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在庫品は通常 48 時間以内に発送します。予約商品は商品ページに記載されたスケジュールに従います。輸送期間は発送後から起算し、米国への通常配送は米国内の在庫からの場合、通常 2–5 営業日、香港／中国からの場合は通常 5–10 営業日です。有料オプションの DHL Express は、通常、発送後 2–4 営業日かかります。発送準備、通関、その他の遅延に要する時間は別途加算されます。利用可能なサービスと料金は商品および配送先によって異なり、チェックアウト時に表示されます。配送の詳細を見る。

靴は試着した時点で着用の跡（アッパーのしわ、靴底の擦れ）が付き、靴箱も返送中に傷みやすいため、返品された靴は新品として販売できなくなります。そのため、靴はサイズ、フィット感、色、お気持ちの変化などお客様のご都合による返品・交換を承っておりません。破損品・不良品・誤発送品は引き続き対応いたします。お届けから24時間以内に、荷物、商品、問題箇所が映ったノーカット・無編集の動画（1本）を添えてご連絡ください。問題が確認されましたら、状況に応じて返金・交換・再送にて対応いたします。ご注文前に、サイズガイドと商品詳細を必ずご確認ください。本ポリシーは、適用される消費者保護法に基づくお客様の権利に影響するものではありません。返品・交換ポリシーの第6節を見る

商品が破損している、不良品である、またはご注文と異なる場合は、配達完了後24時間以内にご連絡いただき、梱包全体、納品書、対象商品を平らに置いた状態、サイズラベル、および申告された問題がはっきり確認できる、途切れのない未編集の動画を1本ご提供ください。すべての詳細が、当社の倉庫およびデザイナーブランドによる確認のために明確に見える必要があります。確認が完了するまで、返金または補償は承認できません。問題が確認された場合は、適切に対応いたします。24時間経過後に提出された申告は、適用される消費者保護法に従い、受け付けられない場合があります。

DDP サービスが提供される場合、輸入関税は含まれています。送料および別途お支払いが必要な税金は、チェックアウト時に表示されます。米国の州・地方売上税やその他の国内税が別途適用される場合があります。関税込みでも、すべての税金が含まれるとは限りません。配送と税金の詳細を見る。

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