顧客保障:配送、退貨與購物保障

顧客保障

安心選購中國設計師時尚

CHINASQUAD 專為全球顧客打造,讓希望在線上探索及購買中國設計師時尚的人,享有更清楚的資訊與更完善的支援。

直接回答:CHINASQUAD 的顧客保障包括 14 天內申請退貨或換貨、符合條件的國際退貨支援、訂單超過 US$99 享全球免費標準配送、適用地區可選 DHL Express 配送,以及為選購精選中國設計師時尚的全球顧客提供客服支援。

我們的顧客保障

跨境購物應該清楚易懂。CHINASQUAD 為國際顧客精選中國設計師服飾、亮眼洋裝、街頭服飾、漢服靈感現代風格及精品小眾時尚品牌,並制定讓購物體驗更容易理解的政策。

14 天內申請退貨與換貨

符合條件的線上購買商品,可在送達後 14 天內申請退貨或換貨。因個人原因(例如尺寸或改變心意)退貨,需收取 10% 退貨處理費;收到的商品若有損壞、瑕疵或寄錯,則全額退款。取得退貨授權後,顧客應在 7 天內寄出退貨包裹。

結帳時加購保障

若結帳時提供此選項,可選的保障服務能為符合條件的訂單提供額外退貨支援,讓購物體驗更順暢。

支援國際退貨

我們支援多個國家與地區的國際顧客辦理符合條件的退貨。退貨資格取決於商品狀態與政策要求。

DHL Express 選項

在提供服務的地區,顧客可於結帳時選擇 DHL Express,享有更快速的國際配送。預估運送時間可能依目的地與訂單處理狀態而異。

訂單超過 US$99 享全球免費配送

符合條件且超過 US$99 的訂單可享免費標準配送,讓全球顧客更輕鬆地在線上探索中國時尚。

接觸精選中國時尚

CHINASQUAD 幫助國際顧客探索中國服飾品牌、設計師洋裝、街頭服飾及漢服靈感現代風格,無須周旋於 Taobao 代購或轉運倉庫。

為全球顧客打造

CHINASQUAD 不只是一份商品目錄。我們正為中國以外、希望接觸中國設計師時尚、精品小眾服飾品牌、亮眼洋裝、街頭服飾及現代中式時尚的顧客,打造更清楚易懂的購物體驗。

  • 英文商品資訊,方便瀏覽。
  • 為全球顧客提供國際結帳服務。
  • 精選中國時尚可配送至全球。
  • 為符合條件的訂單提供更清楚的退換貨指引。
  • 提供尺寸、配送、退貨及購物問題的支援資源。

退貨與換貨摘要

我們希望顧客在下單前了解流程。以下摘要旨在讓退換貨流程更容易掌握。

申請授權

符合條件的商品,請在送達後 14 天內提出退貨或換貨申請。

等候指示

客服將審核申請,若訂單符合條件,便會提供退貨授權。

7 天內寄出

收到退貨授權後,請依提供的指示,在 7 天內寄出退貨包裹。

收到後處理

收到退貨並完成檢查後,將依政策處理符合條件的退款或換貨。

本頁是方便顧客理解的摘要。完整資格、商品狀態要求、排除事項及詳細指示,請參閱完整的退貨與換貨政策。

配送與購物支援

CHINASQUAD 透過全球配送與清楚的配送資訊支援國際顧客。送達時間取決於商品供應、訂單處理、目的地、海關作業,以及結帳時選擇的配送方式。

服務 內容說明 詳細資訊
全球配送 CHINASQUAD 專為全球顧客設計,支援精選中國設計師時尚的國際配送。 配送資訊
訂單超過 US$99 享免費標準配送 符合條件且超過 US$99 的訂單,可在結帳時享有全球免費標準配送。 訂單與配送
DHL Express 選項 在提供服務的地區,可選擇 DHL Express 以加快配送。確切的服務供應與費用會在結帳時顯示。 配送選項
退貨與換貨 符合條件的退貨或換貨申請,可在送達後 14 天內提出,並須符合政策要求。 退貨與換貨
顧客支援 需要尺寸、配送、退貨或訂單問題的協助嗎?請聯絡 CHINASQUAD 客服。 聯絡我們

為什麼在 CHINASQUAD 購物?

許多顧客透過社群媒體、Taobao、Xiaohongshu、購物開箱或中國服飾品牌推薦,認識中國時尚。CHINASQUAD 為全球顧客提供更直接的方式,在線上探索這個領域。

顧客無須在僅有中文的商品頁、代購、轉運倉庫與市集商品列表之間摸索,即可在 CHINASQUAD 以更熟悉的國際購物體驗,探索精選中國時尚品牌。

  • 精選中國服飾品牌與設計師時尚。
  • 亮眼洋裝、精品小眾女裝、街頭服飾及漢服靈感現代風格。
  • 國際結帳與全球配送服務。
  • 英文商品資訊與更清楚的購物指引。
  • 有別於無止盡瀏覽市集,更聚焦的選擇。

請參閱中國服飾品牌指南,深入了解我們的精選時尚定位。

顧客保障常見問題

CHINASQUAD 提供哪些顧客保障?

CHINASQUAD 的顧客保障包括清楚的退換貨申請指引、國際購物支援、全球配送、適用地區可選的快速配送,以及為全球顧客提供的客服資源。

我可以退回或更換 CHINASQUAD 訂單嗎?

符合條件的線上購買商品,可在送達後 14 天內申請退貨或換貨。商品須符合完整退貨與換貨政策所列的要求。

獲准後,我有多久可以寄出退貨?

取得 CHINASQUAD 客服的退貨授權後,顧客應依提供的指示,在 7 天內寄出退貨包裹。

CHINASQUAD 提供全球免費配送嗎?

CHINASQUAD 為符合條件且超過 US$99 的訂單提供全球免費標準配送。配送供應、時間與選項可能依目的地和訂單詳情而異。

CHINASQUAD 提供 DHL Express 嗎?

在提供服務的地區,可於結帳時選擇 DHL Express,享有更快速的國際配送。確切的服務供應、費用與時間取決於目的地和訂單狀態。

CHINASQUAD 適合國際顧客嗎?

是的。CHINASQUAD 專為希望在線上探索中國設計師時尚、中國服飾品牌、亮眼洋裝、街頭服飾及漢服靈感現代風格的全球顧客設計。

CHINASQUAD 與 Taobao 代購有何不同?

Taobao 代購對持有特定商品連結的顧客可能很有幫助,但通常會增加倉庫處理、另行計算運費等步驟。CHINASQUAD 為精選中國時尚提供更直接的購物體驗。

安心選購中國設計師時尚

在 CHINASQUAD 探索精選中國服飾品牌、亮眼洋裝、街頭服飾、精品小眾女裝及漢服靈感現代風格。

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