RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

• Kunden können innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum eine Rücksendung beantragen. Das Lieferdatum gilt als Tag 1.
• Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein; sämtliche Produktetiketten und die Originalverpackung müssen vollständig erhalten sein.
• Die in Abschnitt 6 aufgeführten Artikel — darunter FINAL SALE, Luxury, Hanfu Hall, Alternative Fashion, Curated Fur, Schuhe, Intimartikel sowie vorbestellte oder kundenspezifische Artikel — sind von Rückgabe und Umtausch aus persönlichen Gründen ausgeschlossen; wir kennzeichnen sie auf ihren Produktseiten als nicht rückgabefähig. Nachweislich beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel werden gemäß Abschnitt 9 behandelt.

Bitte wählen Sie das für Ihr Land geltende Rücksendeverfahren. Versenden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie von unserem Team Ihre offizielle RMA (Return Merchandise Authorization) und die korrekte Rücksendeadresse erhalten haben.

2.1 Vereinigte Staaten / Kanada / Vereinigtes Königreich / Mexiko

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder halten Sie Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse bereit.
2. Schreiben Sie unserem Kundenservice unter info@chinasquad.com und fügen Sie Folgendes bei:
   • Ihre Bestellnummer
   • Den/die Artikel, den/die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten
   • Den Grund für die Rücksendung (falsche Größe, Meinungsänderung, beschädigt usw.)
   • Bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln legen Sie bitte das in Abschnitt 9 geforderte Video innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung vor.
3. Nach Genehmigung stellt CHINASQUAD ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (verfügbar für die USA, das Vereinigte Königreich, Kanada und Mexiko) sowie Ihre offizielle RMA-Nummer und die korrekte Adresse des Rücksendezentrums aus.
4. Drucken Sie das bereitgestellte Versandetikett aus und bringen Sie es an, schreiben Sie Ihre RMA-Nummer deutlich auf den Außenkarton oder den beiliegenden Lieferschein und geben Sie das Paket beim指定 carrier ab.

Coverage (Redo) übernimmt die gemäß den Bedingungen abgedeckten Rücksendekosten für Rückgaben oder einen Umtausch, die innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung beantragt werden. Die Versandgebühr von USD $12 für den Ersatzartikel bei einem Umtausch aus persönlichen Gründen ist nicht abgedeckt. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen ohne Coverage fallen zusätzlich Kosten für das Rücksendeetikett an (siehe Abschnitt 5.5).

2.2 Andere Länder (Selbstversand)

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder halten Sie Ihre Bestellnummer und Checkout-E-Mail-Adresse bereit.
2. Schreiben Sie unserem Team unter info@chinasquad.com und geben Sie Folgendes an:
   • Bestellnummer
   • Artikel zur Rücksendung oder zum Umtausch
   • Grund für die Rückgabe; bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln befolgen Sie bitte Abschnitt 9.
3. Nach der Prüfung stellen wir Ihre RMA-Nummer aus und teilen Ihnen die korrekte Adresse des Rücksendelagers mit (entweder New York, USA oder Shenzhen, China).
4. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen versenden Sie die Ware auf eigene Kosten mit einem Versanddienst Ihrer Wahl mit Sendungsverfolgung. Bei nachweislich beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln befolgen Sie die genehmigten Versandvorgaben in Ihrer RMA und in Abschnitt 9. Teilen Sie uns unmittelbar nach dem Versand per E-Mail oder Online-Chat den Versanddienst und die Sendungsnummer mit, damit wir den Eingang in unserem Lager vorab anmelden können.

2.3 Was ist eine RMA?

RMA steht für Return Merchandise Authorization — Ihre offizielle Genehmigungsnummer für die Rücksendung. Sie ermöglicht es unserem Lager, Ihr Paket schnell zu identifizieren und Ihrer Bestellung zuzuordnen.

• Schreiben Sie die RMA-Nummer immer deutlich auf den Außenkarton oder auf den innenliegenden Lieferschein.
• Pakete, die ohne RMA zurückgesendet werden, können sich verzögern, abgelehnt werden oder ihren Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch verlieren.

