Fragen & Antworten

Wir versenden international an die im Checkout verfügbaren Ziele. Je nach Artikel und Verfügbarkeit kann Ihre Bestellung aus einem US-Lager oder aus Hongkong / China versendet werden. Der Versandort beeinflusst die voraussichtliche Transportdauer.

Wir liefern in über 200 Länder und Regionen weltweit, darunter die USA, Kanada, Mexiko, das Vereinigte Königreich, die EU, Australien, Neuseeland, Japan, Südkorea, Singapur, den Nahen Osten und den Großteil Südostasiens. Wenn Ihr Land beim Bezahlen angezeigt wird, liefern wir dorthin. Einige abgelegene oder sanktionierte Gebiete können ausgeschlossen sein.

Ja — kostenloser weltweiter Standardversand ab USD $99 Bestellwert. Unter $99 wird die Standardversandgebühr beim Bezahlen anhand von Zielort, Warenkorbgewicht und verfügbaren Versanddiensten berechnet.

Die Standard-Transportdauer beginnt nach dem Versand: Bestellungen in die USA aus US-Lagerbestand benötigen in der Regel 2–5 Werktage; Bestellungen in die USA aus Hongkong / China in der Regel 5–10 Werktage. Für andere Ziele gelten die jeweiligen Schätzungen in unseren Versandbedingungen. Diese Zeitangaben schließen die Bearbeitung der Bestellung nicht ein und können sich durch Zollabfertigung, Wetter oder die Zustellung in abgelegene Gebiete verlängern.

Lagernde Artikel werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden versendet, unter Berücksichtigung von Werktagen und örtlichen Feiertagen. Die Bearbeitungszeit ist von der Transportdauer des Versanddienstleisters getrennt. Für vorbestellte Artikel gilt der voraussichtliche Versandtermin auf der Produktseite.

Lagerware ist in unserem Lager vorhanden und wird innerhalb von 24–48 Stunden versandt. Vorbestellungen werden nach Ihrer Bestellung produziert oder vom Designerstudio verschickt und innerhalb der auf der Produktseite genannten Frist versandt, meist 1–4 Wochen. Die Seite weist ausdrücklich auf die Vorbestellung und das voraussichtliche Versanddatum hin.

Mögliche Gründe: ein vorbestelltes oder auf Bestellung gefertigtes Designerstück, Versand aus einem anderen Lager (etwa Hongkong statt LA) oder das Zusammenführen mehrerer bestellter Artikel. Längere Vorlaufzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Ja. Sobald der Versanddienst Ihr Paket scannt, senden wir einen Tracking-Link per E-Mail. Sie können auch in Ihrem Konto unter Bestellungen jederzeit den aktuellen Status sehen.

Nach Erstellung des Etiketts kann es 1–3 Werktage dauern, bis der erste Scan erscheint. Internationale Pakete können zwischen Umschlagzentren ebenfalls einige Tage ohne Aktualisierung bleiben. Wenn sich das Tracking seit 7+ Tagen nicht bewegt hat, senden Sie Ihre Bestellnummer an info@chinasquad.com. Wir fragen beim Versanddienst nach.

Ja, aber nur, bevor die Bestellung versandt wird. Antworten Sie umgehend mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail; die Änderung ist erst bestätigt, wenn wir sie Ihnen per Antwort bestätigen. Sobald Sie unsere Versandbestätigung erhalten haben, können wir die Adresse nicht mehr ändern oder das Paket umleiten; ist die Adresse falsch, antworten Sie umgehend auf diese E-Mail, und wir helfen Ihnen, soweit möglich, bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Meist liegt einer der kundenseitigen Gründe aus Abschnitt 15 unserer Versandrichtlinie vor: falsche oder unvollständige Angaben zu Adresse, Name oder Telefonnummer, eine Adresse, an die das Paket nicht mehr zugestellt werden kann, ein verweigertes Paket, ein nicht rechtzeitig abgeholtes Paket (eine Umleitung durch den Versanddienstleister an eine nicht von Ihnen gewählte Abholstelle ohne Benachrichtigung zählt nicht dazu), eine nicht erreichbare Telefonnummer oder Zollangaben bzw. Ausweisdokumente, die angefordert, aber nicht vorgelegt wurden. Wir bestätigen dann per E-Mail eine Adresse für den erneuten Versand, der kostenpflichtig sein kann, oder erstatten die Bestellung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Fragen Sie zuerst Nachbarn und den Gebäudeempfang und prüfen Sie Briefkasten und sichere Ablageorte. Zusteller legen Pakete manchmal ohne Klingeln ab. Warten Sie 48 Stunden, da „Zugestellt“ gelegentlich vorab gescannt wird. Fehlt es weiterhin, senden Sie uns Bestellnummer und Lieferadresse per E-Mail. Wir eröffnen eine Nachforschung beim Versanddienst.

