자주 묻는 질문 센터

결제 시 선택 가능한 목적지로 해외 배송을 제공합니다. 상품과 재고 상황에 따라 미국 창고 또는 홍콩 / 중국에서 주문이 출고될 수 있습니다. 출고 지역에 따라 예상 운송 기간이 달라집니다.

미국, 캐나다, 멕시코, 영국, EU, 호주, 뉴질랜드, 일본, 한국, 싱가포르, 중동 및 동남아시아 대부분을 포함한 전 세계 200개 이상의 국가와 지역으로 배송합니다. 결제 화면에 국가가 표시되면 배송 가능합니다. 일부 외딴 지역이나 제재 대상 지역은 제외될 수 있습니다.

네. USD $99 이상 주문 시 전 세계 일반 배송이 무료입니다. $99 미만 주문의 일반 배송비는 목적지, 장바구니 무게, 이용 가능한 배송사에 따라 결제 시 계산됩니다.

일반 배송의 운송 기간은 출고 후부터 계산됩니다. 미국 재고에서 발송되는 미국 주문은 보통 영업일 기준 2–5일, 홍콩 / 중국에서 발송되는 미국 주문은 보통 영업일 기준 5–10일이 소요됩니다. 다른 목적지의 예상 기간은 배송 정책에서 확인할 수 있습니다. 이 기간에는 주문 처리 시간이 포함되지 않으며, 통관, 기상 상황 또는 외곽 지역 배송 경로로 인해 더 오래 걸릴 수 있습니다.

재고가 있는 상품은 일반적으로 48시간 이내에 출고되며, 영업일 및 현지 공휴일에 따라 달라질 수 있습니다. 주문 처리 시간과 운송업체의 운송 기간은 별도입니다. 예약 주문 상품은 상품 페이지에 표시된 예상 출고 일정을 따릅니다.

재고 상품은 창고에 실제 보관 중이며 24–48시간 이내 발송합니다. 예약 주문 상품은 주문 후 제작되거나 디자이너 스튜디오에서 보내며, 상품 페이지에 명시된 기간 내 발송합니다(보통 1–4주). 페이지에 “예약 주문”과 예상 발송일이 명확히 표시됩니다.

예약 또는 주문 제작 디자이너 상품이거나, 다른 창고에서 발송되거나(예: LA 대신 홍콩), 여러 상품을 한데 모으고 있기 때문일 수 있습니다. 발송 준비 기간이 긴 상품은 해당 페이지에 안내됩니다.

네. 배송사가 소포를 스캔하면 추적 링크를 이메일로 보내드립니다. 계정에 로그인한 뒤 주문에서 언제든 최신 상태를 확인할 수도 있습니다.

라벨 생성 후 배송사의 첫 스캔이 표시되기까지 1–3영업일이 걸릴 수 있습니다. 국제 소포는 거점 간 이동 중 며칠간 업데이트가 없을 수도 있습니다. 7+일 동안 상태가 그대로라면 주문 번호를 info@chinasquad.com으로 보내 주세요. 배송사에 확인하겠습니다.

네. 단, 주문 발송 전에만 가능합니다. 주문 번호와 새 주소를 적어 주문 확인 이메일에 즉시 회신해 주세요. 변경은 저희가 확인 회신을 보내 드린 경우에만 확정됩니다. 저희의 발송 확인 이메일을 받으신 후에는 주소를 변경하거나 소포의 경로를 변경할 수 없습니다. 주소가 잘못된 경우 해당 이메일에 즉시 회신해 주시면 가능한 범위에서 운송업체와의 처리를 도와드립니다.

보통 배송 정책 제15항에 명시된 고객 측 사유 중 하나입니다. 주소·이름·전화번호가 틀리거나 불완전한 경우, 더 이상 소포를 받을 수 없는 주소, 소포 수령 거부, 기한 내 미수령(고객이 선택하지 않은 수령 지점으로 운송업체가 안내 없이 소포를 보낸 경우는 해당하지 않음), 연락이 되지 않는 전화번호, 요청받은 통관 정보나 신분증을 제출하지 않은 경우가 이에 해당합니다. 이때 재발송 주소를 이메일로 확인하거나(재배송비가 발생할 수 있음), 최초 배송비를 제외하고 주문 금액을 환불합니다.

