Trung tâm câu hỏi thường gặp

Chúng tôi giao hàng quốc tế đến các điểm đến được hỗ trợ tại bước thanh toán. Đơn hàng của bạn có thể được gửi từ kho tại Mỹ hoặc từ Hồng Kông / Trung Quốc, tùy vào sản phẩm và tình trạng hàng có sẵn. Nơi gửi hàng ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển dự kiến.

Chúng tôi giao hàng đến hơn 200 quốc gia và khu vực trên toàn cầu — Mỹ, Canada, Mexico, Anh, EU, Úc, New Zealand, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Trung Đông và phần lớn Đông Nam Á. Nếu quốc gia của bạn xuất hiện khi thanh toán, chúng tôi có giao hàng đến đó. Một số ít khu vực xa xôi hoặc vùng lãnh thổ bị trừng phạt có thể bị loại trừ.

Có — miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn toàn cầu cho đơn hàng từ USD $99 trở lên. Với đơn hàng dưới $99, phí vận chuyển tiêu chuẩn được tính khi thanh toán dựa trên điểm đến, trọng lượng giỏ hàng và khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Thời gian vận chuyển tiêu chuẩn bắt đầu sau khi gửi hàng: đơn hàng giao tại Mỹ từ hàng có sẵn ở Mỹ thường mất 2–5 ngày làm việc; đơn hàng giao tại Mỹ từ Hồng Kông / Trung Quốc thường mất 5–10 ngày làm việc. Các điểm đến khác có thời gian dự kiến riêng trong chính sách giao hàng. Những mốc này không bao gồm thời gian xử lý đơn hàng và có thể kéo dài do hải quan, thời tiết hoặc lộ trình đến vùng xa.

Sản phẩm có sẵn thường được gửi trong vòng 48 giờ, tùy theo ngày làm việc và ngày lễ địa phương. Thời gian xử lý đơn hàng được tính riêng với thời gian vận chuyển của hãng giao hàng. Sản phẩm đặt trước được gửi theo lịch dự kiến trên trang sản phẩm.

Hàng có sẵn hiện được lưu tại kho của chúng tôi và sẽ được gửi trong vòng 24–48 giờ. Hàng đặt trước được sản xuất hoặc gửi từ xưởng của nhà thiết kế sau khi bạn đặt hàng, và được gửi trong thời gian chuẩn bị ghi trên trang sản phẩm (thường là 1–4 tuần). Trang sản phẩm sẽ ghi rõ “Đặt trước” cùng ngày dự kiến gửi hàng.

Có nhiều lý do: đó có thể là sản phẩm thiết kế đặt trước hoặc làm theo đơn; sản phẩm có thể được gửi từ kho khác (ví dụ: Hong Kong thay vì LA); hoặc bạn đặt nhiều sản phẩm và chúng tôi đang gộp hàng. Bất kỳ sản phẩm nào có thời gian chuẩn bị lâu hơn đều được ghi rõ trên trang sản phẩm.

Có — ngay khi đơn vị vận chuyển quét kiện hàng, chúng tôi sẽ gửi liên kết theo dõi qua email. Bạn cũng có thể đăng nhập tài khoản → Đơn hàng để xem trạng thái mới nhất bất cứ lúc nào.

Lần quét đầu tiên của đơn vị vận chuyển có thể mất 1–3 ngày làm việc để hiển thị sau khi chúng tôi tạo nhãn gửi hàng. Kiện hàng quốc tế cũng có thể không có cập nhật trong vài ngày khi đang di chuyển giữa các trung tâm trung chuyển. Nếu thông tin theo dõi không thay đổi trong 7+ ngày, hãy gửi email đến info@chinasquad.com kèm mã đơn hàng để chúng tôi liên hệ thúc giục đơn vị vận chuyển.

Có, nhưng chỉ trước khi đơn hàng được gửi đi. Hãy trả lời email xác nhận đơn hàng ngay, kèm mã đơn hàng và địa chỉ mới; thay đổi chỉ được xác nhận khi chúng tôi trả lời xác nhận. Khi bạn đã nhận được email xác nhận gửi hàng của chúng tôi, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ hoặc chuyển hướng kiện hàng nữa; nếu địa chỉ bị sai, hãy trả lời email đó ngay và chúng tôi sẽ hỗ trợ làm việc với đơn vị vận chuyển khi có thể.