Je nach Produkt und Verfügbarkeit werden Bestellungen aus US-Lagerbestand oder aus Hongkong / China versendet. Bei Lieferungen in die USA beträgt die Standard-Transportdauer nach dem Versand normalerweise 2–5 Werktage aus US-Lagerbestand oder 5–10 Werktage aus Hongkong / China.

Sofern verfügbar, können Sie im Checkout den kostenpflichtigen DHL-Expressversand auswählen. Die übliche Transportdauer beträgt 2–4 Werktage nach dem Versand, zusätzlich zur Bearbeitung der Bestellung oder zur Wartezeit bei einer Vorbestellung. Verfügbarkeit und Aufpreis hängen vom Ziel und den Artikeln ab; die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt. Zollabfertigung und andere Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Transportdauer verlängern.

Bei den meisten Standardbestellungen nicht. Bei hochwertigen oder Expresssendungen kann der Versanddienst aus Sicherheitsgründen eine Unterschrift verlangen. Wenn Sie darauf verzichten oder sie hinzufügen möchten, schreiben Sie uns vor dem Versand.

Die verfügbaren Karten, digitalen Wallets und anderen Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Optionen können je nach Land, Währung, Gerät und Berechtigung der Bestellung variieren. Bitte nutzen Sie die für Ihre Bestellung angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.

Nutzen Sie die im Checkout für Ihre Bestellung angezeigten Zahlungsmethoden. Die Verfügbarkeit von PayPal, Karten, Shop Pay und anderen Optionen kann je nach Standort, Währung, Gerät und Berechtigung variieren.

Wenn für Ihre Bestellung eine Ratenzahlung verfügbar ist, werden der Zahlungsplan, die Voraussetzungen und etwaige Gebühren im Checkout angezeigt. Über die Genehmigung und die Bedingungen entscheidet der Zahlungsanbieter.

Einfuhrabgaben sind für Ziele und Versandarten enthalten, die auf Basis von DDP (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt) angeboten werden. Separat zu zahlende Steuern werden vor der Zahlung im Checkout angezeigt. US-Verkaufssteuern auf bundesstaatlicher oder lokaler Ebene oder andere inländische Mehrwertsteuern / GST können gegebenenfalls zusätzlich anfallen: Enthaltene Einfuhrabgaben bedeuten nicht, dass alle lokalen Steuern enthalten sind.

Bei einer auf DDP-Basis angebotenen Versandart sind Einfuhrabgaben enthalten. Prüfen Sie im Checkout die Liefer- und Steuerinformationen für Ihr Ziel. Falls ein Versanddienstleister bei einer DDP-Sendung unerwartet die Zahlung von Einfuhrabgaben verlangt, kontaktieren Sie uns vor der Zahlung mit der entsprechenden Mitteilung, damit wir den Vorgang prüfen können.

Die drei häufigsten Gründe: Die Rechnungsadresse stimmt nicht mit den Bankdaten überein; die Bank hat eine internationale oder erstmalige Auslandszahlung blockiert, was sich meist mit einem kurzen Anruf lösen lässt; oder das Kartenlimit ist erreicht beziehungsweise die 3-D Secure-Freigabe wurde nicht abgeschlossen. Versuchen Sie eine andere Karte oder schreiben Sie uns, damit wir einen sicheren Zahlungslink senden können.

Ja. Wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer. Zahlungen werden über Shopify Payments / Stripe verarbeitet, die nach PCI-DSS Level 1 zertifiziert sind — demselben Sicherheitsstandard wie große Banken. Die Website ist in jedem Schritt vollständig verschlüsselt (HTTPS).

