CHINASQUAD 專為全球顧客打造，讓希望在線上探索及購買中國設計師時尚的人，享有更清楚的資訊與更完善的支援。
直接回答：CHINASQUAD 支援符合條件的商品在送達後 14 個日曆日內申請退換貨，提供國際退貨支援、符合條件且滿 US$99 的訂單免標準運費、可選的付費 DHL Express 服務（視供應情況而定），以及客戶支援。退貨費用及不適用情形如下所述。
跨境購物應該清楚易懂。CHINASQUAD 為國際顧客精選中國設計師服飾、亮眼洋裝、街頭服飾、漢服靈感現代風格及精品小眾時尚品牌，並制定讓購物體驗更容易理解的政策。
符合條件的商品須在送達後 14 個日曆日內申請退換貨，送達當天計為第 1 天。因個人原因退回原付款方式的退款須收取 10% 處理費；選擇商店購物金則免收該 10% 費用，購物金有效期為 3 年。退回運費及其他適用扣款另計。獲得退貨授權後，請在 7 天內寄出退件。經確認的破損、瑕疵或錯發商品，依完整政策中的品質問題處理流程辦理。
結帳時如提供可選的 Coverage 服務，其僅承擔符合條件的退回運費。因個人原因換貨仍須支付 US$12 補寄運費，已購買 Coverage 的訂單也不例外。Coverage 不免除退回原付款方式退款的 10% 費用或政策中其他適用扣款。
我們支援多個國家與地區的國際顧客辦理符合條件的退貨。退貨資格取決於商品狀態與政策要求。
DHL Express 是結帳時可能提供的可選付費升級服務。預計運送時間為出貨後 2–4 個工作天，不包括訂單處理、清關及其他延誤。是否可用及費用取決於目的地和訂單。
符合條件且滿 US$99 的訂單，在結帳時提供該服務的情況下可免標準運費。未達此門檻的訂單，運費報價將在結帳時顯示。升級快遞服務須另付費用。
CHINASQUAD 幫助國際顧客探索中國服飾品牌、設計師洋裝、街頭服飾及漢服靈感現代風格，無須周旋於 Taobao 代購或轉運倉庫。
CHINASQUAD 不只是一份商品目錄。我們正為中國以外、希望接觸中國設計師時尚、精品小眾服飾品牌、亮眼洋裝、街頭服飾及現代中式時尚的顧客，打造更清楚易懂的購物體驗。
我們希望顧客在下單前了解流程。以下摘要旨在讓退換貨流程更容易掌握。
符合條件的商品須在送達後 14 個日曆日內提交退換貨申請，送達當天計為第 1 天。
客服將審核申請，若訂單符合條件，便會提供退貨授權。
收到退貨授權後，請依提供的指示，在 7 天內寄出退貨包裹。
退回商品經檢查並獲核准後，獲准退款將在 5–10 個工作天內處理。換貨在核准後安排，具體取決於替換商品庫存及適用運費的付款情況。
訂單處理時間與運送時間分別計算。現貨商品通常在 48 小時內出貨；預售商品日期以商品頁面為準。寄往美國的標準運送預計為美國庫存出貨後 2–5 個工作天，或香港／中國出貨後 5–10 個工作天。DHL Express 如可作為付費升級選項提供，預計運送時間為出貨後 2–4 個工作天。清關及其他延誤可能延長上述預計時間。對以 DDP 方式提供的目的地和服務，進口關稅已包含；任何須另付的當地稅費及運費均在結帳時顯示。
| 服務 | 內容說明 | 詳細資訊 |
|---|---|---|
| 全球配送 | CHINASQUAD 專為全球顧客設計，支援精選中國設計師時尚的國際配送。 | 配送資訊 |
| US$99+ 訂單免標準運費 | 符合條件且滿 US$99 的訂單，在結帳時提供該服務的情況下可免標準運費。升級快遞服務另行收費。 | 訂單與配送 |
| DHL Express 選項 | 可選的付費 DHL Express 服務預計運送時間為出貨後 2–4 個工作天，不包括訂單處理、清關及其他延誤。是否可用及費用將在結帳時顯示。 | 配送選項 |
| 退貨與換貨 | 符合條件的退換貨申請可在送達後 14 個日曆日內提交，送達當天計為第 1 天。適用政策費用、商品狀態要求及不適用情形。 | 退貨與換貨 |
| 顧客支援 | 需要尺寸、配送、退貨或訂單問題的協助嗎？請聯絡 CHINASQUAD 客服。 | 聯絡我們 |
許多顧客透過社群媒體、Taobao、Xiaohongshu、購物開箱或中國服飾品牌推薦，認識中國時尚。CHINASQUAD 為全球顧客提供更直接的方式，在線上探索這個領域。
顧客無須在僅有中文的商品頁、代購、轉運倉庫與市集商品列表之間摸索，即可在 CHINASQUAD 以更熟悉的國際購物體驗，探索精選中國時尚品牌。
請參閱中國服飾品牌指南，深入了解我們的精選時尚定位。
CHINASQUAD 的顧客保障包括清楚的退換貨申請指引、國際購物支援、全球配送、適用地區可選的快速配送，以及為全球顧客提供的客服資源。
符合條件的商品須在送達後 14 個日曆日內申請退換貨，送達當天計為第 1 天。因個人原因退回原付款方式的退款須收取 10% 費用；選擇商店購物金則免收該 10% 費用，購物金有效期為 3 年。退回運費及其他政策扣款也可能適用。下單前請閱讀完整的退貨及換貨政策。
取得 CHINASQUAD 客服的退貨授權後，顧客應依提供的指示，在 7 天內寄出退貨包裹。
符合條件且滿 US$99 的訂單，在結帳時提供該服務的情況下可免標準運費。未達此門檻的訂單，運費將在結帳時報價。升級快遞服務須另付費用；是否可用及預計運送時間取決於目的地和訂單。
結帳時如提供 DHL Express，可付費升級，預計運送時間為出貨後 2–4 個工作天，不包括訂單處理、清關及其他延誤。現貨訂單通常在 48 小時內出貨；預售商品日期以商品頁面為準。
是的。CHINASQUAD 專為希望在線上探索中國設計師時尚、中國服飾品牌、亮眼洋裝、街頭服飾及漢服靈感現代風格的全球顧客設計。
Taobao 代購對持有特定商品連結的顧客可能很有幫助，但通常會增加倉庫處理、另行計算運費等步驟。CHINASQUAD 為精選中國時尚提供更直接的購物體驗。
在 CHINASQUAD 探索精選中國服飾品牌、亮眼洋裝、街頭服飾、精品小眾女裝及漢服靈感現代風格。
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