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Luxury 商品價值較高，並採用精細材質製作。訂單一旦寄出，我們無法完全保證商品從未被試穿。為確保每位客戶收到的都是完美的全新商品，Luxury 商品不接受因尺碼、合身度、顏色或改變主意等個人原因退貨或換貨。若商品到貨破損、有品質問題或寄錯商品，仍可為您處理：請於簽收後 24 小時內聯絡我們，並提供一段完整、未剪輯的影片，清楚呈現包裹、商品及問題所在；經確認後，我們將視情況為您退款、換貨或補寄。下單前請仔細確認尺寸表及商品詳情。這不影響您依適用消費者保護法規所享有的權利。查看退換貨政策第6節

如果您的商品送達時已損壞、有瑕疵或寄送錯誤，請在送達後24小時內聯絡我們，並提供一段連續且未經剪輯的影片，清楚展示完整包裹、裝箱單、平放的受影響商品、尺碼標籤以及所回報的問題。所有細節都必須清晰可見，以便我們與倉庫及設計師品牌進行核驗。在核驗完成前，退款或賠償無法獲得核准。經確認的問題將據此處理。超過24小時提交的申訴可能不予受理，但須遵守適用的消費者保護法。

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