Garanties clients : livraison, retours et protection des achats

Garanties clients

Achetez la mode de créateurs chinois en toute confiance

CHINASQUAD s’adresse aux clients du monde entier qui recherchent une façon plus claire et mieux accompagnée de découvrir et d’acheter en ligne la mode de créateurs chinois.

Réponse directe : Les garanties clients de CHINASQUAD comprennent les demandes de retour ou d’échange sous 14 jours, une assistance aux retours internationaux admissibles, la livraison standard gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de US$99, l’option DHL Express là où elle est disponible et une assistance aux clients internationaux qui achètent une sélection de mode de créateurs chinois.

Nos garanties clients

Les achats transfrontaliers doivent être faciles à comprendre. CHINASQUAD sélectionne pour les clients internationaux des vêtements de créateurs chinois, des robes remarquables, du streetwear, des styles modernes inspirés du Hanfu et des marques de mode boutique, avec des politiques conçues pour rendre l’expérience plus compréhensible.

Demandes de retour et d’échange sous 14 jours

Les achats en ligne admissibles peuvent faire l’objet d’une demande de retour ou d’échange dans les 14 jours suivant la livraison. Les retours pour raisons personnelles, comme la taille ou un changement d’avis, sont soumis à des frais de traitement de 10% ; les articles livrés endommagés, défectueux ou incorrects sont remboursés intégralement. Après réception de l’autorisation de retour, les clients devraient expédier le colis sous 7 jours.

Protection supplémentaire au paiement

Lorsqu’elle est proposée au paiement, une protection facultative peut apporter une assistance supplémentaire aux retours et faciliter l’expérience d’achat des commandes admissibles.

Retours internationaux pris en charge

Le traitement des retours admissibles est pris en charge pour les clients internationaux de plusieurs pays et régions. L’admissibilité dépend de l’état de l’article et des exigences de la politique.

Options DHL Express

Là où le service est disponible, les clients peuvent choisir DHL Express au paiement pour une livraison internationale plus rapide. Le délai de transport estimé peut varier selon la destination et l’état du traitement de la commande.

Livraison mondiale gratuite au-delà de US$99

La livraison standard gratuite s’applique aux commandes admissibles de plus de US$99, ce qui facilite la découverte de la mode chinoise en ligne pour les clients du monde entier.

Accès à une sélection de mode chinoise

CHINASQUAD aide les clients internationaux à découvrir des marques de vêtements chinoises, des robes de créateurs, du streetwear et des styles modernes inspirés du Hanfu sans passer par des agents Taobao ou des entrepôts de réexpédition.

Conçu pour les clients du monde entier

CHINASQUAD est plus qu’un catalogue de produits. Nous construisons une expérience d’achat plus claire pour les clients hors de Chine qui souhaitent accéder à la mode de créateurs chinois, aux marques de vêtements boutique, aux robes remarquables, au streetwear et à la mode contemporaine de style chinois.

  • Des informations produits en anglais pour faciliter la navigation.
  • Un paiement international pour les clients du monde entier.
  • Une livraison mondiale pour une sélection de mode chinoise.
  • Des indications plus claires sur les retours et échanges des commandes admissibles.
  • Des ressources d’aide sur les tailles, la livraison, les retours et les questions d’achat.

Résumé des retours et échanges

Nous souhaitons que les clients comprennent la procédure avant de commander. Le résumé ci-dessous vise à faciliter le suivi des retours et échanges.

Demander une autorisation

Soumettez une demande de retour ou d’échange pour les articles admissibles dans les 14 jours suivant la livraison.

Attendre les instructions

Le service client examinera la demande et fournira une autorisation de retour si la commande remplit les conditions.

Expédier sous 7 jours

Après réception de l’autorisation de retour, expédiez le colis sous 7 jours en suivant les instructions fournies.

Traitement après réception

Une fois le retour reçu et inspecté, les remboursements ou échanges admissibles sont traités conformément à la politique.

Cette page est un résumé accessible aux clients. Pour connaître l’ensemble des conditions d’admissibilité, les exigences concernant l’état des articles, les exclusions et les instructions détaillées, consultez la Politique de retours et échanges complète.

Assistance à la livraison et aux achats

CHINASQUAD accompagne les clients internationaux grâce à la livraison mondiale et à des informations claires. Le délai de livraison dépend de la disponibilité de l’article, du traitement de la commande, de la destination, des formalités douanières et du mode de livraison choisi au paiement.

