Centro domande frequenti

Spediamo a livello internazionale verso le destinazioni disponibili al checkout. Il tuo ordine può essere evaso da un magazzino negli Stati Uniti oppure da Hong Kong / Cina, in base all'articolo e alla disponibilità delle scorte. Il luogo di partenza influisce sui tempi di trasporto stimati.

Spediamo in oltre 200 Paesi e regioni nel mondo: Stati Uniti, Canada, Messico, Regno Unito, UE, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Medio Oriente e gran parte del Sud-est asiatico. Se il tuo Paese compare al checkout, possiamo spedire lì. Alcune regioni remote o territori soggetti a sanzioni potrebbero essere esclusi.

Sì: spedizione standard gratuita in tutto il mondo per ordini di almeno USD $99. Per gli ordini inferiori a $99, il costo della spedizione standard viene calcolato al checkout in base alla destinazione, al peso del carrello e alla disponibilità del corriere.

Il trasporto standard inizia dopo la spedizione: gli ordini destinati agli Stati Uniti e spediti da scorte negli Stati Uniti richiedono normalmente 2–5 giorni lavorativi; quelli spediti da Hong Kong / Cina richiedono normalmente 5–10 giorni lavorativi. Per le altre destinazioni, la nostra politica di spedizione riporta stime diverse. Questi tempi non comprendono la preparazione dell'ordine e possono allungarsi a causa della dogana, delle condizioni meteorologiche o dell'instradamento verso zone remote.

Gli articoli disponibili a magazzino vengono normalmente spediti entro 48 ore, tenendo conto dei giorni lavorativi e delle festività locali. I tempi di preparazione sono separati dai tempi di trasporto del corriere. Gli articoli in preordine seguono il calendario di spedizione stimato indicato nella pagina del prodotto.

Gli articoli disponibili sono fisicamente presenti nel nostro magazzino e vengono spediti entro 24–48 ore. Gli articoli in preordine vengono prodotti o spediti dallo studio dello stilista dopo l'ordine, entro i tempi indicati nella pagina del prodotto (di solito 1–4 settimane). La pagina riporterà chiaramente "Preordine" e la data di spedizione prevista.

Le ragioni possono essere diverse: potrebbe trattarsi di un capo di design in preordine o realizzato su ordinazione; potrebbe partire da un altro magazzino (ad esempio Hong Kong invece di Los Angeles); oppure hai ordinato più articoli e li stiamo raggruppando. Eventuali tempi più lunghi sono indicati nella pagina del prodotto.

Sì. Non appena il corriere scansiona il pacco, ti inviamo un link di tracciamento via e-mail. Puoi anche accedere al tuo account → Ordini per vedere lo stato aggiornato in qualsiasi momento.

Dopo la creazione dell'etichetta, possono essere necessari 1–3 giorni lavorativi prima che compaia la prima scansione del corriere. Anche i pacchi internazionali possono non mostrare aggiornamenti per qualche giorno durante il transito tra centri logistici. Se il tracciamento non cambia da 7 o più giorni, scrivi a info@chinasquad.com indicando il numero d'ordine: solleciteremo il corriere.

Sì, ma solo prima della spedizione dell'ordine. Rispondi subito all'e-mail di conferma dell'ordine indicando il numero d'ordine e il nuovo indirizzo; la modifica è confermata solo quando ti rispondiamo per confermarla. Una volta ricevuta la nostra conferma di spedizione, non possiamo più modificare l'indirizzo né reindirizzare il pacco; se l'indirizzo è errato, rispondi subito a quell'e-mail e ti aiuteremo con il corriere ove possibile.

Di solito la causa è uno dei motivi imputabili al cliente indicati nella Sezione 15 della nostra politica di spedizione: un indirizzo, un nome o un numero di telefono errato o incompleto, un indirizzo che non può più ricevere il pacco, un pacco rifiutato, un pacco non ritirato in tempo (non rientra in questo caso il dirottamento da parte del corriere, senza preavviso, verso un punto di ritiro che non hai scelto), un numero di telefono non raggiungibile, oppure informazioni doganali o un documento d'identità richiesti ma non forniti. In questi casi ti scriviamo per confermare l'indirizzo di rispedizione, che potrebbe comportare costi aggiuntivi, oppure rimborsiamo l'ordine detraendo le spese di spedizione iniziali.