먼저 이웃, 건물 안내 데스크, 우편함 및 안전한 문 앞 보관 장소를 확인해 주세요. 배송사가 벨을 누르지 않고 두는 경우가 있습니다. 배송 완료 스캔이 먼저 처리되기도 하므로 48시간 기다려 주세요. 그래도 없으면 주문 번호와 배송 주소를 이메일로 보내 주시면 배송사에 분실 조사를 요청하겠습니다.

상품과 재고 상황에 따라 미국 재고 또는 홍콩 / 중국에서 출고될 수 있습니다. 미국으로 일반 배송하는 경우, 출고 후 미국 재고에서는 보통 영업일 기준 2–5일, 홍콩 / 중국에서는 영업일 기준 5–10일이 소요됩니다.

이용 가능한 경우 결제 시 유료 DHL 특급 배송을 선택할 수 있습니다. 일반적인 운송 기간은 출고 후 영업일 기준 2–4일이며, 주문 처리 시간이나 예약 주문 대기 기간과는 별도입니다. 이용 가능 여부와 업그레이드 요금은 목적지와 상품에 따라 달라지며, 선택 가능한 옵션은 결제 시 표시됩니다. 통관 또는 기타 운송업체 지연으로 운송 기간이 늘어날 수 있습니다.

일반 주문 대부분은 서명이 필요하지 않습니다. 고가 주문이나 특급 배송은 보안을 위해 배송사가 서명을 요청할 수 있습니다. 서명 요건을 없애거나 추가하려면 발송 전에 이메일로 문의해 주세요.

사용 가능한 카드, 디지털 지갑 및 기타 결제 수단은 결제 시 표시됩니다. 국가, 통화, 기기 및 주문의 이용 자격에 따라 옵션이 달라질 수 있습니다. 해당 주문에 표시되는 결제 수단을 이용해 주세요.

해당 주문의 결제 화면에 표시되는 결제 수단을 이용해 주세요. PayPal, 카드, Shop Pay 및 기타 옵션의 이용 가능 여부는 지역, 통화, 기기 및 이용 자격에 따라 달라질 수 있습니다.

주문에 할부 옵션을 사용할 수 있는 경우, 결제 일정, 이용 자격 요건 및 수수료가 결제 시 표시됩니다. 승인 여부와 조건은 결제 서비스 제공업체가 결정합니다.

DDP(관세지급인도) 조건으로 제공되는 목적지 및 배송 서비스에는 수입 관세가 포함됩니다. 별도로 납부해야 하는 세금은 결제 완료 전에 결제 화면에 표시됩니다. 필요한 경우 미국 주 또는 지방 판매세나 기타 국내 VAT / GST가 별도로 적용될 수 있습니다. 관세가 포함된다는 것은 모든 현지 세금이 포함된다는 뜻은 아닙니다.

DDP 조건으로 제공되는 서비스에는 수입 관세가 포함됩니다. 결제 시 목적지에 적용되는 배송 및 세금 정보를 확인해 주세요. DDP 배송 건에 대해 운송업체가 예상치 못한 수입 관세 납부를 요청하면, 납부하기 전에 해당 안내문과 함께 저희에게 연락해 검토를 받아 주세요.

일반적인 세 가지 이유는 청구 주소가 은행 기록과 다르거나, 은행이 해외 또는 첫 해외 거래를 차단했거나(보통 은행에 전화하면 해결됩니다), 카드 한도에 도달했거나 3-D Secure 인증을 완료하지 않은 경우입니다. 다른 카드를 사용하거나 이메일로 문의하면 안전한 결제 링크를 보내드릴 수 있습니다.

네. 당사는 전체 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다. 결제는 Shopify Payments / Stripe가 처리하며, 주요 은행과 같은 보안 기준인 PCI-DSS 레벨 1 인증을 받았습니다. 사이트는 모든 단계에서 완전히 암호화됩니다(HTTPS).