Nguyên nhân thường là một trong các lý do từ phía khách hàng nêu tại Mục 15 trong chính sách vận chuyển của chúng tôi: địa chỉ, tên hoặc số điện thoại sai hoặc thiếu; địa chỉ không còn nhận được kiện hàng; kiện hàng bị từ chối nhận; không đến nhận kiện hàng đúng hạn (không tính trường hợp đơn vị vận chuyển tự chuyển kiện đến điểm nhận hàng bạn không chọn và không thông báo); số điện thoại không liên lạc được; hoặc thông tin hải quan hay giấy tờ tùy thân đã được yêu cầu nhưng không được cung cấp. Khi đó, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận địa chỉ gửi lại (có thể phát sinh phí gửi lại) hoặc hoàn tiền đơn hàng sau khi trừ phí vận chuyển ban đầu.

Trước tiên, hãy hỏi hàng xóm, lễ tân tòa nhà và kiểm tra hộp thư cùng các vị trí giao an toàn — đôi khi người giao hàng để lại kiện mà không bấm chuông. Hãy chờ 48 giờ vì trạng thái “Đã giao” đôi lúc được quét trước. Nếu vẫn chưa thấy hàng, hãy gửi email kèm mã đơn và địa chỉ giao hàng; chúng tôi sẽ mở điều tra thất lạc với đơn vị vận chuyển.

Đơn hàng có thể được gửi từ hàng có sẵn ở Mỹ hoặc từ Hồng Kông / Trung Quốc, tùy vào sản phẩm và tình trạng hàng. Đối với đơn giao tại Mỹ, thời gian vận chuyển tiêu chuẩn sau khi gửi hàng thường là 2–5 ngày làm việc từ hàng có sẵn ở Mỹ hoặc 5–10 ngày làm việc từ Hồng Kông / Trung Quốc.

Khi được hỗ trợ, bạn có thể chọn dịch vụ chuyển phát nhanh DHL có tính phí tại bước thanh toán. Thời gian vận chuyển thông thường là 2–4 ngày làm việc sau khi gửi hàng, được tính riêng với thời gian xử lý đơn hoặc chờ sản phẩm đặt trước. Khả năng sử dụng và phí nâng cấp phụ thuộc vào điểm đến và sản phẩm; các lựa chọn được hỗ trợ sẽ hiển thị tại bước thanh toán. Thủ tục hải quan và các chậm trễ khác của hãng vận chuyển có thể kéo dài thời gian giao hàng.

Hầu hết đơn tiêu chuẩn không cần ký nhận. Với đơn giá trị cao hoặc giao nhanh, đơn vị vận chuyển có thể yêu cầu chữ ký để bảo đảm an toàn. Nếu muốn bỏ hoặc thêm yêu cầu ký nhận, hãy gửi email trước khi kiện hàng được gửi đi.

Các loại thẻ, ví điện tử và phương thức thanh toán được hỗ trợ sẽ hiển thị tại bước thanh toán. Các lựa chọn có thể khác nhau theo quốc gia, tiền tệ, thiết bị và điều kiện của đơn hàng. Vui lòng sử dụng các phương thức được hiển thị cho đơn hàng của bạn.

Vui lòng sử dụng các phương thức hiển thị tại bước thanh toán cho đơn hàng của bạn. Khả năng sử dụng PayPal, thẻ, Shop Pay và các lựa chọn khác có thể khác nhau theo địa điểm, tiền tệ, thiết bị và điều kiện áp dụng.

Nếu đơn hàng của bạn được hỗ trợ trả góp, lịch thanh toán, điều kiện áp dụng và mọi khoản phí sẽ hiển thị tại bước thanh toán. Việc phê duyệt và các điều khoản do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán quyết định.

