מרכז השאלות הנפוצות

אנו מבצעים משלוחים בינלאומיים ליעדים הזמינים בקופה. ההזמנה עשויה להישלח ממחסן בארה״ב או מהונג קונג / סין, בהתאם לפריט ולזמינות המלאי. מקום יציאת המשלוח משפיע על זמן ההובלה המשוער.

אנחנו שולחים ליותר מ-200 מדינות ואזורים בעולם: ארה״ב, קנדה, מקסיקו, בריטניה, האיחוד האירופי, אוסטרליה, ניו זילנד, יפן, דרום קוריאה, סינגפור, המזרח התיכון ורוב דרום-מזרח אסיה. אם המדינה שלכם מופיעה בקופה, אנחנו שולחים אליה. ייתכן שכמה אזורים מרוחקים או שטחים הנתונים לסנקציות לא ייכללו.

כן — משלוח רגיל חינם לכל העולם בהזמנות בסכום של USD $99 ומעלה. בהזמנות מתחת ל-$99, עלות המשלוח הרגיל מחושבת בקופה לפי היעד, משקל הסל וזמינות חברת השילוח.

זמן ההובלה במשלוח רגיל מתחיל לאחר יציאת המשלוח: הזמנות ליעדים בארה״ב הנשלחות ממלאי בארה״ב מגיעות בדרך כלל בתוך 2–5 ימי עסקים; הזמנות ליעדים בארה״ב הנשלחות מהונג קונג / סין מגיעות בדרך כלל בתוך 5–10 ימי עסקים. ההערכות ליעדים אחרים מפורטות במדיניות המשלוחים שלנו. הערכות אלה אינן כוללות את זמן הטיפול בהזמנה, ועשויות להתארך עקב מכס, מזג אוויר או מסלולי מסירה לאזורים מרוחקים.

פריטים שבמלאי יוצאים למשלוח בדרך כלל בתוך 48 שעות, בכפוף לימי העבודה ולחגים המקומיים. זמן הטיפול בהזמנה נפרד מזמן ההובלה של חברת השילוח. פריטים בהזמנה מוקדמת נשלחים לפי לוח הזמנים המשוער המופיע בעמוד המוצר.

פריטים במלאי נמצאים פיזית במחסן שלנו ונשלחים בתוך 24–48 שעות. פריטים בהזמנה מוקדמת מיוצרים או נשלחים מסטודיו המעצב לאחר ההזמנה, בתוך פרק הזמן המצוין בעמוד המוצר (בדרך כלל 1–4 שבועות). בעמוד יופיע בבירור הכיתוב ״הזמנה מוקדמת״ לצד מועד המשלוח הצפוי.

יש כמה סיבות אפשריות: זהו פריט מעצבים בהזמנה מוקדמת או בייצור לפי הזמנה; הוא נשלח ממחסן אחר, למשל מהונג קונג במקום מלוס אנג'לס; או שהזמנתם כמה פריטים ואנחנו מאחדים אותם. זמן הכנה ארוך יותר יצוין בעמוד של כל פריט כזה.

כן. ברגע שהחבילה נסרקת אצל חברת השילוח, נשלח לכם קישור למעקב בדוא״ל. אפשר גם להיכנס לחשבון → הזמנות ולראות את הסטטוס העדכני בכל עת.

לאחר יצירת התווית, עשויים לחלוף 1–3 ימי עסקים עד שהסריקה הראשונה של חברת השילוח תופיע. גם חבילות בינלאומיות עשויות להישאר ללא עדכון במשך כמה ימים במעבר בין מרכזי מיון. אם המעקב לא השתנה במשך 7 ימים או יותר, כתבו ל-info@chinasquad.com עם מספר ההזמנה ונפנה לחברת השילוח.

כן, אבל רק לפני שההזמנה יוצאת למשלוח. השיבו מיד לדוא״ל אישור ההזמנה עם מספר ההזמנה והכתובת החדשה; השינוי מאושר רק כאשר אנו משיבים לכם ומאשרים אותו. לאחר שתקבלו מאיתנו את דוא״ל אישור המשלוח, לא נוכל עוד לשנות את הכתובת או לנתב מחדש את החבילה; אם הכתובת שגויה, השיבו מיד לאותו דוא״ל ונסייע מול חברת השילוח ככל האפשר.

