集的信息
当您通过本平台上的各类表单自愿提交信息时,我们会收集个人数据,可能包括:
注册表单:当您订阅电子报、创建账户或加入会员计划时,我们会收集数据以管理您的订阅、发送更新及个性化推送优惠。
反馈表单:如果您提交产品评价、完成问卷或分享对我们服务的意见,我们可能会收集您的姓名、偏好及反馈等个人信息。
2.3. 营销活动及活动期间收集的信息
当您参与 CHINASQUAD 举办的营销活动、特别优惠、赠品、竞赛或活动时,我们会收集个人数据,可能包括:
竞赛参与:如果您参加竞赛或赠品活动,我们可能会要求您提供姓名、电子邮箱、电话号码及收货地址以便发放奖品。我们也可能请求补充数据(如您的偏好),以便为您定制奖品及营销沟通内容。
活动报名:如果您报名参加线下或线上活动,例如新品发布或直播演示,我们会收集您的联系方式,并可能请求进一步信息以提升活动体验。
2.4. 自动收集的信息
我们还会通过您与本平台的互动自动收集某些信息。这些信息有助于我们改善您的浏览体验,并帮助我们了解用户如何使用我们的内容。
设备信息:包括有关您设备的数据,例如设备类型、操作系统、浏览器版本及语言设置。我们也可能收集设备标识符,例如 IP 地址及唯一设备标识符。
使用数据:我们收集您在本网站或移动应用上的活动数据,包括浏览的页面、在平台上停留的时间、点击及滚动情况。这有助于我们分析趋势、优化内容并识别热门产品。
Cookie 及追踪技术:我们使用 Cookie、网络信标及其他追踪技术,以获取有关您浏览行为的洞察。这些技术帮助我们根据您与本网站的互动方式提供个性化内容(包括广告)。
2.5. 社交媒体及第三方信息
如果您在社交媒体平台上与我们互动,我们可能会收集来自您社交媒体账户的信息,包括:
社交媒体资料:如果您将社交媒体账户与本平台关联(例如通过“使用 Facebook 登录”或“使用 Google 登录”),我们可能会收集您的公开资料信息。
社交媒体帖子:如果您提及 CHINASQUAD 或分享有关我们的帖子,我们可能会收集您帖子的内容及其他相关数据,以改善我们的互动。
2.6. 来自第三方来源的数据
我们还会从第三方来源收集个人信息,包括:
广告合作伙伴:我们会从第三方广告网络获取信息,以便根据您的兴趣及活动投放定向广告。
服务提供商:我们可能会从第三方支付处理机构、欺诈检测服务或配送合作伙伴处获取数据,用于处理交易、核实用户身份及完成订单。
公开数据库:出于特定验证目的,我们可能会访问公开可得的信息,例如您的姓名、地址或社交媒体活动。
3. 我们通过不同方式收集个人信息
3.1. 主动收集:当您直接提供信息时
当您以各种方式与本平台互动时,我们会直接收集个人信息,包括:
创建账户:当您在 CHINASQUAD 创建账户时,我们会要求您提供姓名、电子邮箱及密码等必要信息。
进行购买:在结账过程中,我们会收集您的付款信息、账单地址、收货地址及联系方式,以处理您的订单并配送产品。
客户服务互动:每当您联系我们寻求支持时,我们都会收集与您咨询相关的信息,包括您的联系方式及请求性质。
参与问卷及促销活动:我们会通过问卷、竞赛及其他促销活动主动征求您的意见,届时您可自愿提供个人数据。
3.2. 被动收集:使用 Cookie 及追踪技术
我们也会通过使用 Cookie、网络信标及其他追踪技术自动收集个人信息。这些技术帮助我们了解用户行为、分析趋势并优化您在本平台上的体验。
Cookie:我们使用 Cookie 来存储您的偏好设置、记住您的购物车,并确保您在访问期间会话保持有效。这些 Cookie 对本平台的顺畅运行至关重要。
分析工具:我们使用 Google Analytics 等工具及其他第三方追踪程序,以衡量用户互动情况并获取访客使用本网站方式的洞察。这些工具追踪页面浏览量、点击、会话时长及用户人口统计信息,以帮助我们优化平台及营销活动。
位置数据:如果您启用基于位置的服务,我们可能会收集您的精确位置,以向您展示附近的门店、相关产品及您所在地区的专属优惠。
3.3. 间接收集:来自第三方服务的数据
