Centre de questions fréquentes

Nous livrons à l’international vers les destinations proposées au moment du paiement. Selon l’article et les stocks disponibles, votre commande peut être expédiée depuis un entrepôt aux États-Unis ou depuis Hong Kong / la Chine. Le lieu d’expédition influe sur le délai de transport estimé.

Nous livrons dans plus de 200 pays et régions, notamment aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni, dans l’UE, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon, en Corée du Sud, à Singapour, au Moyen-Orient et dans la majeure partie de l’Asie du Sud-Est. Si votre pays apparaît au paiement, nous y livrons. Quelques régions isolées ou territoires sous sanctions peuvent être exclus.

Oui : la livraison standard est gratuite dans le monde entier dès USD $99 de commande. Sous $99, les frais standard sont calculés au paiement selon la destination, le poids du panier et les transporteurs disponibles.

Le transport standard commence après l’expédition : les commandes à destination des États-Unis expédiées depuis les stocks américains prennent généralement 2–5 jours ouvrés ; celles expédiées depuis Hong Kong / la Chine prennent généralement 5–10 jours ouvrés. Les estimations pour les autres destinations figurent dans notre politique de livraison. Ces délais excluent le traitement de la commande et peuvent être prolongés par les formalités douanières, la météo ou l’acheminement vers une zone éloignée.

Les articles en stock sont normalement expédiés sous 48 heures, sous réserve des jours ouvrés et des jours fériés locaux. Le temps de préparation est distinct du délai de transport du transporteur. Les articles en précommande suivent le calendrier d’expédition estimé indiqué sur leur fiche produit.

Les articles en stock sont présents dans notre entrepôt et expédiés sous 24–48 heures. Les articles en précommande sont produits ou envoyés depuis l’atelier du créateur après votre commande, dans le délai indiqué sur la fiche produit, généralement 1–4 semaines. La fiche indique clairement « Précommande » et la date d’expédition prévue.

Plusieurs raisons sont possibles : pièce en précommande ou fabriquée à la demande, départ d’un autre entrepôt (Hong Kong plutôt que LA, par exemple), ou regroupement de plusieurs articles commandés. Tout délai plus long est indiqué sur la fiche produit concernée.

Oui. Dès que le transporteur scanne votre colis, nous envoyons un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi consulter à tout moment votre compte → Commandes pour voir le dernier statut.

Le premier scan peut apparaître 1–3 jours ouvrés après la création de l’étiquette. Les colis internationaux peuvent aussi rester sans mise à jour plusieurs jours entre deux centres. Si le suivi ne bouge pas depuis 7+ jours, envoyez votre numéro de commande à info@chinasquad.com : nous relancerons le transporteur.

Oui, mais uniquement avant l’expédition de la commande. Répondez sans attendre à l’e-mail de confirmation de commande en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse ; la modification n’est confirmée que lorsque nous vous répondons pour la confirmer. Dès réception de notre confirmation d’expédition, nous ne pouvons plus modifier l’adresse ni réacheminer le colis ; si l’adresse est erronée, répondez sans attendre à cet e-mail et nous vous aiderons auprès du transporteur dans la mesure du possible.

Il s’agit généralement de l’un des motifs imputables au client énumérés à la section 15 de notre politique de livraison : une adresse, un nom ou un numéro de téléphone erronés ou incomplets, une adresse qui ne peut plus recevoir le colis, un colis refusé, un colis non retiré à temps (la réorientation par le transporteur vers un point de retrait que vous n’avez pas choisi, sans notification, n’en fait pas partie), un numéro de téléphone injoignable, ou des informations douanières ou une pièce d’identité demandées mais non fournies. Nous vous écrirons pour confirmer une adresse de réexpédition, avec des frais éventuels, ou rembourserons la commande moins les frais d’envoi initiaux.

Vérifiez d’abord auprès des voisins, de l’accueil de l’immeuble, dans la boîte aux lettres et les lieux de dépôt sûrs : les livreurs déposent parfois sans sonner. Attendez 48 heures, car le statut « Livré » peut être scanné en avance. Si le colis reste introuvable, envoyez le numéro de commande et l’adresse de livraison ; nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Selon le produit et sa disponibilité, les commandes peuvent être expédiées depuis les stocks américains ou depuis Hong Kong / la Chine. Pour une livraison aux États-Unis, le transport standard prend généralement 2–5 jours ouvrés depuis les stocks américains ou 5–10 jours ouvrés depuis Hong Kong / la Chine, après l’expédition.