Controlla prima con i vicini, la portineria, la cassetta postale ed eventuali luoghi sicuri dove lasciare i pacchi: a volte i corrieri li depositano senza suonare. Attendi 48 ore, perché lo stato "Consegnato" viene talvolta registrato in anticipo. Se il pacco non arriva, inviaci un'e-mail con numero d'ordine e indirizzo di consegna: apriremo una ricerca del pacco con il corriere.

Gli ordini possono essere spediti da scorte negli Stati Uniti oppure da Hong Kong / Cina, in base al prodotto e alla disponibilità. Per le consegne negli Stati Uniti, il trasporto standard richiede normalmente 2–5 giorni lavorativi dalle scorte negli Stati Uniti oppure 5–10 giorni lavorativi da Hong Kong / Cina, dopo la spedizione.

Dove disponibile, puoi selezionare al checkout il servizio a pagamento DHL express. Il trasporto richiede normalmente 2–4 giorni lavorativi dopo la spedizione, separatamente dalla preparazione dell'ordine o dall'attesa per un preordine. La disponibilità e il costo del servizio aggiuntivo dipendono dalla destinazione e dagli articoli; le opzioni disponibili sono mostrate al checkout. La dogana e altri ritardi del corriere possono prolungare il trasporto.

La maggior parte degli ordini standard non richiede una firma. Per ordini di valore elevato o consegne espresse, il corriere può richiederla per sicurezza. Se desideri aggiungere o eliminare l'obbligo di firma, scrivici prima della spedizione del pacco.

Le carte, i portafogli digitali e gli altri metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout. Le opzioni possono variare in base al Paese, alla valuta, al dispositivo e all'idoneità dell'ordine. Utilizza le modalità di pagamento visualizzate per il tuo ordine.

Utilizza i metodi di pagamento mostrati al checkout per il tuo ordine. La disponibilità di PayPal, carte, Shop Pay e altre opzioni può variare in base alla località, alla valuta, al dispositivo e ai requisiti di idoneità.

Se per il tuo ordine è disponibile un'opzione di pagamento a rate, il calendario dei pagamenti, i requisiti di idoneità e gli eventuali costi sono mostrati al checkout. L'approvazione e le condizioni sono stabilite dal fornitore del servizio di pagamento.

I dazi d'importazione sono inclusi per le destinazioni e i servizi offerti con resa DDP (Delivered Duty Paid). Eventuali imposte da pagare separatamente sono mostrate al checkout prima del pagamento. Le imposte statali o locali sulle vendite negli Stati Uniti, oppure altre imposte nazionali IVA / GST ove previste, possono essere applicate separatamente: dazi inclusi non significa che tutte le imposte locali siano incluse.

Per un servizio offerto con resa DDP, i dazi d'importazione sono inclusi. Controlla al checkout le informazioni sulla consegna e sulle imposte per la tua destinazione. Se un corriere richiede un pagamento inatteso di dazi d'importazione per una spedizione DDP, contattaci allegando l'avviso prima di pagare, così potremo verificarlo.

Le tre cause più comuni sono: l'indirizzo di fatturazione non corrisponde a quello registrato dalla banca; la banca ha bloccato un addebito internazionale o il primo addebito estero (di solito basta una breve chiamata); oppure è stato raggiunto il limite della carta / non è stata completata l'approvazione 3-D Secure. Prova un'altra carta oppure scrivici: possiamo inviarti un link di pagamento sicuro.

Sì. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta. I pagamenti sono elaborati da Shopify Payments / Stripe, certificati PCI-DSS livello 1, lo stesso standard di sicurezza usato dalle principali banche. Il sito è interamente crittografato (HTTPS) in ogni passaggio.

I codici sconto devono essere applicati al checkout; non possiamo aggiungerli retroattivamente a un ordine già effettuato. Se il codice non viene accettato, verifica l'ortografia, la scadenza ed eventuali requisiti di spesa minima prima di riprovare. Ogni ordine può usare un solo codice promozionale.

Sì. Usa il selettore di valuta in alto a destra sul sito per visualizzare i prezzi nella valuta che preferisci. L'addebito finale corrisponderà all'importo nel riepilogo dell'ordine; la tua banca potrebbe applicare una piccola commissione di cambio.

L'addebito sulla carta o sul portafoglio digitale avviene al momento dell'ordine, così possiamo confermare il pagamento e procedere subito con la spedizione. Anche gli articoli in preordine vengono addebitati al checkout: è ciò che riserva il capo per te.

