החזרות והחלפות

• לקוחות רשאים לבקש החזרה בתוך 14 ימים קלנדריים מתאריך המסירה. יום המסירה נחשב ליום 1.
• יש לשמור את כל הפריטים המוחזרים ללא לבישה, ללא שימוש וללא כביסה, כאשר כל תגיות המוצר והאריזה המקורית שלמות.
• הפריטים המפורטים בסעיף 6 — ובהם פריטי מכירה סופית, Luxury, Hanfu Hall, Alternative Fashion, Curated Fur, נעליים, הלבשה תחתונה ופריטי הזמנה מוקדמת או פריטים בהתאמה אישית — אינם ניתנים להחזרה או להחלפה מסיבות אישיות, ואנו מסמנים אותם כבלתי ניתנים להחזרה בדפי המוצר שלהם. מקרים שבהם אומת שהפריט ניזוק, פגום או שגוי מטופלים לפי סעיף 9.

יש לבחור בתהליך ההחזרה המתאים למדינתכם. אין לשלוח פריט כלשהו בחזרה עד לקבלת RMA הרשמי שלכם (אישור החזרת סחורה) וכתובת ההחזרה הנכונה מהצוות שלנו.

2.1 United States / Canada / United Kingdom / Mexico

1. התחברו לחשבונכם, או הכינו את מספר ההזמנה ואת כתובת הדוא"ל ששימשה בעת התשלום.
2. שלחו דוא"ל לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@chinasquad.com ובו:
   • מספר ההזמנה שלכם
   • הפריט או הפריטים שברצונכם להחזיר או להחליף
   • סיבת ההחזרה (מידה שגויה, שינוי דעת, פריט פגום וכדומה)
   • עבור פריטים פגומים, לקויים או שגויים, אנא ספקו את הסרטון הנדרש בסעיף 9 בתוך 24 שעות ממועד המסירה.
3. לאחר האישור, CHINASQUAD תנפיק תווית משלוח החזרה ששולמה מראש (זמינה עבור U.S., U.K., Canada ו-Mexico), יחד עם מספר RMA רשמי וכתובת מרכז ההחזרות הנכונה.
4. הדפיסו והצמידו את תווית המשלוח שסופקה, כתבו בבירור את מספר ה-RMA על הקופסה החיצונית או על תעודת המשלוח המצורפת, ומסרו את החבילה לחברת המשלוחים המיועדת.

Coverage (Redo) מכסה את עלות המשלוח חזרה בהחזרות או בהחלפות העומדות בתנאים, אם הבקשה הוגשה בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד המסירה. היא אינה מכסה את דמי משלוח הפריט החלופי בסך USD $12 בהחלפות מסיבות אישיות. בהחזרות מסיבות אישיות ללא Coverage נגבית גם עלות תווית המשלוח חזרה (ראו סעיף 5.5).

2.2 מדינות אחרות (משלוח עצמאי)

1. התחברו לחשבונכם או הכינו את מספר ההזמנה ואת כתובת הדוא"ל ששימשה בתשלום.
2. שלחו דוא"ל לצוות שלנו בכתובת info@chinasquad.com ובו:
   • מספר ההזמנה
   • הפריט או הפריטים להחזרה או להחלפה
   • סיבת ההחזרה; עבור פריטים פגומים, לקויים או שגויים, אנא פעלו בהתאם לסעיף 9.
3. לאחר הבדיקה, ננפיק את מספר ה-RMA שלכם ונספק את כתובת מחסן ההחזרות הנכונה (New York, USA או Shenzhen, China).
4. בהחזרות מסיבות אישיות, שלחו את הפריט על חשבונכם באמצעות חברת משלוחים לבחירתכם המספקת שירות מעקב. במקרים שבהם אומת שהפריט ניזוק, פגום או שגוי, פעלו לפי הסדרי המשלוח שאושרו באישור ההחזרה RMA ובסעיף 9. מיד לאחר השילוח, שלחו לנו בדוא״ל או בצ׳אט באתר את שם חברת המשלוחים ואת מספר המעקב, כדי שנוכל לעדכן את המחסן שלנו מראש.

2.3 מהו RMA?

RMA הוא קיצור של Return Merchandise Authorization — מספר אישור ההחזרה הרשמי שלכם. הוא מאפשר למחסן שלנו לזהות במהירות את החבילה שלכם ולשייך אותה לרשומת ההזמנה שלכם.

