הבטחות ללקוחות: משלוחים, החזרות והגנה על הקניות

התחייבויות ללקוחות

קנו אופנת מעצבים סינית בביטחון

CHINASQUAD נבנה עבור קונים מכל העולם שרוצים דרך ברורה יותר, עם תמיכה רחבה יותר, לגלות ולקנות אופנת מעצבים סינית באינטרנט.

תשובה ישירה: CHINASQUAD מאפשרת להגיש בקשות החזרה או החלפה של פריטים זכאים בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד המסירה, ומציעה תמיכה בהחזרות בינלאומיות, משלוח רגיל חינם להזמנות זכאיות בסך US$99 ומעלה, אפשרות DHL Express בתשלום היכן שזמינה ושירות לקוחות. חלים דמי החזרה והחרגות כמפורט להלן.

ההתחייבויות שלנו ללקוחות

קניות מעבר לגבולות צריכות להיות ברורות ומובנות. CHINASQUAD בוחר בקפידה בגדי מעצבים סיניים, שמלות בולטות, אופנת רחוב, סגנונות מודרניים בהשראת האנפו ומותגי אופנת בוטיק עבור קונים בינלאומיים, עם מדיניות שנועדה להקל על הבנת חוויית הקנייה.

בקשות החזרה והחלפה בתוך 14 ימים

לפריטים זכאים, יש לבקש החזרה או החלפה בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד המסירה; יום המסירה נחשב ליום 1. החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי מסיבות אישיות כרוך בדמי טיפול של 10%. זיכוי לחנות אינו כרוך בעמלת 10% והוא תקף למשך 3 שנים. דמי משלוח ההחזרה וניכויים אחרים החלים לפי המדיניות מחושבים בנפרד. לאחר קבלת אישור, יש לשלוח את הפריט בחזרה בתוך 7 ימים. פריטים שאומתו כניזוקים, פגומים או שגויים מטופלים בהתאם לנוהל בעיות האיכות במדיניות המלאה.

הגנה נוספת בשלב התשלום

כאשר אפשרות Coverage זמינה בקופה, היא מכסה רק משלוח החזרה שעומד בתנאים. החלפה מסיבות אישיות עדיין כרוכה בתשלום US$12 עבור משלוח הפריט החלופי, גם כאשר נרכש Coverage. Coverage אינו מבטל את עמלת 10% על החזר לאמצעי התשלום המקורי או ניכויים אחרים החלים לפי המדיניות.

תמיכה בהחזרות בינלאומיות

ניתנת תמיכה בטיפול בהחזרות העומדות בתנאים עבור קונים בינלאומיים במגוון מדינות ואזורים. הזכאות להחזרה תלויה במצב הפריט ובדרישות המדיניות.

אפשרויות DHL Express

DHL Express הוא שדרוג אופציונלי בתשלום היכן שהוא מוצע בקופה. זמן ההובלה המשוער הוא 2–4 ימי עסקים לאחר השילוח, ללא זמן טיפול בהזמנה, שחרור ממכס ועיכובים אחרים. הזמינות והמחיר תלויים ביעד ובהזמנה.

משלוח רגיל חינם בהזמנות של US$99+

הזמנות זכאיות בסך US$99 ומעלה מקבלות משלוח רגיל חינם היכן שהוא מוצע בקופה. מתחת לסכום זה, מחיר המשלוח מוצג בקופה. שדרוגים למשלוח מהיר כרוכים בתשלום נוסף.

גישה לאופנה סינית שנבחרה בקפידה

CHINASQUAD עוזר לקונים בינלאומיים לגלות מותגי לבוש סיניים, שמלות מעצבים, אופנת רחוב וסגנונות מודרניים בהשראת האנפו, בלי להתנהל מול סוכני Taobao או מחסני שילוח מחדש.

נבנה עבור קונים מכל העולם

CHINASQUAD הוא יותר מקטלוג מוצרים. אנו בונים חוויית קנייה ברורה יותר ללקוחות מחוץ לסין שרוצים גישה לאופנת מעצבים סינית, מותגי ביגוד בוטיק, שמלות בולטות, אופנת רחוב ואופנה מודרנית בסגנון סיני.

  • מידע על מוצרים באנגלית לעיון נוח יותר.
  • תהליך תשלום בינלאומי ללקוחות מכל העולם.
  • משלוחים לכל העולם לאופנה סינית שנבחרה בקפידה.
  • הנחיות ברורות יותר להחזרות ולהחלפות של הזמנות העומדות בתנאים.
  • משאבי תמיכה בנושאי מידות, משלוחים, החזרות ושאלות על קניות.