לרוב מדובר באחת מהסיבות שבאחריות הלקוח המפורטות בסעיף 15 של מדיניות המשלוחים שלנו: כתובת, שם או מספר טלפון שגויים או חלקיים, כתובת שאינה יכולה עוד לקבל את החבילה, סירוב לקבל את החבילה, חבילה שלא נאספה בזמן (הפניית החבילה בידי חברת השילוח לנקודת איסוף שלא בחרתם, ללא הודעה, אינה נחשבת לכך), מספר טלפון שלא ניתן להשיג בו את הנמען, או מידע למכס או תעודה מזהה שהתבקשו ולא נמסרו. במקרה כזה נשלח לכם דוא״ל לאישור כתובת למשלוח מחדש, שעשוי להיות כרוך בתשלום, או נזכה את ההזמנה בניכוי עלות המשלוח המקורית.

תחילה בדקו עם השכנים, בקבלה של הבניין, בתיבת הדואר ובמקומות בטוחים להנחת חבילות — לפעמים שליחים משאירים חבילות בלי לצלצל. המתינו 48 שעות, כי לעיתים הסטטוס ״נמסר״ נסרק מראש. אם החבילה עדיין לא הגיעה, שלחו לנו דוא״ל עם מספר ההזמנה וכתובת המשלוח ונפתח בירור על חבילה חסרה מול חברת השילוח.

הזמנות עשויות להישלח ממלאי בארה״ב או מהונג קונג / סין, בהתאם למוצר ולזמינות. במסירה לארה״ב, זמן ההובלה במשלוח רגיל הוא בדרך כלל 2–5 ימי עסקים ממלאי בארה״ב או 5–10 ימי עסקים מהונג קונג / סין, לאחר יציאת המשלוח.

כאשר השירות זמין, ניתן לבחור בקופה במשלוח DHL express בתשלום. זמן ההובלה הרגיל הוא 2–4 ימי עסקים לאחר יציאת המשלוח, בנפרד מזמן הטיפול בהזמנה או ההמתנה להזמנה מוקדמת. הזמינות ומחיר השדרוג תלויים ביעד ובפריטים; האפשרויות הזמינות מוצגות בקופה. עיכובים במכס ועיכובים אחרים של חברת השילוח עשויים להאריך את זמן ההובלה.

ברוב ההזמנות הרגילות אין צורך בחתימה. בהזמנות בעלות ערך גבוה או במשלוחי אקספרס, חברת השילוח עשויה לבקש חתימה במסירה מטעמי ביטחון. אם תרצו לבטל או להוסיף דרישת חתימה, כתבו לנו לפני שהחבילה נשלחת.

כרטיסים, ארנקים דיגיטליים ואמצעי תשלום אחרים הזמינים לשימוש מוצגים בקופה. האפשרויות עשויות להשתנות לפי מדינה, מטבע, מכשיר ועמידת ההזמנה בתנאי הזכאות. יש להשתמש באפשרויות התשלום המוצגות עבור ההזמנה שלכם.

יש להשתמש באמצעי התשלום המוצגים בקופה עבור ההזמנה שלכם. הזמינות של PayPal, כרטיסים, Shop Pay ואפשרויות אחרות עשויה להשתנות לפי מיקום, מטבע, מכשיר ועמידה בתנאי הזכאות.

אם אפשרות לתשלום בתשלומים זמינה עבור ההזמנה, לוח התשלומים, תנאי הזכאות וכל חיוב נלווה יוצגו בקופה. האישור והתנאים נקבעים על ידי ספק התשלום.

מכסי היבוא כלולים עבור יעדים ושירותים המוצעים בתנאי DDP (Delivered Duty Paid — מסירה כשהמכס שולם). כל מס שיש לשלם בנפרד מוצג בקופה לפני התשלום. מס מכירה מדינתי או מקומי בארה״ב, או מע״מ / GST מקומי אחר כאשר הוא נדרש, עשויים לחול בנפרד: הכללת מכסי היבוא אינה משמעה שכל המסים המקומיים כלולים.