Thuế nhập khẩu đã được bao gồm đối với các điểm đến và dịch vụ được cung cấp theo điều kiện DDP (Giao hàng đã nộp thuế). Mọi khoản thuế phải trả riêng sẽ hiển thị tại bước thanh toán trước khi bạn trả tiền. Thuế bán hàng cấp tiểu bang hoặc địa phương tại Mỹ, hoặc VAT / GST nội địa khác khi bắt buộc, có thể được tính riêng: đã bao gồm thuế nhập khẩu không có nghĩa là đã bao gồm tất cả các loại thuế địa phương.

Đối với dịch vụ được cung cấp theo điều kiện DDP, thuế nhập khẩu đã được bao gồm. Hãy kiểm tra thông tin giao hàng và thuế tại bước thanh toán cho điểm đến của bạn. Nếu hãng vận chuyển yêu cầu nộp khoản thuế nhập khẩu ngoài dự kiến cho một lô hàng DDP, hãy gửi thông báo đó cho chúng tôi trước khi thanh toán để chúng tôi kiểm tra.

Ba nguyên nhân thường gặp: địa chỉ thanh toán không khớp hồ sơ ngân hàng; ngân hàng chặn giao dịch quốc tế hoặc giao dịch nước ngoài lần đầu (gọi nhanh cho ngân hàng thường có thể giải quyết); hoặc thẻ đã chạm hạn mức / chưa hoàn tất phê duyệt 3-D Secure. Hãy thử thẻ khác hoặc gửi email để chúng tôi gửi liên kết thanh toán an toàn.

Có. Chúng tôi không bao giờ xem hoặc lưu toàn bộ số thẻ. Thanh toán do Shopify Payments / Stripe xử lý, được chứng nhận PCI-DSS Cấp 1 — cùng tiêu chuẩn bảo mật mà các ngân hàng lớn sử dụng. Toàn bộ trang web được mã hóa (HTTPS) ở mọi bước.

Mã giảm giá phải được áp dụng khi thanh toán; chúng tôi không thể thêm mã sau khi đã đặt hàng. Nếu mã không được chấp nhận, hãy kiểm tra cách viết, ngày hết hạn và điều kiện chi tiêu tối thiểu trước khi thử lại. Mỗi đơn chỉ dùng được một mã khuyến mại.

Có — dùng bộ chọn tiền tệ ở góc trên bên phải trang web để hiển thị giá bằng đồng tiền mong muốn. Số tiền thu cuối cùng là số hiển thị trong tóm tắt đơn; ngân hàng có thể tính một khoản phí ngoại hối nhỏ khi quy đổi.

Thẻ hoặc ví được tính tiền ngay khi bạn đặt hàng để chúng tôi xác nhận thanh toán và xử lý vận chuyển ngay. Hàng đặt trước vẫn được thanh toán khi đặt đơn — khoản thanh toán đó giúp giữ sản phẩm cho bạn.

Bạn sẽ nhận email xác nhận trong vài phút sau khi thanh toán. Nếu không thấy, hãy kiểm tra thư rác / quảng cáo, rồi vào tài khoản → Đơn hàng. Nếu sau 2 giờ vẫn chưa có, hãy gửi email kèm địa chỉ email đã dùng khi thanh toán. Nếu cần hủy hoặc thay đổi đơn, hãy gửi email ngay đến info@chinasquad.com kèm mã đơn thay vì chờ đợi.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay; cách nhanh nhất là trả lời email xác nhận đơn hàng kèm mã đơn. Đơn hàng, hoặc bất kỳ sản phẩm nào trong đơn, chỉ có thể được hủy trước khi được gửi đi, và việc hủy chỉ được xác nhận khi chúng tôi trả lời xác nhận; thư phản hồi tự động không phải là xác nhận. Hàng đặt trước không thể hủy khi quá trình sản xuất hoặc tìm nguồn hàng đã bắt đầu. Khi bạn đã nhận được email xác nhận gửi hàng của chúng tôi, chúng tôi không thể hủy, thay đổi, chuyển hướng hoặc dừng lô hàng đó nữa, nhưng bạn có thể trả lại các sản phẩm đủ điều kiện sau khi nhận hàng theo Chính sách trả hàng & đổi hàng của chúng tôi. Nếu chúng tôi đã xác nhận việc hủy mà đơn hàng vẫn được gửi đi, chúng tôi sẽ chi trả phí gửi trả hàng và hoàn tiền đầy đủ cho bạn. Điều này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào của bạn theo pháp luật hiện hành mà không thể bị loại trừ một cách hợp pháp.

Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi bằng cách trả lời email xác nhận đơn hàng (hoặc gửi email đến info@chinasquad.com kèm mã đơn nếu bạn không tìm thấy email đó). Chúng tôi chỉ có thể cập nhật địa chỉ giao hàng hoặc thông tin liên hệ, hoặc đổi kích cỡ hay sản phẩm (tùy tồn kho), trước khi đơn hàng được gửi đi, và thay đổi chỉ được xác nhận khi chúng tôi trả lời xác nhận. Khi bạn đã nhận được email xác nhận gửi hàng của chúng tôi, chúng tôi không thể thay đổi, chuyển hướng hoặc dừng lô hàng đó nữa, nhưng bạn có thể trả lại các sản phẩm đủ điều kiện sau khi nhận hàng theo Chính sách trả hàng & đổi hàng của chúng tôi.

Chúng tôi không thể thêm mặt hàng vào đơn đã gửi vì mỗi đơn tạo phiếu lấy hàng riêng. Hãy đặt mặt hàng mới thành đơn riêng rồi gửi email; nếu đơn chưa được xử lý, chúng tôi sẽ cố gắng gộp kiện và hoàn phí vận chuyển thứ hai.

Hai nguyên nhân chính: (1) hàng trong đơn được gửi từ các kho khác nhau (ví dụ một phần từ LA, một phần từ Hồng Kông); (2) một mặt hàng là hàng đặt trước, có ngày gửi muộn hơn, nên chúng tôi gửi hàng sẵn kho trước để bạn không phải chờ. Mỗi kiện có mã theo dõi riêng trong tài khoản.

Dùng địa chỉ đúng gửi email đến info@chinasquad.com, kèm mã đơn, họ tên đầy đủ và email sai đã dùng. Chúng tôi sẽ cập nhật đơn, gửi lại xác nhận và liên kết lại các email theo dõi sau này.

Nếu đơn hàng chưa được gửi, hãy trả lời email xác nhận đơn hàng ngay; việc đổi kích cỡ hoặc màu chỉ có thể thực hiện trước khi đơn hàng được gửi đi và chỉ được xác nhận khi chúng tôi trả lời xác nhận. Sau khi nhận hàng, hãy yêu cầu trả hàng đủ điều kiện hoặc đổi sang kích cỡ / màu khác của cùng sản phẩm trong vòng 14 ngày theo lịch, tính ngày giao hàng là ngày 1. Điều kiện áp dụng, tình trạng hàng và các khoản phí được giải thích trong chính sách trả hàng.

Đôi khi có thể — chỉ khi chưa đơn nào được gửi đi. Hãy trả lời email xác nhận đơn hàng ngay, kèm cả hai mã đơn; chúng tôi sẽ cố gắng gộp và hoàn phần phí vận chuyển trùng.

Nếu một phần đơn là hàng đặt trước hoặc gửi từ kho khác, chúng tôi sẽ gửi các mặt hàng sẵn có trước để tránh làm chậm toàn bộ đơn. Phần còn lại được gửi trong kiện riêng, không tính thêm phí.

Hàng đặt trước được giữ cho bạn nhưng gửi muộn hơn, vào ngày ghi trên trang sản phẩm. Nếu giỏ còn có hàng sẵn kho, mặc định chúng tôi gửi phần sẵn kho trước. Nếu muốn gửi tất cả cùng lúc, hãy ghi chú khi thanh toán hoặc gửi email sau khi đặt.

Hãy yêu cầu trả hàng đủ điều kiện trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ khi giao hàng, tính ngày giao hàng là ngày 1. Sản phẩm phải chưa mặc, chưa giặt và còn đầy đủ nhãn mác cùng bao bì gốc. Hoàn tiền vì lý do cá nhân về phương thức thanh toán ban đầu chịu phí 10%; tín dụng cửa hàng không chịu phí 10% và có hiệu lực 3 năm. Cước gửi trả và khoản điều chỉnh $12 có thể áp dụng cho ưu đãi miễn phí vận chuyển ban đầu được tính riêng. Các trường hợp loại trừ và vấn đề chất lượng đã xác nhận được xử lý theo chính sách trả hàng.