Rabattcodes müssen beim Bezahlen eingegeben werden und können nicht nachträglich hinzugefügt werden. Wird ein Code nicht akzeptiert, prüfen Sie Schreibweise, Ablaufdatum und Mindestbestellwert, bevor Sie es erneut versuchen. Pro Bestellung ist nur ein Aktionscode möglich.

Ja. Über die Währungsauswahl oben rechts auf der Website können Sie Preise in Ihrer bevorzugten Währung anzeigen. Belastet wird der Betrag in der Bestellübersicht. Ihre Bank kann bei der Umrechnung eine kleine Wechselgebühr erheben.

Ihre Karte oder Wallet wird bei Aufgabe der Bestellung belastet, damit wir die Zahlung bestätigen und den Versand sofort bearbeiten können. Auch Vorbestellungen werden beim Bezahlen belastet; dadurch wird das Stück für Sie reserviert.

Sie erhalten wenige Minuten nach dem Bezahlen eine Bestätigung per E-Mail. Prüfen Sie andernfalls Spam- oder Werbeordner und anschließend Ihr Konto → Bestellungen. Fehlt sie nach 2 Stunden noch, schreiben Sie uns mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Wenn Sie die Bestellung stornieren oder ändern möchten, schreiben Sie bitte sofort mit Ihrer Bestellnummer an info@chinasquad.com, statt abzuwarten.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend; am schnellsten geht es, wenn Sie mit Ihrer Bestellnummer auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Eine Bestellung oder einzelne Artikel daraus können nur storniert werden, bevor sie versandt werden, und eine Stornierung ist erst bestätigt, wenn wir sie Ihnen per Antwort bestätigen; eine automatische Eingangsbestätigung ist keine Bestätigung. Vorbestellte Artikel können nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion oder Beschaffung begonnen hat. Sobald Sie unsere Versandbestätigung erhalten haben, können wir diese Sendung nicht mehr stornieren, ändern, umleiten oder anhalten; Sie können rückgabeberechtigte Artikel jedoch nach der Lieferung gemäß unserer Rückgabe- & Umtauschrichtlinie zurücksenden. Wenn wir Ihre Stornierung bestätigt haben und die Bestellung dennoch versandt wird, übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen und die nicht rechtswirksam ausgeschlossen werden können, bleiben davon unberührt.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, indem Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten (oder senden Sie Ihre Bestellnummer an info@chinasquad.com, falls Sie diese E-Mail nicht finden). Wir können Ihre Lieferadresse oder Kontaktdaten ändern oder eine Größe bzw. einen Artikel austauschen (je nach Lagerbestand), allerdings nur, bevor die Bestellung versandt wird, und eine Änderung ist erst bestätigt, wenn wir sie Ihnen per Antwort bestätigen. Sobald Sie unsere Versandbestätigung erhalten haben, können wir diese Sendung nicht mehr ändern, umleiten oder anhalten; Sie können rückgabeberechtigte Artikel jedoch nach der Lieferung gemäß unserer Rückgabe- & Umtauschrichtlinie zurücksenden.

Nach dem Absenden können wir keine Artikel hinzufügen, da jede Bestellung einen eigenen Kommissionierschein erzeugt. Bestellen Sie den neuen Artikel separat und schreiben Sie uns. Wurde noch nicht bearbeitet, versuchen wir, die Pakete zusammenzuführen und die zweite Versandgebühr zu erstatten.

Zwei Hauptgründe: (1) Artikel kommen aus verschiedenen Lagern, etwa teilweise aus LA und teilweise aus Hongkong; (2) ein Artikel ist eine Vorbestellung mit späterem Versand, weshalb wir Lagerware zuerst senden, damit Sie nicht warten müssen. Jedes Paket hat eine eigene Tracking-Nummer in Ihrem Konto.

