Trung tâm câu hỏi thường gặp

Có. CHINASQUAD giao hàng trên toàn thế giới từ kho Los Angeles của chúng tôi (một số đơn hàng cũng có thể được gửi từ Hong Kong hoặc New York để rút ngắn thời gian vận chuyển). Dù bạn ở Mỹ, Anh, EU, châu Á, Úc hay nơi khác, bạn đều có thể đặt hàng và chúng tôi sẽ giao đến tận nơi.

Chúng tôi giao hàng đến hơn 200 quốc gia và khu vực trên toàn cầu — Mỹ, Canada, Mexico, Anh, EU, Úc, New Zealand, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Trung Đông và phần lớn Đông Nam Á. Nếu quốc gia của bạn xuất hiện khi thanh toán, chúng tôi có giao hàng đến đó. Một số ít khu vực xa xôi hoặc vùng lãnh thổ bị trừng phạt có thể bị loại trừ.

Có — miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn toàn cầu cho đơn hàng từ USD $99 trở lên. Với đơn hàng dưới $99, phí vận chuyển tiêu chuẩn được tính khi thanh toán dựa trên điểm đến, trọng lượng giỏ hàng và khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Mỹ & Canada 5–8 ngày làm việc, Anh & EU 6–10 ngày làm việc, Úc / châu Á 5–9 ngày làm việc, các khu vực còn lại trên thế giới 8–14 ngày làm việc. Hải quan, thời tiết và tuyến vận chuyển đến khu vực xa xôi có thể khiến thời gian kéo dài thêm vài ngày.

Hàng có sẵn được xử lý trong vòng 24 giờ và gửi đi trong vòng 48 giờ từ kho LA của chúng tôi. Ngày làm việc là từ thứ Hai đến thứ Bảy, không bao gồm ngày lễ địa phương. Trong mùa cao điểm hoặc các đợt kiểm kê, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 1–2 ngày.

Hàng có sẵn hiện được lưu tại kho của chúng tôi và sẽ được gửi trong vòng 24–48 giờ. Hàng đặt trước được sản xuất hoặc gửi từ xưởng của nhà thiết kế sau khi bạn đặt hàng, và được gửi trong thời gian chuẩn bị ghi trên trang sản phẩm (thường là 1–4 tuần). Trang sản phẩm sẽ ghi rõ “Đặt trước” cùng ngày dự kiến gửi hàng.

Có nhiều lý do: đó có thể là sản phẩm thiết kế đặt trước hoặc làm theo đơn; sản phẩm có thể được gửi từ kho khác (ví dụ: Hong Kong thay vì LA); hoặc bạn đặt nhiều sản phẩm và chúng tôi đang gộp hàng. Bất kỳ sản phẩm nào có thời gian chuẩn bị lâu hơn đều được ghi rõ trên trang sản phẩm.

Có — ngay khi đơn vị vận chuyển quét kiện hàng, chúng tôi sẽ gửi liên kết theo dõi qua email. Bạn cũng có thể đăng nhập tài khoản → Đơn hàng để xem trạng thái mới nhất bất cứ lúc nào.

Lần quét đầu tiên của đơn vị vận chuyển có thể mất 1–3 ngày làm việc để hiển thị sau khi chúng tôi tạo nhãn gửi hàng. Kiện hàng quốc tế cũng có thể không có cập nhật trong vài ngày khi đang di chuyển giữa các trung tâm trung chuyển. Nếu thông tin theo dõi không thay đổi trong 7+ ngày, hãy gửi email đến service@chinasquad.com kèm mã đơn hàng để chúng tôi liên hệ thúc giục đơn vị vận chuyển.

Có — nhưng chỉ khi bạn liên hệ với chúng tôi trong vòng 2 giờ sau khi đặt hàng, trước khi đơn hàng vào hàng đợi xử lý của kho. Hãy gửi email sớm nhất có thể kèm mã đơn hàng và địa chỉ mới. Sau khi đã gửi hàng, địa chỉ không thể thay đổi nữa.

Nguyên nhân thường là địa chỉ sai hoặc thiếu, không đến nhận tại điểm nhận hàng, hoặc thiếu chứng từ hải quan (hiếm gặp vì chúng tôi gửi theo DDP). Khi đó, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận địa chỉ gửi lại (có thể phát sinh phí gửi lại) hoặc hoàn tiền đơn hàng sau khi trừ phí vận chuyển ban đầu.