• יש לכתוב תמיד את מספר ה-RMA בבירור על הקופסה החיצונית או על תעודת המשלוח שבתוכה.
• חבילות שיוחזרו ללא RMA עלולות להתעכב, להידחות או לאבד את הזכאות להחזר או להחלפה.

• החלפות זמינות עבור אותו מוצר במידה או בצבע שונים, בכפוף לזמינות.
• אם האפשרות המבוקשת אינה זמינה, נעבד החזר לאחר קבלת הפריט המוחזר, או נציע חלופות.
• בהחלפות מסיבות אישיות, כגון מידה שאינה מתאימה, העדפה לצבע אחר או שינוי החלטה, נגבים דמי משלוח הפריט החלופי בסך USD $12, גם אם רכשתם Coverage. סכום זה מכסה את המשלוח, את המכסים וההיטלים החלים ואת הטיפול בפריט החלופי. ללא Coverage, עלות תווית המשלוח חזרה נגבית בנפרד.
• יש להגיש בקשות להחלפה בתוך תקופת 14 הימים.

• בהחזרות הנובעות ממידה, העדפה אישית, שינוי דעת או כל סיבה אחרת שאינה קשורה לפגם במוצר או לטעות במילוי ההזמנה, תיגבה עמלת עיבוד החזרה בשיעור 10% מסכום התשלום עבור הפריט או הפריטים שהוחזרו.
• עמלת 10% זו מכסה את עלויות בדיקת הפריט או הפריטים שהוחזרו, אריזתם מחדש והחזרתם למלאי, וכן מכסים ומסי יבוא רלוונטיים שנגרמו במשלוח המקורי ולא ניתן להשיבם. לא ינוכו מכסים או מסים נוספים בנפרד מעבר לעמלה זו בשיעור 10%.
• החזרים כספיים שאושרו מועברים לאמצעי התשלום המקורי שלכם, בדרך כלל בתוך 5–10 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט שהוחזר, בדיקתו ואישור ההחזרה. מועד הופעת הזיכוי בחשבון עשוי להשתנות בהתאם לבנק או למנפיק הכרטיס.
• אם תבחרו ביתרת זכות בחנות CHINASQUAD במקום בהחזר לאמצעי התשלום המקורי שלכם, לא ייגבו דמי הטיפול בהחזרה בשיעור 10%. יתרת הזכות תקפה למשך 3 שנים ממועד הנפקתה וניתן להשתמש בה לרכישות עתידיות באתר CHINASQUAD.com. ניכויי עלויות משלוח, ככל שהם חלים, עדיין יחולו.
• בהחזרות מסיבות אישיות, דמי המשלוח המקוריים ששולמו אינם מוחזרים. אם ההזמנה שלכם הייתה זכאית במקור למשלוח רגיל חינם משום שהגיעה לסף של USD $99, אך לאחר ההחזרה ערך הפריטים שאתם משאירים בידיכם נמוך מ-USD $99, ינוכו מההחזר שלכם דמי המשלוח הרגיל בסך USD $12 שמהם קיבלתם פטור במקור. Coverage אינה מבטלת ניכוי זה. ניכויים אלה אינם חלים במקרים של פגם, נזק או טעות בביצוע ההזמנה שאומתו; מקרים אלה מטופלים לפי הפסקה הבאה וסעיף 9.
• אם פריט הגיע פגום, לקוי או שגוי, CHINASQUAD תכסה את עלויות משלוח ההחזרה הרלוונטיות ותספק החזר מלא, החלפה או פריט חלופי לפי העניין — עמלת עיבוד ההחזרה בשיעור 10% לא תחול בנסיבות אלה.

בהחזרות מסיבות אישיות, הלקוחות משלמים את עלות המשלוח חזרה, אלא אם ההחזרה עומדת בתנאי הכיסוי של Coverage. כאשר אומת שהפריט שנשלח שגוי, פגום או ניזוק, CHINASQUAD מכסה את עלויות המשלוח חזרה החלות על המקרה. השתמשו בשירות משלוחים עם מעקב ושמרו את הקבלה עד לאישור ההחזר הכספי.

