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在庫品は通常 48 時間以内に発送します。予約商品は商品ページに記載されたスケジュールに従います。輸送期間は発送後から起算し、米国への通常配送は米国内の在庫からの場合、通常 2–5 営業日、香港／中国からの場合は通常 5–10 営業日です。有料オプションの DHL Express は、通常、発送後 2–4 営業日かかります。発送準備、通関、その他の遅延に要する時間は別途加算されます。利用可能なサービスと料金は商品および配送先によって異なり、チェックアウト時に表示されます。配送の詳細を見る。

対象商品の返品・交換は、お届け日から 14 暦日以内に申請してください。お届け日を 1 日目と数えます。お客様都合で元のお支払い方法へ返金する場合は 10% の手数料がかかります。ストアクレジットを選択した場合、この手数料はかかりません（ポリシー第12節に該当する大量返品を除きます）。お客様都合の交換には US$12 の再発送送料がかかり、Coverage を購入した場合も同様です。Coverage が負担するのは、条件を満たす返送送料のみです。返送送料や、当初無料となった発送送料 US$12 の差し引きが別途適用される場合もあります。Final Sale、Luxury、Hanfu Hall、靴、下着類、予約商品およびカスタマイズ商品は、お客様都合による返品・交換ができません。対象条件、手数料、ポリシー全文を確認する。

商品が破損している、不良品である、またはご注文と異なる場合は、配達完了後24時間以内にご連絡いただき、梱包全体、納品書、対象商品を平らに置いた状態、サイズラベル、および申告された問題がはっきり確認できる、途切れのない未編集の動画を1本ご提供ください。すべての詳細が、当社の倉庫およびデザイナーブランドによる確認のために明確に見える必要があります。確認が完了するまで、返金または補償は承認できません。問題が確認された場合は、適切に対応いたします。24時間経過後に提出された申告は、適用される消費者保護法に従い、受け付けられない場合があります。

DDP サービスが提供される場合、輸入関税は含まれています。送料および別途お支払いが必要な税金は、チェックアウト時に表示されます。米国の州・地方売上税やその他の国内税が別途適用される場合があります。関税込みでも、すべての税金が含まれるとは限りません。配送と税金の詳細を見る。

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