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Vorrätige Artikel werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden versandt; für Vorbestellungen gilt der beim Produkt angegebene Zeitplan. Die Transportzeit beginnt nach dem Versand: Standardlieferungen in die USA dauern in der Regel 2–5 Werktage aus US-Lagerbestand oder 5–10 aus Hongkong/China. Der optionale, kostenpflichtige DHL Express-Versand dauert in der Regel 2–4 Werktage nach dem Versand. Bearbeitungszeit, Zollabfertigung und andere Verzögerungen kommen hinzu. Verfügbare Versandarten und Gebühren hängen vom Artikel und Zielort ab und werden beim Checkout angezeigt. Versanddetails ansehen.

Für berechtigte Artikel können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zustellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen; der Zustellungstag zählt als Tag 1. Bei Erstattungen aus persönlichen Gründen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel fällt eine Gebühr von 10% an; bei Shop-Guthaben entfällt diese Gebühr. Für einen Umtausch aus persönlichen Gründen fallen US$12 für den erneuten Versand an, auch mit Coverage. Coverage deckt ausschließlich berechtigte Rücksendekosten ab. Zusätzlich können Rücksendekosten und ein Abzug von US$12 für den ursprünglich kostenlosen Versand anfallen. Für Final Sale, Schuhe, Luxury und bestimmte Vorbestellungen gelten Ausschlüsse. Berechtigung, Gebühren und vollständige Richtlinie prüfen.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und legen Sie ein durchgehendes, ungeschnittenes Video vor, das deutlich das gesamte Paket, den Packzettel, den flach ausgelegten betroffenen Artikel, das Größenetikett und das gemeldete Problem zeigt. Alle Details müssen für die Überprüfung mit unserem Lager und der Designermarke deutlich sichtbar sein. Rückerstattungen oder Entschädigungen können erst genehmigt werden, wenn die Überprüfung abgeschlossen ist. Bestätigte Probleme werden entsprechend behoben. Nach Ablauf von 24 Stunden eingereichte Ansprüche werden möglicherweise nicht akzeptiert, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze.

Einfuhrzölle sind enthalten, wenn ein DDP-Service angeboten wird. Versandkosten und separat zu zahlende Steuern werden beim Checkout angezeigt. Staatliche oder lokale US-Verkaufssteuern sowie andere inländische Steuern können zusätzlich anfallen; enthaltene Einfuhrzölle bedeuten nicht, dass alle Steuern enthalten sind. Versand- und Steuerdetails ansehen.

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