CHINASQUAD LLC (U.S.) | ORIGIN & FUTURE (Shenzhen) CULTURAL TECHNOLOGY CO., LTD. (CN)
隱私權政策
目錄
適用於透過 CHINASQUAD 網站下單的線上訂單。不接受電話訂購。
請仔細閱讀。
本隱私協議(以下稱「本協議」)是您與 CHINASQUAD LLC (U.S.) 及 ORIGIN & FUTURE (Shenzhen) CULTURAL TECHNOLOGY CO., LTD. (CN)(合稱「CHINASQUAD」、「我們」或「我們的」)之間的法律協議,其中訂明您存取及使用網站 https://www.chinasquad.com(以下稱「本網站」)的條款與條件等事項。請仔細閱讀本協議,並列印一份留存。
我們可能不時修改本使用條款,並於 https://www.chinasquad.com 公布修訂後的協議副本。若您不同意或無法遵守修訂後的協議,請勿使用本網站。若您在本網站公布任何修訂後繼續使用本網站,即視為您已接受修訂後的協議。
本協議包含保證及責任免除條款。使用本網站即表示您接受並同意本協議的條款與條件,且不作任何保留、修改、增補或刪除,不論您是否已閱讀這些條款。若您不同意本協議所載的使用條款,即無權使用本網站。若您未遵守本協議的任何條款,我們可能在事先通知或未通知的情況下拒絕您存取本網站。
1. 本政策說明我們的隱私保護實務 — 使用者
CHINASQUAD 致力於透明說明我們收集哪些個人資料及如何使用。本隱私權政策概述與我們的產品、服務及線上平台相關的資料處理實務,包括網站、行動應用程式及其他引用本政策的服務。當您使用本平台,無論瀏覽、購物、註冊服務,或以任何方式與我們互動,即表示您同意依本政策所述收集、使用及分享個人資料。
本隱私權政策旨在協助您了解:
我們向您收集哪些個人資料。
我們如何使用您的個人資料。
我們如何保護您的個人資料。
我們與誰分享您的資料。
您對個人資料享有的權利,包括如何存取、更新或刪除資料。
收集的資料類型
我們可能向客戶收集個人資料與非個人資料。個人資料是指可用於識別、聯絡或定位個人的資料,例如姓名、電子郵件地址、電話號碼、收件地址及付款資料。非個人資料則是匿名資料,主要用於分析網站流量、使用趨勢及產品受歡迎程度。
資料保護承諾
我們了解個人資料高度敏感,必須負責任地處理。我們的隱私保護實務遵循透明、資料最小化及目的限制原則。這表示我們僅收集提供服務及達成特定目的所需的資料,例如處理交易、提供客戶支援及傳送個人化行銷訊息。
全球法規遵循
身為國際購物平台,我們受各項規範個人資料處理的法律與規定約束,包括但不限於:
歐盟《一般資料保護規則》(GDPR)。
美國《加州消費者隱私法》(CCPA)。
適用於巴西居民的巴西《一般資料保護法》Lei Geral de Proteção de Dados(LGPD)。
新加坡《個人資料保護法》(PDPA)及其他相關的全球隱私法規。
我們也遵循隱私保護組織所提出的最佳實務,包括國際隱私專業人士協會(IAPP)及世界經濟論壇的資料保護原則。透過遵守這些國際標準,我們確保您的個人資料無論您身在何處都受到保護。
2. 我們收集您提供及與您相關的個人資料
2.1 您直接提供給我們的資料
當您與本平台互動時,我們會收集您直接提供的個人資料,包括但不限於:
帳戶資料:若您建立 CHINASQUAD 帳戶,我們會收集姓名、電子郵件地址、電話號碼、收件地址及密碼。
訂單資料:購物時,我們會收集所購商品、付款方式、帳單地址、收件地址及聯絡資料。