Riceverai un'e-mail di conferma entro pochi minuti dal checkout. Se non la trovi, controlla le cartelle spam / promozioni, poi il tuo account → Ordini. Se manca ancora dopo 2 ore, scrivici indicando l'indirizzo e-mail usato al checkout. Se devi annullare o modificare l'ordine, non aspettare: scrivi subito a info@chinasquad.com indicando il numero d'ordine.

Contattaci subito; il modo più rapido è rispondere all'e-mail di conferma dell'ordine indicando il numero d'ordine. Un ordine, o qualsiasi articolo in esso contenuto, può essere annullato solo prima della spedizione, e l'annullamento è confermato solo quando ti rispondiamo per confermarlo; un avviso di ricezione automatico non costituisce una conferma. Gli articoli in preordine non possono essere annullati dopo l'avvio della produzione o dell'approvvigionamento. Una volta ricevuta la nostra conferma di spedizione, non possiamo più annullare, modificare, reindirizzare o fermare quella spedizione, ma puoi restituire gli articoli idonei dopo la consegna secondo la nostra politica su resi e cambi. Se abbiamo confermato il tuo annullamento e l'ordine viene comunque spedito, ci faremo carico delle spese di spedizione del reso e ti rimborseremo integralmente. Ciò non pregiudica i diritti che ti spettano ai sensi della legge applicabile e che non possono essere legittimamente esclusi.

Contattaci subito rispondendo all'e-mail di conferma dell'ordine (oppure scrivi a info@chinasquad.com indicando il numero d'ordine se non la trovi). Possiamo aggiornare l'indirizzo di consegna o i recapiti, oppure cambiare una taglia o un articolo (in base alla disponibilità), solo prima della spedizione dell'ordine, e una modifica è confermata solo quando ti rispondiamo per confermarla. Una volta ricevuta la nostra conferma di spedizione, non possiamo più modificare, reindirizzare o fermare quella spedizione, ma puoi restituire gli articoli idonei dopo la consegna secondo la nostra politica su resi e cambi.

Non possiamo aggiungere articoli a un ordine già inviato, perché ciascun ordine genera una propria distinta di prelievo. Acquista l'articolo con un ordine separato e scrivici: se non è ancora stato elaborato, faremo il possibile per unire i pacchi e rimborsare la seconda spedizione.

Le ragioni principali sono due: (1) gli articoli partono da magazzini diversi, ad esempio alcuni da Los Angeles e altri da Hong Kong; (2) un articolo è in preordine con una data di spedizione successiva, quindi inviamo prima quelli disponibili per non farti aspettare. Ogni pacco ha un proprio numero di tracciamento nel tuo account.

Scrivi a info@chinasquad.com dall'indirizzo corretto, indicando numero d'ordine, nome completo e indirizzo errato utilizzato. Aggiorneremo l'ordine, invieremo di nuovo la conferma e collegheremo le successive e-mail di tracciamento all'indirizzo corretto.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, rispondi subito all'e-mail di conferma dell'ordine; un cambio di taglia o colore è possibile solo prima della spedizione dell'ordine ed è confermato solo quando ti rispondiamo per confermarlo. Dopo la consegna, richiedi un reso idoneo oppure un cambio di taglia / colore dello stesso prodotto entro 14 giorni di calendario, contando il giorno della consegna come giorno 1. L'idoneità, la disponibilità delle scorte e i costi applicabili sono spiegati nella politica sui resi.

A volte sì, solo se nessuno dei due ordini è ancora partito. Rispondi subito all'e-mail di conferma dell'ordine, indicando entrambi i numeri: cercheremo di unirli e rimborsare eventuali spese di spedizione duplicate.

Se parte dell'ordine è in preordine o parte da un altro magazzino, inviamo prima gli articoli disponibili invece di bloccare tutto. Gli altri seguiranno in un pacco separato, senza costi aggiuntivi.

Gli articoli in preordine sono riservati per te, ma partono più tardi, alla data indicata nella pagina del prodotto. Se nel carrello ci sono anche articoli disponibili, di norma spediamo prima questi ultimi. Se preferisci un'unica spedizione, lascia una nota al checkout o scrivici dopo l'ordine.

Richiedi i resi idonei entro 14 giorni di calendario dalla consegna, contando il giorno della consegna come giorno 1. Gli articoli devono essere mai indossati, mai lavati e completi di etichette e confezione originali. I rimborsi per motivi personali sul metodo di pagamento originale prevedono una commissione del 10%; il credito negozio non prevede la commissione del 10% ed è valido per 3 anni. Le spese di spedizione del reso e l'eventuale addebito di $12 relativo alla spedizione originale gratuita sono separati. Le esclusioni e i problemi di qualità confermati seguono la politica sui resi.