Trước tiên, hãy hỏi hàng xóm, lễ tân tòa nhà và kiểm tra hộp thư cùng các vị trí giao an toàn — đôi khi người giao hàng để lại kiện mà không bấm chuông. Hãy chờ 48 giờ vì trạng thái “Đã giao” đôi lúc được quét trước. Nếu vẫn chưa thấy hàng, hãy gửi email kèm mã đơn và địa chỉ giao hàng; chúng tôi sẽ mở điều tra thất lạc với đơn vị vận chuyển.

Theo mặc định, đơn hàng được gửi từ kho tại Los Angeles, Hoa Kỳ. Một số đơn tại Hoa Kỳ có thể gửi từ Hồng Kông, và một số đơn ngoài Hoa Kỳ có thể đi qua New York nếu giúp rút ngắn thời gian. Dù theo tuyến nào, mã theo dõi trong tài khoản của bạn vẫn giữ nguyên.

Có. Hầu hết điểm đến hỗ trợ DHL Global Express (2–4 ngày làm việc) hoặc dịch vụ cao cấp tương đương. Tùy chọn giao nhanh và phí báo giá sẽ xuất hiện khi thanh toán; khả năng áp dụng tùy thuộc địa chỉ, loại hàng và quy mô giỏ hàng.

Hầu hết đơn tiêu chuẩn không cần ký nhận. Với đơn giá trị cao hoặc giao nhanh, đơn vị vận chuyển có thể yêu cầu chữ ký để bảo đảm an toàn. Nếu muốn bỏ hoặc thêm yêu cầu ký nhận, hãy gửi email trước khi kiện hàng được gửi đi.

Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay & Shop Pay Installments, Apple Pay, Google Pay, PayPal và Alipay & WeChat Pay (qua liên kết gửi thủ công tại một số khu vực).

Có — cả ba đều được hỗ trợ khi thanh toán. PayPal cho phép dùng số dư PayPal, thẻ hoặc tài khoản ngân hàng liên kết. Thẻ tín dụng gồm Visa, Mastercard, Amex, Discover và Diners. Shop Pay hỗ trợ thanh toán nhanh bằng một chạm và trả góp khi đủ điều kiện.

Có — qua Shop Pay Installments, nếu đủ điều kiện, bạn có thể chia đơn hàng thành 4 kỳ thanh toán không lãi suất. Shop Pay quyết định phê duyệt; chúng tôi không xem hoặc kiểm soát việc thẩm định.

Có. Tất cả đơn CHINASQUAD được gửi theo DDP (giao hàng đã nộp thuế) — mọi thuế nhập khẩu và thuế liên quan đã nằm trong giá sản phẩm. Khi thanh toán sẽ không có dòng thuế nhập khẩu riêng.

Không. Vì chúng tôi gửi theo DDP, người giao hàng sẽ không yêu cầu thanh toán khi giao. Nếu nhận hóa đơn thuế bất ngờ, hãy chụp ảnh và gửi email cho chúng tôi — chúng tôi sẽ xử lý.

Ba nguyên nhân thường gặp: địa chỉ thanh toán không khớp hồ sơ ngân hàng; ngân hàng chặn giao dịch quốc tế hoặc giao dịch nước ngoài lần đầu (gọi nhanh cho ngân hàng thường có thể giải quyết); hoặc thẻ đã chạm hạn mức / chưa hoàn tất phê duyệt 3-D Secure. Hãy thử thẻ khác hoặc gửi email để chúng tôi gửi liên kết thanh toán an toàn.

Có. Chúng tôi không bao giờ xem hoặc lưu toàn bộ số thẻ. Thanh toán do Shopify Payments / Stripe xử lý, được chứng nhận PCI-DSS Cấp 1 — cùng tiêu chuẩn bảo mật mà các ngân hàng lớn sử dụng. Toàn bộ trang web được mã hóa (HTTPS) ở mọi bước.

Mã giảm giá phải được áp dụng khi thanh toán; chúng tôi không thể thêm mã sau khi đã đặt hàng. Nếu mã không được chấp nhận, hãy kiểm tra cách viết, ngày hết hạn và điều kiện chi tiêu tối thiểu trước khi thử lại. Mỗi đơn chỉ dùng được một mã khuyến mại.

