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Für berechtigte Artikel können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zustellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen; der Zustellungstag zählt als Tag 1. Bei Erstattungen aus persönlichen Gründen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel fällt eine Gebühr von 10% an; bei Shop-Guthaben entfällt diese Gebühr, außer bei umfangreichen Rücksendungen gemäß Abschnitt 12 der Richtlinie. Für einen Umtausch aus persönlichen Gründen fallen US$12 für den erneuten Versand an, auch mit Coverage. Coverage deckt ausschließlich berechtigte Rücksendekosten ab. Zusätzlich können Rücksendekosten und ein Abzug von US$12 für den ursprünglich kostenlosen Versand anfallen. Final Sale, Luxury, Hanfu Hall, Schuhe, Intimartikel sowie vorbestellte und kundenspezifische Artikel sind von Rückgabe und Umtausch aus persönlichen Gründen ausgeschlossen. Berechtigung, Gebühren und vollständige Richtlinie prüfen.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und legen Sie ein durchgehendes, ungeschnittenes Video vor, das deutlich das gesamte Paket, den Packzettel, den flach ausgelegten betroffenen Artikel, das Größenetikett und das gemeldete Problem zeigt. Alle Details müssen für die Überprüfung mit unserem Lager und der Designermarke deutlich sichtbar sein. Rückerstattungen oder Entschädigungen können erst genehmigt werden, wenn die Überprüfung abgeschlossen ist. Bestätigte Probleme werden entsprechend behoben. Nach Ablauf von 24 Stunden eingereichte Ansprüche werden möglicherweise nicht akzeptiert, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze.

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