할인 코드는 결제 시 적용해야 하며 확정된 주문에 소급 추가할 수 없습니다. 코드가 적용되지 않으면 철자, 유효기간, 최소 구매액 조건을 확인한 후 다시 시도해 주세요. 주문당 프로모션 코드는 하나만 사용할 수 있습니다.

네. 사이트 오른쪽 위의 통화 선택으로 원하는 통화로 가격을 표시할 수 있습니다. 최종 청구액은 주문 요약에 표시된 금액이며, 은행이 환전 시 소액의 외환 수수료를 부과할 수 있습니다.

결제를 확인하고 즉시 배송 처리를 시작할 수 있도록 주문하는 순간 카드나 지갑에 청구됩니다. 예약 상품도 결제 시 청구되며, 이 결제로 상품을 확보합니다.

결제 후 몇 분 안에 주문 확인 이메일을 받습니다. 없다면 스팸·프로모션 폴더를 확인한 다음 계정 → 주문을 확인해 주세요. 2시간 후에도 없으면 결제에 사용한 이메일 주소와 함께 문의해 주세요. 주문을 취소하거나 변경해야 한다면 기다리지 말고 주문 번호와 함께 info@chinasquad.com으로 즉시 이메일을 보내 주세요.

즉시 연락해 주세요. 가장 빠른 방법은 주문 번호를 적어 주문 확인 이메일에 회신하는 것입니다. 주문 또는 주문 내 개별 상품은 발송 전에만 취소할 수 있으며, 취소는 저희가 확인 회신을 보내 드린 경우에만 확정됩니다. 자동 접수 안내는 확인이 아닙니다. 예약 주문 상품은 생산 또는 조달이 시작된 후에는 취소할 수 없습니다. 저희의 발송 확인 이메일을 받으신 후에는 해당 배송을 취소, 변경, 경로 변경하거나 중지할 수 없지만, 수령 후 반품 및 교환 정책에 따라 반품 가능한 상품을 반품할 수 있습니다. 저희가 취소를 확인했는데도 주문이 발송된 경우, 반송 배송비를 저희가 부담하고 전액 환불해 드립니다. 이는 관련 법률에 따라 고객에게 부여되며 법적으로 배제할 수 없는 권리에 영향을 미치지 않습니다.

주문 확인 이메일에 회신하여 즉시 연락해 주세요(해당 이메일을 찾을 수 없다면 주문 번호와 함께 info@chinasquad.com으로 이메일을 보내 주세요). 배송 주소나 연락처 변경, 사이즈 또는 상품 교체(재고에 따라 다름)는 주문 발송 전에만 가능하며, 변경은 저희가 확인 회신을 보내 드린 경우에만 확정됩니다. 저희의 발송 확인 이메일을 받으신 후에는 해당 배송을 변경, 경로 변경하거나 중지할 수 없지만, 수령 후 반품 및 교환 정책에 따라 반품 가능한 상품을 반품할 수 있습니다.

주문마다 별도 출고 목록이 생성되므로 제출된 주문에는 상품을 추가할 수 없습니다. 새 상품을 별도 주문한 뒤 이메일로 알려 주세요. 아직 처리되지 않았다면 최대한 합배송하고 두 번째 배송비를 환불해 드리겠습니다.

주요 이유는 두 가지입니다. (1) 주문 상품이 서로 다른 창고에서 발송되는 경우(예: 일부는 LA, 일부는 홍콩), (2) 일부가 발송일이 늦은 예약 상품이라 기다리지 않도록 재고 상품을 먼저 보내는 경우입니다. 각 소포의 추적 번호는 계정에서 확인할 수 있습니다.

올바른 주소에서 info@chinasquad.com으로 주문 번호, 성명, 잘못 입력한 이메일을 보내 주세요. 주문을 수정하고 확인 메일을 재발송하며 이후 추적 이메일도 다시 연결합니다.

주문이 아직 출고되지 않았다면 주문 확인 이메일에 즉시 회신해 주세요. 사이즈나 색상 변경은 주문 출고 전에만 가능하며, 저희가 확인 회신을 보내 드린 경우에만 확정됩니다. 수령 후에는 수령일을 1일째로 계산하여 14일(달력일) 이내에 반품 가능한 상품의 반품 또는 동일 상품의 사이즈 / 색상 교환을 신청해 주세요. 이용 조건, 재고 및 적용 수수료는 반품 정책에 안내되어 있습니다.

