고객 보장: 배송, 반품 및 쇼핑 보호

고객 보장

안심하고 쇼핑하는 중국 디자이너 패션

CHINASQUAD는 중국 디자이너 패션을 온라인에서 발견하고 구매할 때 더 명확한 안내와 더 나은 지원을 원하는 전 세계 고객을 위해 만들어졌습니다.

간단한 답변: CHINASQUAD는 대상 상품에 대해 배송 완료일부터 14일 이내(달력일 기준)의 반품 또는 교환 신청, 국제 반품 지원, 조건을 충족하는 US$99 이상 주문의 무료 일반 배송, 제공 가능한 경우 선택할 수 있는 유료 DHL Express, 고객 지원을 제공합니다. 아래에 설명된 반품 수수료와 제외 조건이 적용됩니다.

고객을 위한 보장 내용

국경을 넘는 쇼핑은 명확하고 이해하기 쉬워야 합니다. CHINASQUAD는 해외 고객을 위해 중국 디자이너 의류, 개성 있는 드레스, 스트리트웨어, 한푸에서 영감을 받은 현대적 스타일, 부티크 패션 브랜드를 엄선하며 구매 과정을 쉽게 이해하도록 정책을 마련했습니다.

14일 이내 반품 및 교환 신청

대상 상품은 배송 완료일부터 14일 이내(달력일 기준)에 반품 또는 교환을 신청해 주세요. 배송 완료일을 1일째로 계산합니다. 고객 개인 사유로 원래 결제 수단에 환불받는 경우 10%의 처리 수수료가 부과됩니다. 스토어 크레딧으로 환불받는 경우 10% 수수료가 없으며, 크레딧의 유효기간은 3년입니다. 반품 배송비와 기타 해당 공제액은 별도입니다. 반품 승인 후 7일 이내에 반품 상품을 발송해 주세요. 파손, 결함 또는 오배송이 확인된 상품은 전체 정책에 명시된 품질 문제 처리 절차에 따라 처리됩니다.

결제 시 추가 보호 옵션

결제 시 선택 가능한 추가 옵션 Coverage는 조건에 부합하는 반품 배송비만 보장합니다. 고객 개인 사유로 교환하는 경우 Coverage를 구매했더라도 교환 상품 발송비 US$12가 부과됩니다. Coverage는 원래 결제 수단으로 환불할 때 부과되는 10% 수수료나 정책상 기타 해당 공제액을 면제하지 않습니다.

국제 반품 지원

여러 국가 및 지역의 해외 고객에게 적격 반품 처리를 지원합니다. 반품 가능 여부는 상품 상태와 정책 요건에 따라 결정됩니다.

DHL Express 옵션

DHL Express는 결제 시 제공되는 경우 선택할 수 있는 유료 배송 업그레이드입니다. 예상 운송 기간은 발송 후 영업일 기준 2–4일이며, 주문 처리, 통관 및 기타 지연 기간은 제외됩니다. 이용 가능 여부와 가격은 배송지 및 주문에 따라 달라집니다.

US$99 이상 주문 시 무료 일반 배송

조건을 충족하는 US$99 이상 주문은 결제 시 제공되는 경우 무료 일반 배송을 이용할 수 있습니다. 해당 금액 미만 주문의 배송비는 결제 시 표시됩니다. 특급 배송 업그레이드에는 추가 요금이 부과됩니다.

엄선된 중국 패션 이용

CHINASQUAD는 해외 고객이 Taobao 구매대행이나 배송대행 창고를 거치지 않고 중국 의류 브랜드, 디자이너 드레스, 스트리트웨어, 한푸에서 영감을 받은 현대적 스타일을 발견하도록 돕습니다.

전 세계 고객을 위해

CHINASQUAD는 단순한 상품 목록을 넘어섭니다. 중국 디자이너 패션, 부티크 의류 브랜드, 개성 있는 드레스, 스트리트웨어, 현대적인 중국풍 패션을 원하는 중국 외 지역의 고객을 위해 더 명확한 쇼핑 경험을 만들어 가고 있습니다.

  • 더 쉽게 둘러볼 수 있는 영어 상품 정보.
  • 전 세계 고객을 위한 국제 결제.
  • 엄선된 중국 패션의 전 세계 배송.
  • 적격 주문에 대한 더 명확한 반품 및 교환 안내.
  • 사이즈, 배송, 반품, 쇼핑 관련 질문을 위한 지원 자료.