Liên hệ info@chinasquad.com trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ khi giao hàng, tính ngày giao hàng là ngày 1, kèm mã đơn hàng và lý do. Bạn cần nhận Giấy chấp thuận trả hàng (RMA) và làm theo địa chỉ trả hàng được chỉ định cùng hướng dẫn về nhãn vận chuyển trước khi gửi trả bất kỳ sản phẩm nào.

Có. Bạn cần nhận RMA trước khi gửi trả sản phẩm. Chỉ sử dụng địa chỉ và hướng dẫn được cung cấp cho yêu cầu trả hàng đã được duyệt; hàng trả không được thông báo trước có thể bị từ chối hoặc xử lý chậm.

Hãy làm theo hướng dẫn gửi hàng đi kèm RMA đã được duyệt, đồng thời giữ biên nhận gửi hàng và mã theo dõi. Quy định 14 ngày theo lịch là thời hạn yêu cầu trả hàng đủ điều kiện kể từ khi giao hàng, không phải cam kết rằng mọi kiện hàng trả phải đến kho của chúng tôi trong khoảng thời gian đó.

Sản phẩm đủ điều kiện phải chưa mặc, chưa giặt và giữ nguyên tình trạng ban đầu, có nhãn mác và bao bì gốc. Hãy kiểm tra trang sản phẩm và các trường hợp loại trừ trong chính sách trả hàng trước khi đặt mua. Các gói và bộ sản phẩm phải được trả đầy đủ.

Các trường hợp không chấp nhận trả vì lý do cá nhân bao gồm giày và sản phẩm thuộc Luxury Collection đã được gửi đi; sản phẩm Hanfu Hall (Bộ sưu tập Hán phục được chứng nhận), Alternative Fashion và Curated Fur (Curated Collection); sản phẩm đặt trước hoặc tùy chỉnh sau khi quá trình sản xuất, tùy chỉnh hoặc tìm nguồn hàng đã bắt đầu; và đồ lót hoặc mỹ phẩm thuộc các hạn chế vệ sinh trong chính sách. Sản phẩm Final Sale, thẻ quà tặng và hàng trả thiếu nhãn mác hoặc bao bì gốc cũng bị loại trừ. Sản phẩm được xác nhận hư hỏng, lỗi hoặc giao sai được xử lý theo điều khoản về vấn đề chất lượng, tuân theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

Bạn có thể yêu cầu đổi hàng đủ điều kiện sang kích cỡ hoặc màu khác của cùng sản phẩm trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ khi giao hàng, tùy tình trạng hàng và việc phê duyệt trả hàng. Đổi hàng vì lý do cá nhân chịu phí gửi hàng thay thế $12, kể cả khi đã mua Coverage. Coverage chỉ chi trả phí gửi trả đủ điều kiện; nếu không có Coverage, bạn còn phải trả cước gửi trả.

Việc đổi hàng áp dụng cho kích cỡ hoặc màu khác của cùng sản phẩm, tùy tình trạng hàng có sẵn. Nếu muốn đổi sang mẫu khác, hãy yêu cầu hoàn tiền hoặc nhận tín dụng cửa hàng nếu đủ điều kiện, rồi đặt đơn hàng mới. Các khoản phí trả hàng liên quan vẫn áp dụng.

Đối với trả hàng vì lý do cá nhân, bạn chịu cước gửi trả trừ khi Coverage đã mua chi trả cho lần trả hàng đủ điều kiện đó. Coverage chỉ chi trả phí gửi trả; Coverage không miễn phí gửi hàng thay thế $12 khi đổi hàng vì lý do cá nhân. Sản phẩm được xác nhận hư hỏng, lỗi hoặc giao sai được xử lý theo điều khoản về vấn đề chất lượng, với phí gửi trả áp dụng do CHINASQUAD chi trả.

Phí giao hàng ban đầu đã thanh toán không được hoàn lại khi trả hàng vì lý do cá nhân. Nếu đơn hàng ban đầu đủ điều kiện miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn với mức $99 và giá trị hàng giữ lại xuống dưới $99 sau khi trả hàng vì lý do cá nhân, $12 sẽ được khấu trừ cho phí vận chuyển tiêu chuẩn ban đầu. Các trường hợp chất lượng hoặc giao sai đã được xác nhận được xử lý theo điều khoản riêng tương ứng.