Contatta info@chinasquad.com entro 14 giorni di calendario dalla consegna, contando la consegna come giorno 1, indicando il numero d'ordine e il motivo. Ottieni un'autorizzazione al reso (RMA) e segui le istruzioni relative all'indirizzo assegnato e all'etichetta prima di rispedire qualsiasi articolo.

Sì. Ottieni un RMA prima di restituire un articolo. Utilizza soltanto l'indirizzo e le istruzioni forniti per il reso approvato; i resi non preannunciati possono essere rifiutati o subire ritardi.

Segui le istruzioni di spedizione fornite con il tuo RMA approvato e conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento. Il termine di 14 giorni di calendario è la scadenza, a partire dalla consegna, per richiedere un reso idoneo; non significa che ogni reso debba arrivare al nostro magazzino entro tale periodo.

Gli articoli idonei devono essere mai indossati, mai lavati e nelle condizioni originali, con etichette e confezione originali. Prima di ordinare, controlla la pagina del prodotto e le esclusioni previste dalla politica sui resi. Pacchetti di prodotti e set devono essere restituiti per intero.

Le esclusioni per motivi personali comprendono scarpe e articoli della Luxury Collection già spediti; capi Hanfu Hall (collezione hanfu certificata), Alternative Fashion e Curated Fur (Curated Collection); articoli in preordine o personalizzati una volta avviati la produzione, la personalizzazione o l'approvvigionamento; e biancheria intima o cosmetici soggetti alle restrizioni igieniche previste dalla politica. Sono inoltre esclusi gli articoli Final Sale, le carte regalo e i resi privi di etichette o confezione originali. Gli articoli confermati come danneggiati, difettosi o errati sono gestiti secondo le condizioni relative ai problemi di qualità, nel rispetto delle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

Puoi richiedere un cambio idoneo con una taglia o un colore diverso dello stesso prodotto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, subordinatamente alla disponibilità delle scorte e all'approvazione del reso. I cambi per motivi personali prevedono $12 per la rispedizione, anche se hai acquistato Coverage. Coverage copre soltanto la spedizione dei resi idonei; senza Coverage, sono dovute anche le spese di spedizione del reso.

I cambi riguardano una taglia o un colore diverso dello stesso prodotto, secondo disponibilità. Per un modello diverso, richiedi un rimborso idoneo o un credito negozio ed effettua un nuovo ordine. Restano applicabili i costi previsti per il reso.

Per i resi per motivi personali, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo che la Coverage acquistata copra quel reso idoneo. Coverage copre soltanto la spedizione del reso; non elimina il costo di rispedizione di $12 per un cambio per motivi personali. Gli articoli confermati come danneggiati, difettosi o errati sono gestiti secondo le condizioni relative ai problemi di qualità, con le spese di spedizione del reso applicabili a carico di CHINASQUAD.

Le spese di spedizione originali pagate non sono rimborsabili per i resi per motivi personali. Se un ordine aveva inizialmente diritto alla spedizione standard gratuita al raggiungimento di $99 e, dopo un reso per motivi personali, il valore degli articoli trattenuti scende sotto $99, vengono detratti $12 per la spedizione standard originale. I casi confermati di problemi di qualità o articoli errati sono gestiti secondo le rispettive condizioni della politica.

Dopo la ricezione, l'ispezione e l'approvazione del reso, i rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi. Il tuo fornitore di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per rendere visibile l'accredito. I rimborsi per motivi personali sul metodo di pagamento originale prevedono una commissione del 10%; il credito negozio evita tale commissione ed è valido per 3 anni. I cambi approvati dipendono dalla disponibilità degli articoli sostitutivi e dai normali tempi di gestione.

Un reso può essere rifiutato se la richiesta è presentata oltre il periodo previsto, se è stato spedito senza autorizzazione, se l'articolo è escluso oppure se le sue condizioni, etichette o confezione non rispettano la politica. Il periodo di 14 giorni dalla consegna serve a richiedere un reso idoneo. Contattaci indicando il tuo RMA se hai bisogno di assistenza per l'instradamento o il tracciamento del reso.