Có — dùng bộ chọn tiền tệ ở góc trên bên phải trang web để hiển thị giá bằng đồng tiền mong muốn. Số tiền thu cuối cùng là số hiển thị trong tóm tắt đơn; ngân hàng có thể tính một khoản phí ngoại hối nhỏ khi quy đổi.

Thẻ hoặc ví được tính tiền ngay khi bạn đặt hàng để chúng tôi xác nhận thanh toán và xử lý vận chuyển ngay. Hàng đặt trước vẫn được thanh toán khi đặt đơn — khoản thanh toán đó giúp giữ sản phẩm cho bạn.

Bạn sẽ nhận email xác nhận trong vài phút sau khi thanh toán. Nếu không thấy, hãy kiểm tra thư rác / quảng cáo, rồi vào tài khoản → Đơn hàng. Nếu sau 2 giờ vẫn chưa có, hãy gửi email kèm địa chỉ email đã dùng khi thanh toán.

Có — trong vòng 2 giờ sau khi đặt hàng, trước khi kho bắt đầu lấy hàng. Hãy gửi mã đơn đến service@chinasquad.com sớm nhất có thể. Khi đơn đã được xử lý, bạn không thể hủy nhưng có thể trả hàng sau khi nhận.

Trong cùng khoảng thời gian 2 giờ, chúng tôi thường có thể cập nhật địa chỉ giao hàng, thông tin liên hệ hoặc đổi kích cỡ. Đổi sang mặt hàng khác tùy tồn kho. Hãy liên hệ càng sớm càng tốt.

Chúng tôi không thể thêm mặt hàng vào đơn đã gửi vì mỗi đơn tạo phiếu lấy hàng riêng. Hãy đặt mặt hàng mới thành đơn riêng rồi gửi email; nếu đơn chưa được xử lý, chúng tôi sẽ cố gắng gộp kiện và hoàn phí vận chuyển thứ hai.

Hai nguyên nhân chính: (1) hàng trong đơn được gửi từ các kho khác nhau (ví dụ một phần từ LA, một phần từ Hồng Kông); (2) một mặt hàng là hàng đặt trước, có ngày gửi muộn hơn, nên chúng tôi gửi hàng sẵn kho trước để bạn không phải chờ. Mỗi kiện có mã theo dõi riêng trong tài khoản.

Dùng địa chỉ đúng gửi email đến service@chinasquad.com, kèm mã đơn, họ tên đầy đủ và email sai đã dùng. Chúng tôi sẽ cập nhật đơn, gửi lại xác nhận và liên kết lại các email theo dõi sau này.

Nếu đơn chưa gửi đi, hãy gửi email trong vòng 2 giờ; chúng tôi sẽ đổi nếu có thể. Nếu đã gửi, bạn có thể mở yêu cầu trả / đổi khi kiện đến — thời hạn là 14 ngày từ khi nhận hàng.

Đôi khi có thể — nếu hai đơn được đặt cách nhau vài giờ và chưa đơn nào gửi đi. Ngay sau khi đặt đơn thứ hai, hãy gửi email kèm cả hai mã đơn; chúng tôi sẽ cố gắng gộp và hoàn phần phí vận chuyển trùng.

Nếu một phần đơn là hàng đặt trước hoặc gửi từ kho khác, chúng tôi sẽ gửi các mặt hàng sẵn có trước để tránh làm chậm toàn bộ đơn. Phần còn lại được gửi trong kiện riêng, không tính thêm phí.

Hàng đặt trước được giữ cho bạn nhưng gửi muộn hơn, vào ngày ghi trên trang sản phẩm. Nếu giỏ còn có hàng sẵn kho, mặc định chúng tôi gửi phần sẵn kho trước. Nếu muốn gửi tất cả cùng lúc, hãy ghi chú khi thanh toán hoặc gửi email sau khi đặt.

Bạn có thể trả hầu hết mặt hàng trong 14 ngày từ khi nhận hàng. Hàng phải chưa mặc, chưa giặt, còn nhãn và bao bì gốc. Hàng bán cuối cùng không đổi trả (thanh lý, đồ lót, đồ bơi, hàng làm theo đơn) chỉ được trả nếu đến nơi bị hỏng hoặc lỗi.

