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现货商品通常在 48 小时内发出；预售商品以商品页面标明的时间为准。运输时间从发货后开始计算：美国标准配送从美国库存发出通常需 2–5 个工作日，从香港／中国发出通常需 5–10 个工作日。可选的付费 DHL Express 通常在发货后需 2–4 个工作日。备货、清关及其他延误时间另计。可用服务及费用取决于商品和目的地，并在结账时显示。查看配送详情。

符合条件的商品可在送达之日起 14 个日历日内申请退货或换货，送达当天为第 1 天。因个人原因退货并原路退款须收取 10% 的费用；选择商店购物金可免除此项费用（适用政策第12节的大量退货除外）。因个人原因换货须支付 US$12 补发运费，购买 Coverage 后也同样适用。Coverage 仅承担符合条件的退回运费。此外，还可能需承担退回邮费，并扣回原先免除的 US$12 发货运费。Final Sale、Luxury、Hanfu Hall、鞋类、贴身衣物、预售及定制商品不支持个人原因退货或换货。查看适用条件、费用及完整政策。

如果您的商品送达时已损坏、有缺陷或发错，请在送达后24小时内联系我们，并提供一段连续且未经剪辑的视频，清晰展示完整包裹、装箱单、平放的受影响商品、尺码标签以及所报告的问题。所有细节必须清晰可见，以便我们与仓库及设计师品牌进行核验。在核验完成前，退款或赔偿无法获批。经确认的问题将据此解决。超过24小时提交的申诉可能不予受理，但须遵守适用的消费者保护法。

提供 DDP 服务的配送已包含进口关税。配送费用及任何需另行支付的税费会在结账时显示。美国州／地方销售税或其他境内税费可能另行收取；包含关税不代表包含所有税费。查看配送及税费详情。

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