我们会从第三方来源收集有关您的信息,以丰富您的体验并帮助我们提供服务:
社交媒体:如果您使用社交媒体账户(例如 Facebook、Twitter)连接本平台,我们可能会根据您在该服务上的隐私设置收集某些资料信息。
第三方合作伙伴:我们与各类第三方服务合作,以收集和分析数据。例如,支付处理机构会向我们共享交易数据,而欺诈检测服务则提供信息以核实您的身份并防止欺诈。
3.4. 自动化数据收集:使用数据及网站行为
我们使用自动化工具收集有关您与本平台互动方式的信息:
浏览活动:我们追踪浏览的页面、输入的搜索词以及与产品的互动情况。这些数据帮助我们分析用户行为并改善用户体验。
用户互动:我们会监测用户使用我们功能的方式,例如将商品加入购物车、完成结账或撰写评价。这些洞察帮助我们了解用户认为哪些内容有用或存在困难。
4. 我们按本政策所述方式使用个人信息
4.1. 服务提供与沟通
我们使用您的个人信息来提供您所期望的服务,包括:
处理订单:我们使用您的数据来完成订单、确认发货并处理退货。
客户支持:您的个人信息帮助我们回应咨询、排查问题并提供售后支持。
交易类通讯:我们会根据您提供的个人数据发送订单确认、发货通知及付款收据。
4.2. 个性化您的体验
通过使用您与我们分享的信息,我们致力于提供个性化的购物体验:
产品推荐:我们根据您的浏览历史、购买行为及偏好推荐产品。
定向营销:我们使用您的人口统计及行为数据,投放个性化广告,包括产品推荐及特别优惠。
会员计划:如果您参与我们的会员计划,您的购买历史及账户信息将帮助我们为您量身定制奖励、折扣及专属权益。
4.3. 法律合规与安全
我们使用您的数据以遵守适用法律法规:
欺诈防范:您的数据帮助我们检测并防止欺诈交易。
遵守法律要求:出于财务报告、税务及法律义务的需要,我们会留存您的个人信息。
4.4. 服务的研究与改进
您的数据对于改进我们的产品及服务具有重要价值:
平台分析:我们分析用户行为,以了解哪些功能最受欢迎、哪些需要改进。
客户反馈:我们利用您的问卷回复及评价来评估客户满意度并完善我们的产品与服务。
5. 我们可能与第三方共享个人信息
5.1. 第三方服务提供商
我们会与代表我们执行相关职能的第三方服务提供商共享您的个人信息,包括:
- 支付处理机构:我们会与受信任的支付处理机构(如 PayPal、Stripe 及其他服务)共享您的付款信息,以安全处理您的交易。
- 物流合作伙伴:为完成您的订单,我们会与第三方配送公司(例如 UPS、FedEx)共享您的收货地址及联系信息,以确保产品准时准确送达。
- 客户支持服务:我们可能会与客户服务平台共享您的数据,以协助处理支持请求,并及时为您提供响应与解决方案。
- 营销合作伙伴:个人数据可能会与广告及营销合作伙伴(包括 Google、Facebook、Instagram 及其他广告网络)共享,以投放定向及个性化广告。
5.2. 业务转让
如发生业务交易,例如合并、收购或资产出售,您的个人信息可能会转移至新的实体。我们将就任何此类转让通知您,并确保您的信息按照本隐私政策继续获得保护。
5.3. 法律合规与执法
我们可能会披露个人信息以遵守法律义务,例如:
- 法律请求:为响应传票、法院命令或其他法律要求,我们可能需要与相关部门共享您的信息。
- 欺诈检测:为检测及防止欺诈活动,或为保护我们用户及公司的权利,个人信息可能会与执法部门共享。
5.4. 第三方营销合作伙伴
我们可能会与第三方营销合作伙伴共享您的匿名化数据,用于开展定向广告或评估我们营销活动的效果。这可能包括共享一般性的人口统计数据及用户行为分析。
6. 个人信息的留存
6.1. 我们留存数据的期限
我们会在实现本隐私政策所述目的所必需的期限内留存您的个人信息,包括出于法律、安全及业务目的的留存需要。以下是影响数据留存期限的主要因素:
- 订单履行:为完成订单及处理退货,我们会在必要期限内留存购买历史、收货地址及付款详情等交易数据。
- 法律合规:为遵守税务、财务报告及其他监管要求,某些个人数据可能需要留存长达 7 年。
