PAIEMENT & TARIFS (MONDIAL)

Notre modèle économique unique rend cela possible. Nous sommes une équipe réduite et efficace qui s’appuie sur l’automatisation et l’IA cloud pour fonctionner avec une efficacité extrêmement élevée. Nous travaillons directement avec les marques afin d’obtenir des tarifs de gros préférentiels et, grâce à des partenariats logistiques internationaux, nous minimisons les coûts d’expédition, d’exploitation et de chaîne d’approvisionnement — ce qui vous permet d’acheter des articles de créateurs chinois haut de gamme à des prix proches de ceux pratiqués en Chine, avec la livraison internationale gratuite.

La livraison standard gratuite s'applique aux commandes éligibles d'un montant d'au moins USD 99. La livraison payante par DHL Express constitue une option distincte lorsqu'elle est proposée au moment du paiement. Consultez notre politique de commande et de livraison pour connaître les délais de préparation et de transport.

Chez CHINASQUAD, vous achetez auprès de labels de créateurs et de marques de mode rapide chinoises de nouvelle génération — dont beaucoup réalisent des ventes annuelles de mode de plusieurs dizaines de millions de USD en Chine continentale, et qui ont été sélectionnés et vérifiés grâce aux choix de centaines de millions de consommateurs chinois de mode.

• Localisation automatique de la devise : les prix sont affichés et facturés dans la devise de votre destination de livraison.
• Vous préférez payer en USD ? Modifiez la région de votre site pour sélectionner United States et régler en USD.
• Taux de change : si votre devise locale n’est pas prise en charge, votre commande sera facturée en USD selon un taux de change compétitif.

Nous n’acceptons pas les paiements en cryptomonnaie. Pour Alipay / WeChat Pay, veuillez contacter notre équipe via le chat en direct ou par e-mail afin d’obtenir un lien de paiement manuel (disponible dans certaines régions uniquement).

Pour les cartes de débit/crédit, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et les autres méthodes prises en charge, les débits ou autorisations sont effectués au moment où vous passez votre commande. L’heure exacte de comptabilisation peut varier selon l’émetteur de votre carte ou la passerelle de paiement.

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au moment du paiement. Leur disponibilité peut dépendre du pays de livraison, de la devise, de l'appareil utilisé et du prestataire de paiement. Choisissez un moyen proposé et vérifiez le montant final avant de confirmer le paiement.

Un moyen de paiement mentionné ailleurs sur le site peut ne pas être disponible pour chaque commande ou destination. Les options affichées au moment du paiement s'appliquent à votre commande.

Comment fonctionne Shop Pay Installments ?

Shop Pay Installments est une option de financement qui vous permet de répartir vos achats éligibles en plusieurs paiements plus petits, notamment dans le cadre de plans « Achetez maintenant, payez plus tard ». Après avoir passé votre commande auprès de CHINASQUAD et sélectionné Shop Pay Installments au moment du paiement, vous serez guidé afin de remplir une courte demande et de donner votre consentement auprès du prestataire de financement qui gère Shop Pay Installments. Pour déterminer votre éligibilité, le prestataire peut effectuer une vérification de solvabilité simplifiée (une « recherche simplifiée ») auprès d’une agence de crédit ; cela n’a aucune incidence sur votre score de crédit.

Pour vous proposer Shop Pay Installments, CHINASQUAD peut transmettre vos coordonnées et les informations relatives à votre commande au prestataire au moment du paiement afin qu’il puisse évaluer votre éligibilité et adapter les plans disponibles. Vos données personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité du prestataire et à la législation applicable.

Suis-je éligible à Shop Pay Installments ?

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans (âge de la majorité dans votre juridiction) et résider dans un marché où Shop Pay Installments est pris en charge (par exemple, certaines régions telles que United States). La disponibilité, les types de plans (Pay-in-4, versements mensuels), les limites d’achat et les taux sont déterminés par le prestataire en fonction de votre situation financière et peuvent varier selon la région. L’utilisation de Shop Pay Installments n’aura aucune incidence sur votre score de crédit ; toutefois, emprunter plus que vous ne pouvez vous le permettre ou payer en retard peut avoir des conséquences négatives sur vos finances et votre capacité à obtenir un crédit. Des frais de retard peuvent s’appliquer conformément aux conditions du prestataire.

