Trách nhiệm của chúng tôi

CHINASQUAD được thành lập để giúp người mua sắm toàn cầu dễ dàng khám phá thời trang thiết kế Trung Quốc, thương hiệu quần áo boutique, thời trang đường phố, đầm nổi bật và phong cách hiện đại lấy cảm hứng từ Hán phục. Sứ mệnh đó đi kèm với trách nhiệm.

Chúng tôi tin rằng một nền tảng thời trang không chỉ nên trưng bày sản phẩm. Nền tảng cần giúp khách hàng hiểu mình đang mua gì, tôn trọng công sức sáng tạo đằng sau từng phong cách, giảm lãng phí không cần thiết khi có thể và giới thiệu thời trang Trung Quốc một cách rõ ràng, hiện đại, có sự cân nhắc về văn hóa.

Cách tiếp cận trách nhiệm xã hội của chúng tôi được xây dựng trên việc tuyển chọn có trách nhiệm, minh bạch với khách hàng, tăng sự hiện diện của nhà thiết kế, tôn trọng văn hóa, quyên tặng cho cộng đồng, hỗ trợ du học sinh và liên tục cải thiện.

Các cam kết cốt lõi

Tuyển chọn có trách nhiệm, không phải cuộn xem vô tận

Nhiều sàn mua sắm trực tuyến được xây dựng quanh việc khám phá sản phẩm không có điểm dừng. CHINASQUAD áp dụng cách tiếp cận có chọn lọc hơn. Chúng tôi tập trung vào các sản phẩm thời trang Trung Quốc có bản sắc, giá trị phối đồ và định hướng thị giác rõ nét hơn.

Điều này quan trọng vì mua sắm có trách nhiệm bắt đầu trước bước thanh toán. Khi khách hàng hiểu rõ hơn về phong cách, độ vừa vặn, dịp mặc và chi tiết thiết kế của sản phẩm, họ có thể lựa chọn có chủ đích hơn và giảm việc trả hàng không cần thiết hoặc mua sắm bốc đồng.

• Chúng tôi ưu tiên các thương hiệu quần áo Trung Quốc và sản phẩm thời trang được chọn lọc thay vì danh sách sản phẩm ngẫu nhiên.
• Chúng tôi hướng tới sắp xếp phong cách theo thương hiệu, dịp mặc, thẩm mỹ và danh mục sản phẩm.
• Chúng tôi hỗ trợ cung cấp hướng dẫn kích cỡ, bối cảnh phối đồ và thông tin sản phẩm rõ ràng hơn.
• Chúng tôi sử dụng công cụ mua sắm có AI hỗ trợ để giúp khách hàng khám phá những món đồ phù hợp hơn với nhu cầu.

Hỗ trợ sự hiện diện của nhà thiết kế Trung Quốc

Thời trang Trung Quốc đa dạng, sáng tạo và ngày càng mang tính toàn cầu. Từ thời trang nữ thiết kế, đầm nổi bật đến thời trang đường phố, thời trang hiện đại lấy cảm hứng từ Hán phục, đồ dệt kim, áo khoác và nhãn hàng boutique, các thương hiệu quần áo Trung Quốc mang tới nhiều tiếng nói thiết kế khác nhau.

Vai trò của CHINASQUAD là giúp giới thiệu các thương hiệu này rõ ràng hơn tới người mua sắm quốc tế. Chúng tôi hướng tới giúp khách hàng ngoài Trung Quốc dễ hiểu hơn về bản sắc thương hiệu, phong cách sản phẩm và bối cảnh thời trang đằng sau những món đồ họ khám phá.

Chúng tôi tin rằng sự hiện diện của nhà thiết kế là một phần của trách nhiệm xã hội vì công việc sáng tạo không nên bị thu gọn thành các tin đăng vô danh trên sàn mua sắm. Bản sắc thương hiệu, ngôn ngữ thiết kế và bối cảnh văn hóa đều quan trọng.

Tôn trọng văn hóa trong thời trang Trung Quốc

Thời trang Trung Quốc có thể bao gồm trang phục thiết kế đương đại, thời trang đường phố, trang phục phong cách Trung Quốc hiện đại và thiết kế lấy cảm hứng từ Hán phục. Chúng tôi tin rằng những phong cách này cần được giới thiệu với sự tôn trọng nền tảng văn hóa và biểu đạt sáng tạo hiện đại của chúng.