• Ein Umtausch ist für dasselbe Produkt in einer anderen Größe oder Farbe möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
• Wenn die gewünschte Option nicht verfügbar ist, veranlassen wir nach Eingang der Rücksendung eine Rückerstattung oder schlagen Alternativen vor.
• Bei einem Umtausch aus persönlichen Gründen, etwa wegen einer unpassenden Größe, einer anderen Farbpräferenz oder weil Sie Ihre Meinung geändert haben, fällt eine Versandgebühr von USD $12 für den Ersatzartikel an, auch wenn Sie Coverage erworben haben. Sie deckt den Versand, gegebenenfalls anfallende Zollgebühren und Abgaben sowie die Bearbeitung des Ersatzartikels ab. Ohne Coverage werden die Kosten für das Rücksendeetikett separat berechnet.
• Umtauschanträge müssen innerhalb des 14-tägigen Zeitraums eingereicht werden.

• Bei Rücksendungen aufgrund von Größe, persönlicher Präferenz, Meinungsänderung oder aus einem anderen Grund, der nicht mit einem Produktmangel oder einem Fehler bei der Auftragsabwicklung zusammenhängt, wird eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 10% für die Rücksendung vom für den/die zurückgesendeten Artikel gezahlten Betrag abgezogen.
• Diese Gebühr von 10% deckt die Kosten für die Prüfung, erneute Verpackung und Wiedereinlagerung des/der zurückgesendeten Artikel(s) sowie anfallende Zollabgaben und Einfuhrsteuern der ursprünglichen Sendung, die nicht zurückgefordert werden können. Über diese Gebühr von 10% hinaus werden keine zusätzlichen Zollabgaben oder Steuern separat abgezogen.
• Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang, Prüfung und Genehmigung des zurückgesandten Artikels über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeiten von Banken oder Kartenherausgebern können abweichen.
• Wenn Sie sich anstelle einer Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode für ein CHINASQUAD Einkaufsguthaben entscheiden, entfällt die Bearbeitungsgebühr von 10% für die Rückgabe. Das Einkaufsguthaben ist ab dem Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig und kann für zukünftige Käufe auf CHINASQUAD.com verwendet werden. Etwaige Abzüge für Versandkosten bleiben bestehen.
• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen werden bereits gezahlte ursprüngliche Versandkosten nicht erstattet. Wenn Ihre Bestellung ursprünglich den Mindestbestellwert von USD $99 für kostenlosen Standardversand erreicht hat, der Wert der behaltenen Artikel nach der Rückgabe jedoch unter USD $99 fällt, wird die ursprünglich erlassene Standardversandgebühr von USD $12 von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Coverage hebt diesen Abzug nicht auf. Diese Abzüge gelten nicht bei einem bestätigten Mangel, einer Beschädigung oder einem Fehler bei der Auftragsabwicklung; solche Fälle werden gemäß dem nächsten Absatz und Abschnitt 9 behandelt.
• Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert ankommt, übernimmt CHINASQUAD die anfallenden Rücksendekosten und gewährt je nach Sachlage eine vollständige Rückerstattung, einen Umtausch oder Ersatz — die Bearbeitungsgebühr von 10% für die Rücksendung fällt unter diesen Umständen nicht an.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen tragen Kunden die Rücksendekosten, sofern die betreffende Rücksendung nicht durch Coverage abgedeckt ist. Bei nachweislich falsch gelieferten, mangelhaften oder beschädigten Artikeln übernimmt CHINASQUAD die entsprechenden Rücksendekosten. Nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Beleg auf, bis Ihre Rückerstattung bestätigt wurde.

5.1 Versandetiketten (bereitgestellt von CHINASQUAD)

• Derzeit abgedeckte Länder: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada, Mexiko — wir können ein vorfrankiertes Versandetikett erstellen, um Sie bei der Rücksendung oder beim Umtausch Ihres Artikels zu unterstützen.
• Als Nächstes: Australien wird bald für vorfrankierte Rücksendeetiketten hinzugefügt. Bitte informieren Sie sich auf der Rückgaberichtlinien-Seite von CHINASQUAD über Aktualisierungen.

