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符合條件的商品可於送達日起 14 個日曆日內申請退貨或換貨，送達當天為第 1 天。因個人原因退貨並退回原付款方式須收取 10% 的費用；選擇商店購物金可免除此項費用。因個人原因換貨須支付 US$12 補寄運費，購買 Coverage 後也同樣適用。Coverage 僅承擔符合條件的退回運費。此外，還可能需承擔退回郵資，並扣回原先免除的 US$12 出貨運費。Final Sale、鞋類、Luxury 及指定預售商品有排除條款。查看適用條件、費用及完整政策。

如果您的商品送達時已損壞、有瑕疵或寄送錯誤，請在送達後24小時內聯絡我們，並提供一段連續且未經剪輯的影片，清楚展示完整包裹、裝箱單、平放的受影響商品、尺碼標籤以及所回報的問題。所有細節都必須清晰可見，以便我們與倉庫及設計師品牌進行核驗。在核驗完成前，退款或賠償無法獲得核准。經確認的問題將據此處理。超過24小時提交的申訴可能不予受理，但須遵守適用的消費者保護法。

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