Lorsqu’elle est proposée, vous pouvez choisir l’option payante DHL express au moment du paiement. Le transport prend généralement 2–4 jours ouvrés après l’expédition, hors traitement de la commande ou attente liée à une précommande. La disponibilité et le prix du supplément dépendent de la destination et des articles ; les options disponibles s’affichent au moment du paiement. Les formalités douanières et d’autres retards du transporteur peuvent prolonger ce délai.

La plupart des commandes standard n’en nécessitent pas. Pour les commandes de grande valeur ou express, le transporteur peut demander une signature par sécurité. Pour ajouter ou supprimer cette exigence, écrivez-nous avant l’expédition.

Les cartes, portefeuilles numériques et autres moyens de paiement disponibles s’affichent au moment du paiement. Les options peuvent varier selon le pays, la devise, l’appareil et l’éligibilité de la commande. Veuillez utiliser les moyens de paiement proposés pour votre commande.

Utilisez les moyens de paiement affichés pour votre commande au moment du paiement. La disponibilité de PayPal, des cartes, de Shop Pay et des autres options peut varier selon le lieu, la devise, l’appareil et les conditions d’éligibilité.

Si un paiement échelonné est proposé pour votre commande, son échéancier, ses conditions d’éligibilité et les éventuels frais s’affichent au moment du paiement. L’approbation et les conditions sont déterminées par le prestataire de paiement.

Les droits d’importation sont inclus pour les destinations et services proposés en DDP (Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés). Les éventuelles taxes à régler séparément s’affichent avant le paiement. Une taxe de vente d’État ou locale aux États-Unis, ou une autre TVA / taxe sur les produits et services nationale lorsqu’elle est requise, peut s’appliquer séparément : l’inclusion des droits de douane ne signifie pas que toutes les taxes locales sont incluses.

Pour un service proposé en DDP, les droits d’importation sont inclus. Consultez les informations de livraison et de fiscalité affichées pour votre destination au moment du paiement. Si un transporteur demande un paiement inattendu de droits d’importation pour un envoi DDP, contactez-nous avec l’avis reçu avant de payer afin que nous puissions l’examiner.

Trois causes habituelles : l’adresse de facturation ne correspond pas à celle de la banque ; la banque bloque un paiement international ou un premier paiement à l’étranger, généralement résolu par un appel ; ou le plafond est atteint / la validation 3-D Secure n’est pas terminée. Essayez une autre carte ou écrivez-nous pour obtenir un lien de paiement sécurisé.

Oui. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet. Les paiements sont traités par Shopify Payments / Stripe, certifiés PCI-DSS niveau 1, la même norme que les grandes banques. Le site est entièrement chiffré (HTTPS) à chaque étape.

Les codes doivent être appliqués au paiement ; nous ne pouvons pas les ajouter rétroactivement à une commande validée. Si un code est refusé, vérifiez l’orthographe, la date d’expiration et les conditions de montant minimum avant de réessayer. Un seul code promotionnel est utilisable par commande.

Oui. Utilisez le sélecteur de devise en haut à droite pour afficher les prix dans votre devise préférée. Le montant débité sera celui du récapitulatif de commande. Votre banque peut appliquer de petits frais de change.

Votre carte ou portefeuille est débité dès la commande pour confirmer le paiement et lancer immédiatement l’expédition. Les précommandes sont également débitées au paiement : c’est ce qui réserve votre pièce.

Vous recevrez une confirmation par e-mail quelques minutes après le paiement. Sinon, vérifiez les spams ou promotions, puis votre compte → Commandes. Si elle manque toujours après 2 heures, écrivez-nous en indiquant l’adresse utilisée au paiement. Si vous devez annuler ou modifier la commande, n’attendez pas : écrivez immédiatement à info@chinasquad.com en indiquant votre numéro de commande.

