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Les articles en stock sont généralement expédiés sous 48 heures ; les précommandes suivent le calendrier indiqué sur la fiche produit. Le délai de transport commence après l’expédition : la livraison standard aux États-Unis prend généralement 2–5 jours ouvrés depuis un stock américain ou 5–10 depuis Hong Kong/la Chine. DHL Express, proposé en option payante, prend généralement 2–4 jours ouvrés après l’expédition. Le traitement, les formalités douanières et les autres retards s’ajoutent à ces délais. Les services et frais dépendent de l’article et de la destination et sont affichés au paiement. Voir les détails de livraison.

Pour les articles éligibles, demandez un retour ou un échange dans les 14 jours calendaires à compter de la livraison ; le jour de livraison compte comme jour 1. Les remboursements pour convenance personnelle sur le moyen de paiement initial entraînent des frais de 10% ; un avoir boutique permet d’éviter ces frais, sauf pour les retours importants relevant de la Section 12 de la politique. Les échanges pour convenance personnelle entraînent US$12 de frais de réexpédition, y compris avec Coverage. Coverage couvre uniquement les frais de retour éligibles. Des frais de retour et une retenue de US$12 au titre de la livraison initialement offerte peuvent également s’appliquer. Les articles Final Sale, Luxury, Hanfu Hall, les chaussures, les sous-vêtements ainsi que les articles en précommande et personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés pour convenance personnelle. Vérifier l’éligibilité, les frais et la politique complète.

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison et fournir une seule vidéo continue et non montée montrant clairement l’intégralité du colis, le bordereau d’emballage, l’article concerné posé à plat, l’étiquette de taille et le problème signalé. Tous les éléments doivent être clairement visibles afin de permettre la vérification avec notre entrepôt et la marque de créateur. Aucun remboursement ni dédommagement ne peut être approuvé avant la fin de la vérification. Les problèmes confirmés seront résolus en conséquence. Les réclamations soumises après 24 heures peuvent ne pas être acceptées, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Les droits d’importation sont inclus lorsque le service DDP est proposé. Les frais de livraison et les taxes payables séparément sont affichés au paiement. Les taxes de vente des États ou collectivités locales américains, ainsi que d’autres taxes intérieures, peuvent s’appliquer séparément ; droits d’importation inclus ne signifie pas toutes taxes incluses. Voir les détails de livraison et de fiscalité.

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