בשירות המוצע בתנאי DDP, מכסי היבוא כלולים. יש לבדוק בקופה את פרטי המשלוח והמיסוי עבור היעד שלכם. אם חברת שילוח דורשת תשלום בלתי צפוי של מכס יבוא עבור משלוח DDP, פנו אלינו עם הודעת הדרישה לפני התשלום כדי שנוכל לבדוק אותה.

שלוש הסיבות הרגילות הן: כתובת החיוב אינה תואמת לנתוני הבנק; הבנק חסם חיוב בינלאומי או חיוב ראשון מחו״ל (שיחה קצרה לבנק בדרך כלל פותרת זאת); או שהכרטיס הגיע למסגרת / אישור 3-D Secure לא הושלם. נסו כרטיס אחר, או כתבו לנו ונוכל לשלוח קישור תשלום מאובטח.

כן. אנחנו לעולם לא רואים או שומרים את מספר הכרטיס המלא. התשלומים מעובדים על ידי Shopify Payments / Stripe, המוסמכות בתקן PCI-DSS ברמה 1 — אותו תקן אבטחה שבו משתמשים בנקים גדולים. האתר מוצפן במלואו (HTTPS) בכל שלב.

יש להזין קודי הנחה בקופה; אי אפשר להוסיף אותם בדיעבד להזמנה שכבר בוצעה. אם הקוד לא התקבל, בדקו את האיות, תאריך התפוגה ותנאי סכום הקנייה המזערי לפני ניסיון נוסף. אפשר להשתמש בקוד מבצע אחד בלבד בכל הזמנה.

כן. השתמשו בבורר המטבע בפינה הימנית העליונה באתר כדי להציג מחירים במטבע המועדף. החיוב הסופי יהיה הסכום המופיע בסיכום ההזמנה; הבנק עשוי לגבות עמלת המרת מטבע קטנה.

הכרטיס או הארנק מחויבים ברגע ביצוע ההזמנה, כדי שנוכל לאשר את התשלום ולטפל במשלוח מיד. גם על פריטים בהזמנה מוקדמת מחויבים בקופה — כך הפריט נשמר עבורכם.

תקבלו דוא״ל לאישור ההזמנה בתוך דקות אחדות מהתשלום. אם אינכם רואים אותו, בדקו בתיקיות הספאם או קידומי המכירות, ואז בחשבון → הזמנות. אם הוא עדיין חסר לאחר 2 שעות, כתבו לנו עם כתובת הדוא״ל שבה השתמשתם בקופה. אם עליכם לבטל או לשנות את ההזמנה, שלחו מיד דוא״ל ל-info@chinasquad.com עם מספר ההזמנה, במקום להמתין.

פנו אלינו מיד; הדרך המהירה ביותר היא להשיב לדוא״ל אישור ההזמנה ולציין את מספר ההזמנה. ניתן לבטל הזמנה, או כל פריט בה, רק לפני המשלוח, והביטול מאושר רק כאשר אנו משיבים לכם ומאשרים אותו; הודעה אוטומטית על קבלת הפנייה אינה מהווה אישור. לא ניתן לבטל פריטים בהזמנה מוקדמת לאחר שהחל תהליך הייצור או הרכש. לאחר שתקבלו מאיתנו את דוא״ל אישור המשלוח, לא נוכל עוד לבטל, לשנות, לנתב מחדש או לעצור את אותו משלוח, אך תוכלו להחזיר פריטים העומדים בתנאי הזכאות לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו. אם אישרנו את ביטול ההזמנה והיא נשלחה בכל זאת, נכסה את דמי משלוח ההחזרה ונעניק לכם החזר מלא. האמור אינו גורע מזכויות העומדות לכם לפי הדין החל ושלא ניתן להחריגן כדין.