- 账户管理:对于拥有账户的用户,除非您要求删除,否则我们可能留存数据以维护其个人资料、偏好设置及订单历史。
- 争议解决:我们会留存与争议或投诉相关的信息,以便有效、合法地解决问题。
6.2. 数据删除请求
如果您希望删除您的个人信息,可以通过我们的联系方式提交请求。在核实您的身份后,除非出于法律或业务目的需要留存,否则我们将删除或匿名化您的个人数据。
6.3. 数据匿名化
在某些情况下,当您的个人数据不再需要时,我们可能选择将其匿名化。匿名化数据由于无法追溯至特定个人,因此不再被视为个人信息。这使我们能够在保留有用信息的同时确保隐私合规。
7. 您对自己的个人信息享有相关权利
7.1. 访问您的数据
您有权访问我们所持有的关于您的个人信息。如果您希望索取一份数据副本,可以提交正式请求。在核实您的身份后,我们将向您提供以下内容:
- 我们收集的个人数据类别。
- 我们收集该信息的来源。
- 我们处理该数据的目的。
- 与我们共享您数据的第三方。
7.2. 更正权
如果您的任何个人数据不准确或不完整,您有权要求我们予以更正或更新。例如,如果您的收货地址有误或联系方式发生变更,我们可以帮助您更新系统中的信息。
7.3. 删除权(被遗忘权)
在特定情况下,您可以要求我们删除您的个人信息。这些情况包括:
- 您的数据已不再是收集目的所必需的。
- 您撤回了对数据处理的同意。
- 您反对处理且不存在优先的合法理由。
除非存在留存数据的法律理由,我们将及时处理您的请求。
7.4. 限制处理权
您可以要求我们限制处理您数据的方式。这意味着我们可以存储您的个人数据,但在您撤销限制之前,不得将其用于营销或画像等特定目的。
7.5. 数据可携权
如果您希望将个人数据转移至另一服务提供商,您可以要求我们以结构化、机器可读的格式提供该数据,以便您在不同提供商之间轻松迁移数据。
7.6. 反对权
如果我们出于营销目的处理您的数据,您有权反对该处理行为。应您的要求,我们将停止为营销、销售或推广目的处理您的个人数据。
7.7. 撤回同意权
如果我们基于您的同意处理您的数据,您有权随时撤回该同意。撤回同意不会影响撤回之前基于同意所进行处理行为的合法性。
8. 本平台与未成年人
8.1. 本平台面向成年人
本平台面向成年人使用,并非为 18 周岁以下儿童设计。我们不会在明知情况下收集任何 18 周岁以下人士的个人信息。如果我们得知曾无意中收集了儿童的个人数据,我们将采取措施尽快删除该信息。
8.2. 儿童的家长同意
如果您是家长或监护人,并认为您的孩子向我们提供了个人数据,请立即与我们联系。我们将努力删除任何无意中收集到的儿童个人数据。
9. 安全
9.1. 数据安全承诺
我们深知您的个人信息弥足珍贵,并致力于对其加以保护。我们已实施行业标准的安全措施,以防止您的数据遭受未经授权的访问、披露、篡改及销毁。
9.2. 加密
我们使用加密技术保护传输过程中的敏感数据,确保您通过本平台提供的任何个人信息不被截获。我们的网站采用安全套接层(SSL)加密,确保您的通信被加密保护。
9.3. 访问控制
我们仅限授权人员访问个人数据。这些人员须遵守严格的保密协议,并定期接受数据保护最佳实践的培训。
9.4. 事件响应
如发生数据泄露事件,我们制定了相应流程以快速响应并减轻损害。如果您的个人信息遭到泄露,我们将在发现泄露事件后 72 小时内通知您,并采取措施保护您的数据。
10. 我们可能链接到我们不控制的第三方网站或服务
10.1. 第三方链接
本平台可能包含指向并非由 CHINASQUAD 运营或控制的第三方网站或服务的链接。当您访问这些第三方网站时,它们可能会收集您的个人数据或其他信息。我们对这些第三方网站的内容、隐私政策或做法不具有控制权,也不对其可能收集的任何信息负责。
10.2. 对第三方隐私做法不具控制权
我们建议您在向任何第三方网站或服务提供任何个人信息之前,先阅读其隐私政策。由于我们对第三方的隐私做法不承担责任,建议您审慎行事并查阅其政策,以了解其处理您数据的方式。
11. 特定州消费者的权利——获取并控制您的个人信息
