Garanzie per i clienti: spedizioni, resi e tutela degli acquisti

Garanzie per i clienti

Acquista moda di stilisti cinesi con fiducia

CHINASQUAD è pensato per gli acquirenti di tutto il mondo che desiderano un modo più chiaro e assistito per scoprire e acquistare online moda di stilisti cinesi.

Risposta diretta: CHINASQUAD consente di richiedere il reso o il cambio degli articoli idonei entro 14 giorni di calendario dalla consegna, offre assistenza per i resi internazionali, spedizione standard gratuita per gli ordini idonei di almeno US$99, DHL Express opzionale a pagamento dove disponibile e assistenza clienti. Si applicano i costi di reso e le esclusioni descritti di seguito.

Le nostre garanzie per i clienti

Lo shopping oltre confine dovrebbe essere chiaro e comprensibile. CHINASQUAD seleziona abbigliamento di stilisti cinesi, abiti d’impatto, streetwear, stili moderni ispirati all’Hanfu e marchi di moda boutique per gli acquirenti internazionali, con politiche pensate per rendere l’esperienza più facile da comprendere.

Richieste di reso e cambio entro 14 giorni

Per gli articoli idonei, richiedi il reso o il cambio entro 14 giorni di calendario dalla consegna; il giorno della consegna è il giorno 1. I rimborsi per motivi personali sul metodo di pagamento originale prevedono una commissione di gestione del 10%. Il credito del negozio non prevede la commissione del 10% ed è valido per 3 anni. Le spese di spedizione del reso e le altre trattenute applicabili sono separate. Dopo l'autorizzazione, spedisci il reso entro 7 giorni. Gli articoli confermati come danneggiati, difettosi o errati vengono gestiti secondo la procedura per i problemi di qualità prevista nella politica completa.

Protezione aggiuntiva al checkout

Quando disponibile al checkout, l'opzione Coverage copre soltanto le spese di spedizione del reso idonee. Un cambio per motivi personali comporta comunque US$12 per la spedizione dell'articolo sostitutivo, anche se è stata acquistata Coverage. Coverage non elimina la commissione del 10% per il rimborso sul metodo di pagamento originale né le altre trattenute previste dalla politica.

Resi internazionali supportati

La gestione dei resi idonei è supportata per gli acquirenti internazionali in diversi paesi e regioni. L’idoneità al reso dipende dalle condizioni dell’articolo e dai requisiti della politica.

Opzioni DHL Express

DHL Express è un'opzione aggiuntiva a pagamento dove offerta al checkout. Il transito stimato è di 2–4 giorni lavorativi dopo la spedizione, esclusi la preparazione dell'ordine, lo sdoganamento e altri ritardi. Disponibilità e prezzo dipendono dalla destinazione e dall'ordine.

Spedizione standard gratuita da US$99

Gli ordini idonei di almeno US$99 ricevono la spedizione standard gratuita dove offerta al checkout. Al di sotto di questa soglia, il costo della spedizione viene mostrato al checkout. Le opzioni di spedizione espressa hanno un costo aggiuntivo.

Accesso alla moda cinese selezionata

CHINASQUAD aiuta gli acquirenti internazionali a scoprire marchi di abbigliamento cinesi, abiti di stilisti, streetwear e stili moderni ispirati all’Hanfu senza dover ricorrere ad agenti Taobao o magazzini di inoltro.

Pensato per gli acquirenti globali

CHINASQUAD è più di un catalogo prodotti. Stiamo creando un’esperienza di acquisto più chiara per i clienti fuori dalla Cina che desiderano accedere alla moda di stilisti cinesi, a marchi di abbigliamento boutique, abiti d’impatto, streetwear e moda moderna in stile cinese.

  • Informazioni sui prodotti in inglese per una consultazione più semplice.
  • Checkout internazionale per clienti globali.
  • Spedizione in tutto il mondo per la moda cinese selezionata.
  • Indicazioni più chiare su resi e cambi per gli ordini idonei.
  • Risorse di assistenza su taglie, spedizioni, resi e domande sugli acquisti.