Schreiben Sie von der korrekten Adresse an info@chinasquad.com und nennen Sie Bestellnummer, vollständigen Namen und die falsch eingegebene Adresse. Wir aktualisieren die Bestellung, senden die Bestätigung erneut und verknüpfen künftige Tracking-E-Mails neu.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, antworten Sie umgehend auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail; eine Änderung von Größe oder Farbe ist nur möglich, bevor die Bestellung versandt wird, und ist erst bestätigt, wenn wir sie Ihnen per Antwort bestätigen. Beantragen Sie nach der Lieferung eine zulässige Rückgabe oder einen Umtausch desselben Produkts in eine andere Größe / Farbe innerhalb von 14 Kalendertagen, wobei der Liefertag als Tag 1 zählt. Voraussetzungen, Verfügbarkeit und anfallende Gebühren sind in den Rückgabebedingungen erläutert.

Manchmal, aber nur, wenn noch keine der beiden Bestellungen versandt wurde. Antworten Sie umgehend mit beiden Bestellnummern auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Wir versuchen, sie zusammenzuführen und doppelte Versandkosten zu erstatten.

Enthält sie Vorbestellungen oder Artikel aus einem anderen Lager, senden wir verfügbare Ware zuerst, statt alles aufzuhalten. Die übrigen Artikel folgen ohne Zusatzkosten in einem separaten Paket.

Diese Artikel sind für Sie reserviert, werden aber erst zu dem auf der Produktseite genannten Datum versandt. Enthält der Warenkorb auch Lagerware, senden wir diese standardmäßig zuerst. Für einen gemeinsamen Versand hinterlassen Sie eine Notiz beim Bezahlen oder schreiben Sie uns nach der Bestellung.

Beantragen Sie zulässige Rückgaben innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung, wobei der Liefertag als Tag 1 zählt. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und vollständig mit Originaletiketten und Originalverpackung sein. Bei Erstattungen aus persönlichen Gründen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode fällt eine Gebühr von 10% an; für Shop-Guthaben entfällt die Gebühr von 10%, und es ist 3 Jahre gültig. Rücksendekosten und eine mögliche Nachberechnung von $12 für den ursprünglich kostenlosen Versand fallen separat an. Ausschlüsse und bestätigte Qualitätsprobleme werden gemäß den Rückgabebedingungen behandelt.

Kontaktieren Sie info@chinasquad.com innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung, wobei der Liefertag als Tag 1 zählt, und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund an. Holen Sie eine Rücksendegenehmigung (RMA) ein und beachten Sie die zugewiesene Rücksendeadresse und die Anweisungen zum Versandetikett, bevor Sie etwas zurücksenden.

Ja. Holen Sie vor der Rücksendung eines Artikels eine RMA ein. Verwenden Sie ausschließlich die Adresse und Anweisungen, die Sie für Ihre genehmigte Rücksendung erhalten haben; unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt oder verzögert werden.

Befolgen Sie die Versandhinweise Ihrer genehmigten RMA und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer auf. Die Frist von 14 Kalendertagen gilt ab der Lieferung für die Beantragung einer zulässigen Rückgabe. Sie bedeutet nicht, dass jede Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums in unserem Lager eintreffen muss.

Rückgabefähige Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sowie mit Originaletiketten und Originalverpackung versehen sein. Prüfen Sie vor der Bestellung die Produktseite und die Ausschlüsse in den Rückgabebedingungen. Bundles und Sets müssen vollständig zurückgegeben werden.

Von Rückgaben aus persönlichen Gründen ausgeschlossen sind unter anderem bereits versendete Schuhe und Artikel der Luxury Collection; Stücke aus Hanfu Hall (Zertifizierte Hanfu-Kollektion), Alternative Fashion und Curated Fur (Curated Collection); vorbestellte oder individuell angefertigte Artikel, sobald die Produktion, Anpassung oder Beschaffung begonnen hat; sowie Intimwäsche oder Kosmetika, für die die Hygienevorgaben der Richtlinie gelten. Ebenfalls ausgeschlossen sind Final-Sale-Artikel, Geschenkkarten und Rücksendungen ohne Originaletiketten oder Originalverpackung. Bestätigt beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel werden gemäß den Bestimmungen zu Qualitätsproblemen behandelt, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze.