Contactez-nous sans attendre ; le plus rapide est de répondre à l’e-mail de confirmation de commande en indiquant votre numéro de commande. Vous ne pouvez annuler une commande, ou un article de celle-ci, qu’avant son expédition, et une annulation n’est confirmée que lorsque nous vous répondons pour la confirmer ; un accusé de réception automatique ne constitue pas une confirmation. Les articles en précommande ne peuvent plus être annulés dès que la production ou l’approvisionnement a commencé. Dès réception de notre confirmation d’expédition, nous ne pouvons plus annuler, modifier, réacheminer ni bloquer cet envoi, mais vous pouvez retourner les articles admissibles après la livraison conformément à notre politique de retours et d’échanges. Si nous avons confirmé votre annulation et que la commande est tout de même expédiée, nous prendrons en charge les frais de retour et vous rembourserons intégralement. Cela n’affecte pas les droits que vous confère la loi applicable et qui ne peuvent légalement être exclus.

Contactez-nous sans attendre en répondant à l’e-mail de confirmation de commande (ou écrivez à info@chinasquad.com en indiquant votre numéro de commande si vous ne le trouvez pas). Nous pouvons modifier l’adresse de livraison ou les coordonnées, ou remplacer une taille ou un article (sous réserve de disponibilité), uniquement avant l’expédition de la commande, et une modification n’est confirmée que lorsque nous vous répondons pour la confirmer. Dès réception de notre confirmation d’expédition, nous ne pouvons plus modifier, réacheminer ni bloquer cet envoi, mais vous pouvez retourner les articles admissibles après la livraison conformément à notre politique de retours et d’échanges.

Nous ne pouvons pas ajouter d’articles à une commande soumise, car chacune crée sa propre fiche de préparation. Passez une commande séparée et écrivez-nous. Si elle n’est pas encore traitée, nous ferons au mieux pour regrouper les colis et rembourser les seconds frais de port.

Deux raisons principales : (1) les articles partent d’entrepôts différents, par exemple LA et Hong Kong ; (2) un article en précommande part plus tard, alors nous envoyons les articles en stock d’abord pour ne pas vous faire attendre. Chaque colis a son numéro de suivi dans votre compte.

Depuis la bonne adresse, écrivez à info@chinasquad.com avec le numéro de commande, votre nom complet et l’adresse erronée. Nous corrigerons la commande, renverrons la confirmation et réassocierons les prochains e-mails de suivi.

Si votre commande n’a pas été expédiée, répondez sans attendre à l’e-mail de confirmation de commande ; un changement de taille ou de couleur n’est possible qu’avant l’expédition de la commande et n’est confirmé que lorsque nous vous répondons pour le confirmer. Après la livraison, demandez un retour admissible ou un échange de taille / couleur du même produit dans un délai de 14 jours calendaires, la date de livraison comptant comme le jour 1. Les conditions d’admissibilité, les stocks et les frais applicables sont précisés dans la politique de retour.

Parfois, uniquement si aucune des commandes n’a encore été expédiée. Répondez sans attendre à l’e-mail de confirmation de commande avec les deux numéros ; nous tenterons de les regrouper et de rembourser les frais de port en double.

Si une partie est en précommande ou part d’un autre entrepôt, nous envoyons d’abord les articles disponibles sans bloquer l’ensemble. Les autres suivent dans un colis séparé, sans supplément.

Ces articles vous sont réservés, mais partent plus tard, à la date indiquée sur la fiche produit. Si le panier contient aussi des articles en stock, nous les envoyons d’abord par défaut. Pour un envoi groupé, laissez une note au paiement ou écrivez-nous après la commande.

Demandez un retour admissible dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison, la date de livraison comptant comme le jour 1. Les articles doivent être non portés, non lavés et complets, avec leurs étiquettes et emballages d’origine. Les remboursements pour motifs personnels sur le moyen de paiement initial entraînent des frais de 10% ; l’avoir boutique est exempt de ces frais de 10% et reste valable 3 ans. Les frais de retour et un éventuel ajustement de $12 au titre de la livraison initialement offerte sont distincts. Les exclusions et les problèmes de qualité confirmés relèvent de la politique de retour.

Contactez info@chinasquad.com dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, la livraison comptant comme le jour 1, en indiquant votre numéro de commande et le motif. Obtenez une autorisation de retour de marchandise (RMA), puis suivez les instructions relatives à l’adresse de retour attribuée et à l’étiquette avant de renvoyer quoi que ce soit.