반품 및 교환 요약

고객이 주문하기 전에 절차를 이해하기를 바랍니다. 아래 요약은 반품과 교환 과정을 더 쉽게 따를 수 있도록 마련되었습니다.

승인 요청

대상 상품은 배송 완료일부터 14일 이내(달력일 기준)에 반품 또는 교환을 신청해 주세요. 배송 완료일을 1일째로 계산합니다.

안내 대기

고객 서비스에서 신청을 검토하고 주문이 요건을 충족하면 반품을 승인합니다.

7일 이내 발송

반품 승인을 받은 후 제공된 안내에 따라 7일 이내에 반품 택배를 발송하세요.

도착 후 처리

승인된 환불은 반품 상품의 검수 및 승인이 완료된 후 영업일 기준 5–10일 이내에 처리됩니다. 교환은 승인 후 교환 상품 재고와 해당 배송비 결제 여부에 따라 진행됩니다.

고객 개인 사유로 반품하는 경우 최초에 결제한 배송비는 환불되지 않습니다. 최초 주문이 US$99 기준 무료 일반 배송 조건을 충족했으나 반품 후 보유 상품 금액이 US$99 미만이 되면 최초 일반 배송비로 US$12가 공제됩니다. 조건에 부합하는 반품 배송비는 Coverage로 보장되지 않는 한 별도이며, 고객 개인 사유로 교환하는 경우에는 항상 교환 상품 발송비 US$12가 부과됩니다. 상품이 파손되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우 배송 완료 후 24시간 이내에 연락하고, 포장, 포장 명세서, 평평하게 펼친 해당 상품, 사이즈 라벨 및 문제 부위를 보여 주는 끊김 없이 촬영된 편집하지 않은 동영상 하나를 제출해 주세요. 해결 조치를 제공하기 전에 신고 내용을 확인하며, 기한이 지난 신고는 접수되지 않을 수 있습니다. 단, 적용되는 소비자 보호법에 따릅니다. 확인된 품질 문제에는 별도의 관련 정책 조항이 적용되며, 10% 수수료가 부과되지 않고 해당 반품 배송비가 보장됩니다. 적용 대상, 제외 조건 및 전체 안내는 다음 정책을 확인해 주세요: 반품 및 교환 정책 전문을 확인하세요.

배송 및 쇼핑 지원

주문 처리 기간과 운송 기간은 별도입니다. 재고가 있는 상품은 보통 48시간 이내에 발송되며, 예약 주문 일정은 상품 페이지를 따릅니다. 미국행 일반 배송의 예상 운송 기간은 미국 내 재고 발송 시 영업일 기준 2–5일, 홍콩/중국 발송 시 영업일 기준 5–10일이며, 발송 후부터 계산합니다. 유료 업그레이드로 제공되는 DHL Express의 예상 운송 기간은 발송 후 영업일 기준 2–4일입니다. 통관 및 기타 지연으로 인해 예상 기간보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. DDP 조건으로 제공되는 배송지 및 서비스에는 수입 관세가 포함되며, 별도로 납부해야 하는 현지 세금과 배송비는 결제 시 표시됩니다.

서비스 의미 자세히 알아보기
전 세계 배송 CHINASQUAD는 전 세계 고객을 위해 설계되었으며 엄선된 중국 디자이너 패션의 국제 배송을 지원합니다. 배송 정보
US$99 이상 주문 시 무료 일반 배송 조건을 충족하는 US$99 이상 주문은 결제 시 제공되는 경우 무료 일반 배송을 이용할 수 있습니다. 특급 배송 업그레이드 요금은 별도로 부과됩니다. 주문 및 배송
DHL Express 옵션 선택 가능한 유료 DHL Express의 예상 운송 기간은 발송 후 영업일 기준 2–4일이며, 주문 처리, 통관 및 기타 지연 기간은 제외됩니다. 이용 가능 여부와 요금은 결제 시 표시됩니다. 배송 옵션
반품 및 교환 대상 상품은 배송 완료일부터 14일 이내(달력일 기준)에 반품 또는 교환을 신청할 수 있으며, 배송 완료일을 1일째로 계산합니다. 정책에 따른 수수료, 상품 상태 요건 및 제외 조건이 적용됩니다. 반품 및 교환
고객 지원 사이즈, 배송, 반품 또는 주문 관련 도움이 필요하신가요? CHINASQUAD 고객 서비스에 문의하세요. 문의하기

CHINASQUAD에서 쇼핑하는 이유는 무엇인가요?