Sau khi hàng trả được nhận, kiểm tra và phê duyệt, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể cần thêm thời gian để hiển thị khoản tiền. Hoàn tiền vì lý do cá nhân về phương thức thanh toán ban đầu chịu phí 10%; tín dụng cửa hàng không chịu phí đó và có hiệu lực 3 năm. Việc đổi hàng đã được duyệt phụ thuộc vào hàng thay thế có sẵn và thời gian xử lý thông thường.

Yêu cầu trả hàng có thể bị từ chối nếu được gửi ngoài thời hạn đủ điều kiện, hàng được gửi trả khi chưa được chấp thuận, sản phẩm thuộc diện loại trừ, hoặc tình trạng, nhãn mác hay bao bì không đáp ứng chính sách. Khoảng thời gian 14 ngày là để yêu cầu trả hàng đủ điều kiện kể từ khi giao hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi kèm RMA nếu bạn cần hỗ trợ về nơi gửi trả hoặc theo dõi kiện hàng.

Liên hệ info@chinasquad.com trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng, kèm mã đơn hàng và một video quay liên tục, không chỉnh sửa, thể hiện rõ toàn bộ kiện hàng, phiếu đóng gói, sản phẩm gặp vấn đề được trải phẳng, nhãn kích cỡ và vấn đề phản ánh. Các chi tiết phải nhìn rõ để xác minh với kho hàng và thương hiệu thiết kế của chúng tôi. Không thể phê duyệt hoàn tiền hoặc bồi thường trước khi hoàn tất xác minh. Các vấn đề đã xác nhận được giải quyết theo chính sách về vấn đề chất lượng; khiếu nại muộn có thể không được chấp nhận, tuân theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

Với sản phẩm giao sai, hãy sử dụng cùng quy trình xử lý vấn đề chất lượng: liên hệ info@chinasquad.com trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng và cung cấp một video quay liên tục, không chỉnh sửa, thể hiện toàn bộ kiện hàng, phiếu đóng gói, sản phẩm được trải phẳng, nhãn kích cỡ và vấn đề phản ánh. Chúng tôi xác minh bằng chứng với kho hàng và thương hiệu thiết kế trước khi phê duyệt phương án xử lý. Các trường hợp đã xác nhận được giải quyết theo chính sách trả hàng; khiếu nại muộn có thể không được chấp nhận, tuân theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành.

Sản phẩm phải được gửi trả với nhãn mác và bao bì gốc theo yêu cầu của chính sách trả hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi trước khi gửi trả nếu có bất kỳ thành phần nào bị thiếu hoặc hư hỏng; thiếu nhãn mác hoặc bao bì gốc có thể khiến việc trả hàng vì lý do cá nhân không đủ điều kiện.

Hãy sử dụng số đo và ghi chú về phom dáng của đúng sản phẩm. So sánh số đo quần áo với một món tương tự bạn đang có, hoặc sử dụng số đo cơ thể khi bảng ghi rõ khoảng số đo cơ thể phù hợp. Kiểm tra đơn vị và cách đo; chỉ dựa vào ký hiệu kích cỡ bằng chữ sẽ không đáng tin cậy khi so sánh giữa các thương hiệu.

Kích cỡ thay đổi theo nhà thiết kế và sản phẩm. Không có cách quy đổi chung đáng tin cậy từ kích cỡ châu Á sang Mỹ / EU hoặc quy tắc tự động tăng một cỡ cho tất cả sản phẩm CHINASQUAD. Hãy sử dụng số đo, ghi chú về phom dáng và bảng kích cỡ của đúng sản phẩm.

Hãy tìm Hướng dẫn kích cỡ của sản phẩm và các số đo trong phần mô tả hoặc hình ảnh sản phẩm. Bảng kích cỡ được cung cấp khác nhau tùy sản phẩm. Nếu thiếu số đo hoặc cách đo bạn cần, hãy gửi đường dẫn sản phẩm cho chúng tôi trước khi đặt mua.