Gửi email đến service@chinasquad.com trong vòng 14 ngày từ khi nhận hàng, kèm mã đơn và lý do trả. Chúng tôi sẽ trả lời với giấy chấp thuận trả hàng (RA), địa chỉ kho và nhãn gửi trả nếu đủ điều kiện.

Có. Hàng gửi về không có RA có thể bị từ chối hoặc chậm xử lý tại kho. Luôn gửi email trước để chúng tôi đăng ký yêu cầu và chuyển hàng đến đúng trung tâm (US, CA, UK hoặc MX).

Vui lòng gửi kiện trong 7 ngày kể từ khi nhận RA và gửi mã theo dõi cho chúng tôi. Hàng gửi sau 7 ngày kể từ khi có RA có thể không được chấp nhận.

Hầu hết hàng may sẵn bán nguyên giá, chưa mặc, chưa giặt, còn nhãn và bao bì gốc đều đủ điều kiện. Hãy thử đồ bên ngoài một lớp áo thay vì trực tiếp trên da, và đừng tháo hoặc làm hỏng nhãn trước khi quyết định.

Hàng bán cuối cùng không đổi trả gồm: hàng thanh lý / khu giảm giá, đồ lót và đồ bơi, khuyên tai và trang sức xuyên lỗ, mỹ phẩm và nước hoa, hàng làm theo đơn hoặc kích cỡ riêng, và mọi sản phẩm được ghi rõ “Final Sale” trên trang sản phẩm.

Có — trong thời hạn 14 ngày, mỗi mặt hàng được đổi một lần. Hãy gửi email và gửi lại hàng gốc kèm RA; chúng tôi sẽ gửi kích cỡ mới ngay khi nhận và kiểm tra hàng trả.

Chúng tôi không hỗ trợ đổi trực tiếp giữa các kiểu. Cách đơn giản nhất là trả hàng gốc để hoàn tiền hoặc nhận tín dụng cửa hàng, rồi đặt đơn mới cho kiểu mong muốn.

Khách hàng trả phí gửi trả, trừ khi: (1) bạn mua Bảo vệ trả hàng (Redo) khi thanh toán, khi đó chúng tôi trả phí nhãn gửi trả; hoặc (2) hàng đến bị hỏng, lỗi hoặc giao sai, khi đó chúng tôi chi trả toàn bộ phí gửi trả.

Phí vận chuyển ban đầu, nếu có, không được hoàn. Ngoại lệ duy nhất: chúng tôi giao sai hàng, hàng bị lỗi hoặc đơn đủ điều kiện miễn phí vận chuyển tại thời điểm mua.

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả: tín dụng cửa hàng / thẻ quà tặng được cấp trong 7 ngày; khoản hoàn về phương thức thanh toán ban đầu được thực hiện trong 3–10 ngày làm việc. Mạng lưới thẻ có thể cần thêm 3–5 ngày để tiền về tài khoản.

Các nguyên nhân phổ biến nhất: gửi trả không có RA; kiện đến sau thời hạn 14 ngày; thiếu nhãn hoặc có dấu hiệu đã mặc, giặt, dính nước hoa, chất khử mùi hay lông thú cưng; hoặc thuộc hàng bán cuối cùng không đổi trả. Nếu từ chối, chúng tôi luôn gửi email kèm ảnh và giải thích.

Gửi email đến service@chinasquad.com trong 7 ngày từ khi nhận hàng, kèm mã đơn và ảnh rõ chỗ hỏng cùng nhãn SKU. Chúng tôi trả phí gửi trả và sắp xếp gửi hàng thay thế, đổi hàng hoặc hoàn tiền toàn bộ — tùy bạn chọn.

Gửi email trong vòng 7 ngày, kèm mã đơn, ảnh sản phẩm và nhãn SKU; chúng tôi sẽ gửi nhãn trả hàng trả trước, gửi đúng sản phẩm hoặc hoàn tiền toàn bộ. Chúng tôi chi trả mọi phí vận chuyển trong trường hợp này.

Nhãn gốc phải còn gắn trên sản phẩm để được chấp nhận trả. Có thể thay túi gửi hàng bên ngoài, nhưng phải giữ túi đựng quần áo bên trong, túi chống bụi và nhãn. Hàng thiếu nhãn hoặc bao bì gốc có thể bị từ chối hoặc chỉ được hoàn dưới dạng tín dụng cửa hàng.