Oui. Obtenez une RMA avant de retourner un article. Utilisez uniquement l’adresse et les instructions fournies pour votre retour approuvé ; les retours non annoncés peuvent être refusés ou retardés.

Suivez les instructions d’expédition fournies avec votre RMA approuvée et conservez le reçu d’envoi ainsi que le numéro de suivi. Le délai de 14 jours calendaires correspond au délai pour demander un retour admissible à compter de la livraison ; il ne signifie pas que chaque retour doit parvenir à notre entrepôt pendant cette période.

Les articles admissibles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et emballages d’origine. Consultez la fiche produit et les exclusions de la politique de retour avant de commander. Les lots et ensembles doivent être retournés dans leur intégralité.

Les exclusions pour motifs personnels comprennent les chaussures et les articles de la Luxury Collection déjà expédiés ; les pièces Hanfu Hall (collection hanfu certifiée), Alternative Fashion et Curated Fur (Curated Collection) ; les articles en précommande ou personnalisés dès le début de leur production, de leur personnalisation ou de leur approvisionnement ; ainsi que les sous-vêtements ou cosmétiques soumis aux restrictions d’hygiène de la politique. Les articles Final Sale, les cartes-cadeaux et les retours sans étiquettes ou emballages d’origine sont également exclus. Les articles dont les dommages, les défauts ou l’erreur de livraison sont confirmés sont traités selon les dispositions relatives aux problèmes de qualité, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Vous pouvez demander un échange admissible pour une autre taille ou couleur du même produit dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, sous réserve des stocks et de l’approbation du retour. Les échanges pour motifs personnels entraînent des frais de réexpédition de $12, même si Coverage a été souscrit. Coverage couvre uniquement les frais de retour admissibles ; sans Coverage, les frais de retour sont également à votre charge.

Les échanges portent sur une autre taille ou couleur du même produit, sous réserve de disponibilité. Pour un autre modèle, demandez un remboursement ou un avoir boutique admissible, puis passez une nouvelle commande. Les frais de retour applicables restent dus.

Pour les retours pour motifs personnels, les frais de retour sont à votre charge, sauf si Coverage a été souscrit et couvre ce retour admissible. Coverage couvre uniquement les frais de retour ; il ne supprime pas les frais de réexpédition de $12 d’un échange pour motifs personnels. Les articles dont les dommages, les défauts ou l’erreur de livraison sont confirmés sont traités selon les dispositions relatives aux problèmes de qualité, CHINASQUAD prenant en charge les frais de retour applicables.

Les frais de livraison initialement payés ne sont pas remboursables en cas de retour pour motifs personnels. Si une commande bénéficiait initialement de la livraison standard offerte à partir de $99 et que la valeur des articles conservés passe sous $99 après un retour pour motifs personnels, $12 sont déduits au titre de la livraison standard initiale. Les problèmes de qualité ou erreurs d’article confirmés sont traités selon les dispositions spécifiques correspondantes.

Une fois le retour reçu, inspecté et approuvé, les remboursements sont traités sous 5–10 jours ouvrés. Votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher les fonds. Les remboursements pour motifs personnels sur le moyen de paiement initial entraînent des frais de 10% ; l’avoir boutique évite ces frais et reste valable 3 ans. Les échanges approuvés dépendent des stocks de remplacement et du traitement habituel.

Un retour peut être refusé si la demande dépasse le délai d’admissibilité, si l’envoi a été effectué sans autorisation, si l’article est exclu ou si son état, ses étiquettes ou son emballage ne respectent pas la politique. Le délai de 14 jours concerne la demande d’un retour admissible à compter de la livraison. Contactez-nous avec votre RMA si vous avez besoin d’aide pour l’acheminement ou le suivi du retour.