Với áo và váy liền, hãy so sánh số đo ngực, vai, tay áo và chiều dài được liệt kê; với quần và chân váy, kiểm tra eo, hông, chiều dài đường may trong và chiều dài nếu được cung cấp. Sử dụng cách đo được nêu cho sản phẩm và chừa độ rộng phù hợp với phom dáng thiết kế. Không mặc định một mức độ rộng cố định hoặc xem chiều rộng khi trải phẳng là toàn bộ chu vi.

So sánh cả hai cỡ với số đo và phom dáng dự kiến của sản phẩm. Không tự động giảm cỡ đối với kiểu ôm hoặc tăng cỡ với thiết kế vốn đã rộng. Nếu bảng kích cỡ chưa giúp bạn lựa chọn, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi đặt mua, kèm đường dẫn sản phẩm, số đo của bạn và độ ôm rộng mong muốn.

Có — gửi email đến info@chinasquad.com hoặc dùng chat trực tiếp, kèm liên kết sản phẩm, chiều cao, cân nặng và thương hiệu / cỡ thường mặc. Các stylist sẽ gợi ý cỡ phù hợp nhất, thường trong vòng 24 giờ.

Hãy làm theo các nhãn chú thích trên đúng bảng kích cỡ. Số đo quần áo, chiều rộng khi trải phẳng và khoảng số đo cơ thể khuyến nghị là những thông tin khác nhau, không nên dùng thay thế cho nhau. Nếu bảng không nêu cách đo, hãy liên hệ với chúng tôi để xác nhận trước khi chọn cỡ.

CHINASQUAD tuyển chọn nhiều nhãn thiết kế độc lập Trung Quốc, và mỗi studio có rập gốc cùng quy tắc nhảy cỡ riêng. Vì vậy, “M” của thương hiệu này có thể không bằng “M” của thương hiệu khác. Luôn dùng bảng trên đúng trang sản phẩm.

Độ vừa vặn thay đổi theo thương hiệu, kiểu dáng và bảng kích cỡ. Một số sản phẩm ôm sát, trong khi một số khác được chủ đích thiết kế rộng, vì vậy chúng tôi không khuyên áp dụng quy tắc tăng cỡ cho mọi sản phẩm. Hãy so sánh số đo trên đúng trang sản phẩm trước khi đặt mua.

Với sản phẩm ôm sát, hãy kiểm tra tất cả số đo ngực, eo và hông liên quan, cùng chiều dài và ghi chú về phom dáng. Không dựa vào độ co giãn của vải theo phỏng đoán. Nếu bất kỳ số đo nào chưa rõ hoặc nằm giữa hai cỡ, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi đặt mua, kèm đường dẫn sản phẩm và số đo của bạn.

CHINASQUAD tuyển chọn thời trang thiết kế Trung Quốc cao cấp và đương đại — đồ may sẵn, áo khoác, váy liền, đồ dệt kim, phụ kiện và thiết kế lấy cảm hứng từ Hán phục. Chúng tôi tập trung vào các nhãn thiết kế độc lập khó tìm ngoài châu Á.

Có. CHINASQUAD là nhà bán lẻ đa thương hiệu dành cho các nhãn thiết kế Trung Quốc, cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế đến các điểm đến được hỗ trợ tại bước thanh toán. Đơn hàng có thể được xử lý từ hàng có sẵn ở Mỹ hoặc Hồng Kông / Trung Quốc tùy tình trạng hàng.

CHINASQUAD cung cấp thời trang thiết kế Trung Quốc với dịch vụ giao hàng quốc tế đến các điểm đến được hỗ trợ tại bước thanh toán. Dịch vụ giao hàng, mọi phí vận chuyển áp dụng và các khoản thuế phải trả riêng sẽ hiển thị trước khi thanh toán. Thuế nhập khẩu được bao gồm khi có dịch vụ DDP.

Có — nhà thiết kế độc lập là trọng tâm tuyển chọn của chúng tôi. Danh mục gồm 1JINN STUDIO cùng nhiều nhà thiết kế Trung Quốc mới nổi và đã có tên tuổi. Thương hiệu mới được bổ sung suốt năm.