Les plans sont disponibles uniquement si vos adresses de facturation et de livraison se trouvent dans des marchés où Shop Pay Installments est proposé. Les montants maximum des commandes et autres limites sont fixés par le prestataire et peuvent évoluer.

Que se passe-t-il si j’annule ou retourne ma commande ?

Après l'approbation d'une annulation ou d'un retour par CHINASQUAD, le montant du remboursement approuvé et tout ajustement des échéances prévues sont traités par le prestataire de financement. Les frais de retour applicables et les conditions de remboursement sont régis par notre politique de retours et d'échanges ; le prestataire détermine quand l'ajustement apparaît sur votre compte.

Que se passe-t-il si je manque un paiement ?

Le prestataire tentera de prélever le paiement sur la carte de débit/crédit que vous avez enregistrée au moment du paiement, à la date d’échéance prévue. Si un paiement ne peut pas être prélevé, le prestataire peut effectuer automatiquement une nouvelle tentative après un court délai et/ou émettre un relevé indiquant une nouvelle date d’échéance. Vous recevrez généralement des rappels (notification push/application/e-mail/SMS) avant la date d’échéance. Payer à temps évite les frais de retard et contribue au maintien de votre compte en règle. Des paiements manqués à répétition peuvent entraîner un défaut de paiement et la perte de l’accès à Shop Pay Installments à l’avenir. Le prestataire peut continuer à tenter de recouvrer les sommes échues, vous facturer le montant impayé total et, en dernier recours, faire appel à une agence de recouvrement tierce.

Les droits et taxes à l'importation sont inclus pour les itinéraires éligibles lorsque la mention DDP (Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés) figure au moment du paiement. Vérifiez les conditions de livraison et le montant total final affichés pour votre destination.

La taxe locale sur les ventes est distincte des droits de douane à l'importation. Toute taxe locale sur les ventes applicable, y compris la taxe sur les ventes aux États-Unis, est calculée et affichée au moment du paiement. Les frais de livraison et tout supplément pour une livraison express sont également indiqués avant la confirmation du paiement.

En vertu de la réglementation européenne PSD2, les paiements en ligne peuvent nécessiter une authentification 3-D Secure. Votre banque peut vous demander de confirmer votre identité par SMS, e-mail, via votre application bancaire ou par vérification biométrique. Une fois la confirmation effectuée, votre commande sera automatiquement traitée.

Veuillez vous assurer que votre banque dispose de vos coordonnées correctes afin d’éviter tout retard de vérification.

• Vérifiez que votre carte permet les transactions internationales et en ligne et que vous disposez de fonds ou d'un crédit suffisants.
• Vérifiez que votre adresse de facturation correspond aux informations enregistrées auprès de votre banque.
• Réessayez avec un autre moyen de paiement affiché au moment du paiement.
• Si la vérification 3-D Secure échoue, contactez votre banque ou essayez un autre navigateur.

Vous rencontrez encore des difficultés ? Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les moyens de paiement disponibles pour votre commande.

1. Lancez une simulation de paiement (aucun paiement n’est nécessaire).
2. Cliquez sur Modifier sous « Mode de paiement ».
3. Supprimez votre carte enregistrée et sauvegardez les modifications.

Pour les portefeuilles tiers (Shop Pay, Apple Pay, etc.), veuillez gérer vos cartes directement dans leurs applications ou comptes respectifs.

Les prix peuvent varier selon les régions en raison de différences liées à l’origine, aux stocks, à la logistique et aux taxes. Cela s’applique aussi bien aux articles vendus au prix fort qu’aux articles remisés. Nous afficherons toujours au moment du paiement le prix le plus précis disponible pour votre destination de livraison.

Ajouter un article à votre panier ou à votre liste de souhaits ne garantit ni son prix ni sa disponibilité.

Les remboursements éligibles sont traités sous 5–10 jours ouvrés après réception, inspection et approbation des articles retournés. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour afficher le crédit. Les remboursements de paiements échelonnés suivent les modalités de traitement du prestataire choisi.

Le montant du remboursement, les éventuels frais, l'avoir boutique et les conditions de retour sont régis par notre politique de retours et d'échanges.

Absolument. Vos informations personnelles restent confidentielles et ne sont partagées qu’avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige. Le traitement des paiements est conforme aux normes internationales de protection des données et PCI-DSS. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité de CHINASQUAD.

Besoin d’une aide supplémentaire ?

Pour toute question concernant les paiements, les tarifs ou les taxes, notre équipe de service est à votre disposition.