Contatta info@chinasquad.com entro 24 ore dalla consegna, indicando il numero d'ordine e fornendo un unico video continuo e non modificato che mostri chiaramente l'intero pacco, la distinta di imballaggio, l'articolo interessato disteso su una superficie piana, l'etichetta della taglia e il problema segnalato. I dettagli devono essere visibili per consentire la verifica con il nostro magazzino e il marchio del designer. Rimborsi o compensazioni non possono essere approvati prima che la verifica sia completata. I problemi confermati vengono risolti secondo la politica sui problemi di qualità; le segnalazioni tardive potrebbero non essere accettate, nel rispetto delle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

Per un articolo errato, segui la stessa procedura prevista per i problemi di qualità: contatta info@chinasquad.com entro 24 ore dalla consegna e fornisci un unico video continuo e non modificato che mostri l'intero pacco, la distinta di imballaggio, l'articolo disteso su una superficie piana, l'etichetta della taglia e il problema segnalato. Verifichiamo le prove con il nostro magazzino e il marchio del designer prima di approvare una soluzione. I casi confermati vengono risolti secondo la politica sui resi; le segnalazioni tardive potrebbero non essere accettate, nel rispetto delle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

Gli articoli devono essere restituiti con le etichette e la confezione originali, come richiesto dalla politica sui resi. Contattaci prima di spedire un reso se manca qualcosa o se qualcosa è danneggiato; l'assenza di etichette o confezione originali può rendere un reso per motivi personali non idoneo.

Utilizza le misure e le indicazioni sulla vestibilità del prodotto specifico. Confronta le misure del capo con quelle di un capo simile che possiedi, oppure utilizza le tue misure corporee quando la tabella indica esplicitamente un intervallo di misure del corpo. Controlla le unità e il metodo di misurazione; le sole taglie in lettere non sono affidabili per confrontare marchi diversi.

Le taglie variano in base al designer e al prodotto. Non esiste una conversione universale affidabile dalle taglie asiatiche a quelle USA / UE, né una regola automatica che imponga una taglia in più per tutti gli articoli CHINASQUAD. Utilizza le misure, le indicazioni sulla vestibilità e la tabella del prodotto specifico.

Cerca la Guida alle taglie del prodotto e le eventuali misure riportate nella descrizione o nelle immagini. Le tabelle disponibili variano da articolo ad articolo. Se mancano le misure o il metodo di misurazione di cui hai bisogno, contattaci con il link del prodotto prima di ordinare.

Per top e abiti, confronta le misure indicate di seno / torace, spalle, maniche e lunghezza; per pantaloni e gonne, controlla vita, fianchi, interno gamba e lunghezza, dove disponibili. Utilizza il metodo di misurazione indicato per il prodotto e prevedi lo spazio adeguato alla vestibilità prevista. Non dare per scontato un margine fisso né che una larghezza misurata in piano corrisponda a una circonferenza completa.

Confronta entrambe le taglie con le misure e la vestibilità prevista del prodotto. Non scegliere automaticamente una taglia in meno per i modelli aderenti o una taglia in più per un modello già oversize. Se la tabella non chiarisce la scelta, contattaci con il link del prodotto, le tue misure e la vestibilità desiderata prima di ordinare.

Sì. Scrivi a info@chinasquad.com o usa la chat dal vivo, inviando il link del prodotto, altezza, peso e i marchi / le taglie che indossi di solito. I nostri stylist consiglieranno la vestibilità più adatta, solitamente entro 24 ore.

Segui le indicazioni della tabella specifica. Le misure del capo, le larghezze misurate in piano e gli intervalli consigliati di misure corporee sono diversi e non devono essere usati come se fossero equivalenti. Se la tabella non specifica il metodo, contattaci per confermarlo prima di scegliere una taglia.

CHINASQUAD seleziona molti marchi di designer cinesi indipendenti, e ogni studio usa propri modelli base e regole di sviluppo taglie. Per questo una "M" di un marchio può non corrispondere a una "M" di un altro. Usa sempre la tabella della specifica pagina prodotto.

La vestibilità varia in base al marchio, al modello e alla tabella taglie. Alcuni capi sono aderenti e altri sono volutamente oversize, quindi non consigliamo una regola generale di scelta di una taglia in più. Confronta le misure nella pagina del prodotto specifico prima di ordinare.

Per i capi aderenti, controlla tutte le misure pertinenti di seno, vita e fianchi, insieme alla lunghezza e alle indicazioni sulla vestibilità del prodotto. Non fare affidamento su una presunta elasticità del tessuto. Se una misura non è chiara o si colloca tra due taglie, contattaci con il link del prodotto e le tue misure prima di ordinare.