פנו אלינו מיד בהשבה לדוא״ל אישור ההזמנה (או שלחו דוא״ל ל-info@chinasquad.com עם מספר ההזמנה אם אינכם מוצאים אותו). נוכל לעדכן את כתובת המשלוח או פרטי הקשר, או להחליף מידה או פריט (בכפוף למלאי), רק לפני שההזמנה יוצאת למשלוח, והשינוי מאושר רק כאשר אנו משיבים לכם ומאשרים אותו. לאחר שתקבלו מאיתנו את דוא״ל אישור המשלוח, לא נוכל עוד לשנות, לנתב מחדש או לעצור את אותו משלוח, אך תוכלו להחזיר פריטים העומדים בתנאי הזכאות לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו.

אי אפשר להוסיף פריטים להזמנה לאחר הגשתה, משום שכל הזמנה יוצרת רשימת ליקוט נפרדת. הזמינו את הפריט החדש בהזמנה נפרדת וכתבו לנו; אם טרם טופלה, נעשה כמיטב יכולתנו לאחד את החבילות ולהחזיר את דמי המשלוח השניים.

יש שתי סיבות עיקריות: (1) הפריטים נשלחים ממחסנים שונים, למשל חלקם מלוס אנג'לס וחלקם מהונג קונג; (2) אחד הפריטים הוא בהזמנה מוקדמת עם מועד משלוח מאוחר יותר, ולכן אנחנו שולחים קודם את הפריטים שבמלאי כדי שלא תצטרכו להמתין. לכל חבילה מספר מעקב משלה בחשבון שלכם.

כתבו ל-info@chinasquad.com מהכתובת הנכונה וציינו את מספר ההזמנה, השם המלא והכתובת השגויה שבה השתמשתם. נעדכן את ההזמנה, נשלח שוב את האישור ונקשר את הודעות המעקב הבאות לכתובת הנכונה.

אם ההזמנה טרם יצאה למשלוח, השיבו מיד לדוא״ל אישור ההזמנה; שינוי מידה או צבע אפשרי רק לפני שההזמנה יוצאת למשלוח, והוא מאושר רק כאשר אנו משיבים לכם ומאשרים אותו. לאחר המסירה, יש לבקש החזרה שעומדת בתנאי הזכאות או החלפת מידה / צבע של אותו מוצר בתוך 14 ימים קלנדריים, כאשר יום המסירה נחשב ליום 1. תנאי הזכאות, המלאי והעמלות החלות מוסברים במדיניות ההחזרות.

לפעמים, רק אם אף אחת מההזמנות עדיין לא נשלחה. השיבו מיד לדוא״ל אישור ההזמנה עם שני מספרי ההזמנה, וננסה לאחד אותן ולהחזיר דמי משלוח שנגבו פעמיים.

אם חלק מההזמנה היה בהזמנה מוקדמת או נשלח ממחסן אחר, נשלח קודם את הפריטים הזמינים במקום לעכב הכול. שאר הפריטים יישלחו בחבילה נפרדת ללא חיוב נוסף.

פריטים בהזמנה מוקדמת נשמרים עבורכם אך נשלחים מאוחר יותר, בתאריך המצוין בעמוד המוצר. אם הסל כולל גם פריטים במלאי, כברירת מחדל נשלח אותם קודם. אם תעדיפו שהכול יישלח יחד, השאירו הערה בקופה או כתבו לנו לאחר ההזמנה.

יש להגיש בקשות להחזרות שעומדות בתנאי הזכאות בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד המסירה, כאשר יום המסירה נחשב ליום 1. הפריטים חייבים להיות ללא לבישה או כביסה, עם כל התוויות והאריזה המקוריות. על החזרים כספיים מסיבות אישיות לאמצעי התשלום המקורי חלה עמלה של 10%; על זיכוי לחנות לא חלה עמלת 10%, והוא תקף למשך 3 שנים. דמי משלוח ההחזרה וניכוי אפשרי של $12 בגין המשלוח המקורי שניתן ללא עלות מחושבים בנפרד. החרגות ובעיות איכות שאומתו מטופלות בהתאם למדיניות ההחזרות.