5.2 Selbstversand (andere Länder)

Wenn Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, senden Sie Rückgaben aus persönlichen Gründen auf eigene Kosten an das in Ihrer RMA angegebene autorisierte Lager. Bei nachweislich beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln befolgen Sie die genehmigten Versandvorgaben in Ihrer RMA und in Abschnitt 9. Zu unseren Retourenstandorten gehören:

• Vereinigte Staaten: Rücksendezentrum New York
• China: Rücksendezentrum Shenzhen

Nach dem Versand des Pakets senden Sie uns bitte unverzüglich eine E-Mail an info@chinasquad.com oder hinterlassen Sie eine Nachricht über den Online-Chat mit Ihrem Versanddienst + Sendungsnummer, damit wir unser Lager vorab informieren können. Ohne Vorabinformation sind wir nicht für den Verlust oder die Fehlleitung selbst versendeter Rücksendungen verantwortlich.

5.3 Bearbeitungszeit

Nachdem Ihre Rückgabe eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen ausgezahlt; die Bearbeitungszeiten von Banken oder Kartenherausgebern können abweichen. Umtausche werden nach der Genehmigung veranlasst, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Ersatzartikels und der Zahlung etwaiger anwendbarer Gebühren. Versand- und Lieferzeiten sind von der Bearbeitungszeit der Rückerstattung getrennt.

5.4 Coverage (Redo)

Coverage wird in Zusammenarbeit mit Redo angeboten. Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich, in Kanada oder Mexiko befinden, können Sie Coverage in Ihren Warenkorb legen:

• Vereinigte Staaten: USD $3.98
• Vereinigtes Königreich / Kanada / Mexiko: USD $6.98 (oder Gegenwert in Landeswährung)

Nach dem Kauf übernimmt Coverage für das gesamte Paket ausschließlich die gemäß den Bedingungen abgedeckten Rücksendekosten, wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung beantragt wird. Die Versandgebühr von USD $12 für den Ersatzartikel fällt bei einem Umtausch aus persönlichen Gründen weiterhin an. Coverage hebt weder die Rückerstattungsgebühr von 10% bei Rückgaben aus persönlichen Gründen noch den in Abschnitt 4 beschriebenen Abzug von USD $12 für den ursprünglich kostenlosen Versand auf.

5.5 Wenn Sie keine Coverage erworben haben

• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen ohne Coverage tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Wenn CHINASQUAD ein vorausbezahltes Etikett bereitstellt, werden dessen Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Ein vorausbezahltes Etikett ist kein kostenloses Rücksendeetikett. Bestätigte beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel werden gemäß Abschnitt 9 bearbeitet.
• Bei einem Umtausch aus persönlichen Gründen ohne Coverage zahlen Sie sowohl die Kosten für das Rücksendeetikett als auch die Versandgebühr von USD $12 für den Ersatzartikel, bevor dieser versendet wird.

Bei berechtigten Rückgaben aus persönlichen Gründen mit Coverage entfallen die abgedeckten Kosten für das Rücksendeetikett. Ohne Coverage fallen die Kosten für das Rücksendeetikett zusätzlich zur Rückerstattungsgebühr von 10%, zum Abzug von USD $12 für den ursprünglich kostenlosen Versand und gegebenenfalls zur Versandgebühr von USD $12 für den Ersatzartikel an. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg und den Nachweis der Sendungsverfolgung auf.

Die folgenden Artikel sind von Rückgabe und Umtausch aus persönlichen Gründen ausgeschlossen (etwa wegen Größe, Passform, Farbe oder einer Meinungsänderung) und fallen nicht unter die 14-tägige Rückgabefrist gemäß Abschnitt 1. Die Gründe werden nachstehend erläutert:

• FINAL SALE: Final-Sale-Artikel sind Ausverkaufsware oder Stücke aus der letzten Charge, für die keine Nachbestellung geplant ist, und viele davon werden zu einem reduzierten Preis angeboten. Der Final-Sale-Preis ist unter der Voraussetzung kalkuliert, dass der Kauf endgültig ist: Er berücksichtigt keine Kosten einer Rücksendung (Prüfung, erneute Verpackung, Wiedereinlagerung sowie Einfuhrabgaben, die nicht zurückgefordert werden können), und ein zurückgesendetes Stück lässt sich vor dem Ende seiner Saison nur selten weiterverkaufen.
• Schuhe: Schuhe weisen bereits beim Anprobieren leicht Spuren auf — das Obermaterial aus Leder oder Stoff knittert, und die Sohle kann leichte Schrammen oder Staub aufnehmen — und diese Spuren lassen sich nicht rückgängig machen. Auch der originale Schuhkarton ist ein wesentlicher Bestandteil des Produktwerts und wird während des langen Rückversands leicht beschädigt. Daher können zurückgesendete Schuhe nicht mehr als brandneue, authentische Artikel verkauft werden. Um sicherzustellen, dass jeder Kunde brandneues, sauberes und frei von Gebrauchsspuren befindliches Schuhwerk erhält — und um das Einkaufserlebnis sowie die faire Behandlung des nächsten Kunden zu schützen — können Schuhe nach dem Versand aus nicht qualitätsbezogenen Gründen nicht zurückgesendet oder umgetauscht werden.
• Luxury (Luxury Collection): Luxury-Artikel haben einen hohen Stückpreis und bestehen aus empfindlichen Materialien (wie speziellen Stoffen und aufwendigen, stark verarbeiteten Designs), weshalb sie höchste Anforderungen an Verpackung und Lagerung stellen. Nach dem Versand einer Bestellung können wir selbst bei äußerlich einwandfreiem Zustand nicht vollständig garantieren, dass sie nie anprobiert wurde. Aus Verantwortung gegenüber jedem Kunden dieser Kollektion — und um sicherzustellen, dass er ein makelloses, brandneues und zu 100% direkt aus unserem Lager versendetes Stück erhält — können wir Luxury-Artikel nicht zur Weiterveräußerung wieder einlagern.
• Hanfu Hall (Zertifizierte Hanfu-Kollektion): Viele Details eines Hanfu lassen sich nicht wieder in den Neuzustand versetzen, sobald ein Stück anprobiert wurde. Die gepressten Falten und weiten Säume von Mamian-Röcken (Pferdegesichtsröcken) verlieren ihre feste Form, sobald der Rock gebunden und getragen wurde; Stickereien, Brokat, Metallfäden, Perlenbesatz und Quasten können sich auf eine Weise verhaken oder lockern, die bei einer Prüfung nicht zuverlässig erkannt werden kann; und die meisten Modelle werden als mehrteilige Sets mit Schärpen, Bändern und Umhängen geliefert, bei denen sich nicht für jedes Teil erneut prüfen lässt, ob es vollständig und ungetragen ist. Damit jeder Kunde ein Stück erhält, das noch nie getragen wurde, können zurückgesendete Hanfu nicht wieder als Neuware eingelagert werden.
• Alternative Fashion (Alternative Mode): Alternative-Fashion-Stücke werden in limitierter Auflage von unabhängigen Designern bezogen, und jedes Stück wird speziell Ihrer Bestellung zugeteilt. Aufgrund dieser limitierten, auftragsbezogenen Fertigung werden Alternative-Fashion-Stücke als Final Sale verkauft und sind von Rückgabe und Umtausch aus persönlichen Gründen, etwa wegen Größe, Passform oder einer Meinungsänderung, ausgeschlossen. Alternative Silhouetten (etwa Korsagen, voluminöse Petticoats und asymmetrische Schnitte) können anders ausfallen als übliche Konfektionsgrößen. Bitte prüfen Sie daher vor der Bestellung die Kleidungsmaße in der Größentabelle oder lassen Sie sich von unserem Kundenservice zur Passform beraten.
• Curated Fur (Curated Collection): Pelz ist empfindlich. Durch Anfassen oder Anprobieren kann sich das Fell plattdrücken oder Gerüche annehmen, und solche Veränderungen sind bei einer Prüfung kaum zu erkennen. Wir können daher nicht zuverlässig feststellen, ob ein zurückgesandtes Stück noch im Neuzustand ist. Damit jeder Kunde ein neues Stück erhält, sind Artikel der Curated Collection von Rückgabe und Umtausch aus persönlichen Gründen, etwa wegen Größe, Passform, persönlicher Vorlieben oder einer Meinungsänderung, ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung Produktdetails, Materialien und Maße sorgfältig.
• Vorbestellte & kundenspezifische Artikel: Diese Artikel werden speziell für Ihre konkrete Bestellung reserviert, hergestellt, beschafft oder personalisiert; einige werden individuell nach den von Ihnen angegebenen Größen-, Farb- oder sonstigen Vorgaben gefertigt. Sobald ein Artikel daher in den Produktions-, Anpassungs- oder Beschaffungsprozess eingetreten ist, können wir aus nicht qualitätsbezogenen Gründen wie Meinungsänderung, Größe oder persönlicher Präferenz keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptieren.
• Intimartikel & geöffnete Kosmetik: Dazu gehören unter anderem Kleidungsstücke mit Körperkontakt wie Unterwäsche, Slips und Shapewear sowie Kosmetikprodukte, deren versiegelte Verpackung oder Hygieneverschluss entfernt wurde. Sobald solche Artikel anprobiert, benutzt oder geöffnet wurden, können wir nicht zuverlässig feststellen, ob sie mit der Haut in Kontakt gekommen, benutzt oder verunreinigt worden sind, und sie nicht weiterverkaufen, ohne die Gesundheit und Sicherheit des nächsten Kunden zu gefährden. Daher sind Intimartikel aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und des Verbraucherschutzes nach dem Versand nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch aus persönlichen Gründen berechtigt, und Kosmetikprodukte sind nicht mehr berechtigt, sobald ihre versiegelte Verpackung oder ihr Hygieneverschluss entfernt wurde.

