Cam kết với khách hàng: Vận chuyển, Trả hàng & Bảo vệ khi mua sắm

Cam kết với khách hàng

An tâm mua sắm thời trang thiết kế Trung Quốc

CHINASQUAD dành cho khách hàng toàn cầu mong muốn một cách rõ ràng hơn, được hỗ trợ tốt hơn để khám phá và mua thời trang thiết kế Trung Quốc trực tuyến.

Trả lời trực tiếp: Các cam kết với khách hàng của CHINASQUAD gồm yêu cầu trả hoặc đổi hàng trong 14 ngày, hỗ trợ trả hàng quốc tế đủ điều kiện, giao hàng tiêu chuẩn miễn phí toàn cầu cho đơn trên US$99, tùy chọn giao hàng DHL Express tại nơi có dịch vụ và hỗ trợ khách hàng toàn cầu mua thời trang thiết kế Trung Quốc được tuyển chọn.

Các cam kết của chúng tôi với khách hàng

Mua sắm xuyên biên giới cần rõ ràng, dễ hiểu. CHINASQUAD tuyển chọn trang phục thiết kế Trung Quốc, đầm nổi bật, thời trang đường phố, phong cách hiện đại lấy cảm hứng từ Hán phục và các thương hiệu thời trang boutique cho khách hàng quốc tế, cùng những chính sách giúp trải nghiệm dễ hiểu hơn.

Yêu cầu trả & đổi hàng trong 14 ngày

Đơn mua trực tuyến đủ điều kiện có thể được yêu cầu trả hoặc đổi trong 14 ngày kể từ khi giao hàng. Trả hàng vì lý do cá nhân (như kích cỡ hoặc đổi ý) chịu phí xử lý trả hàng 10%; sản phẩm được giao bị hư hỏng, lỗi hoặc sai được hoàn tiền toàn bộ. Sau khi được chấp thuận trả hàng, khách hàng nên gửi kiện hàng trả trong 7 ngày.

Bảo vệ bổ sung tại bước thanh toán

Khi có tại bước thanh toán, tùy chọn bảo vệ có thể mang lại hỗ trợ trả hàng bổ sung và trải nghiệm mua sắm thuận lợi hơn cho các đơn đủ điều kiện.

Hỗ trợ trả hàng quốc tế

Việc xử lý trả hàng đủ điều kiện được hỗ trợ cho khách hàng quốc tế tại nhiều quốc gia và khu vực. Điều kiện trả hàng phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm và yêu cầu của chính sách.

Tùy chọn DHL Express

Tại nơi có dịch vụ, khách hàng có thể chọn DHL Express khi thanh toán để giao hàng quốc tế nhanh hơn. Thời gian vận chuyển dự kiến có thể thay đổi theo điểm đến và tình trạng xử lý đơn hàng.

Miễn phí giao hàng toàn cầu cho đơn trên US$99

Giao hàng tiêu chuẩn miễn phí áp dụng cho đơn đủ điều kiện trên US$99, giúp khách hàng toàn cầu dễ dàng khám phá thời trang Trung Quốc trực tuyến hơn.

Tiếp cận thời trang Trung Quốc được tuyển chọn

CHINASQUAD giúp khách hàng quốc tế khám phá thương hiệu quần áo Trung Quốc, đầm thiết kế, thời trang đường phố và phong cách hiện đại lấy cảm hứng từ Hán phục mà không phải thông qua đại lý Taobao hay kho chuyển tiếp.

Dành cho khách hàng toàn cầu

CHINASQUAD không chỉ là một danh mục sản phẩm. Chúng tôi đang xây dựng trải nghiệm mua sắm rõ ràng hơn cho khách hàng ngoài Trung Quốc muốn tiếp cận thời trang thiết kế Trung Quốc, thương hiệu quần áo boutique, đầm nổi bật, thời trang đường phố và thời trang phong cách Trung Hoa hiện đại.

  • Thông tin sản phẩm bằng tiếng Anh giúp xem hàng dễ dàng hơn.
  • Thanh toán quốc tế cho khách hàng toàn cầu.
  • Giao hàng toàn cầu cho thời trang Trung Quốc được tuyển chọn.
  • Hướng dẫn trả và đổi hàng rõ ràng hơn cho đơn đủ điều kiện.
  • Tài nguyên hỗ trợ về kích cỡ, vận chuyển, trả hàng và thắc mắc mua sắm.

Tóm tắt trả và đổi hàng

Chúng tôi muốn khách hàng hiểu quy trình trước khi đặt hàng. Bản tóm tắt dưới đây giúp quy trình trả và đổi hàng dễ theo dõi hơn.

Yêu cầu chấp thuận

Gửi yêu cầu trả hoặc đổi sản phẩm đủ điều kiện trong 14 ngày kể từ khi giao hàng.

Chờ hướng dẫn

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xem xét yêu cầu và chấp thuận trả hàng nếu đơn đủ điều kiện.

Gửi hàng trong 7 ngày

Sau khi được chấp thuận trả hàng, gửi kiện hàng trả trong 7 ngày theo hướng dẫn được cung cấp.

Xử lý sau khi nhận hàng

Sau khi hàng trả được nhận và kiểm tra, khoản hoàn tiền hoặc việc đổi hàng đủ điều kiện sẽ được xử lý theo chính sách.

Trang này là bản tóm tắt dễ hiểu dành cho khách hàng. Để biết đầy đủ điều kiện, yêu cầu về tình trạng sản phẩm, trường hợp loại trừ và hướng dẫn chi tiết, vui lòng xem toàn bộ Chính sách Trả & Đổi hàng.