פנו אל info@chinasquad.com בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד המסירה, כאשר יום המסירה נחשב ליום 1, וציינו את מספר ההזמנה ואת הסיבה. יש לקבל אישור החזרת סחורה (RMA) ולפעול לפי כתובת ההחזרה וההנחיות לתווית שנמסרו לכם לפני שליחת פריט כלשהו בחזרה.

כן. יש לקבל RMA לפני החזרת פריט. השתמשו רק בכתובת ובהנחיות שנמסרו עבור ההחזרה המאושרת שלכם; החזרות שלא תואמו מראש עלולות להידחות או להתעכב.

פעלו לפי הוראות המשלוח שנמסרו עם ה-RMA המאושר ושמרו את קבלת המשלוח ואת מספר המעקב. מדיניות 14 הימים הקלנדריים קובעת את המועד האחרון לבקשת החזרה שעומדת בתנאי הזכאות, ממועד המסירה; אין פירושה שכל החזרה חייבת להגיע למחסן שלנו בתוך פרק זמן זה.

פריטים שעומדים בתנאי הזכאות חייבים להיות ללא לבישה או כביסה, במצבם המקורי ועם התוויות והאריזה המקוריות. בדקו את עמוד המוצר ואת ההחרגות במדיניות ההחזרות לפני ההזמנה. מארזים וסטים יש להחזיר במלואם.

החרגות להחזרה מסיבות אישיות כוללות נעליים ופריטי Luxury Collection שכבר נשלחו; פריטי Hanfu Hall (קולקציית האנפו המאושרת), Alternative Fashion ו-Curated Fur (Curated Collection); פריטים בהזמנה מוקדמת או בהתאמה אישית לאחר שהחל תהליך הייצור, ההתאמה האישית או הרכש; וכן הלבשה תחתונה או מוצרי קוסמטיקה שעליהם חלות מגבלות ההיגיינה שבמדיניות. גם פריטי Final Sale, כרטיסי מתנה והחזרות ללא התוויות או האריזה המקוריות אינם זכאים להחזרה. פריטים שאומתו כפגומים, לקויים או שגויים מטופלים לפי תנאי בעיות האיכות, בכפוף לדיני הגנת הצרכן החלים.

ניתן לבקש החלפה שעומדת בתנאי הזכאות למידה או לצבע אחרים של אותו מוצר בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד המסירה, בכפוף למלאי ולאישור ההחזרה. בהחלפות מסיבות אישיות נגבים $12 עבור המשלוח החוזר אליכם, גם כאשר נרכש Coverage. Coverage מכסה רק משלוח החזרה שעומד בתנאי הזכאות; ללא Coverage יש לשלם גם את דמי משלוח ההחזרה.

החלפות מיועדות למידה או לצבע אחרים של אותו מוצר, בכפוף לזמינות. עבור דגם אחר, יש לבקש החזר כספי או זיכוי לחנות בהתאם לתנאי הזכאות ולבצע הזמנה חדשה. עמלות ההחזרה החלות עדיין ייגבו.

בהחזרות מסיבות אישיות, דמי משלוח ההחזרה חלים עליכם, אלא אם Coverage שנרכש מכסה את ההחזרה הזכאית. Coverage מכסה רק את משלוח ההחזרה; הוא אינו פוטר מחיוב של $12 עבור המשלוח החוזר אליכם בהחלפה מסיבות אישיות. פריטים שאומתו כפגומים, לקויים או שגויים מטופלים לפי תנאי בעיות האיכות, כאשר CHINASQUAD מכסה את משלוח ההחזרה הרלוונטי.

דמי משלוח מקוריים ששולמו אינם ניתנים להחזר בהחזרות מסיבות אישיות. אם הזמנה הייתה זכאית במקור למשלוח רגיל ללא עלות בסכום של $99 וערך הפריטים שנותרו ברשותכם יורד מתחת ל-$99 לאחר החזרה מסיבות אישיות, ינוכו $12 עבור המשלוח הרגיל המקורי. מקרים שאומתו כבעיית איכות או כפריט שגוי מטופלים לפי תנאי המדיניות הנפרדים החלים עליהם.