客服互動:若您聯絡我們尋求支援,我們會收集與查詢相關的資料,包括聯絡方式、訂單編號及請求的性質。
2.2 透過表單與問卷收集的資料
當您自願透過本平台的各類表單提交資料時,我們會收集個人資料。這些表單可能包括:
註冊表單:當您訂閱電子報、建立帳戶或加入忠誠客戶計畫時,我們會收集資料,以管理訂閱、傳送最新消息及提供個人化優惠。
意見表單:若您提交產品評論、填寫問卷或分享對服務的看法,我們可能收集姓名、偏好及意見等個人資料。
2.3 行銷宣傳及活動期間收集的資料
當您參加 CHINASQUAD 主辦的行銷活動、特別優惠、贈獎、競賽或活動時,我們會收集個人資料,可能包括:
競賽報名:若您參加競賽或贈獎活動,我們可能要求姓名、電子郵件地址、電話號碼及收件地址,以便提供獎品。我們也可能要求偏好等額外資料,以調整獎品及行銷訊息。
活動報名:若您報名店內或線上活動,例如新品發表或現場示範,我們會收集聯絡資料,並可能要求其他資料以提升活動體驗。
2.4 自動收集的資料
我們也會透過您與本平台的互動,自動收集部分資料,以改善瀏覽體驗,並了解使用者如何與內容互動。
裝置資料:包括裝置類型、作業系統、瀏覽器版本及語言設定等。我們也可能收集 IP 位址及唯一裝置識別碼等裝置識別資訊。
使用資料:我們會收集您在網站或行動應用程式上的活動資料,包括瀏覽頁面、在平台停留的時間、點擊及捲動操作,以分析趨勢、最佳化內容並辨識熱門產品。
Cookie 與追蹤技術:我們使用 Cookie、網路信標及其他追蹤技術來了解您的瀏覽行為。這些技術協助我們依您與網站的互動,提供包括廣告在內的個人化內容。
2.5 社群媒體與第三方資料
若您在社群媒體平台與我們互動,我們可能從您的社群帳戶收集資料,包括:
社群媒體個人檔案:若您透過「使用 Facebook 登入」或「使用 Google 登入」等方式,將社群帳戶連結至本平台,我們可能收集您的公開個人檔案資料。
社群媒體貼文:若您提及 CHINASQUAD 或分享關於我們的貼文,我們可能收集貼文內容及其他相關資料,以改善互動。
2.6 來自第三方來源的資料
我們也會從第三方來源收集個人資料,包括:
廣告合作夥伴:我們從第三方廣告網路取得資料,以根據您的興趣及活動投放定向廣告。
服務供應商:我們可能從第三方付款處理業者、詐欺偵測服務或配送夥伴取得資料,以處理交易、驗證使用者身分及履行訂單。
公開資料庫:為特定驗證目的,我們可能存取姓名、地址或社群媒體活動等公開資料。
3. 我們以不同方式收集個人資料
3.1 主動收集:您直接提供資料時
當您以各種方式與本平台互動時,我們會直接收集個人資料,包括:
建立帳戶:當您建立 CHINASQUAD 帳戶時,我們會要求姓名、電子郵件地址及密碼等必要資料。
購物:結帳時,我們會收集付款資料、帳單地址、收件地址及聯絡方式,以處理訂單並配送商品。
客服互動:每當您尋求支援,我們都會收集查詢相關資料,包括聯絡方式及請求的性質。
參與問卷及促銷:我們會透過問卷、競賽及其他促銷活動主動徵求意見,而您在這些活動中自願提供個人資料。
3.2 被動收集:使用 Cookie 與追蹤技術
我們也會利用 Cookie、網路信標及其他追蹤技術自動收集個人資料,以了解使用者行為、分析趨勢,並最佳化您在平台上的體驗。
Cookie:我們使用 Cookie 儲存偏好、記住購物車,並在您造訪期間維持工作階段。這些 Cookie 是本平台順暢運作的必要工具。
分析工具:我們使用 Google Analytics 等工具及其他第三方追蹤工具,衡量使用者互動並了解訪客如何使用網站。這些工具追蹤網頁瀏覽、點擊、工作階段長度及使用者人口統計資料,以協助最佳化平台與行銷活動。