סיכום החזרות והחלפות

אנו רוצים שהלקוחות יבינו את התהליך לפני ביצוע הזמנה. הסיכום שלהלן נועד להקל על המעקב אחר תהליך ההחזרה וההחלפה.

בקשו אישור

לפריטים זכאים, יש להגיש בקשת החזרה או החלפה בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד המסירה; יום המסירה נחשב ליום 1.

המתינו להנחיות

שירות הלקוחות יבחן את הבקשה וייתן אישור החזרה אם ההזמנה עומדת בתנאים.

שלחו בתוך 7 ימים

לאחר קבלת אישור החזרה, שלחו את חבילת ההחזרה בתוך 7 ימים בהתאם להנחיות שנמסרו.

טיפול לאחר ההגעה

החזרים כספיים שאושרו מטופלים בתוך 5–10 ימי עסקים לאחר בדיקת הפריט שהוחזר ואישורו. החלפות מתואמות לאחר האישור, בכפוף למלאי הפריט החלופי ולתשלום דמי המשלוח החלים.

בהחזרות מסיבות אישיות, דמי המשלוח המקורי ששולמו אינם ניתנים להחזר. אם ההזמנה הייתה זכאית במקור למשלוח רגיל חינם בזכות הגעה לסך US$99, ושווי הפריטים שנותרו לאחר ההחזרה נמוך מ-US$99, ינוכו US$12 עבור המשלוח הרגיל המקורי. דמי משלוח החזרה זכאי מחושבים בנפרד, אלא אם הם מכוסים ב-Coverage; החלפה מסיבות אישיות תמיד כרוכה בדמי משלוח של US$12 עבור הפריט החלופי. עבור פריטים ניזוקים, פגומים או שגויים, יש ליצור איתנו קשר בתוך 24 שעות ממועד המסירה ולספק סרטון רציף אחד, ללא עריכה, המציג את האריזה, תעודת האריזה, הפריט הרלוונטי כשהוא פרוש על משטח, תווית המידה והבעיה. הפניות נבדקות לפני מתן פתרון; ייתכן שפניות מאוחרות לא יתקבלו, בכפוף לחוקי הגנת הצרכן החלים. בעיות איכות שאומתו מטופלות לפי התנאים הייעודיים במדיניות, ללא עמלת 10% ועם כיסוי משלוח ההחזרה החל. לפרטי הזכאות, ההחרגות וההוראות המלאות, יש לעיין במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה.

תמיכה במשלוחים ובקניות

הטיפול בהזמנה וההובלה הם שלבים נפרדים. פריטים במלאי נשלחים בדרך כלל בתוך 48 שעות; מועדי הזמנות מוקדמות נקבעים לפי עמוד המוצר. זמן ההובלה הרגילה המשוער לארצות הברית הוא 2–5 ימי עסקים ממלאי בארה״ב או 5–10 ימי עסקים מהונג קונג/סין, החל ממועד השילוח. DHL Express, היכן שזמין כשדרוג בתשלום, מוערך ב-2–4 ימי עסקים לאחר השילוח. שחרור ממכס ועיכובים אחרים עשויים להאריך את ההערכות האלה. מכסי יבוא כלולים עבור יעדים ושירותים המוצעים בתנאי DDP; מיסים מקומיים ודמי משלוח שיש לשלם בנפרד מוצגים בקופה.

שירות מה המשמעות היכן לקרוא עוד
משלוחים לכל העולם CHINASQUAD מיועד לקונים מכל העולם ותומך במשלוח בינלאומי של אופנת מעצבים סינית נבחרת. מידע על משלוחים
משלוח רגיל חינם בהזמנות של US$99+ הזמנות זכאיות בסך US$99 ומעלה עשויות לקבל משלוח רגיל חינם היכן שהוא מוצע בקופה. שדרוגים למשלוח מהיר מחויבים בנפרד. הזמנה ומשלוח
אפשרות DHL Express זמן ההובלה המשוער באפשרות DHL Express בתשלום הוא 2–4 ימי עסקים לאחר השילוח, ללא זמן טיפול, שחרור ממכס ועיכובים אחרים. הזמינות והעלות מוצגות בקופה. אפשרויות משלוח
החזרות והחלפות ניתן להגיש בקשות החזרה או החלפה זכאיות בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד המסירה, כאשר יום המסירה נחשב ליום 1. חלים דמי המדיניות, דרישות מצב הפריט והחרגות. החזרות והחלפות
תמיכה בלקוחות זקוקים לעזרה במידות, במשלוחים, בהחזרות או בשאלות על הזמנה? פנו לשירות הלקוחות של CHINASQUAD. צרו קשר

למה לקנות ב-CHINASQUAD?