לאחר שההחזרה התקבלה, נבדקה ואושרה, ההחזר הכספי מעובד בתוך 5–10 ימי עסקים. ייתכן שספק התשלום יזדקק לזמן נוסף עד שהכספים יופיעו בחשבונכם. על החזרים לאמצעי התשלום המקורי מסיבות אישיות חלה עמלה של 10%; זיכוי לחנות פטור מעמלה זו ותקף למשך 3 שנים. החלפות מאושרות תלויות בזמינות מלאי חלופי ובזמן הטיפול הרגיל.

החזרה עשויה להידחות אם הבקשה הוגשה מחוץ לתקופת הזכאות, אם נשלחה ללא אישור, אם הפריט מוחרג, או אם מצבו, תוויותיו או אריזתו אינם עומדים בתנאי המדיניות. חלון הזמן של 14 ימים מיועד להגשת בקשה להחזרה זכאית ממועד המסירה. פנו אלינו עם ה-RMA שלכם אם אתם זקוקים לעזרה בהכוונת משלוח ההחזרה או במעקב אחריו.

פנו אל info@chinasquad.com בתוך 24 שעות ממועד המסירה עם מספר ההזמנה וסרטון אחד רציף וללא עריכה, המציג בבירור את החבילה כולה, תעודת האריזה, הפריט הרלוונטי כשהוא מונח שטוח, תווית המידה והבעיה המדווחת. הפרטים חייבים להיות גלויים לצורך אימות מול המחסן שלנו ומותג המעצבים. לא ניתן לאשר החזר כספי או פיצוי לפני השלמת האימות. בעיות שאומתו מטופלות לפי מדיניות בעיות האיכות; ייתכן שפניות מאוחרות לא יתקבלו, בכפוף לדיני הגנת הצרכן החלים.

במקרה של פריט שגוי, יש לפעול באותו תהליך של בעיית איכות: פנו אל info@chinasquad.com בתוך 24 שעות ממועד המסירה וספקו סרטון אחד רציף וללא עריכה, המציג את החבילה כולה, תעודת האריזה, הפריט כשהוא מונח שטוח, תווית המידה והבעיה המדווחת. אנו מאמתים את הראיות מול המחסן שלנו ומותג המעצבים לפני אישור פתרון. מקרים שאומתו מטופלים לפי מדיניות ההחזרות; ייתכן שפניות מאוחרות לא יתקבלו, בכפוף לדיני הגנת הצרכן החלים.

יש להחזיר פריטים עם התוויות והאריזה המקוריות, כנדרש במדיניות ההחזרות. פנו אלינו לפני שליחת ההחזרה אם דבר מה חסר או ניזוק; היעדר תוויות או אריזה מקוריות עלול לשלול את הזכאות להחזרה מסיבות אישיות.

השתמשו במידות ובהערות ההתאמה של המוצר הספציפי. השוו את מידות הבגד לבגד דומה שברשותכם, או השתמשו במידות הגוף שלכם כאשר הטבלה מציינת במפורש טווח מידות גוף. בדקו את יחידות המידה ואת שיטת המדידה; סימוני מידות באותיות בלבד אינם בסיס אמין להשוואה בין מותגים.

המידות משתנות לפי המעצב והמוצר. אין המרה אוניברסלית אמינה ממידות אסייתיות למידות ארה״ב / האיחוד האירופי, או כלל אוטומטי של בחירת מידה אחת גדולה יותר לכל פריטי CHINASQUAD. השתמשו במידות, בהערות ההתאמה ובטבלה של המוצר הספציפי.

חפשו את מדריך המידות של המוצר ואת המידות המופיעות בתיאור או בתמונות המוצר. הטבלאות הזמינות משתנות לפי הפריט. אם המידות או שיטת המדידה הדרושות לכם חסרות, פנו אלינו עם קישור למוצר לפני ההזמנה.