Mỗi trang sản phẩm có bảng kích cỡ riêng với số đo ngực, vai, eo, hông và chiều dài tính bằng centimét. Hãy đo một món đồ tương tự bạn đang có rồi đối chiếu. Nếu ở giữa hai cỡ, chọn lớn hơn để mặc thoải mái hoặc giữ cỡ thường dùng để ôm dáng.

Sản phẩm dùng cỡ châu Á, thường nhỏ hơn cỡ Hoa Kỳ / châu Âu một cỡ. Cỡ M của Hoa Kỳ thường tương đương L châu Á. Luôn kiểm tra số đo cm trong bảng thay vì chỉ dựa vào ký hiệu cỡ.

Nhấp liên kết “Hướng dẫn kích cỡ” ngay bên dưới bộ chọn cỡ trên mỗi trang sản phẩm. Bảng dành riêng cho từng mặt hàng, gồm số đo quần áo trải phẳng và khoảng số đo cơ thể được khuyến nghị.

Áo & váy liền: ngực, vai, dài tay, tổng chiều dài. Quần / chân váy: eo, hông, đùi, dài đường may trong, tổng chiều dài. Áo khoác: ngực, vai, dài tay, tổng chiều dài. Đối chiếu với số đo trải phẳng của sản phẩm, chừa độ rộng 2–4 cm để thoải mái.

Với dáng rộng (áo oversized, blazer, hoodie), chọn cỡ lớn hơn. Với dáng ôm (áo ôm, váy liền, chân váy ôm), chọn cỡ nhỏ hơn nếu thích ôm sát, hoặc cỡ lớn hơn nếu muốn rộng rãi. Vẫn chưa chắc? Gửi email kèm cỡ thường mặc để được gợi ý.

Có — gửi email đến service@chinasquad.com hoặc dùng chat trực tiếp, kèm liên kết sản phẩm, chiều cao, cân nặng và thương hiệu / cỡ thường mặc. Các stylist sẽ gợi ý cỡ phù hợp nhất, thường trong vòng 24 giờ.

Quần áo được đo khi trải phẳng (đặt trên bàn, không kéo giãn). Khoảng số đo cơ thể phù hợp được tính từ số đo trải phẳng cùng độ dư thích hợp. Nếu không chắc dùng số nào, số đo trải phẳng tính bằng cm là đáng tin cậy nhất.

CHINASQUAD tuyển chọn nhiều nhãn thiết kế độc lập Trung Quốc, và mỗi studio có rập gốc cùng quy tắc nhảy cỡ riêng. Vì vậy, “M” của thương hiệu này có thể không bằng “M” của thương hiệu khác. Luôn dùng bảng trên đúng trang sản phẩm.

So với cỡ Hoa Kỳ / châu Âu thông thường thì có — đa số nhỏ hơn khoảng một cỡ. Chúng tôi khuyên kiểm tra số đo cm trước; nếu khớp cơ thể, độ vừa sẽ đúng phom mà thương hiệu thiết kế.

Với các kiểu này, ưu tiên số đo chật nhất — thường là eo hoặc hông — rồi mới xét chiều dài. Nếu số đo hông nằm sát ranh giới hai cỡ, chọn lớn hơn; bóp eo dễ nhưng không thể thêm độ rộng hông. Với thân áo ôm, cũng cần kiểm tra số đo ngực.

CHINASQUAD tuyển chọn thời trang thiết kế Trung Quốc cao cấp và đương đại — đồ may sẵn, áo khoác, váy liền, đồ dệt kim, phụ kiện và thiết kế lấy cảm hứng từ Hán phục. Chúng tôi tập trung vào các nhãn thiết kế độc lập khó tìm ngoài châu Á.

Có. Chúng tôi là nhà bán lẻ đa thương hiệu chính thức cho các nhãn thiết kế Trung Quốc, giao toàn cầu từ kho LA. Mỗi sản phẩm được lấy trực tiếp từ nhà thiết kế hoặc nhà phân phối được ủy quyền.

CHINASQUAD là một trong những nhà bán lẻ quốc tế hàng đầu về thời trang thiết kế Trung Quốc. Chúng tôi giao toàn cầu theo DDP (không có thuế nhập khẩu bất ngờ) và có dịch vụ khách hàng bằng tiếng Anh, nên trải nghiệm nhất quán bất kể bạn đặt từ đâu.