경우에 따라 가능합니다. 단, 두 주문 모두 아직 발송되지 않은 경우에만 가능합니다. 두 주문 번호를 적어 주문 확인 이메일에 즉시 회신해 주세요. 최대한 합치고 중복 배송비를 환불하겠습니다.

일부가 예약 상품이거나 다른 창고에서 발송되면 전체를 기다리게 하지 않도록 준비된 상품부터 보냅니다. 나머지는 추가 요금 없이 별도 소포로 발송됩니다.

예약 상품은 고객님을 위해 확보되지만 상품 페이지에 표시된 날짜에 나중에 발송됩니다. 재고 상품도 함께 주문하면 기본적으로 재고 상품부터 보냅니다. 한 번에 받으려면 결제 시 메모하거나 주문 후 이메일로 알려 주세요.

반품 가능한 상품은 수령일을 1일째로 계산하여 수령 후 14일(달력일) 이내에 반품을 신청해 주세요. 상품은 착용 및 세탁하지 않은 상태로 원래 태그와 포장이 모두 갖춰져 있어야 합니다. 개인 사유로 원래 결제 수단에 환불받는 경우 10% 수수료가 부과됩니다. 스토어 크레딧에는 10% 수수료가 없으며 유효기간은 3년입니다. 반품 배송비와 원래 무료 배송에 대해 적용될 수 있는 $12 조정 금액은 별도입니다. 제외 항목과 확인된 품질 문제에는 반품 정책이 적용됩니다.

수령일을 1일째로 계산하여 수령 후 14일(달력일) 이내에 주문 번호와 사유를 기재해 info@chinasquad.com으로 연락해 주세요. 상품을 보내기 전에 반품 승인(RMA)을 받고 지정된 반품 주소와 라벨 안내를 따라 주세요.

네. 상품을 반품하기 전에 RMA를 받아 주세요. 승인된 반품 건에 제공된 주소와 안내만 따라야 합니다. 사전 안내 없이 보낸 반품은 수령이 거부되거나 처리가 지연될 수 있습니다.

승인된 RMA와 함께 제공된 발송 안내를 따르고 배송 영수증과 운송장 번호를 보관해 주세요. 14일(달력일) 정책은 수령일로부터 반품 가능한 상품의 반품을 신청하는 기한이며, 모든 반품 상품이 그 기간 안에 저희 창고에 도착해야 한다는 뜻은 아닙니다.

반품 가능한 상품은 착용 및 세탁하지 않은 원래 상태로, 원래 태그와 포장을 갖추고 있어야 합니다. 주문 전에 상품 페이지와 반품 정책의 제외 항목을 확인해 주세요. 묶음 상품과 세트는 전체 구성품을 함께 반품해야 합니다.

개인 사유 반품에서 제외되는 항목에는 출고된 신발 및 Luxury Collection 상품, Hanfu Hall(인증된 한푸 컬렉션), Alternative Fashion 및 Curated Fur(Curated Collection) 상품, 생산·맞춤 제작·조달이 시작된 예약 주문 또는 맞춤 상품, 그리고 정책의 위생 제한이 적용되는 속옷류 또는 화장품이 포함됩니다. Final Sale 상품, 기프트 카드, 원래 태그 또는 포장이 누락된 반품도 제외됩니다. 손상, 결함 또는 오배송이 확인된 상품은 적용되는 소비자 보호법에 따라 품질 문제 관련 조건으로 처리됩니다.

재고 및 반품 승인 여부에 따라 수령 후 14일(달력일) 이내에 동일 상품의 다른 사이즈 또는 색상으로 교환을 신청할 수 있습니다. 개인 사유 교환에는 Coverage를 구매한 경우에도 $12 재발송 배송비가 부과됩니다. Coverage는 적용 대상 반품의 배송비만 보장하며, Coverage가 없으면 반품 배송비도 부담해야 합니다.