많은 고객이 소셜 미디어, Taobao, Xiaohongshu, 구매 후기 영상 또는 중국 의류 브랜드 추천을 통해 중국 패션을 발견합니다. CHINASQUAD는 전 세계 고객이 이 분야를 온라인에서 더 직접적으로 탐색할 수 있는 방법을 제공합니다.

중국어로만 된 상품 페이지, 구매대행, 배송대행 창고, 마켓플레이스 상품 목록을 찾아다니는 대신 CHINASQUAD에서 더 익숙한 국제 쇼핑 경험으로 엄선된 중국 패션 브랜드를 발견할 수 있습니다.

  • 엄선된 중국 의류 브랜드와 디자이너 패션.
  • 개성 있는 드레스, 부티크 여성복, 스트리트웨어, 한푸에서 영감을 받은 현대적 스타일.
  • 국제 결제와 전 세계 배송.
  • 영어 상품 정보와 더 명확한 쇼핑 안내.
  • 끝없이 마켓플레이스를 둘러보는 대신 목적에 집중할 수 있는 선택지.

중국 의류 브랜드 가이드에서 엄선된 패션에 대한 우리의 방향을 자세히 알아보세요.

고객 보장 자주 묻는 질문

CHINASQUAD의 고객 보장에는 무엇이 포함되나요?

CHINASQUAD의 고객 보장에는 명확한 반품 및 교환 신청 안내, 국제 쇼핑 지원, 전 세계 배송, 이용 가능한 지역의 선택형 특급 배송, 전 세계 고객을 위한 고객 서비스 자료가 포함됩니다.

CHINASQUAD 주문을 반품하거나 교환할 수 있나요?

대상 상품은 배송 완료일부터 14일 이내(달력일 기준)에 반품 또는 교환을 신청해 주세요. 배송 완료일을 1일째로 계산합니다. 고객 개인 사유로 원래 결제 수단에 환불받는 경우 10% 수수료가 부과됩니다. 스토어 크레딧으로 환불받는 경우 10% 수수료가 없으며, 크레딧의 유효기간은 3년입니다. 반품 배송비와 정책상 기타 공제액도 적용될 수 있습니다. 주문 전에 반품 & 교환 정책 전문을 확인해 주세요.

승인 후 언제까지 반품을 발송해야 하나요?

CHINASQUAD 고객 서비스에서 반품 승인을 받은 후 제공된 안내에 따라 7일 이내에 반품 택배를 발송해 주세요.

CHINASQUAD는 전 세계 무료 배송을 제공하나요?

조건을 충족하는 US$99 이상 주문은 결제 시 제공되는 경우 무료 일반 배송을 이용할 수 있습니다. 해당 금액 미만 주문의 배송비는 결제 시 안내됩니다. 특급 배송 업그레이드에는 추가 요금이 부과되며, 이용 가능 여부와 예상 운송 기간은 배송지 및 주문에 따라 달라집니다.

CHINASQUAD에서 DHL Express를 이용할 수 있나요?

결제 시 제공되는 경우 DHL Express는 선택 가능한 유료 업그레이드이며, 예상 운송 기간은 발송 후 영업일 기준 2–4일입니다. 주문 처리, 통관 및 기타 지연 기간은 제외됩니다. 재고가 있는 주문은 보통 48시간 이내에 발송되며, 예약 주문 일정은 상품 페이지를 따릅니다.

CHINASQUAD는 해외 고객에게 적합한가요?

네. CHINASQUAD는 중국 디자이너 패션, 중국 의류 브랜드, 개성 있는 드레스, 스트리트웨어, 한푸에서 영감을 받은 현대적 스타일을 온라인에서 찾는 전 세계 고객을 위해 설계되었습니다.

CHINASQUAD는 Taobao 구매대행과 어떻게 다른가요?

Taobao 구매대행은 특정 상품 링크가 있는 고객에게 유용할 수 있지만 창고 처리나 별도의 배송비 계산 같은 절차가 추가되는 경우가 많습니다. CHINASQUAD는 엄선된 중국 패션을 더 직접적으로 구매하는 경험을 제공합니다.

안심하고 쇼핑하는 중국 디자이너 패션

CHINASQUAD에서 엄선된 중국 의류 브랜드, 개성 있는 드레스, 스트리트웨어, 부티크 여성복, 한푸에서 영감을 받은 현대적 스타일을 둘러보세요.

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