בחולצות ובשמלות, השוו את מידות החזה, הכתף, השרוול והאורך המפורטות; בחלקים תחתונים, בדקו מותניים, ירכיים, אורך תפר פנימי ואורך כללי, כאשר הם מצוינים. השתמשו בשיטת המדידה שצוינה עבור המוצר והשאירו מרווח המתאים לגזרה המיועדת. אין להניח שיש תוספת מרווח קבועה או שרוחב הנמדד כשהבגד מונח שטוח הוא היקף מלא.

השוו את שתי המידות למידות המוצר ולגזרה המיועדת. אל תבחרו אוטומטית מידה קטנה יותר בגזרות צמודות או מידה גדולה יותר בעיצוב שכבר מיועד להיות אוברסייז. אם הטבלה אינה מאפשרת להכריע, פנו אלינו לפני ההזמנה עם קישור למוצר, המידות שלכם וההתאמה המועדפת עליכם.

כן. כתבו ל-info@chinasquad.com או השתמשו בצ'אט החי, וציינו את קישור המוצר, הגובה, המשקל והמותגים / המידות שאתם לובשים בדרך כלל. הסטייליסטים שלנו ימליצו על ההתאמה הקרובה ביותר, בדרך כלל בתוך 24 שעות.

פעלו לפי הכיתובים בטבלה הספציפית. מידות בגד, רוחבים הנמדדים כשהבגד מונח שטוח וטווחי מידות גוף מומלצים הם נתונים שונים, ואין להשתמש בהם כאילו היו זהים. אם הטבלה אינה מציינת את שיטת המדידה, פנו אלינו לאישור לפני בחירת מידה.

CHINASQUAD בוחרת מותגי מעצבים סיניים עצמאיים רבים, וכל סטודיו משתמש בגזרות בסיס ובכללי דירוג מידות משלו. לכן ״M״ של מותג אחד אינה בהכרח ״M״ של אחר. השתמשו תמיד בטבלה בעמוד המוצר המסוים.

ההתאמה משתנה לפי המותג, הדגם וטבלת המידות. חלק מהפריטים צמודים ואחרים מעוצבים במכוון בגזרת אוברסייז, ולכן איננו ממליצים על כלל גורף של בחירת מידה גדולה יותר. השוו את המידות בעמוד המוצר הספציפי לפני ההזמנה.

בפריטים צמודים, בדקו את כל מידות החזה, המותניים והירכיים הרלוונטיות, לצד האורך והערות ההתאמה של המוצר. אל תסתמכו על הנחה שהבד נמתח. אם מידה כלשהי אינה ברורה או נופלת בין שתי מידות, פנו אלינו עם קישור למוצר והמידות שלכם לפני ההזמנה.

CHINASQUAD בוחרת אופנת מעצבים סינית יוקרתית ועכשווית: ביגוד מוכן, בגדים עליונים, שמלות, סריגים, אביזרים ופריטים בהשראת האנפו. אנחנו מתמקדים במותגי מעצבים עצמאיים שקשה למצוא מחוץ לאסיה.

כן. CHINASQUAD היא חנות רב-מותגית למותגי מעצבים סיניים, עם משלוחים בינלאומיים ליעדים הזמינים בקופה. הזמנות עשויות להישלח ממלאי בארה״ב או מהונג קונג / סין, בהתאם לזמינות.

CHINASQUAD מציעה אופנת מעצבים סינית עם משלוחים בינלאומיים ליעדים הזמינים בקופה. שירותי המסירה, דמי המשלוח החלים וכל מס שיש לשלם בנפרד מוצגים לפני התשלום. מכסי היבוא כלולים כאשר מוצע שירות DDP.

כן. מעצבים עצמאיים נמצאים בלב המבחר שלנו. הרשימה כוללת מותגים כמו 1JINN STUDIO ועוד מעצבים סיניים רבים, חדשים ומבוססים. מותגים חדשים מצטרפים לאורך השנה.

כן. אנחנו מציעים פריטים עכשוויים בהשראת האנפו ופרשנויות מודרניות לגזרות סיניות מסורתיות — מתאימים ליום-יום, לצילומים, לחתונות, לפסטיבלים ולאירועי תרבות.