Có — nhà thiết kế độc lập là trọng tâm tuyển chọn của chúng tôi. Danh mục gồm 1JINN STUDIO cùng nhiều nhà thiết kế Trung Quốc mới nổi và đã có tên tuổi. Thương hiệu mới được bổ sung suốt năm.

Có. Chúng tôi có thiết kế đương đại lấy cảm hứng từ Hán phục và các cách diễn giải hiện đại của phom dáng truyền thống Trung Quốc — phù hợp mặc hằng ngày, chụp ảnh, đám cưới, lễ hội hoặc sự kiện văn hóa.

Chắc chắn có — chúng tôi có nhiều váy phù hợp sinh nhật, lễ tốt nghiệp, đám cưới, tiệc và dịp đặc biệt, từ thiết kế tối giản đến những mẫu nổi bật.

Có — 100% chính hãng. Mọi sản phẩm được lấy trực tiếp từ studio thiết kế hoặc nhà phân phối được ủy quyền. Chúng tôi không bán hàng nhái hoặc hàng bán lại không được ủy quyền.

Nhiều nhà thiết kế độc lập Trung Quốc sản xuất theo lô nhỏ để hạn chế lãng phí và bảo vệ chất lượng thủ công. Đặt trước giúp chúng tôi giữ kích cỡ của bạn từ đợt sản xuất tiếp theo, với ngày gửi hàng được ghi rõ trên trang sản phẩm.

Một số sản phẩm được nhập lại, số khác chỉ sản xuất một lần theo mùa. Nhấp “Thông báo cho tôi” trên trang sản phẩm để nhận email ngay khi cỡ của bạn có lại. Nhóm dịch vụ khách hàng cũng có thể cho biết có kế hoạch nhập lại hay không.

Thiết kế mới được ra mắt nhiều lần mỗi tuần suốt năm, cùng các bộ sưu tập theo mùa lớn hơn bốn lần mỗi năm. Theo dõi Instagram (@chinasquad_official_site) và đăng ký email để biết hàng mới sớm nhất.

Không — bạn có thể thanh toán với tư cách khách. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên tạo tài khoản để theo dõi đơn, lưu địa chỉ, quản lý trả hàng và nhận ưu đãi thành viên riêng.

Ba cách: gửi email đến service@chinasquad.com, dùng bong bóng chat ở góc dưới bên phải trang web, hoặc nhắn qua WeChat tại Chinasquad. Email phù hợp nhất với vấn đề đơn hàng; chat phù hợp với câu hỏi nhanh về sản phẩm.

Để nhận phản hồi đầu tiên nhanh và chính xác, hãy gửi: mã đơn hàng, email đã dùng khi thanh toán, tên sản phẩm / SKU và ảnh rõ nếu có vấn đề chất lượng. Với câu hỏi kích cỡ, gửi liên kết sản phẩm cùng chiều cao, cân nặng và cỡ thường mặc.

Hầu hết email được trả lời trong 24 giờ vào ngày làm việc. Giờ phục vụ là thứ Hai–thứ Sáu, 11:00 AM – 11:00 PM (GMT+8). Email cuối tuần được trả lời vào thứ Hai kế tiếp.

Có — đây là một trong những loại email chúng tôi thích nhận nhất. Hãy gửi liên kết sản phẩm và thông tin cỡ thường mặc; các stylist sẽ gợi ý cỡ phù hợp và cách kết hợp các món thành trang phục.

Tất cả chính sách nằm ở chân trang: Đơn hàng & Vận chuyển, Trả hàng & Đổi hàng, Thanh toán & Giá cả, Điều khoản sử dụng, Điều khoản mua hàng, Chính sách quyền riêng tư và Câu hỏi thường gặp. Bạn cũng có thể truy cập từ thanh trung tâm trợ giúp ở đầu mỗi trang chính sách.

Đăng nhập tài khoản rồi nhấp Đơn hàng để xem trạng thái trực tiếp, hoặc dùng liên kết theo dõi trong email xác nhận gửi hàng. Nếu thanh toán với tư cách khách, liên kết nằm trong email xác nhận đơn.

Đăng nhập tài khoản → Cài đặt tài khoản để cập nhật email, mật khẩu, địa chỉ giao hàng mặc định và tùy chọn tiếp thị. Để đổi email gắn với tài khoản hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, dùng địa chỉ đã đăng ký gửi đến service@chinasquad.com.