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung einen zulässigen Umtausch desselben Produkts in eine andere Größe oder Farbe beantragen, vorbehaltlich Verfügbarkeit und Rückgabegenehmigung. Bei einem Umtausch aus persönlichen Gründen fallen $12 für den erneuten Versand an, auch wenn Coverage erworben wurde. Coverage deckt nur berechtigte Rücksendekosten ab; ohne Coverage sind zusätzlich die Rücksendekosten zu zahlen.

Ein Umtausch ist je nach Verfügbarkeit in eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts möglich. Für ein anderes Modell beantragen Sie eine zulässige Erstattung oder Shop-Guthaben und geben eine neue Bestellung auf. Die geltenden Rückgabegebühren fallen weiterhin an.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten, sofern die erworbene Coverage diese berechtigte Rücksendung nicht abdeckt. Coverage deckt ausschließlich Rücksendekosten ab; die Gebühr von $12 für den erneuten Versand bei einem Umtausch aus persönlichen Gründen entfällt dadurch nicht. Bestätigt beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel werden gemäß den Bestimmungen zu Qualitätsproblemen behandelt; die entsprechenden Rücksendekosten übernimmt CHINASQUAD.

Ursprünglich bezahlte Versandkosten werden bei Rückgaben aus persönlichen Gründen nicht erstattet. Wenn eine Bestellung ursprünglich ab $99 für kostenlosen Standardversand berechtigt war und der Wert der behaltenen Waren nach einer Rückgabe aus persönlichen Gründen unter $99 fällt, werden $12 für den ursprünglichen Standardversand abgezogen. Bestätigte Qualitätsprobleme oder Falschlieferungen werden gemäß den dafür vorgesehenen gesonderten Bedingungen behandelt.

Nachdem die Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt worden ist, werden Erstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis der Betrag angezeigt wird. Bei Erstattungen aus persönlichen Gründen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode fällt eine Gebühr von 10% an; für Shop-Guthaben entfällt diese Gebühr, und es ist 3 Jahre gültig. Genehmigte Umtausche hängen vom Ersatzbestand und der üblichen Bearbeitung ab.

Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn der Antrag außerhalb der zulässigen Frist gestellt wurde, die Rücksendung ohne Genehmigung erfolgte, der Artikel ausgeschlossen ist oder sein Zustand, seine Etiketten oder seine Verpackung nicht den Bedingungen entsprechen. Die 14-Tage-Frist gilt ab der Lieferung für die Beantragung einer zulässigen Rückgabe. Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer RMA, wenn Sie Hilfe mit dem Rücksendeweg oder der Sendungsverfolgung benötigen.

Kontaktieren Sie info@chinasquad.com innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem einzigen durchgehenden, unbearbeiteten Video, das das gesamte Paket, den Packzettel, den flach ausgelegten betroffenen Artikel, das Größenetikett und das gemeldete Problem deutlich zeigt. Alle Details müssen für die Prüfung mit unserem Lager und der Designermarke erkennbar sein. Erstattungen oder Entschädigungen können erst nach Abschluss der Prüfung genehmigt werden. Bestätigte Probleme werden gemäß den Bestimmungen zu Qualitätsproblemen gelöst; verspätete Meldungen können vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze abgelehnt werden.

Bei einem falsch gelieferten Artikel gilt dasselbe Verfahren für Qualitätsprobleme: Kontaktieren Sie info@chinasquad.com innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und stellen Sie ein einziges durchgehendes, unbearbeitetes Video bereit, das das gesamte Paket, den Packzettel, den flach ausgelegten Artikel, das Größenetikett und das gemeldete Problem zeigt. Wir prüfen die Nachweise mit unserem Lager und der Designermarke, bevor wir eine Lösung genehmigen. Bestätigte Fälle werden gemäß den Rückgabebedingungen gelöst; verspätete Meldungen können vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze abgelehnt werden.

Artikel müssen entsprechend den Rückgabebedingungen mit ihren Originaletiketten und ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, falls etwas fehlt oder beschädigt ist; fehlende Etiketten oder Originalverpackungen können eine Rückgabe aus persönlichen Gründen ausschließen.

Verwenden Sie die Maße und Passformhinweise des jeweiligen Produkts. Vergleichen Sie Kleidungsmaße mit einem ähnlichen Kleidungsstück, das Sie besitzen, oder verwenden Sie Ihre Körpermaße, wenn die Tabelle ausdrücklich einen Körpermaßbereich angibt. Prüfen Sie die Einheiten und die Messmethode; Buchstabengrößen allein sind markenübergreifend nicht zuverlässig.