5.1 תוויות משלוח (מסופקות על ידי CHINASQUAD)

• המדינות המכוסות כעת: United States, United Kingdom, Canada, Mexico — אנו יכולים להפיק תווית משלוח ששולמה מראש כדי לסייע לכם להחזיר או להחליף את הפריט.
• בקרוב: Australia תתווסף בקרוב לקבלת תוויות החזרה ששולמו מראש. יש לבדוק את דף מדיניות ההחזרות של CHINASQUAD לקבלת עדכונים.

5.2 משלוח עצמאי (מדינות אחרות)

אם המדינה שלכם אינה מופיעה ברשימה שלעיל, החזרות מסיבות אישיות נשלחות על חשבונכם למחסן המורשה המצוין באישור ההחזרה RMA. במקרים שבהם אומת שהפריט ניזוק, פגום או שגוי, פעלו לפי הסדרי המשלוח שאושרו באישור ההחזרה RMA ובסעיף 9. מרכזי ההחזרות שלנו כוללים:

• United States: New York returns hub
• China: Shenzhen returns hub

לאחר שליחת החבילה, יש לשלוח לנו מיד דוא"ל בכתובת info@chinasquad.com או להשאיר הודעה באמצעות צ'אט מקוון עם חברת המשלוחים + מספר המעקב, כדי שנוכל להודיע מראש למחסן שלנו. ללא הודעה מוקדמת, איננו אחראים לאובדן או לניתוב שגוי של החזרות שנשלחו באופן עצמאי.

5.3 זמן עיבוד

לאחר קבלת הפריט שהוחזר, בדיקתו ואישור ההחזרה, החזרים כספיים מועברים בדרך כלל בתוך 5–10 ימי עסקים; מועד הופעת הזיכוי בחשבון עשוי להשתנות בהתאם לבנק או למנפיק הכרטיס. החלפות מתואמות לאחר האישור, בכפוף לזמינות הפריט החלופי במלאי ולתשלום כל החיובים החלים. זמני השילוח והמסירה נפרדים מזמן הטיפול בהחזר הכספי.

5.4 כיסוי (Redo)

Coverage מוצע בשיתוף פעולה עם Redo. אם אתם נמצאים בUnited States, United Kingdom, Canada, או Mexico, תוכלו להוסיף Coverage לעגלת הקניות:

• United States: USD $3.98
• United Kingdom / Canada / Mexico: USD $6.98 (או שווה ערך במטבע המקומי)

לאחר רכישתה, Coverage מכסה את המשלוח חזרה בלבד עבור כל החבילה, בהחזרה העומדת בתנאים וכאשר בקשת ההחזרה או ההחלפה הוגשה בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד המסירה. דמי משלוח הפריט החלופי בסך USD $12 עדיין נגבים בהחלפות מסיבות אישיות. Coverage אינה מבטלת את דמי הטיפול בשיעור 10% בהחזר כספי מסיבות אישיות, או את הניכוי בסך USD $12 בגין המשלוח שניתן במקור בחינם, כמתואר בסעיף 4.

5.5 אם לא רכשתם Coverage

• בהחזרות מסיבות אישיות ללא Coverage, אתם משלמים את עלות המשלוח חזרה. אם CHINASQUAD מספקת תווית משלוח ששולמה מראש, עלותה תנוכה מההחזר הכספי שלכם. תווית משלוח ששולמה מראש אינה תווית להחזרה ללא עלות. מקרים שבהם אומת שהפריט ניזוק, פגום או שגוי מטופלים לפי סעיף 9.
• בהחלפות מסיבות אישיות ללא Coverage, עליכם לשלם הן את עלות תווית המשלוח חזרה והן את דמי משלוח הפריט החלופי בסך USD $12 לפני שליחת הפריט החלופי.

בהחזרות מסיבות אישיות העומדות בתנאי Coverage, לא נגבית עלות תווית המשלוח חזרה הכלולה בכיסוי. ללא Coverage, עלות תווית המשלוח חזרה נגבית בנפרד מדמי הטיפול בהחזר הכספי בשיעור 10%, מהניכוי בסך USD $12 בגין המשלוח שניתן במקור בחינם, ומדמי משלוח הפריט החלופי בסך USD $12, ככל שחיובים אלה חלים. שמרו את קבלת מסירת החבילה למשלוח ואת אסמכתת המעקב.

הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה או להחלפה מסיבות אישיות (כגון מידה, גזרה, צבע או שינוי דעה), ואינם נכללים בתקופת ההחזרה בת 14 הימים שבסעיף 1. הסיבות מפורטות להלן:

• מכירה סופית (FINAL SALE): פריטי מכירה סופית הם פריטי חיסול או פריטים מהאצווה האחרונה, שאיננו מתכננים לחדש את המלאי שלהם, ורבים מהם מוצעים במחיר מופחת. מחיר המכירה הסופית נקבע על בסיס ההנחה שהמכירה סופית: הוא אינו מביא בחשבון את עלויות ההחזרה (בדיקה, אריזה מחדש, החזרה למלאי ומסי יבוא שלא ניתן להשיבם), ורק לעתים רחוקות ניתן למכור מחדש פריט שהוחזר לפני תום העונה שלו.
• נעליים: נעליים מסומנות בקלות ברגע שמודדים אותן — החלק העליון מעור או מבד מתקמט, והסוליה סופגת שפשופים קלים או אבק — ולא ניתן לבטל עקבות אלה. קופסת הנעל המקורית היא גם חלק חיוני מערך המוצר, והיא עלולה להינזק בקלות במהלך מסע המשלוח הארוך של ההחזרה. כתוצאה מכך, לא ניתן עוד למכור נעליים שהוחזרו כפריטים חדשים לחלוטין ואותנטיים. כדי להבטיח שכל לקוח יקבל נעליים חדשות לחלוטין, נקיות וללא סימני שימוש — וכדי להגן על חוויית הקנייה ועל היחס ההוגן ללקוח הבא — לא ניתן להחזיר או להחליף נעליים מסיבות שאינן קשורות לאיכות לאחר שנשלחו.
• Luxury (Luxury Collection): פריטי Luxury נושאים מחיר יחידה גבוה ועשויים מחומרים עדינים (כגון בדים מיוחדים ועיצובים מורכבים ומעובדים בכבדות), והם דורשים את הסטנדרטים הגבוהים ביותר של אריזה ואחסון. לאחר שהזמנה נשלחה, גם אם היא נראית שלמה לחלוטין, איננו יכולים להבטיח באופן מלא שהיא מעולם לא נמדדה. מתוך אחריות לכל לקוח של קולקציה זו — וכדי להבטיח שמה שיקבלו יהיה פריט ללא פגם, חדש לחלוטין ונשלח 100% ישירות מהמחסן שלנו — איננו יכולים להחזיר פריטי Luxury למלאי לצורך מכירה חוזרת.
• Hanfu Hall (קולקציית האנפו המאושרת): פרטים רבים בבגדי האנפו אינם יכולים לחזור למצב חדש לאחר שהפריט נמדד. הקפלים המגוהצים והשוליים הרחבים של חצאיות "פני סוס" מאבדים את צורתם המקובעת לאחר שהחצאית נקשרת ונלבשת; רקמה, ברוקד, חוטי מתכת, חרוזים וגדילים עלולים להיתפס או להתרופף באופן שבדיקה אינה יכולה לזהות בצורה מהימנה; ורוב הדגמים מגיעים כסטים מרובי חלקים הכוללים אבנטים, שרוכים ושכמיות, שלא ניתן לוודא לגבי כולם שהם שלמים ולא נלבשו. כדי שכל לקוח יקבל פריט שמעולם לא נלבש, לא ניתן להחזיר למלאי כחדשים בגדי האנפו שהוחזרו.
• Alternative Fashion (אופנה אלטרנטיבית): פריטי Alternative Fashion מגיעים בסדרות מוגבלות ממעצבים עצמאיים, וכל פריט מוקצה במיוחד להזמנה שלכם. בשל האופי המוגבל והייצור לפי הזמנה, פריטי Alternative Fashion נמכרים במכירה סופית ואינם ניתנים להחזרה או להחלפה מסיבות אישיות, כגון מידה, גזרה או שינוי דעה. גזרות אלטרנטיביות (כגון מחוכים, תחתוניות נפוחות וגזרות א־סימטריות) עשויות להתאים באופן שונה מהמידות המקובלות, ולכן לפני ההזמנה אנא בדקו את מידות הבגד במדריך המידות או פנו לצוות שירות הלקוחות לקבלת ייעוץ בנוגע להתאמה.
• Curated Fur (Curated Collection): פרווה היא חומר עדין. מגע או מדידה של פריט פרווה עלולים לשטח את השיער או להשאיר בו ריחות, ושינויים אלה קשים לזיהוי בבדיקה, ולכן איננו יכולים לוודא באופן אמין שפריט שהוחזר עדיין במצב חדש. כדי להבטיח שכל לקוח יקבל פריט חדש, פריטי Curated Collection אינם ניתנים להחזרה או להחלפה מסיבות אישיות, כגון מידה, גזרה, העדפה אישית או שינוי דעה. אנא עיינו היטב בפרטי המוצר, בחומרים ובמידות לפני ההזמנה.
• פריטי הזמנה מוקדמת ופריטים בהתאמה אישית: פריטים אלה נשמרים, מיוצרים, נרכשים או מותאמים במיוחד עבור ההזמנה הספציפית שלכם, וחלקם מיוצרים באופן אישי בהתאם למידה, לצבע או למפרטים אחרים שסיפקתם. מסיבה זו, לאחר שפריט נכנס לתהליך הייצור, ההתאמה האישית או הרכש, איננו יכולים לקבל החזרות או לספק החזרים מסיבות שאינן קשורות לאיכות, כגון שינוי דעת, מידה או העדפה אישית.
• הלבשה תחתונה ומוצרי קוסמטיקה שנפתחו: קטגוריה זו כוללת, בין היתר, פריטי לבוש הבאים במגע עם הגוף כגון תחתונים, תחתוני בוקסר ומחטבים, וכן מוצרי קוסמטיקה שהאריזה האטומה או חותם ההיגיינה שלהם הוסרו. לאחר שפריטים אלה נמדדו, נעשה בהם שימוש או נפתחו, איננו יכולים לקבוע באופן מהימן אם באו במגע עם העור, נעשה בהם שימוש או הזדהמו, ואף איננו יכולים למכור אותם מחדש תוך שמירה על בריאותו ובטיחותו של הלקוח הבא. לכן, מטעמי היגיינה, בטיחות והגנת הצרכן, הלבשה תחתונה אינה זכאית להחזרה או להחלפה מסיבות אישיות לאחר שנשלחה, ומוצרי קוסמטיקה אינם זכאים לכך לאחר שהאריזה האטומה או חותם ההיגיינה שלהם הוסרו.