Contactez info@chinasquad.com dans les 24 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et une seule vidéo continue, non montée, montrant clairement l’intégralité du colis, le bordereau de colisage, l’article concerné posé à plat, l’étiquette de taille et le problème signalé. Les détails doivent être visibles pour permettre une vérification avec notre entrepôt et la marque du créateur. Aucun remboursement ni dédommagement ne peut être approuvé avant la fin de la vérification. Les problèmes confirmés sont résolus selon la politique relative aux problèmes de qualité ; les réclamations tardives peuvent ne pas être acceptées, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Pour un article incorrect, suivez la même procédure que pour un problème de qualité : contactez info@chinasquad.com dans les 24 heures suivant la livraison et fournissez une seule vidéo continue, non montée, montrant l’intégralité du colis, le bordereau de colisage, l’article posé à plat, l’étiquette de taille et le problème signalé. Nous vérifions les éléments avec notre entrepôt et la marque du créateur avant d’approuver une solution. Les cas confirmés sont résolus conformément à la politique de retour ; les réclamations tardives peuvent ne pas être acceptées, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes et emballages d’origine, conformément à la politique de retour. Contactez-nous avant l’envoi si un élément manque ou est endommagé ; l’absence d’étiquettes ou d’emballage d’origine peut rendre un retour pour motifs personnels inadmissible.

Utilisez les mesures et les indications de coupe propres au produit. Comparez les mesures du vêtement à celles d’un vêtement similaire que vous possédez, ou utilisez vos mensurations lorsque le tableau indique explicitement une plage de mensurations corporelles. Vérifiez les unités et la méthode de mesure ; les tailles en lettres seules ne sont pas fiables d’une marque à l’autre.

Les tailles varient selon le créateur et le produit. Il n’existe pas de conversion universelle fiable entre les tailles asiatiques et les tailles américaines / européennes, ni de règle consistant à prendre automatiquement une taille au-dessus pour tous les articles CHINASQUAD. Utilisez les mesures, les indications de coupe et le tableau propres au produit.

Consultez le Guide des tailles du produit ainsi que les mesures figurant dans sa description ou ses images. Les tableaux disponibles varient selon l’article. Si les mesures ou la méthode de mesure nécessaires ne sont pas indiquées, contactez-nous avec le lien du produit avant de commander.

Pour les hauts et les robes, comparez les mesures indiquées pour la poitrine, les épaules, les manches et la longueur ; pour les bas, vérifiez la taille, les hanches, l’entrejambe et la longueur lorsqu’elles sont fournies. Utilisez la méthode de mesure précisée pour le produit et prévoyez une aisance adaptée à sa coupe. Ne supposez pas une marge fixe ni qu’une largeur mesurée à plat correspond à une circonférence complète.

Comparez les deux tailles aux mesures du produit et à la coupe prévue. Ne prenez pas automatiquement une taille en dessous pour une coupe ajustée ni une taille au-dessus pour un modèle déjà oversize. Si le tableau ne permet pas de trancher, contactez-nous avant de commander avec le lien du produit, vos mensurations et la coupe souhaitée.

Oui. Écrivez à info@chinasquad.com ou utilisez le chat avec le lien du produit, votre taille, votre poids et vos marques / tailles habituelles. Nos stylistes recommandent la coupe la plus proche, généralement sous 24 heures.

Suivez les indications du tableau concerné. Les mesures du vêtement, les largeurs à plat et les plages de mensurations corporelles recommandées sont différentes et ne sont pas interchangeables. Si le tableau ne précise pas la méthode, contactez-nous pour la confirmer avant de choisir une taille.

CHINASQUAD sélectionne de nombreuses marques chinoises indépendantes, et chaque studio utilise ses propres patrons de base et règles de gradation. Un « M » d’une marque peut donc différer d’un « M » d’une autre. Utilisez toujours le tableau de la fiche concernée.

La coupe varie selon la marque, le modèle et le tableau des tailles. Certaines pièces sont ajustées et d’autres volontairement oversize ; nous ne recommandons donc pas de prendre systématiquement une taille au-dessus. Comparez les mesures sur la fiche du produit concerné avant de commander.

Pour les pièces ajustées, vérifiez toutes les mesures pertinentes de poitrine, de taille et de hanches, ainsi que la longueur et les indications de coupe du produit. Ne vous fiez pas à une élasticité supposée du tissu. Si une mesure manque de clarté ou se situe entre deux tailles, contactez-nous avec le lien du produit et vos mensurations avant de commander.

