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Les articles en stock sont généralement expédiés sous 48 heures ; les précommandes suivent le calendrier indiqué sur la fiche produit. Le délai de transport commence après l’expédition : la livraison standard aux États-Unis prend généralement 2–5 jours ouvrés depuis un stock américain ou 5–10 depuis Hong Kong/la Chine. DHL Express, proposé en option payante, prend généralement 2–4 jours ouvrés après l’expédition. Le traitement, les formalités douanières et les autres retards s’ajoutent à ces délais. Les services et frais dépendent de l’article et de la destination et sont affichés au paiement. Voir les détails de livraison.

Les pièces Luxury sont de grande valeur et fabriquées dans des matériaux délicats. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir totalement qu’une pièce n’a jamais été essayée. Pour que chaque client reçoive une pièce impeccable et neuve, les articles Luxury ne peuvent être ni retournés ni échangés pour des raisons personnelles, comme la taille, la coupe, la couleur ou un changement d’avis. Les articles endommagés, défectueux ou non conformes restent couverts : contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison avec une vidéo unique, continue et non montée montrant le colis, l’article et le problème ; une fois le problème confirmé, nous procéderons selon le cas au remboursement, à l’échange ou au remplacement de l’article. Veuillez consulter attentivement le guide des tailles et les détails du produit avant de commander. Cela n’affecte pas les droits que vous confèrent les lois applicables en matière de protection des consommateurs. Voir la Section 6 de notre politique de retours et d’échanges

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison et fournir une seule vidéo continue et non montée montrant clairement l’intégralité du colis, le bordereau d’emballage, l’article concerné posé à plat, l’étiquette de taille et le problème signalé. Tous les éléments doivent être clairement visibles afin de permettre la vérification avec notre entrepôt et la marque de créateur. Aucun remboursement ni dédommagement ne peut être approuvé avant la fin de la vérification. Les problèmes confirmés seront résolus en conséquence. Les réclamations soumises après 24 heures peuvent ne pas être acceptées, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Les droits d’importation sont inclus lorsque le service DDP est proposé. Les frais de livraison et les taxes payables séparément sont affichés au paiement. Les taxes de vente des États ou collectivités locales américains, ainsi que d’autres taxes intérieures, peuvent s’appliquer séparément ; droits d’importation inclus ne signifie pas toutes taxes incluses. Voir les détails de livraison et de fiscalité.

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