我們的責任

CHINASQUAD 的成立，是為了讓全球購物者更容易探索中國設計師時尚、精品服飾品牌、街頭服飾、吸睛洋裝及受漢服啟發的現代風格。這項使命也伴隨著責任。

我們認為，時尚平台不應只是展示商品，也應協助顧客了解自己購買的內容、尊重每種風格背後的創作、盡可能減少不必要的浪費，並以清楚、現代且兼顧文化的方式呈現中國時尚。

我們的社會責任方針以負責任的選品、對顧客保持透明、提升設計師能見度、尊重文化、社群捐贈、國際學生支援及持續改善為核心。

我們的核心承諾

負責任的選品，而非無止境地滑動瀏覽

許多線上市集以無止境的商品探索為核心。CHINASQUAD 採取更精選的方式，專注於特色、穿搭價值及視覺方向更鮮明的中國時尚單品。

這很重要，因為負責任的購物在結帳前就已開始。當顧客更了解商品的風格、合身度、適用場合及設計細節，就能更有意識地選擇，並減少不必要的退貨或衝動購物。

• 我們優先選擇精選的中國服飾品牌與時尚單品，而非隨機刊登的商品。
• 我們希望依品牌、場合、美學風格及商品類別整理款式。
• 我們支持更清楚的尺寸指引、穿搭背景及商品資訊。
• 我們使用 AI 輔助購物工具，協助顧客發現更符合需求的單品。

支持提升中國設計師能見度

中國時尚多元、富有創意，且日益走向全球。從設計師女裝、吸睛洋裝，到街頭服飾、受漢服啟發的現代時尚、針織服飾、外套及精品品牌，中國服飾品牌展現多樣的設計聲音。

CHINASQUAD 的角色，是協助這些品牌以更清楚的方式呈現給國際購物者。我們希望讓中國境外的顧客更容易了解所發現單品的品牌特色、商品風格及其背後的時尚背景。

我們認為，設計師能見度是社會責任的一部分，因為創作不應被簡化成市集上匿名的商品刊登。品牌特色、設計語言與文化背景都很重要。

中國時尚中的文化尊重

中國時尚可包含當代設計師服飾、街頭服飾、現代中式單品，以及受漢服啟發的設計。我們認為，這些風格應在尊重其文化背景與現代創意表達的前提下呈現。

例如，受漢服啟發的現代時尚，不只是角色扮演服裝的類別。對欣賞中式設計元素的顧客而言，它也能融入當代風格、畢業穿搭、文化時刻、攝影、正式場合及日常時尚。

CHINASQUAD 希望以尊重文化、適合穿著且全球易於理解的方式呈現中式時尚。

對顧客保持透明

跨境時尚購物可能令人困惑。顧客在購買前，可能需要了解尺寸、配送時程、退貨資格、商品狀態要求及布料細節。

我們正透過改善商品頁、顧客服務內容及購物指引，讓這項體驗更加清楚。

審慎運用 AI 購物工具

CHINASQUAD 使用 AI 輔助購物功能，協助顧客探索風格、了解尺寸、發掘穿搭靈感並更有信心地購物。我們認為，AI 應協助做出更好的決定，而非施壓讓顧客購買超出需求的商品。

我們的 AI 輔助購物方針很簡單：讓時尚探索更容易、尺寸更清楚，並協助顧客選擇更符合個人風格、身形尺寸及場合的單品。

• AI 應協助顧客找到更切合需求的商品。
• AI 應支援合身度與穿搭指引，而非取代顧客的判斷。
• AI 應讓可能不熟悉中國時尚品牌的全球顧客更容易購物。
• AI 應協助減少尺寸、穿搭及商品探索方面的困惑。

我們如何看待永續

時尚永續是一項複雜議題。作為精選時尚平台，CHINASQUAD 最誠實的貢獻，是鼓勵更清楚的資訊、更有意識的購買、更好的商品探索，以及更周全地處理無法再次銷售但仍可使用的商品。

我們不認為負責任的時尚僅關乎單一標籤或聲明。它也包含協助顧客避免不必要的購買、選擇真正想要的商品、了解商品細節、妥善保養單品，並將可用衣物轉送到仍能發揮用途的地方。

我們目前的重點包括：

• 鼓勵審慎購買，而非衝動購物。
• 改善商品說明、合身度資訊，以及在有資料可提供時的材質透明度。
• 協助顧客選擇符合需求、場合及衣櫥的風格。
• 透過更清楚的尺寸與商品指引，減少可避免的退貨。
• 評估適合但無法再次銷售的商品是否可捐贈，而非不必要地丟棄。
• 持續改善配送、退貨及商品保養方面的溝通。

將符合資格的未售出商品與退貨品捐贈給社群

時尚浪費是跨境零售中真實存在的問題。有些商品因退貨處理、換季、包裝損壞、輕微瑕疵、樣品身分或庫存老化而無法再次銷售。當這些商品仍乾淨、可穿著且安全時，CHINASQUAD 希望將其轉作社群捐贈，而非讓可用衣物遭到浪費。

符合捐贈資格的商品可能包括無法重新上架的退貨品、過季庫存、樣品、輕微瑕疵單品，或其他無法再次銷售但仍具實際用途的衣物。不安全、不衛生、嚴重損壞或不適合穿著的商品，不納入捐贈計畫。

透過捐贈與社群合作，CHINASQUAD 希望支持可能受益於可用衣物的人與社群，包括非洲部分地區資源服務不足的社群、中國農村社群、照護機構、獨居長者，以及家庭支援有限的留守或孤立長者。

• 無法再次銷售的退貨品，可能接受捐贈資格評估。
• 過季或存放較久的庫存，在合適時可能轉作社群支援。
• 輕微瑕疵商品僅在仍乾淨、可穿著且安全時，才可能捐贈。
• 捐贈資格依商品狀態、衛生、安全及實際用途判定。
• CHINASQUAD 希望減少不必要的時尚浪費，同時支持有需要的社群。

國際學生支援

許多 CHINASQUAD 顧客是國際學生、海外華人購物者，以及在不同文化間建立生活的年輕人。時尚往往是身分認同、自信、自我表達、畢業、社交生活及歸屬感的一部分。

CHINASQUAD 希望提供的不只是服飾探索。我們期望為國際學生建立支援資源，包括非臨床情緒引導、文化適應內容、建立自信的穿搭指引，以及購物、尺寸、重要時刻穿著和適應海外生活的實用協助。

這些支援不能取代專業心理健康照護、治療、醫療建議或緊急服務。CHINASQUAD 的角色，是為在海外求學時可能感到孤單、不安或承受壓力的學生，提供溫和、實用且關懷社群的引導。

• 提供面試、畢業、校園生活、約會、活動及建立自信時刻的穿搭指引。
• 為適應海外生活的國際學生提供非臨床情緒支援內容。
• 提供關於身分認同、歸屬感、自信及自我表達的社群關懷資源。
• 明確說明：若有臨床、危機或緊急需求，應尋求專業心理健康支援。
• 長期目標是讓 CHINASQUAD 成為更能支持海外學生與全球年輕購物者的空間。

我們持續履行的承諾

社會責任不是已完成的清單，而是持續的實踐。隨著 CHINASQUAD 成長，我們將繼續改善品牌呈現、顧客支援、政策溝通、合適可用衣物的轉送方式，並建立更周全的中國時尚國際購物體驗。

社會責任常見問題