בהחלט. יש לנו מבחר רחב של שמלות לימי הולדת, לטקסי סיום, לחתונות, למסיבות ולאירועים מיוחדים אחרים, מפריטים מינימליסטיים ועד עיצובי מעצבים בולטים.

כן — 100% מקוריים. כל פריט נרכש ישירות מסטודיו המעצב או מהמפיץ המורשה שלו. איננו מחזיקים חיקויים או פריטים ממכירה חוזרת לא מורשית.

מעצבים סיניים עצמאיים רבים מייצרים בכמויות קטנות כדי לצמצם פסולת ולשמר את איכות עבודת האומנות. הזמנה מוקדמת מאפשרת לנו לשמור את המידה שלכם מסבב הייצור הבא, עם מועד משלוח ברור בעמוד המוצר.

חלק מהפריטים מתחדשים במלאי, ואחרים הם פריטים עונתיים חד-פעמיים. לחצו על ״עדכנו אותי״ בעמוד המוצר, ותקבלו דוא״ל ברגע שהמידה שלכם תחזור. צוות שירות הלקוחות יכול גם לומר אם מתוכנן חידוש מלאי.

פריטי מעצבים חדשים מגיעים כמה פעמים בשבוע לאורך השנה, וקולקציות עונתיות גדולות יותר מגיעות ארבע פעמים בשנה. עקבו אחרינו ב-Instagram (@chinasquad_official_site) והירשמו לדיוור כדי להכיר את ההשקות ראשונים.

לא, אפשר לשלם כאורחים. בכל זאת מומלץ ליצור חשבון, כי הוא מאפשר לעקוב אחר הזמנות, לשמור כתובות, לנהל החזרות ולקבל הצעות בלעדיות לחברים.

בשלוש דרכים: דוא״ל ל-info@chinasquad.com, חלונית הצ'אט החי בפינה הימנית התחתונה באתר, או הודעה ב-WeChat אל Chinasquad. דוא״ל מתאים יותר לבעיות בהזמנה; צ'אט מתאים לשאלות קצרות על מוצרים.

ציינו את מספר ההזמנה, כתובת הדוא״ל ששימשה בקופה ושם המוצר / SKU. עבור פריטים פגומים, לקויים או שגויים, פנו אלינו בתוך 24 שעות ממועד המסירה עם הסרטון הרציף וללא העריכה הנדרש במדיניות ההחזרות. לקבלת עזרה במידות, צרפו קישור למוצר, את המידות שלכם ואת ההתאמה המועדפת עליכם.

לרוב הודעות הדוא״ל משיבים בתוך 24 שעות בימי עסקים. שעות השירות הן שני–שישי 11:00 AM – 11:00 PM (GMT+8). להודעות סוף השבוע משיבים ביום שני שלאחר מכן.

כן, אלה מהפניות שאנחנו הכי אוהבים. שלחו קישור למוצר ופרטים על המידות הרגילות שלכם; הסטייליסטים ימליצו על המידה הנכונה וישלבו פריטים לרעיונות לבוש.

כל מסמכי המדיניות נמצאים בתחתית האתר: הזמנות ומשלוחים, החזרות והחלפות, תשלומים ומחירים, תנאי שימוש, תנאי רכישה, מדיניות פרטיות ושאלות נפוצות. אפשר להגיע אליהם גם מסרגל מרכז העזרה בראש כל עמוד מדיניות.

היכנסו לחשבון ולחצו על הזמנות לסטטוס עדכני, או השתמשו בקישור המעקב בדוא״ל אישור המשלוח. אם רכשתם כאורחים, קישור המעקב נמצא בדוא״ל אישור ההזמנה.

היכנסו לחשבון → הגדרות חשבון כדי לעדכן דוא״ל, סיסמה, כתובות משלוח ברירת מחדל והעדפות שיווק. לשינוי הדוא״ל המשויך לחשבון או למחיקת החשבון לחלוטין, כתבו ל-info@chinasquad.com מהכתובת הרשומה.