位置資料:若您啟用定位服務,我們可能收集精確位置,以顯示附近門市、相關產品及您所在地區的專屬優惠。
3.3 間接收集:第三方服務的資料
我們從第三方來源取得關於您的資料,以豐富體驗並協助提供服務:
社群媒體:若您透過 Facebook、Twitter 等社群帳戶連接本平台,我們可能根據您在該服務的隱私設定收集部分個人檔案資料。
第三方夥伴:我們與各種第三方服務合作收集及分析資料。例如,付款處理業者分享交易資料,詐欺偵測服務則提供資料以驗證身分並防範詐欺。
3.4 自動收集資料:使用資料與網站行為
我們使用自動化工具收集您如何與本平台互動的資料:
瀏覽活動:我們追蹤瀏覽頁面、輸入的搜尋字詞及與產品的互動,以分析使用者行為並改善體驗。
使用者互動:我們監測使用者如何操作功能,例如加入購物車、完成結帳或留下評論,以了解使用者認為網站哪些部分實用或難以使用。
4. 我們依照所述方式使用個人資料
4.1 服務提供與溝通
我們使用您的個人資料提供您所期待的服務,包括:
處理訂單:我們使用資料履行訂單、確認出貨及管理退貨。
客戶支援:您的個人資料協助我們回覆查詢、排除問題及提供售後支援。
交易通知:我們根據您提供的個人資料,傳送訂單確認、出貨通知及付款收據。
4.2 個人化體驗
透過使用您分享的資料,我們希望提供個人化的購物體驗:
產品推薦:我們依據瀏覽紀錄、購買行為及偏好推薦產品。
定向行銷:我們使用人口統計及行為資料投放個人化廣告,包括產品推薦與特別優惠。
忠誠客戶計畫:若您參加我們的計畫,購買紀錄及帳戶資料可協助我們調整獎勵、折扣及專屬權益。
4.3 法規遵循與安全
我們使用您的資料以遵守適用法律及規定:
防範詐欺:您的資料協助我們偵測及防止詐欺交易。
遵守法律要求:我們依財務報告、稅務及法律義務要求保存您的個人資料。
4.4 研究及改善服務
您的資料對改善產品及服務具有價值:
平台分析:我們分析使用者行為,以了解哪些功能最受歡迎、哪些需要改善。
客戶意見:我們使用問卷回覆及評論評估客戶滿意度,並改善提供的產品與服務。
5. 我們可能與第三方分享個人資料
5.1 第三方服務供應商
我們與代表我們執行工作的第三方服務供應商分享個人資料,包括:
- 付款處理業者:我們與 PayPal、Stripe 等可信賴的付款處理業者及其他服務分享付款資料,以安全處理交易。
- 配送夥伴:為履行訂單,我們與 UPS、FedEx 等第三方配送公司分享收件地址及聯絡資料,以確保商品準時、正確送達。
- 客戶支援服務:我們可能與客服平台分享資料,以協助處理支援請求,及時提供回覆與解決方案。
- 行銷夥伴:個人資料可能與 Google、Facebook、Instagram 及其他廣告網路等廣告及行銷夥伴分享,以投放定向及個人化廣告。
5.2 業務移轉
若發生合併、收購或資產出售等業務交易,您的個人資料可能移轉至新實體。我們會通知您此類移轉,並確保資料持續依本隱私權政策受到保護。
5.3 法規遵循與執法
我們可能為履行法律義務揭露個人資料,例如:
- 法律要求:為回應傳票、法院命令或其他法律要求,我們可能需要與相關主管機關分享您的資料。
- 詐欺偵測:個人資料可能與執法機關分享,以偵測及防範詐欺活動,或保護使用者及公司的權利。
5.4 第三方行銷夥伴
我們可能與第三方行銷夥伴分享匿名化資料,以進行定向廣告或評估行銷活動成效。這可能包括分享一般人口統計資料及使用者行為分析。
6. 個人資料的保存
6.1 資料保存期間
我們會在達成本政策所述目的所需的期間內保存個人資料,包括法律、安全及業務目的。影響保存期間的主要因素如下:
- 履行訂單:我們在完成訂單及管理退貨所需的期間內,保存購買紀錄、收件地址及付款資料等交易資料。
- 法規遵循:部分個人資料可能因稅務、財務報告及其他監管要求而保存,這些要求可能需要最長 7 年的保存期間。
- 帳戶管理:對於設有帳戶的使用者,除非您要求刪除,否則我們可能保存資料,以維護個人檔案、偏好及訂單紀錄。
- 爭議處理:我們保存與爭議或申訴相關的資料,以有效且合法地解決問題。
6.2 資料刪除請求
若您希望刪除個人資料,可透過我們的聯絡方式提出請求。確認身分後,我們會刪除或匿名化資料,但因法律或業務目的必須保存者除外。
6.3 資料匿名化
在某些情況下,當個人資料不再需要時,我們可能選擇將其匿名化。匿名化資料無法追溯至個人,因此不再被視為個人資料。這讓我們能在遵守隱私規定的同時保存有用資訊。
7. 您對個人資料享有的權利
7.1 存取您的資料
您有權存取我們持有的關於您的個人資料。如需資料副本,可提出正式請求。驗證身分後,我們將提供:
- 我們收集的個人資料類別。
- 我們收集資料的來源。
- 我們處理資料的目的。
- 我們與之分享您資料的第三方。
7.2 更正權
若個人資料不正確或不完整,您有權要求更正或更新。例如收件地址錯誤或聯絡資料變更時,我們可協助更新系統中的資料。
7.3 刪除權(被遺忘權)
在特定情況下,您可以要求我們刪除個人資料,包括:
- 資料已不再是原收集目的所必需。
- 您撤回對資料處理的同意。
- 您反對處理,且沒有優先適用的正當理由。
除非存在保存資料的法律理由,否則我們會迅速處理您的請求。
7.4 限制處理權
您可要求限制我們處理資料的方式。這表示我們可以儲存個人資料,但在您解除限制前,不得用於行銷或剖析等特定目的。
7.5 資料可攜權
若您想將個人資料移轉給另一服務供應商,可要求我們以結構化、機器可讀的格式提供資料,方便您在供應商之間移轉。
7.6 反對權
若我們為行銷目的處理資料,您有權反對。我們會依您的請求停止為行銷、銷售或促銷目的處理個人資料。
7.7 撤回同意權
若我們基於您的同意處理資料,您可隨時撤回同意。撤回不影響撤回前依同意進行處理的合法性。
8. 本平台與兒童
8.1 本平台供成年人使用
本平台供成年人使用,並非為未滿 18 歲的兒童設計。我們不會明知對方未滿 18 歲而收集其個人資料。若發現不慎收集兒童資料,我們會採取措施盡快刪除。
8.2 兒童的家長同意
若您是家長或監護人,並認為孩子曾向我們提供個人資料,請立即聯絡。我們會著手刪除不慎向兒童收集的任何個人資料。
9. 安全性
9.1 資料安全承諾
我們了解個人資料的價值,並致力於保護資料。我們已實施符合業界標準的安全措施,防止未經授權的存取、揭露、變更及銷毀。
9.2 加密
我們使用加密保護傳輸中的敏感資料,確保您透過平台提供的個人資料免遭攔截。本網站採用安全通訊端層(SSL)加密,確保您的通訊經過加密。
9.3 存取控制
我們僅允許獲授權人員存取個人資料。這些人員須遵守嚴格的保密協議,並定期接受資料保護最佳實務訓練。
9.4 事件應變
發生資料外洩時,我們設有迅速回應並降低損害的程序。若您的個人資料受到侵害,我們會在發現外洩後 72 小時內通知您,並採取措施保護資料。
10. 我們可能連結至不受我們控制的第三方網站或服務
10.1 第三方連結
本平台可能包含非由 CHINASQUAD 營運或控制的第三方網站或服務連結。您造訪時,這些網站可能收集個人資料或其他資訊。我們無法控制其內容、隱私權政策或實務,亦不對其可能收集的資料負責。
10.2 不控制第三方的隱私實務