11.1. 特定州的消费者权利
包括但不限于**加利福尼亚州**、**弗吉尼亚州**、**科罗拉多州**及**内华达州**在内的特定州居民,就我们所收集的个人数据享有额外权利。这些权利由当地隐私法律法规赋予。如果您是上述某一州的居民,您可能就您的个人信息享有以下权利:
11.2. 访问及删除权
您有权请求访问您的个人信息,包括获取我们收集的关于您的数据副本的权利。在某些情况下,您也可能有权要求我们删除您的个人信息,但须遵守某些例外情形(例如出于法律或监管合规目的)。
11.3. 选择退出出售或共享的权利
根据适用的隐私法律,您可能有权选择退出为定向广告或其他营销目的而向第三方出售或共享您的个人信息。
11.4. 更正不准确数据的权利
如果我们记录中您的个人数据不准确或不完整,您有权要求我们更正该信息,以确保您的数据保持最新且准确。
11.5. 权利的行使
如需行使上述任何权利,您可通过下方提供的联系方式提交请求。我们将在满足任何请求之前核实您的身份,以确保数据得到保护。
12. 加州求职者的权利——获取并控制您的个人信息
12.1. 加州求职者
作为向 CHINASQUAD 申请职位的加州居民,您就您的个人信息享有与加州消费者相同的权利。这些权利由**《加州消费者隐私法》(CCPA)**及其他适用法律赋予。具体而言,您有权:
12.2. 访问个人信息
您有权请求访问我们在求职过程中收集的关于您的个人信息,包括您在简历、申请表及招聘过程中提供的其他个人详情中所包含的信息。
12.3. 更正权
如果我们所持有的关于您的任何个人信息不准确或不完整,您有权要求我们予以更正或更新。
12.4. 删除个人数据
如果您不再希望被考虑录用于 CHINASQUAD,您也可以要求删除您的个人信息。但是,出于遵守法律或监管义务的需要,我们可能会保留某些信息。
12.5. 如何行使您的权利
如需行使这些权利,您可以通过下方提供的方式直接联系我们。我们将在加州法律规定的法定期限内回应您的请求。
13. 我们可能更新本隐私政策
13.1. 政策更新
我们保留随时更新和修改本隐私政策的权利。如果我们对个人信息的收集、使用或共享方式做出重大变更,我们将通过在本平台上发布通知或向您发送电子邮件通知的方式告知您。本隐私政策顶部的“最后更新”日期将标明这些变更的生效时间。
13.2. 我们如何传达变更
如果我们对本政策做出影响我们使用您个人信息方式的重大变更,我们将在本平台上向您提供明确通知。视变更性质而定,我们也可能通过电子邮件或其他沟通渠道与您联系,以确保您了解新的条款及做法。
13.3. 继续使用本平台
在我们对本隐私政策发布任何变更后,如果您继续访问或使用本平台,即表示您接受并同意更新后的政策。如果您不同意这些变更,您可以选择停止使用本平台,或按照本政策所述要求我们删除您的个人数据。
14. 如有更多问题,欢迎联系我们
14.1. 联系信息
如果您对本隐私政策或我们的做法有任何疑问、担忧或请求,欢迎随时联系我们。我们致力于妥善处理您的疑虑,并确保您的个人信息得到安全、透明的处理。
14.2. 联系方式
您可以通过以下方式联系我们:
- 邮箱:info@chinasquad.com
- 电话:+1-408-698-9808
- 通讯地址:CHINASQUAD, Unit 2nd Floor, 127-17 20th Avenue, New York, NY 10001
14.3. 我们如何处理您的咨询
联系我们时,请尽可能提供详细信息,以便我们高效回应您的咨询。如果您请求访问或删除您的个人信息,我们可能会要求您提供额外信息以核实您的身份。
一般联系信息。
如对我们的产品或本网站有任何疑问,请联系客户服务团队,邮箱为
info@chinasquad.com。
您确认已阅读本协议、理解本协议内容,并将受其条款与条件的约束。您进一步确认,本协议构成您与我们之间完整且排他的协议声明,并取代此前双方之间就本协议主题事项所达成的任何提议或协议(无论口头或书面),以及任何其他沟通内容。