Có. Chúng tôi có thiết kế đương đại lấy cảm hứng từ Hán phục và các cách diễn giải hiện đại của phom dáng truyền thống Trung Quốc — phù hợp mặc hằng ngày, chụp ảnh, đám cưới, lễ hội hoặc sự kiện văn hóa.

Chắc chắn có — chúng tôi có nhiều váy phù hợp sinh nhật, lễ tốt nghiệp, đám cưới, tiệc và dịp đặc biệt, từ thiết kế tối giản đến những mẫu nổi bật.

Có — 100% chính hãng. Mọi sản phẩm được lấy trực tiếp từ studio thiết kế hoặc nhà phân phối được ủy quyền. Chúng tôi không bán hàng nhái hoặc hàng bán lại không được ủy quyền.

Nhiều nhà thiết kế độc lập Trung Quốc sản xuất theo lô nhỏ để hạn chế lãng phí và bảo vệ chất lượng thủ công. Đặt trước giúp chúng tôi giữ kích cỡ của bạn từ đợt sản xuất tiếp theo, với ngày gửi hàng được ghi rõ trên trang sản phẩm.

Một số sản phẩm được nhập lại, số khác chỉ sản xuất một lần theo mùa. Nhấp “Thông báo cho tôi” trên trang sản phẩm để nhận email ngay khi cỡ của bạn có lại. Nhóm dịch vụ khách hàng cũng có thể cho biết có kế hoạch nhập lại hay không.

Thiết kế mới được ra mắt nhiều lần mỗi tuần suốt năm, cùng các bộ sưu tập theo mùa lớn hơn bốn lần mỗi năm. Theo dõi Instagram (@chinasquad_official_site) và đăng ký email để biết hàng mới sớm nhất.

Không — bạn có thể thanh toán với tư cách khách. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên tạo tài khoản để theo dõi đơn, lưu địa chỉ, quản lý trả hàng và nhận ưu đãi thành viên riêng.

Ba cách: gửi email đến info@chinasquad.com, dùng bong bóng chat ở góc dưới bên phải trang web, hoặc nhắn qua WeChat tại Chinasquad. Email phù hợp nhất với vấn đề đơn hàng; chat phù hợp với câu hỏi nhanh về sản phẩm.

Hãy cung cấp mã đơn hàng, địa chỉ email dùng khi thanh toán và tên sản phẩm / SKU. Với sản phẩm hư hỏng, lỗi hoặc giao sai, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng, kèm video quay liên tục, không chỉnh sửa theo yêu cầu của chính sách trả hàng. Để được hỗ trợ chọn cỡ, hãy cung cấp đường dẫn sản phẩm, số đo của bạn và độ ôm rộng mong muốn.

Hầu hết email được trả lời trong 24 giờ vào ngày làm việc. Giờ phục vụ là thứ Hai–thứ Sáu, 11:00 AM – 11:00 PM (GMT+8). Email cuối tuần được trả lời vào thứ Hai kế tiếp.

Có — đây là một trong những loại email chúng tôi thích nhận nhất. Hãy gửi liên kết sản phẩm và thông tin cỡ thường mặc; các stylist sẽ gợi ý cỡ phù hợp và cách kết hợp các món thành trang phục.

Tất cả chính sách nằm ở chân trang: Đơn hàng & Vận chuyển, Trả hàng & Đổi hàng, Thanh toán & Giá cả, Điều khoản sử dụng, Điều khoản mua hàng, Chính sách quyền riêng tư và Câu hỏi thường gặp. Bạn cũng có thể truy cập từ thanh trung tâm trợ giúp ở đầu mỗi trang chính sách.

Đăng nhập tài khoản rồi nhấp Đơn hàng để xem trạng thái trực tiếp, hoặc dùng liên kết theo dõi trong email xác nhận gửi hàng. Nếu thanh toán với tư cách khách, liên kết nằm trong email xác nhận đơn.

Đăng nhập tài khoản → Cài đặt tài khoản để cập nhật email, mật khẩu, địa chỉ giao hàng mặc định và tùy chọn tiếp thị. Để đổi email gắn với tài khoản hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, dùng địa chỉ đã đăng ký gửi đến info@chinasquad.com.