קונים רבים מגלים אופנה סינית דרך רשתות חברתיות, Taobao, Xiaohongshu, סרטוני קניות או המלצות על מותגי לבוש סיניים. CHINASQUAD נותן לקונים מכל העולם דרך ישירה יותר לחקור את התחום באינטרנט.

במקום לנווט בין דפי מוצרים בסינית בלבד, סוכנים, מחסני שילוח מחדש ורשומות בזירות מסחר, קונים יכולים לגלות מותגי אופנה סיניים נבחרים ב-CHINASQUAD באמצעות חוויית קנייה בינלאומית מוכרת יותר.

  • מותגי לבוש סיניים ואופנת מעצבים שנבחרו בקפידה.
  • שמלות בולטות, בגדי נשים בוטיק, אופנת רחוב וסגנונות מודרניים בהשראת האנפו.
  • תהליך תשלום בינלאומי ומשלוחים לכל העולם.
  • מידע על מוצרים באנגלית והכוונה ברורה יותר לקניות.
  • חלופה ממוקדת לגלישה אינסופית בזירות מסחר.

למידע נוסף על גישת בחירת האופנה שלנו, עיינו במדריך מותגי לבוש סיניים.

שאלות נפוצות על התחייבויות ללקוחות

מהן ההתחייבויות של CHINASQUAD ללקוחות?

ההתחייבויות של CHINASQUAD ללקוחות כוללות הנחיות ברורות לבקשות החזרה והחלפה, תמיכה בקניות בינלאומיות, משלוחים לכל העולם, אפשרות למשלוח מהיר במקומות שבהם הוא זמין ומשאבי שירות לקוחות לקונים מכל העולם.

האם אפשר להחזיר או להחליף את ההזמנה שלי מ-CHINASQUAD?

לפריטים זכאים, יש לבקש החזרה או החלפה בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד המסירה; יום המסירה נחשב ליום 1. החזר לאמצעי התשלום המקורי מסיבות אישיות כרוך בעמלה של 10%; זיכוי לחנות אינו כרוך בעמלת 10% והוא תקף למשך 3 שנים. ייתכן שיחולו גם דמי משלוח החזרה וניכויים אחרים לפי המדיניות. יש לעיין במדיניות ההחזרות וההחלפות המלאה לפני ביצוע ההזמנה.

כמה זמן יש לי לשלוח את ההחזרה לאחר האישור?

לאחר קבלת אישור החזרה משירות הלקוחות של CHINASQUAD, הלקוחות מתבקשים לשלוח את החבילה בחזרה בתוך 7 ימים בהתאם להנחיות שנמסרו.

האם CHINASQUAD מציע משלוח חינם לכל העולם?

הזמנות זכאיות בסך US$99 ומעלה מקבלות משלוח רגיל חינם היכן שהוא מוצע בקופה. מתחת לסכום זה, מחיר המשלוח נקבע בקופה. שדרוגים למשלוח מהיר כרוכים בתשלום נוסף; הזמינות וזמני ההובלה המשוערים תלויים ביעד ובהזמנה.

האם CHINASQUAD מציע DHL Express?

היכן שמוצע בקופה, DHL Express הוא שדרוג אופציונלי בתשלום עם זמן הובלה משוער של 2–4 ימי עסקים לאחר השילוח. זמן זה אינו כולל טיפול, שחרור ממכס ועיכובים אחרים. הזמנות של פריטים במלאי נשלחות בדרך כלל בתוך 48 שעות; מועדי הזמנות מוקדמות נקבעים לפי עמוד המוצר.

האם CHINASQUAD מתאים לקונים בינלאומיים?

כן. CHINASQUAD מיועד לקונים מכל העולם שרוצים לגלות באינטרנט אופנת מעצבים סינית, מותגי לבוש סיניים, שמלות בולטות, אופנת רחוב וסגנונות מודרניים בהשראת האנפו.

במה CHINASQUAD שונה מסוכני Taobao?

סוכני Taobao יכולים להועיל לקונים שיש להם קישורים למוצרים מסוימים, אך לעיתים קרובות הם מוסיפים שלבים כגון טיפול במחסן וחישובי משלוח נפרדים. CHINASQUAD מציע חוויית קנייה ישירה יותר לאופנה סינית שנבחרה בקפידה.

קנו אופנת מעצבים סינית בביטחון

גלו ב-CHINASQUAD מותגי לבוש סיניים נבחרים, שמלות בולטות, אופנת רחוב, בגדי נשים בוטיק וסגנונות מודרניים בהשראת האנפו.

קנו מהחדש