Ví dụ, thời trang hiện đại lấy cảm hứng từ Hán phục không chỉ là một loại trang phục hóa trang. Nó cũng có thể là một phần của phong cách đương đại, trang phục tốt nghiệp, khoảnh khắc văn hóa, buổi chụp ảnh, dịp trang trọng và thời trang hằng ngày dành cho khách hàng yêu thích các yếu tố thiết kế Trung Quốc.

CHINASQUAD hướng tới giới thiệu thời trang phong cách Trung Quốc theo cách tôn trọng văn hóa, dễ mặc và dễ hiểu trên toàn cầu.

Minh bạch với khách hàng

Mua sắm thời trang xuyên biên giới có thể gây bối rối. Khách hàng có thể cần hiểu kích cỡ, thời gian vận chuyển, điều kiện trả hàng, yêu cầu về tình trạng sản phẩm và chi tiết vải trước khi mua.

Chúng tôi đang nỗ lực làm cho trải nghiệm này rõ ràng hơn bằng cách cải thiện trang sản phẩm, nội dung dịch vụ khách hàng và hướng dẫn mua sắm.

Sử dụng công cụ mua sắm AI một cách cân nhắc

CHINASQUAD sử dụng các tính năng mua sắm có AI hỗ trợ để giúp khách hàng khám phá phong cách, hiểu kích cỡ, tìm ý tưởng phối đồ và mua sắm tự tin hơn. Chúng tôi tin rằng AI nên hỗ trợ quyết định tốt hơn, không gây áp lực khiến khách hàng mua nhiều hơn nhu cầu.

Cách tiếp cận mua sắm có AI hỗ trợ của chúng tôi rất đơn giản: giúp khám phá thời trang dễ hơn, kích cỡ rõ ràng hơn và giúp khách hàng chọn những món đồ phù hợp hơn với phong cách cá nhân, số đo và dịp mặc.

• AI nên giúp khách hàng tìm sản phẩm phù hợp hơn.
• AI nên hỗ trợ hướng dẫn độ vừa vặn và phối đồ, không thay thế phán đoán của khách hàng.
• AI nên giúp việc mua sắm dễ dàng hơn cho khách hàng toàn cầu chưa quen với các thương hiệu thời trang Trung Quốc.
• AI nên giúp giảm nhầm lẫn về kích cỡ, phối đồ và khám phá sản phẩm.

Cách chúng tôi nhìn nhận tính bền vững

Tính bền vững trong thời trang rất phức tạp. Là nền tảng thời trang tuyển chọn, đóng góp trung thực nhất của CHINASQUAD là khuyến khích thông tin rõ ràng hơn, mua sắm có chủ đích hơn, khám phá sản phẩm tốt hơn và xử lý chu đáo hơn những sản phẩm không thể bán lại nhưng còn sử dụng được.

Chúng tôi không cho rằng thời trang có trách nhiệm chỉ xoay quanh một nhãn hay một tuyên bố. Điều đó còn là giúp khách hàng tránh mua không cần thiết, chọn món đồ thực sự muốn, hiểu chi tiết sản phẩm, chăm sóc đồ đúng cách và chuyển quần áo còn sử dụng được tới nơi chúng có thể tiếp tục hữu ích.

Trọng tâm hiện tại của chúng tôi bao gồm:

• Khuyến khích mua sắm có cân nhắc thay vì bốc đồng.
• Cải thiện mô tả sản phẩm, thông tin độ vừa vặn và tính minh bạch về chất liệu khi có sẵn.
• Giúp khách hàng chọn phong cách phù hợp với nhu cầu, dịp mặc và tủ đồ.
• Giảm những lượt trả hàng có thể tránh bằng hướng dẫn kích cỡ và sản phẩm rõ ràng hơn.
• Xem xét sản phẩm phù hợp không thể bán lại để có thể quyên tặng thay vì thải bỏ không cần thiết.
• Tiếp tục cải thiện cách truyền đạt thông tin về vận chuyển, trả hàng và chăm sóc sản phẩm.

Quyên tặng cho cộng đồng các sản phẩm chưa bán và hàng trả lại đủ điều kiện

Lãng phí thời trang là vấn đề có thật trong bán lẻ xuyên biên giới. Một số sản phẩm không thể bán lại do xử lý trả hàng, chuyển mùa, bao bì hỏng, lỗi nhỏ, là hàng mẫu hoặc tồn kho lâu. Khi các sản phẩm này vẫn sạch, mặc được và an toàn, CHINASQUAD hướng tới chuyển chúng sang quyên tặng cho cộng đồng thay vì để quần áo còn sử dụng được bị lãng phí.