Größen variieren je nach Designer und Produkt. Es gibt keine zuverlässige allgemeingültige Umrechnung von asiatischen in US- / EU-Größen und keine automatische Regel, für alle CHINASQUAD-Artikel eine Größe größer zu wählen. Verwenden Sie die Maße, Passformhinweise und Größentabelle des jeweiligen Produkts.

Suchen Sie nach der Größenberatung des Produkts sowie nach Maßen in der Beschreibung oder auf den Produktbildern. Die verfügbaren Tabellen unterscheiden sich je nach Artikel. Falls benötigte Maße oder Angaben zur Messmethode fehlen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung mit dem Produktlink.

Vergleichen Sie bei Oberteilen und Kleidern die angegebenen Brust-, Schulter-, Ärmel- und Längenmaße; prüfen Sie bei Unterteilen Taillen-, Hüft-, Innenbein- und Längenmaße, soweit angegeben. Verwenden Sie die beim Produkt genannte Messmethode und berücksichtigen Sie ausreichend Spielraum für die vorgesehene Passform. Gehen Sie weder von einer festen Zugabe noch davon aus, dass eine flach gemessene Breite einem vollständigen Umfang entspricht.

Vergleichen Sie beide Größen anhand der Produktmaße und der vorgesehenen Passform. Wählen Sie bei körpernahen Modellen nicht automatisch eine kleinere Größe oder bei einem bereits übergroß geschnittenen Design eine größere. Wenn die Tabelle keine klare Entscheidung ermöglicht, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung mit dem Produktlink, Ihren Maßen und Ihrer bevorzugten Passform.

Ja. Schreiben Sie an info@chinasquad.com oder nutzen Sie den Live-Chat mit Produktlink, Körpergröße, Gewicht und Ihren üblichen Marken und Größen. Unsere Stylisten empfehlen meist innerhalb von 24 Stunden die passendste Größe.

Beachten Sie die Beschriftungen der jeweiligen Tabelle. Kleidungsmaße, flach gemessene Breiten und empfohlene Körpermaßbereiche unterscheiden sich und dürfen nicht gleichgesetzt werden. Wenn die Messmethode in der Tabelle nicht angegeben ist, kontaktieren Sie uns zur Klärung, bevor Sie eine Größe auswählen.

CHINASQUAD stellt viele unabhängige chinesische Designerlabels zusammen, und jedes Studio nutzt eigene Grundschnitte und Gradierungsregeln. Daher entspricht „M“ einer Marke nicht unbedingt „M“ einer anderen. Verwenden Sie stets die Tabelle auf der konkreten Produktseite.

Die Passform variiert je nach Marke, Modell und Größentabelle. Manche Artikel sind körpernah geschnitten, andere bewusst oversized; deshalb empfehlen wir keine pauschale Regel, eine Größe größer zu wählen. Vergleichen Sie vor der Bestellung die Maße auf der jeweiligen Produktseite.

Prüfen Sie bei körpernah geschnittenen Artikeln alle relevanten Brust-, Taillen- und Hüftmaße sowie die Länge und die Passformhinweise des Produkts. Verlassen Sie sich nicht auf eine angenommene Dehnbarkeit des Stoffes. Wenn Maße unklar sind oder zwischen zwei Größen liegen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung mit dem Produktlink und Ihren Maßen.

CHINASQUAD kuratiert luxuriöse und zeitgenössische chinesische Designermode: Konfektion, Oberbekleidung, Kleider, Strick, Accessoires und von Hanfu inspirierte Stücke. Unser Fokus liegt auf unabhängigen Designerlabels, die außerhalb Asiens schwer zu finden sind.

Ja. CHINASQUAD ist ein Mehrmarkenhändler für chinesische Designermarken mit internationalem Versand an die im Checkout verfügbaren Ziele. Je nach Verfügbarkeit können Bestellungen aus US-Lagerbestand oder aus Hongkong / China erfüllt werden.