Service Ce que cela signifie Où en savoir plus
Livraison dans le monde entier CHINASQUAD est conçu pour les clients du monde entier et prend en charge la livraison internationale d’une sélection de mode de créateurs chinois. Informations de livraison
Livraison standard gratuite au-delà de US$99 Les commandes admissibles de plus de US$99 peuvent bénéficier de la livraison standard gratuite dans le monde entier au paiement. Commande et livraison
Option DHL Express Là où le service est disponible, DHL Express peut être choisi pour une livraison plus rapide. La disponibilité précise et le coût sont affichés au paiement. Options de livraison
Retours et échanges Les demandes de retour ou d’échange admissibles peuvent être soumises dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve des exigences de la politique. Retours et échanges
Assistance clientèle Besoin d’aide concernant les tailles, la livraison, les retours ou une commande ? Contactez le service client CHINASQUAD. Nous contacter

Pourquoi acheter chez CHINASQUAD ?

De nombreux clients découvrent la mode chinoise sur les réseaux sociaux, Taobao, Xiaohongshu, dans des présentations d’achats ou des recommandations de marques de vêtements chinoises. CHINASQUAD offre aux clients du monde entier un moyen plus direct d’explorer cette catégorie en ligne.

Au lieu de naviguer entre des pages produits uniquement en chinois, des agents, des entrepôts de réexpédition et des annonces de places de marché, les clients peuvent découvrir des marques de mode chinoises sélectionnées sur CHINASQUAD dans un cadre d’achat international plus familier.

  • Une sélection de marques de vêtements chinoises et de mode de créateurs.
  • Des robes remarquables, des vêtements féminins boutique, du streetwear et des styles modernes inspirés du Hanfu.
  • Un paiement international et une livraison mondiale.
  • Des informations produits en anglais et des conseils d’achat plus clairs.
  • Une alternative ciblée à la navigation sans fin sur les places de marché.

Découvrez notre positionnement de sélection de mode dans le guide Marques de vêtements chinoises.

FAQ sur les garanties clients

Quelles sont les garanties clients de CHINASQUAD ?

Les garanties clients de CHINASQUAD comprennent des indications claires pour les demandes de retour et d’échange, une assistance aux achats internationaux, la livraison mondiale, la livraison express facultative là où elle est disponible et des ressources de service client pour les acheteurs du monde entier.

Puis-je retourner ou échanger ma commande CHINASQUAD ?

Les achats en ligne admissibles peuvent faire l’objet d’une demande de retour ou d’échange dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent respecter les exigences de la Politique de retours et échanges complète.

De combien de temps dispose-je pour expédier mon retour après approbation ?

Après réception de l’autorisation de retour du service client CHINASQUAD, les clients devraient expédier le colis sous 7 jours en suivant les instructions fournies.

CHINASQUAD propose-t-il la livraison gratuite dans le monde entier ?

CHINASQUAD propose la livraison standard gratuite dans le monde entier pour les commandes admissibles de plus de US$99. La disponibilité, les délais et les options peuvent varier selon la destination et les détails de la commande.

CHINASQUAD propose-t-il DHL Express ?

Là où le service est disponible, DHL Express peut être choisi au paiement pour une livraison internationale plus rapide. La disponibilité précise, le coût et les délais dépendent de la destination et de l’état de la commande.

CHINASQUAD convient-il aux clients internationaux ?

Oui. CHINASQUAD est conçu pour les clients du monde entier qui souhaitent découvrir en ligne la mode de créateurs chinois, les marques de vêtements chinoises, les robes remarquables, le streetwear et les styles modernes inspirés du Hanfu.

En quoi CHINASQUAD diffère-t-il des agents Taobao ?

Les agents Taobao peuvent être utiles aux clients disposant de liens produits précis, mais ils ajoutent souvent des étapes comme la gestion en entrepôt et des calculs de livraison séparés. CHINASQUAD propose une expérience d’achat plus directe pour une sélection de mode chinoise.

Achetez la mode de créateurs chinois en toute confiance

Explorez chez CHINASQUAD une sélection de marques de vêtements chinoises, de robes remarquables, de streetwear, de vêtements féminins boutique et de styles modernes inspirés du Hanfu.

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