Darüber hinaus können Geschenkkarten und alle Artikel, die ohne ihre Originaletiketten oder -verpackung zurückgesendet werden, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sets und Bundles müssen vollständig zurückgesendet werden.

Diese Ausschlüsse gelten für Rückgaben und Umtausche aus persönlichen Gründen. Bestätigte beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel werden gemäß Abschnitt 9 und vorbehaltlich der anwendbaren Verbraucherschutzgesetze bearbeitet. Der Ausschluss für Hanfu Hall gilt für Bestellungen, die ab dem 1. November 2026 und nach seiner Veröffentlichung auf der Produktseite oder in dieser Richtlinie aufgegeben werden; für frühere Hanfu-Hall-Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Richtlinie. Keine Bestimmung dieses Abschnitts schränkt Rechte ein, die Ihnen nach Verbraucherschutzgesetzen zustehen und die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können.

• Produkte müssen unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile, Anleitungen, Etiketten und der Originalverpackung.
• Jegliche Gebrauchsspuren, Gerüche, Flecken oder Veränderungen können zu einer teilweisen Rückerstattung oder Ablehnung führen.

• Südkorea: Für Rücksendungen ist eine gültige PCCC erforderlich; der Name des Empfängers muss in Hangul angegeben sein und mit der in den Zollunterlagen vermerkten Telefonnummer übereinstimmen.
• Brasilien: Fügen Sie Ihren Rücksendeunterlagen CPF/CNPJ bei.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und legen Sie ein durchgehendes, ungeschnittenes Video vor, das deutlich das gesamte Paket, den Packzettel, den flach ausgelegten betroffenen Artikel, das Größenetikett und das gemeldete Problem zeigt. Alle Details müssen für die Überprüfung mit unserem Lager und der Designermarke deutlich sichtbar sein. Rückerstattungen oder Entschädigungen können erst genehmigt werden, wenn die Überprüfung abgeschlossen ist. Bestätigte Probleme werden entsprechend behoben. Nach Ablauf von 24 Stunden eingereichte Ansprüche werden möglicherweise nicht akzeptiert, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze.

Wenn Ihre Rücksendung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Scans aufweist, teilen Sie uns den Beleg und die Sendungsverfolgungsdaten mit, damit wir eine Nachforschung einleiten können. Artikel, die nicht physisch eingegangen sind, können wir nicht erstatten, es sei denn, eine Untersuchung des Versanddienstes bestätigt den Verlust.