Hỗ trợ vận chuyển và mua sắm

CHINASQUAD hỗ trợ khách hàng quốc tế bằng dịch vụ giao hàng toàn cầu và thông tin vận chuyển rõ ràng. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng hàng, xử lý đơn hàng, điểm đến, thủ tục hải quan và phương thức vận chuyển được chọn khi thanh toán.

Dịch vụ Ý nghĩa Tìm hiểu thêm ở đâu
Giao hàng toàn cầu CHINASQUAD được thiết kế cho khách hàng toàn cầu và hỗ trợ giao hàng quốc tế cho thời trang thiết kế Trung Quốc được tuyển chọn. Thông tin vận chuyển
Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn cho đơn trên US$99 Đơn đủ điều kiện trên US$99 có thể được miễn phí giao hàng tiêu chuẩn toàn cầu tại bước thanh toán. Đơn hàng & Vận chuyển
Tùy chọn DHL Express Tại nơi có dịch vụ, có thể chọn DHL Express để giao nhanh hơn. Phạm vi cung cấp và chi phí cụ thể hiển thị khi thanh toán. Tùy chọn vận chuyển
Trả hàng & đổi hàng Yêu cầu trả hoặc đổi hàng đủ điều kiện có thể được gửi trong 14 ngày kể từ khi giao hàng, theo các yêu cầu của chính sách. Trả & Đổi hàng
Hỗ trợ khách hàng Cần trợ giúp về kích cỡ, vận chuyển, trả hàng hoặc đơn hàng? Hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng CHINASQUAD. Liên hệ với chúng tôi

Vì sao mua sắm tại CHINASQUAD?

Nhiều khách hàng khám phá thời trang Trung Quốc qua mạng xã hội, Taobao, Xiaohongshu, nội dung giới thiệu đồ mua sắm hoặc gợi ý thương hiệu quần áo Trung Quốc. CHINASQUAD mang đến cách trực tiếp hơn để khách hàng toàn cầu khám phá lĩnh vực này trực tuyến.

Thay vì phải tìm hiểu trang sản phẩm chỉ có tiếng Trung, đại lý, kho chuyển tiếp và danh sách trên sàn thương mại, khách hàng có thể khám phá các thương hiệu thời trang Trung Quốc được tuyển chọn trên CHINASQUAD với trải nghiệm mua sắm quốc tế quen thuộc hơn.

  • Thương hiệu quần áo Trung Quốc và thời trang thiết kế được tuyển chọn.
  • Đầm nổi bật, thời trang nữ boutique, thời trang đường phố và phong cách hiện đại lấy cảm hứng từ Hán phục.
  • Thanh toán quốc tế và giao hàng toàn cầu.
  • Thông tin sản phẩm bằng tiếng Anh và hướng dẫn mua sắm rõ ràng hơn.
  • Một lựa chọn tập trung hơn thay cho việc xem sàn thương mại không dứt.

Tìm hiểu thêm về định hướng thời trang tuyển chọn của chúng tôi trong cẩm nang Thương hiệu quần áo Trung Quốc.

Câu hỏi thường gặp về cam kết với khách hàng

CHINASQUAD có những cam kết nào với khách hàng?

Các cam kết của CHINASQUAD gồm hướng dẫn rõ ràng về yêu cầu trả và đổi hàng, hỗ trợ mua sắm quốc tế, giao hàng toàn cầu, tùy chọn giao nhanh tại nơi có dịch vụ và tài nguyên chăm sóc khách hàng cho khách hàng toàn cầu.

Tôi có thể trả hoặc đổi đơn hàng CHINASQUAD không?

Đơn mua trực tuyến đủ điều kiện có thể được yêu cầu trả hoặc đổi trong 14 ngày kể từ khi giao hàng. Sản phẩm phải đáp ứng các yêu cầu trong toàn bộ Chính sách Trả & Đổi hàng.

Tôi có bao lâu để gửi hàng trả sau khi được chấp thuận?

Sau khi được bộ phận chăm sóc khách hàng CHINASQUAD chấp thuận trả hàng, khách hàng nên gửi kiện hàng trả trong 7 ngày theo hướng dẫn được cung cấp.

CHINASQUAD có miễn phí giao hàng toàn cầu không?

CHINASQUAD miễn phí giao hàng tiêu chuẩn toàn cầu cho đơn đủ điều kiện trên US$99. Phạm vi, thời gian và tùy chọn vận chuyển có thể thay đổi theo điểm đến và chi tiết đơn hàng.

CHINASQUAD có DHL Express không?

Tại nơi có dịch vụ, có thể chọn DHL Express khi thanh toán để giao hàng quốc tế nhanh hơn. Phạm vi cung cấp, chi phí và thời gian cụ thể phụ thuộc vào điểm đến và tình trạng đơn hàng.

CHINASQUAD có phù hợp với khách hàng quốc tế không?

Có. CHINASQUAD dành cho khách hàng toàn cầu muốn khám phá trực tuyến thời trang thiết kế Trung Quốc, thương hiệu quần áo Trung Quốc, đầm nổi bật, thời trang đường phố và phong cách hiện đại lấy cảm hứng từ Hán phục.

CHINASQUAD khác đại lý Taobao như thế nào?

Đại lý Taobao có thể hữu ích với khách hàng có liên kết sản phẩm cụ thể, nhưng thường thêm các bước như xử lý tại kho và tính phí vận chuyển riêng. CHINASQUAD mang đến trải nghiệm mua sắm trực tiếp hơn cho thời trang Trung Quốc được tuyển chọn.

An tâm mua sắm thời trang thiết kế Trung Quốc

Khám phá thương hiệu quần áo Trung Quốc được tuyển chọn, đầm nổi bật, thời trang đường phố, thời trang nữ boutique và phong cách hiện đại lấy cảm hứng từ Hán phục tại CHINASQUAD.

Mua hàng mới về