CHINASQUAD sélectionne de la mode de créateurs chinois de luxe et contemporaine : prêt-à-porter, vêtements d’extérieur, robes, maille, accessoires et pièces inspirées du hanfu. Nous privilégions les labels indépendants difficiles à trouver hors d’Asie.

Oui. CHINASQUAD est un détaillant multimarque de créateurs chinois, avec une livraison internationale vers les destinations proposées au moment du paiement. Les commandes peuvent être expédiées depuis les stocks américains ou depuis Hong Kong / la Chine selon les disponibilités.

CHINASQUAD propose de la mode de créateurs chinois avec une livraison internationale vers les destinations disponibles au moment du paiement. Les services de livraison, les éventuels frais d’expédition et les taxes à régler séparément s’affichent avant le paiement. Les droits d’importation sont inclus lorsqu’un service DDP est proposé.

Oui. Les créateurs indépendants sont au cœur de notre sélection, avec des labels comme 1JINN STUDIO et de nombreux créateurs chinois émergents ou reconnus. De nouvelles marques arrivent tout au long de l’année.

Oui. Nous proposons des pièces contemporaines inspirées du hanfu et des réinterprétations modernes de silhouettes chinoises traditionnelles, idéales au quotidien, pour les séances photo, mariages, festivals ou événements culturels.

Absolument. Nous proposons un large choix de robes pour anniversaires, remises de diplôme, mariages, fêtes et autres occasions, des pièces minimalistes aux créations affirmées.

Oui, 100% authentiques. Chaque article provient directement du studio du créateur ou d’un distributeur agréé. Nous ne vendons ni répliques ni articles de revente non autorisée.

De nombreux créateurs chinois indépendants produisent en petites séries pour limiter le gaspillage et préserver le savoir-faire. Les précommandes permettent de réserver votre taille dans la prochaine production, avec une date d’expédition clairement indiquée sur la fiche produit.

Certains reviennent, d’autres sont des éditions saisonnières uniques. Cliquez sur « Me prévenir » sur la fiche produit pour recevoir un e-mail dès le retour de votre taille. Le service client peut aussi vous indiquer si un réassort est prévu.

De nouvelles créations arrivent plusieurs fois par semaine toute l’année, avec de plus grandes collections saisonnières quatre fois par an. Suivez Instagram (@chinasquad_official_site) et inscrivez-vous aux e-mails pour découvrir les nouveautés en premier.

Non, vous pouvez payer en invité. Nous conseillons toutefois un compte pour suivre les commandes, enregistrer les adresses, gérer les retours et accéder aux offres exclusives réservées aux membres.

Trois moyens : écrire à info@chinasquad.com, utiliser la bulle de chat en bas à droite ou envoyer un message sur WeChat à Chinasquad. L’e-mail convient mieux aux problèmes de commande ; le chat, aux questions rapides sur les produits.

Indiquez votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée au paiement et le nom / SKU du produit. Pour un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison avec la vidéo continue, non montée, requise par la politique de retour. Pour un conseil de taille, joignez le lien du produit, vos mensurations et la coupe souhaitée.

La plupart des e-mails reçoivent une réponse sous 24 heures les jours ouvrés. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 11:00 AM à 11:00 PM (GMT+8). Les e-mails du week-end sont traités le lundi suivant.

Oui, ce sont des demandes que nous apprécions particulièrement. Envoyez le lien du produit et vos tailles habituelles ; nos stylistes recommanderont la bonne taille et des associations pour composer une tenue.

Toutes les politiques figurent en pied de page : Commandes et livraison, Retours et échanges, Paiement et prix, Conditions d’utilisation, Conditions d’achat, Politique de confidentialité et Questions fréquentes. Elles sont aussi accessibles dans la barre du centre d’aide en haut de chaque page de politique.

Connectez-vous puis cliquez sur Commandes pour voir le statut en direct, ou utilisez le lien de suivi dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Pour une commande en invité, le lien figure dans l’e-mail de confirmation de commande.

Connectez-vous → Paramètres du compte pour modifier e-mail, mot de passe, adresses de livraison par défaut et préférences marketing. Pour changer l’e-mail lié au compte ou supprimer entièrement le compte, écrivez depuis l’adresse enregistrée à info@chinasquad.com.