Sản phẩm đủ điều kiện quyên tặng có thể bao gồm hàng trả lại không thể đăng bán lại, hàng tồn trái mùa, hàng mẫu, sản phẩm lỗi nhẹ hoặc quần áo khác không thể bán lại nhưng còn giá trị sử dụng thực tế. Sản phẩm không an toàn, mất vệ sinh, hư hỏng nghiêm trọng hoặc không phù hợp để mặc không được đưa vào chương trình quyên tặng.

Thông qua hoạt động quyên tặng và hợp tác cộng đồng, CHINASQUAD hy vọng hỗ trợ những người và cộng đồng có thể hưởng lợi từ quần áo còn sử dụng được, bao gồm cộng đồng thiếu dịch vụ ở một số vùng châu Phi, cộng đồng nông thôn Trung Quốc, cơ sở chăm sóc, người cao tuổi sống một mình và người cao tuổi bị bỏ lại hoặc sống cô lập, ít được gia đình hỗ trợ.

• Hàng trả lại không thể bán lại có thể được xem xét về điều kiện quyên tặng.
• Hàng tồn trái mùa hoặc lâu ngày có thể được chuyển sang hỗ trợ cộng đồng khi phù hợp.
• Sản phẩm có lỗi nhẹ chỉ có thể được quyên tặng nếu vẫn sạch, mặc được và an toàn.
• Điều kiện quyên tặng dựa trên tình trạng sản phẩm, vệ sinh, an toàn và giá trị sử dụng thực tế.
• CHINASQUAD hướng tới giảm lãng phí thời trang không cần thiết đồng thời hỗ trợ các cộng đồng có nhu cầu.

Hỗ trợ du học sinh

Nhiều khách hàng CHINASQUAD là du học sinh, người mua sắm Trung Quốc ở nước ngoài và những người trẻ xây dựng cuộc sống giữa các nền văn hóa. Thời trang thường gắn với bản sắc, sự tự tin, thể hiện bản thân, lễ tốt nghiệp, đời sống xã hội và cảm giác thuộc về.

CHINASQUAD hướng tới mang lại nhiều hơn việc khám phá quần áo. Chúng tôi hy vọng xây dựng các tài nguyên hỗ trợ du học sinh, bao gồm hướng dẫn cảm xúc phi lâm sàng, nội dung thích nghi văn hóa, hướng dẫn phong cách giúp xây dựng sự tự tin và hỗ trợ thiết thực về mua sắm, kích cỡ, trang phục cho những khoảnh khắc quan trọng và thích nghi cuộc sống ở nước ngoài.

Sự hỗ trợ này không thay thế chăm sóc sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp, trị liệu, tư vấn y tế hay dịch vụ khẩn cấp. Vai trò của CHINASQUAD là cung cấp hướng dẫn nhẹ nhàng, thiết thực và hướng đến cộng đồng cho sinh viên có thể cảm thấy cô đơn, bất an hoặc áp lực khi học tập ở nước ngoài.

• Hướng dẫn phong cách cho phỏng vấn, tốt nghiệp, cuộc sống trong trường, hẹn hò, sự kiện và những khoảnh khắc xây dựng sự tự tin.
• Nội dung hỗ trợ cảm xúc phi lâm sàng cho du học sinh thích nghi với cuộc sống ở nước ngoài.
• Tài nguyên hướng đến cộng đồng về bản sắc, cảm giác thuộc về, sự tự tin và thể hiện bản thân.
• Hướng dẫn rõ rằng các nhu cầu lâm sàng, khủng hoảng hoặc khẩn cấp cần được hỗ trợ sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp.
• Mục tiêu lâu dài là biến CHINASQUAD thành không gian hỗ trợ tốt hơn cho du học sinh và người mua sắm trẻ toàn cầu.

Các cam kết đang tiếp diễn

Trách nhiệm xã hội không phải danh sách việc làm đã hoàn tất. Đó là thực hành liên tục. Khi CHINASQUAD phát triển, chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện cách giới thiệu thương hiệu, hỗ trợ khách hàng, truyền đạt chính sách, chuyển quần áo phù hợp còn sử dụng được tới nơi hữu ích và xây dựng trải nghiệm mua sắm thời trang Trung Quốc quốc tế chu đáo hơn.

Câu hỏi thường gặp về trách nhiệm xã hội