Riepilogo di resi e cambi

Vogliamo che i clienti comprendano la procedura prima di ordinare. Il riepilogo seguente è pensato per rendere più facile seguire il percorso di reso e cambio.

Richiedi l’autorizzazione

Per gli articoli idonei, presenta una richiesta di reso o cambio entro 14 giorni di calendario dalla consegna; il giorno della consegna è il giorno 1.

Attendi le istruzioni

Il servizio clienti esaminerà la richiesta e fornirà l’autorizzazione al reso se l’ordine soddisfa i requisiti.

Spedisci entro 7 giorni

Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso, spedisci il pacco entro 7 giorni secondo le istruzioni fornite.

Elaborazione dopo l’arrivo

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dopo l'ispezione e l'approvazione dell'articolo restituito. I cambi vengono organizzati dopo l'approvazione, in base alla disponibilità dell'articolo sostitutivo e al pagamento delle spese di spedizione applicabili.

Per i resi per motivi personali, le spese di spedizione originali pagate non sono rimborsabili. Se un ordine aveva inizialmente raggiunto la soglia di US$99 per la spedizione standard gratuita e il valore degli articoli tenuti scende sotto US$99 dopo il reso, vengono trattenuti US$12 per la spedizione standard originale. Le spese di spedizione del reso idonee sono separate, salvo copertura tramite Coverage; un cambio per motivi personali comporta sempre US$12 per la spedizione dell'articolo sostitutivo. Per articoli danneggiati, difettosi o errati, contattaci entro 24 ore dalla consegna e fornisci un unico video continuo e non modificato che mostri il pacco, la distinta di imballaggio, l'articolo interessato disteso su una superficie piana, l'etichetta della taglia e il problema. I reclami vengono verificati prima di fornire una soluzione; i reclami tardivi potrebbero non essere accettati, fatti salvi i diritti previsti dalle leggi applicabili a tutela dei consumatori. I problemi di qualità confermati seguono le condizioni specifiche della politica, senza commissione del 10% e con le spese di reso applicabili coperte. Per i requisiti di idoneità, le esclusioni e le istruzioni complete, leggi la Politica di resi e cambi completa.

Assistenza per spedizioni e acquisti

La preparazione dell'ordine e il transito sono fasi separate. Gli articoli disponibili vengono normalmente spediti entro 48 ore; per i preordini valgono le date indicate nella pagina del prodotto. Il transito standard verso gli Stati Uniti è stimato in 2–5 giorni lavorativi dalle scorte negli Stati Uniti o 5–10 giorni lavorativi da Hong Kong/Cina, calcolati dopo la spedizione. DHL Express, dove disponibile come opzione a pagamento, ha un transito stimato di 2–4 giorni lavorativi dopo la spedizione. Lo sdoganamento e altri ritardi possono prolungare queste stime. I dazi di importazione sono inclusi per le destinazioni e i servizi offerti su base DDP; eventuali imposte locali da pagare separatamente e le spese di spedizione sono mostrate al checkout.

Servizio Cosa significa Dove saperne di più
Spedizione in tutto il mondo CHINASQUAD è pensato per gli acquirenti globali e supporta la consegna internazionale di moda selezionata di stilisti cinesi. Informazioni sulla spedizione
Spedizione standard gratuita da US$99 Gli ordini idonei di almeno US$99 possono ricevere la spedizione standard gratuita dove offerta al checkout. Le opzioni di spedizione espressa vengono addebitate separatamente. Ordine e spedizione
Opzione DHL Express L'opzione a pagamento DHL Express ha un transito stimato di 2–4 giorni lavorativi dopo la spedizione, esclusi la preparazione, lo sdoganamento e altri ritardi. Disponibilità e costo sono mostrati al checkout. Opzioni di spedizione
Resi e cambi Le richieste idonee di reso o cambio possono essere presentate entro 14 giorni di calendario dalla consegna, contando il giorno della consegna come giorno 1. Si applicano i costi, i requisiti sulle condizioni degli articoli e le esclusioni della politica. Resi e cambi
Assistenza clienti Hai bisogno di aiuto per taglie, spedizioni, resi o domande sull’ordine? Contatta il servizio clienti CHINASQUAD. Contattaci

Perché acquistare su CHINASQUAD?