교환은 재고가 있는 경우 동일 상품의 다른 사이즈 또는 색상으로 가능합니다. 다른 스타일을 원하시면 조건에 맞는 환불 또는 스토어 크레딧을 신청한 후 새로 주문해 주세요. 적용되는 반품 수수료는 그대로 부과됩니다.

개인 사유 반품은 구매한 Coverage가 해당 반품에 적용되지 않는 한 고객이 반품 배송비를 부담합니다. Coverage는 반품 배송비만 보장하며, 개인 사유 교환의 $12 재발송 배송비를 면제하지 않습니다. 손상, 결함 또는 오배송이 확인된 상품은 품질 문제 관련 조건에 따라 처리되며, 해당 반품 배송비는 CHINASQUAD가 부담합니다.

개인 사유 반품의 경우 원래 지불한 배송비는 환불되지 않습니다. 주문이 원래 $99 이상으로 일반 배송 무료 조건을 충족했지만 개인 사유 반품 후 보유 상품 금액이 $99 미만이 되면, 원래 일반 배송비로 $12가 차감됩니다. 품질 문제 또는 오배송이 확인된 경우에는 별도의 해당 정책 조건에 따라 처리됩니다.

반품 상품을 수령하고 검사 및 승인한 후 영업일 기준 5–10일 이내에 환불을 처리합니다. 결제 서비스 제공업체가 환불 금액을 표시하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 개인 사유로 원래 결제 수단에 환불받는 경우 10% 수수료가 부과되며, 스토어 크레딧에는 해당 수수료가 없고 유효기간은 3년입니다. 승인된 교환은 교환 상품 재고 및 통상적인 처리 일정에 따라 진행됩니다.

신청 기한이 지난 경우, 승인 없이 발송한 경우, 반품 제외 상품인 경우 또는 상품 상태·태그·포장이 정책에 맞지 않는 경우 반품이 거부될 수 있습니다. 14일의 기간은 수령일로부터 반품 가능한 상품의 반품을 신청하는 기한입니다. 반품 경로나 배송 추적에 도움이 필요하면 RMA와 함께 연락해 주세요.

주문 번호와 함께 수령 후 24시간 이내에 info@chinasquad.com으로 연락하고, 전체 포장, 동봉 명세서, 평평하게 펼쳐 놓은 해당 상품, 사이즈 라벨 및 신고한 문제가 명확하게 보이는 연속된 무편집 영상 하나를 제공해 주세요. 창고 및 디자이너 브랜드와 확인할 수 있도록 세부 사항이 잘 보여야 합니다. 확인이 완료되기 전에는 환불 또는 보상을 승인할 수 없습니다. 확인된 문제는 품질 문제 정책에 따라 해결하며, 기한이 지난 신고는 적용되는 소비자 보호법에 따라 접수되지 않을 수 있습니다.

오배송 상품에는 동일한 품질 문제 절차가 적용됩니다. 수령 후 24시간 이내에 info@chinasquad.com으로 연락하고, 전체 포장, 동봉 명세서, 평평하게 펼쳐 놓은 상품, 사이즈 라벨 및 신고한 문제가 보이는 연속된 무편집 영상 하나를 제공해 주세요. 해결 조치를 승인하기 전에 창고 및 디자이너 브랜드와 증거를 확인합니다. 확인된 건은 반품 정책에 따라 해결하며, 기한이 지난 신고는 적용되는 소비자 보호법에 따라 접수되지 않을 수 있습니다.

상품은 반품 정책에서 요구하는 원래 태그와 포장을 갖추어 반품해야 합니다. 누락되거나 손상된 것이 있다면 반품을 보내기 전에 연락해 주세요. 태그 또는 원래 포장이 없으면 개인 사유 반품 대상에서 제외될 수 있습니다.

해당 상품의 치수와 핏 안내를 기준으로 선택해 주세요. 의류 치수는 가지고 있는 비슷한 옷과 비교하고, 표에 신체 치수 범위가 명시된 경우에는 본인의 신체 치수를 사용하세요. 단위와 측정 방법을 확인해 주세요. 브랜드마다 기준이 다르므로 사이즈 문자만으로 판단하기는 어렵습니다.