Die Rücksendeadresse hängt von Ihrer Region und der Artikelkategorie ab. Wir geben den korrekten Standort in Ihrer RMA an:

Verwenden Sie ausschließlich die in Ihrer RMA aufgeführte Adresse. Nicht angekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Um zu verhindern, dass große Bestellungen zum Anprobieren aufgegeben und die Artikel anschließend gesammelt zurückgesendet werden, gelten die nachstehenden Kosten und Gebühren für Rücksendungen aus Bestellungen, die ab dem 1. November 2026 (und nach Veröffentlichung dieser Fassung der Richtlinie) aufgegeben werden und beide folgenden Bedingungen erfüllen:

• Eine einzelne Bestellung umfasst 8 oder mehr Artikel (jedes Stück zählt, auch dasselbe Modell in verschiedenen Größen oder Farben); und
• Die aus dieser Bestellung gegen Rückerstattung oder Einkaufsguthaben zurückgesendeten Artikel machen — über alle Rücksendeanträge hinweg zusammengezählt (Umtausche werden nicht mitgezählt) — 60% oder mehr der Gesamtzahl der Artikel dieser Bestellung aus.

Die folgenden Kosten und Gebühren werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen (höchstens bis zur Höhe der Rückerstattung):

1. Kosten für den Hinversand: anteilig berechnet mit einem Satz von USD $12 je USD $99 des Warenwerts des ursprünglichen Pakets (der in Ihrer Bestellung ausgewiesene Gesamtpreis der Artikel in diesem Paket, ohne Versandkosten, Steuern und Zölle). Formel: Kosten für den Hinversand = Warenwert des ursprünglichen Pakets ÷ 99 × 12. Beträgt der Warenwert des ursprünglichen Pakets beispielsweise USD $1.000, werden für den Hinversand rund USD $121,21 abgezogen.
2. Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung: 10% des tatsächlich gezahlten Betrags für jeden zurückgesendeten Artikel. Diese Gebühr umfasst die Kosten für Zollabfertigung und Wiedereinlagerung.

Diese Kosten und Gebühren werden nicht zusätzlich zu den Abzügen in Abschnitt 4 erhoben: Die oben genannte Bearbeitungsgebühr von 10% für die Rücksendung ist dieselbe wie die in Abschnitt 4 beschriebene Gebühr und keine zusätzliche Gebühr, und die Kosten für den Hinversand ersetzen den Abzug von USD $12 für den ursprünglich kostenlosen Versand. Eine bereits beim Checkout von Ihnen bezahlte Versandgebühr wird von den Kosten für den Hinversand abgezogen. Bei diesen Rücksendungen fällt die Gebühr von 10% auch dann an, wenn Sie sich für Einkaufsguthaben entscheiden. Die Kosten für das Rücksendeetikett gemäß Abschnitt 5.5 fallen weiterhin an, sofern die Rücksendung nicht durch Coverage (Abschnitt 5.4) abgedeckt ist.

Wenn wir feststellen, dass Rücksendungen unredlich erfolgt sind (zum Beispiel Artikel, die getragen oder gewaschen wurden oder nicht die von uns versandten sind; leere oder unvollständige Pakete; oder falsche Angaben zu Beschädigungen oder Mängeln), wird CHINASQUAD Ihr Kundenkonto dauerhaft schließen, von diesem Konto oder — bei Bestellungen als Gast — von der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse keine Bestellungen mehr annehmen und keine Bestellungen mehr an die bei diesen Bestellungen verwendete Adresse versenden. Die Schließung eines Kontos hebt eine Ihnen noch zustehende Rückerstattung nicht auf.

Artikel, die gemäß Abschnitt 9 als beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert bestätigt wurden, werden bei den 60% nicht mitgezählt, und für sie wird keine Bearbeitungsgebühr von 10% für die Rücksendung erhoben. Keine Bestimmung dieses Abschnitts schränkt Rechte ein, die Ihnen nach Verbraucherschutzgesetzen zustehen und die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können (zum Beispiel ein gesetzliches Recht, eine Online-Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen und eine Rückerstattung zu erhalten); soweit ein solches Recht besteht, werden diese Kosten und Gebühren nur in dem gesetzlich zulässigen Umfang abgezogen.

Wir passen unsere Richtlinie an die Weiterentwicklung von Versanddiensten, Zollbestimmungen und Märkten an. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht; bei laufenden Rücksendungen informieren wir Sie über alle Änderungen, die Ihren Fall betreffen.