我們建議您在提供個人資料前,先閱讀第三方網站或服務的隱私權政策。由於我們不對第三方實務負責,請謹慎行事並查閱其政策,以了解對方如何處理資料。
11. 特定州消費者的權利 — 存取及控制您的個人資料
11.1 特定州消費者的權利
部分州的居民,包括但不限於 **加州**、**維吉尼亞州**、**科羅拉多州**及 **內華達州**,對我們收集的個人資料享有額外權利。這些權利由當地隱私法律及規定授予。若您居住於其中一州,可能享有以下權利:
11.2 存取與刪除權
您有權要求存取個人資料,包括取得我們收集的關於您的資料副本。在某些情況下,您也可能有權要求刪除資料,但須受特定例外限制,例如遵守法律或監管要求。
11.3 拒絕出售或分享的權利
依適用的隱私法律,您可能有權拒絕為定向廣告或其他行銷目的,向第三方出售或分享個人資料。
11.4 更正不正確資料的權利
若我們記錄的個人資料不正確或不完整,您有權要求更正,確保資料最新且正確。
11.5 行使權利
若要行使上述權利,可透過下方聯絡方式提出請求。為保護資料,我們會在處理任何請求前驗證您的身分。
12. 加州居民求職者的權利 — 存取及控制您的個人資料
12.1 加州居民求職者
身為向 CHINASQUAD 應徵工作的加州居民,您對個人資料享有與加州消費者相同的權利。這些權利由 **《加州消費者隱私法》(CCPA)**及其他適用法律授予。具體而言,您有以下權利:
12.2 存取個人資料
您有權要求存取我們在求職過程收集的個人資料,包括履歷、應徵表單及招聘過程中分享的其他個人資訊。
12.3 更正權
若我們持有的個人資料不正確或不完整,您有權要求更正或更新。
12.4 刪除個人資料
若您不再希望被考慮聘用於 CHINASQUAD,也可要求刪除個人資料。但為遵守法律或監管義務,我們可能保留必要的部分資料。
12.5 如何行使權利
您可透過下方方式直接聯絡我們以行使權利。我們會在加州法律規定的法定期限內回應。
13. 我們可能更新本隱私權政策
13.1 政策更新
我們保留隨時更新及修改本政策的權利。若收集、使用或分享個人資料的方式有重大變更,我們會在平台發布通知或以電子郵件告知。本政策頂端的「最後更新日期」將顯示變更時間。
13.2 如何通知變更
若政策有影響個人資料使用方式的重大變更,我們會在平台明確通知。視變更性質,也可能透過電子郵件或其他管道聯絡,確保您了解新條款及實務。
13.3 繼續使用平台
在我們發布政策變更後,若您繼續存取或使用平台,即表示接受並同意更新後的政策。若不同意,您可停止使用平台,或依本政策要求刪除個人資料。
14. 如有其他疑問,歡迎聯絡我們
14.1 聯絡資訊
如對本政策或我們的實務有任何問題、疑慮或請求,歡迎聯絡。我們致力於處理您的疑慮,並確保個人資料以安全、透明的方式處理。
14.2 聯絡方式
您可透過以下方式聯絡我們:
- 電子郵件: info@chinasquad.com
- 電話: +1-408-698-9808
- 郵寄地址: CHINASQUAD, Unit 2nd Floor, 127-17 20th Avenue, New York, NY 10001
14.3 我們如何處理查詢
聯絡時,請盡量提供詳細資料,讓我們有效回應。若您要求存取或刪除個人資料,我們可能要求額外資訊以驗證身分。
一般聯絡資訊。如對我們的產品或本網站有任何疑問,請透過 info@chinasquad.com 聯絡客戶服務。
您確認已閱讀並理解本協議,且將受其條款與條件約束。您亦確認,本協議構成您與我們之間協議的完整且唯一陳述,並取代任何先前的提案或口頭、書面協議,以及雙方之間與本協議標的有關的任何其他通訊。