사이즈는 디자이너와 상품마다 다릅니다. 모든 CHINASQUAD 상품에 공통으로 적용할 수 있는 신뢰할 만한 아시아-미국 / EU 사이즈 변환이나 무조건 한 사이즈 크게 선택하는 규칙은 없습니다. 해당 상품의 치수, 핏 안내 및 사이즈표를 참고해 주세요.

상품의 사이즈 가이드와 설명 또는 상품 이미지에 표시된 치수를 확인해 주세요. 제공되는 사이즈표는 상품마다 다릅니다. 필요한 치수나 측정 방법이 없으면 주문 전에 상품 링크와 함께 문의해 주세요.

상의와 원피스는 표시된 가슴, 어깨, 소매 및 총장을 비교하고, 하의는 제공된 허리, 엉덩이, 인심 및 총장을 확인해 주세요. 상품에 명시된 측정 방법을 따르고 의도된 핏에 맞는 여유를 고려하세요. 일정한 여유분이 항상 필요하다고 가정하거나 단면 너비를 전체 둘레로 간주하지 마세요.

두 사이즈를 상품 치수 및 의도된 핏과 비교해 주세요. 몸에 맞는 스타일이라고 무조건 작은 사이즈를 선택하거나, 이미 오버사이즈인 디자인이라고 무조건 큰 사이즈를 선택하지 마세요. 사이즈표만으로 결정하기 어렵다면 주문 전에 상품 링크, 본인 치수 및 원하는 핏을 알려 주세요.

네. info@chinasquad.com 또는 실시간 채팅으로 상품 링크, 키, 체중, 평소 입는 브랜드·사이즈를 보내 주세요. 보통 24시간 이내에 스타일리스트가 가장 가까운 핏을 추천합니다.

해당 사이즈표의 표시를 따라 주세요. 의류 치수, 단면 너비 및 권장 신체 치수 범위는 서로 다르므로 혼용해서는 안 됩니다. 표에 측정 방법이 명시되어 있지 않다면 사이즈를 선택하기 전에 문의해 확인해 주세요.

CHINASQUAD는 다양한 중국 독립 디자이너 브랜드를 선보이며, 각 스튜디오는 고유의 기본 패턴과 사이즈 등급 기준을 사용합니다. 따라서 한 브랜드의 “M”이 다른 브랜드의 “M”과 같지 않을 수 있습니다. 해당 상품 페이지의 표를 확인하세요.

핏은 브랜드, 스타일 및 사이즈표에 따라 다릅니다. 몸에 맞게 디자인된 상품도 있고 의도적으로 오버사이즈인 상품도 있으므로, 일괄적으로 큰 사이즈를 선택하도록 권하지 않습니다. 주문 전에 해당 상품 페이지의 치수를 비교해 주세요.

몸에 맞는 상품은 관련된 가슴, 허리, 엉덩이 치수를 모두 확인하고 총장 및 상품의 핏 안내도 살펴보세요. 원단에 신축성이 있을 것이라는 추측에 의존하지 마세요. 치수가 불분명하거나 두 사이즈 사이에 해당한다면 주문 전에 상품 링크와 본인 치수를 알려 주세요.

CHINASQUAD는 중국 디자이너의 럭셔리 및 컨템퍼러리 패션을 엄선합니다. 기성복, 아우터, 원피스, 니트, 액세서리, 한푸에서 영감을 받은 제품 등을 다루며, 아시아 밖에서 찾기 어려운 독립 디자이너 브랜드에 집중합니다.

네. CHINASQUAD는 중국 디자이너 브랜드를 취급하는 멀티브랜드 판매점으로, 결제 시 선택 가능한 목적지로 해외 배송을 제공합니다. 재고 상황에 따라 미국 재고 또는 홍콩 / 중국에서 주문이 출고될 수 있습니다.

CHINASQUAD는 중국 디자이너 패션을 제공하며 결제 시 선택 가능한 목적지로 해외 배송합니다. 배송 서비스, 적용되는 배송비 및 별도로 납부해야 하는 세금은 결제 완료 전에 표시됩니다. DDP 서비스가 제공되는 경우 수입 관세가 포함됩니다.

