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Luxury 系列商品价值较高，并采用精细材质制作。订单一经发出，我们无法完全保证商品从未被试穿。为确保每位客户收到的都是无瑕、全新的商品，Luxury 商品不支持因尺码、合身度、颜色或改变主意等个人原因退货或换货。如商品到货破损、存在质量问题或发错货，仍可为您处理：请在签收后 24 小时内联系我们，并提供一段完整、未剪辑的视频，清楚展示包裹、商品及问题所在；经确认后，我们将视情况为您退款、换货或补发。下单前请仔细查看尺码表及商品详情。这不影响您依据适用消费者保护法律享有的权利。查看退换货政策第6节

如果您的商品送达时已损坏、有缺陷或发错，请在送达后24小时内联系我们，并提供一段连续且未经剪辑的视频，清晰展示完整包裹、装箱单、平放的受影响商品、尺码标签以及所报告的问题。所有细节必须清晰可见，以便我们与仓库及设计师品牌进行核验。在核验完成前，退款或赔偿无法获批。经确认的问题将据此解决。超过24小时提交的申诉可能不予受理，但须遵守适用的消费者保护法。

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