CHINASQUAD bietet chinesische Designermode mit internationaler Lieferung an die im Checkout verfügbaren Ziele. Versandarten, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und separat zu zahlende Steuern werden vor der Zahlung angezeigt. Einfuhrabgaben sind enthalten, wenn eine DDP-Versandart angeboten wird.

Ja. Unabhängige Designer stehen im Mittelpunkt unserer Auswahl. Dazu gehören Labels wie 1JINN STUDIO und viele weitere aufstrebende und etablierte chinesische Designer. Neue Marken kommen das ganze Jahr über hinzu.

Ja. Wir führen zeitgenössische, von Hanfu inspirierte Stücke und moderne Neuinterpretationen traditioneller chinesischer Silhouetten — ideal für Alltag, Fotoshootings, Hochzeiten, Feste oder Kulturveranstaltungen.

Absolut. Wir haben eine große Auswahl an Kleidern für Geburtstage, Abschlüsse, Hochzeiten, Partys und andere besondere Anlässe — von minimalistischen bis zu ausdrucksstarken Designerstücken.

Ja, 100% authentisch. Jeder Artikel stammt direkt vom Designerstudio oder autorisierten Vertriebspartner. Wir führen keine Replikate oder nicht autorisierten Wiederverkaufsartikel.

Viele unabhängige chinesische Designer produzieren kleine Serien, um Abfall zu begrenzen und Handwerksqualität zu bewahren. Durch Vorbestellungen reservieren wir Ihre Größe aus dem nächsten Produktionslauf. Das Versanddatum wird auf der Produktseite klar angegeben.

Manche Stücke werden nachgeliefert, andere sind einmalige Saisonartikel. Klicken Sie auf der Produktseite auf „Benachrichtigen“, und Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Größe wieder verfügbar ist. Unser Kundenservice kann auch über geplante Nachlieferungen informieren.

Neue Designerstücke erscheinen ganzjährig mehrmals pro Woche, größere Saisonkollektionen viermal jährlich. Folgen Sie uns auf Instagram (@chinasquad_official_site) und abonnieren Sie unsere E-Mails, um Neuheiten zuerst zu erfahren.

Nein. Sie können als Gast bezahlen. Wir empfehlen jedoch ein Konto, um Bestellungen zu verfolgen, Adressen zu speichern, Rücksendungen zu verwalten und exklusive Mitgliederangebote zu nutzen.

Auf drei Wegen: per E-Mail an info@chinasquad.com, über die Live-Chat-Blase unten rechts oder über WeChat an Chinasquad. Für Bestellprobleme ist E-Mail am besten, für kurze Produktfragen der Chat.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse und den Produktnamen / die SKU an. Kontaktieren Sie uns bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit dem in den Rückgabebedingungen geforderten durchgehenden, unbearbeiteten Video. Für Hilfe bei der Größenwahl geben Sie den Produktlink, Ihre Maße und Ihre bevorzugte Passform an.

Die meisten E-Mails werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Servicezeiten sind Montag–Freitag, 11:00 AM – 11:00 PM (GMT+8). Wochenend-E-Mails beantworten wir am folgenden Montag.

Ja, solche Anfragen beantworten wir besonders gern. Senden Sie Produktlink und Ihre üblichen Größenangaben. Unsere Stylisten empfehlen die passende Größe und kombinieren Stücke zu Outfitideen.

Alle Richtlinien stehen in der Fußzeile: Bestellung & Versand, Rücksendungen & Umtausch, Zahlung & Preise, Nutzungsbedingungen, Kaufbedingungen, Datenschutzerklärung und häufige Fragen. Sie sind auch über die Hilfeleiste oben auf jeder Richtlinienseite erreichbar.

Melden Sie sich im Konto an und klicken Sie auf Bestellungen, um den aktuellen Status zu sehen, oder nutzen Sie den Tracking-Link in der Versandbestätigung. Bei Gastbestellungen steht der Link in der Bestellbestätigung.

Im Konto unter Kontoeinstellungen können Sie E-Mail, Passwort, Standardlieferadressen und Marketingpräferenzen aktualisieren. Um die mit dem Konto verknüpfte E-Mail zu ändern oder das Konto vollständig zu löschen, schreiben Sie von der registrierten Adresse an info@chinasquad.com.