네. 독립 디자이너는 저희 셀렉션의 중심입니다. 1JINN STUDIO와 다양한 신진·유명 중국 디자이너를 선보이며, 새로운 브랜드가 연중 추가됩니다.

네. 한푸에서 영감을 받은 현대적 제품과 중국 전통 실루엣을 새롭게 해석한 디자인을 판매합니다. 일상복, 사진 촬영, 결혼식, 축제, 문화 행사에 잘 어울립니다.

물론입니다. 생일, 졸업식, 결혼식, 파티 및 특별한 날에 맞는 다양한 드레스를 갖추고 있습니다. 미니멀한 디자인부터 시선을 끄는 디자이너 작품까지 선보입니다.

네. 100% 정품입니다. 모든 상품은 디자이너 스튜디오 또는 공인 유통사에서 직접 공급받습니다. 복제품이나 무단 재판매 상품은 취급하지 않습니다.

많은 중국 독립 디자이너는 낭비를 줄이고 장인정신을 지키기 위해 소량 생산합니다. 예약 주문을 통해 다음 생산분에서 사이즈를 확보하며, 명확한 발송일은 상품 페이지에 표시됩니다.

일부 상품은 재입고되고 일부는 시즌 한정으로 한 번만 생산됩니다. 상품 페이지에서 “알림 받기”를 클릭하면 해당 사이즈 재입고 즉시 이메일을 받습니다. 고객 서비스팀에 재입고 계획을 문의할 수도 있습니다.

디자이너 신상품은 연중 매주 여러 차례 출시되며, 더 큰 시즌 컬렉션은 연간 네 차례 선보입니다. Instagram(@chinasquad_official_site)을 팔로우하고 이메일을 구독하면 신상품 소식을 먼저 받을 수 있습니다.

아니요. 비회원으로 결제할 수 있습니다. 다만 주문 추적, 주소 저장, 반품 관리, 회원 전용 혜택을 이용할 수 있으므로 계정 생성을 권장합니다.

세 가지 방법이 있습니다. info@chinasquad.com으로 이메일을 보내거나, 사이트 오른쪽 아래 실시간 채팅을 이용하거나, WeChat의 Chinasquad로 메시지를 보내세요. 주문 문제는 이메일, 간단한 상품 질문은 채팅이 가장 적합합니다.

주문 번호, 결제에 사용한 이메일 주소 및 상품명 / SKU를 기재해 주세요. 손상, 결함 또는 오배송 상품은 수령 후 24시간 이내에 반품 정책에서 요구하는 연속된 무편집 영상과 함께 연락해 주세요. 사이즈 상담에는 상품 링크, 본인 치수 및 원하는 핏을 포함해 주세요.

대부분의 이메일은 영업일 기준 24시간 이내 답변합니다. 운영 시간은 월요일–금요일 11:00 AM – 11:00 PM(GMT+8)입니다. 주말 이메일은 다음 월요일에 답변합니다.

네. 특히 반가운 문의입니다. 상품 링크와 평소 사이즈 정보를 보내 주시면 스타일리스트가 알맞은 사이즈와 상품을 조합한 코디 아이디어를 추천합니다.

모든 정책은 사이트 하단에 있습니다. 주문·배송, 반품·교환, 결제·가격, 이용약관, 구매약관, 개인정보 처리방침, 자주 묻는 질문을 확인할 수 있습니다. 각 정책 페이지 위쪽 도움말 센터 바에서도 접근할 수 있습니다.

계정에 로그인해 주문을 클릭하면 최신 상태를 볼 수 있습니다. 발송 확인 이메일의 추적 링크도 이용할 수 있습니다. 비회원 구매의 추적 링크는 주문 확인 이메일에 있습니다.

계정 로그인 → 계정 설정에서 이메일, 비밀번호, 기본 배송 주소, 마케팅 설정을 갱신하세요. 계정에 연결된 이메일 변경이나 계정 전체 삭제는 등록된 주소에서 info@chinasquad.com으로 문의해 주세요.