Molti acquirenti scoprono la moda cinese attraverso social media, Taobao, Xiaohongshu, video di acquisti o consigli sui marchi di abbigliamento cinesi. CHINASQUAD offre agli acquirenti globali un modo più diretto per esplorare questa categoria online.

Invece di orientarsi tra pagine prodotto solo in cinese, agenti, magazzini di inoltro e inserzioni nei marketplace, gli acquirenti possono scoprire marchi di moda cinesi selezionati su CHINASQUAD con un’esperienza di acquisto internazionale più familiare.

  • Marchi di abbigliamento cinesi e moda di stilisti selezionati.
  • Abiti d’impatto, abbigliamento femminile boutique, streetwear e stili moderni ispirati all’Hanfu.
  • Checkout internazionale e spedizione in tutto il mondo.
  • Informazioni sui prodotti in inglese e indicazioni d’acquisto più chiare.
  • Un’alternativa mirata alla navigazione infinita nei marketplace.

Scopri di più sul nostro posizionamento di moda selezionata nella guida Marchi di abbigliamento cinesi.

FAQ sulle garanzie per i clienti

Quali sono le garanzie per i clienti CHINASQUAD?

Le garanzie per i clienti CHINASQUAD comprendono indicazioni chiare per richieste di reso e cambio, assistenza agli acquisti internazionali, spedizione in tutto il mondo, consegna espressa facoltativa dove disponibile e risorse di servizio clienti per gli acquirenti globali.

Posso restituire o cambiare il mio ordine CHINASQUAD?

Per gli articoli idonei, richiedi il reso o il cambio entro 14 giorni di calendario dalla consegna; il giorno della consegna è il giorno 1. I rimborsi per motivi personali sul metodo di pagamento originale prevedono una commissione del 10%; il credito del negozio non prevede la commissione del 10% ed è valido per 3 anni. Possono inoltre applicarsi le spese di reso e altre trattenute previste dalla politica. Consulta la Politica su resi & cambi completa prima di ordinare.

Quanto tempo ho per spedire il reso dopo l’approvazione?

Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso dal servizio clienti CHINASQUAD, i clienti dovrebbero spedire il pacco entro 7 giorni secondo le istruzioni fornite.

CHINASQUAD offre la spedizione gratuita in tutto il mondo?

Gli ordini idonei di almeno US$99 ricevono la spedizione standard gratuita dove offerta al checkout. Al di sotto di questa soglia, la spedizione viene quotata al checkout. Le opzioni di spedizione espressa hanno un costo aggiuntivo; disponibilità e tempi di transito stimati dipendono dalla destinazione e dall'ordine.

CHINASQUAD offre DHL Express?

Dove offerto al checkout, DHL Express è un'opzione aggiuntiva a pagamento con un transito stimato di 2–4 giorni lavorativi dopo la spedizione. Sono esclusi la preparazione, lo sdoganamento e altri ritardi. Gli ordini di articoli disponibili vengono normalmente spediti entro 48 ore; per i preordini valgono le date della pagina del prodotto.

CHINASQUAD è adatto agli acquirenti internazionali?

Sì. CHINASQUAD è pensato per gli acquirenti globali che vogliono scoprire online moda di stilisti cinesi, marchi di abbigliamento cinesi, abiti d’impatto, streetwear e stili moderni ispirati all’Hanfu.

In che cosa CHINASQUAD è diverso dagli agenti Taobao?

Gli agenti Taobao possono essere utili agli acquirenti con link a prodotti specifici, ma spesso aggiungono passaggi come la gestione in magazzino e calcoli separati della spedizione. CHINASQUAD offre un’esperienza di acquisto più diretta per la moda cinese selezionata.

Acquista moda di stilisti cinesi con fiducia

Esplora su CHINASQUAD marchi di abbigliamento cinesi selezionati, abiti d’impatto, streetwear, abbigliamento femminile boutique e stili moderni ispirati all’Hanfu.

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