CHINASQUAD seleziona moda di lusso e contemporanea di designer cinesi: prêt-à-porter, capispalla, abiti, maglieria, accessori e capi ispirati all'Hanfu. Ci concentriamo su marchi indipendenti difficili da trovare fuori dall'Asia.

Sì. CHINASQUAD è un rivenditore multimarca di etichette di designer cinesi, con spedizioni internazionali verso le destinazioni disponibili al checkout. Gli ordini possono essere evasi da scorte negli Stati Uniti oppure da Hong Kong / Cina, secondo disponibilità.

CHINASQUAD propone moda di designer cinesi con consegna internazionale verso le destinazioni disponibili al checkout. I servizi di consegna, le eventuali spese di spedizione applicabili e le imposte da pagare separatamente sono mostrati prima del pagamento. I dazi d'importazione sono inclusi dove viene offerto un servizio DDP.

Sì. I designer indipendenti sono al centro della nostra selezione. Il nostro assortimento comprende marchi come 1JINN STUDIO e molti altri designer cinesi emergenti e affermati. Aggiungiamo nuovi marchi durante tutto l'anno.

Sì. Proponiamo capi contemporanei ispirati all'Hanfu e reinterpretazioni moderne delle silhouette tradizionali cinesi, perfetti per tutti i giorni, servizi fotografici, matrimoni, festival o eventi culturali.

Certamente. Abbiamo un'ampia selezione di abiti per compleanni, cerimonie di diploma o laurea, matrimoni, feste e altre occasioni speciali, dai modelli minimalisti ai capi di design più scenografici.

Sì, autentici al 100%. Ogni articolo proviene direttamente dallo studio dello stilista o dal suo distributore autorizzato. Non vendiamo repliche né articoli di rivendita non autorizzata.

Molti designer cinesi indipendenti producono in piccoli lotti per limitare gli sprechi e tutelare l'artigianalità. I preordini ci consentono di riservare la tua taglia dalla produzione successiva, con una data di spedizione chiara nella pagina del prodotto.

Alcuni capi vengono riassortiti, altri sono proposte stagionali uniche. Fai clic su "Avvisami" nella pagina del prodotto per ricevere un'e-mail appena la tua taglia torna disponibile. Anche il nostro servizio clienti può dirti se è previsto un riassortimento.

Durante tutto l'anno arrivano novità dei designer più volte alla settimana, con collezioni stagionali più ampie quattro volte l'anno. Seguici su Instagram (@chinasquad_official_site) e iscriviti alle nostre e-mail per scoprire subito le novità.

No, puoi acquistare come ospite. Consigliamo comunque di creare un account: ti permette di seguire gli ordini, salvare gli indirizzi, gestire i resi e accedere a offerte esclusive per gli iscritti.

In tre modi: scrivi a info@chinasquad.com, usa la chat dal vivo in basso a destra sul sito oppure inviaci un messaggio su WeChat a Chinasquad. L'e-mail è più adatta per problemi con gli ordini; la chat per domande rapide sui prodotti.

Indica il numero d'ordine, l'indirizzo email usato al checkout e il nome del prodotto / SKU. Per articoli danneggiati, difettosi o errati, contattaci entro 24 ore dalla consegna con il video continuo e non modificato richiesto dalla politica sui resi. Per assistenza sulle taglie, includi il link del prodotto, le tue misure e la vestibilità desiderata.

La maggior parte delle e-mail riceve risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi. L'assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, 11:00 AM – 11:00 PM (GMT+8). Le e-mail del fine settimana ricevono risposta il lunedì successivo.

Sì, sono tra le e-mail che preferiamo ricevere. Inviaci il link del prodotto e i dettagli delle tue taglie abituali: i nostri stylist consiglieranno la taglia corretta e abbineranno i capi per proporti idee di outfit.

Tutte le politiche sono nel piè di pagina del sito: Ordini e spedizioni, Resi e cambi, Pagamenti e prezzi, Condizioni d'uso, Condizioni d'acquisto, Informativa sulla privacy e Domande frequenti. Sono accessibili anche dalla barra del centro assistenza in cima a ogni pagina delle politiche.

Accedi al tuo account e fai clic su Ordini per vedere lo stato in tempo reale, oppure usa il link di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione. Se hai acquistato come ospite, il link si trova nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Accedi al tuo account → Impostazioni account per aggiornare e-mail, password, indirizzi di consegna predefiniti e preferenze di marketing. Per cambiare l'e-mail associata all'account o eliminarlo completamente, scrivi a info@chinasquad.com dall'indirizzo registrato.