בנוסף, כרטיסי מתנה וכל פריט שיוחזר ללא התגיות או האריזה המקוריות שלו אינם זכאים להחזרה או להחלפה. יש להחזיר מארזים וסטים במלואם.

החרגות אלה חלות על החזרות והחלפות מסיבות אישיות. מקרים שבהם אומת שהפריט ניזוק, פגום או שגוי מטופלים לפי סעיף 9, בכפוף לחוקי הגנת הצרכן החלים. החרגת Hanfu Hall חלה על הזמנות שבוצעו ביום 1 בנובמבר 2026 או לאחר מכן, לאחר שפורסמה בדף המוצר או במדיניות זו; הזמנות Hanfu Hall קודמות כפופות למדיניות שהייתה בתוקף בעת ביצוען. אין באמור בסעיף זה כדי להגביל זכויות העומדות לכם מכוח חוקי הגנת הצרכן שלא ניתן לשלול אותן בחוזה.

• יש להחזיר מוצרים ללא שימוש ובמצב המאפשר מכירה חוזרת, עם כל האביזרים, המדריכים, התגיות והאריזה המקורית.
• כל סימן של שימוש, ריח, כתמים או שינויים עלול לגרום להחזר חלקי או לסירוב לקבלת ההחזרה.

• South Korea: החזרות מחייבות PCCC תקף; שם הנמען חייב להיות ב-Hangul ולהתאים למספר הטלפון ברישומי המכס.
• Brazil: יש לכלול CPF/CNPJ במסמכי ההחזרה.

אם הפריט שלכם הגיע פגום, לקוי או שגוי, אנא פנו אלינו בתוך 24 שעות ממועד המסירה וספקו סרטון אחד רציף ולא ערוך המציג בבירור את כל החבילה, תעודת האריזה, הפריט הנוגע בדבר כשהוא מונח שטוח, תווית המידה ואת הבעיה שדווחה. כל הפרטים חייבים להיות גלויים בבירור לצורך אימות מול המחסן שלנו ומותג המעצבים. לא ניתן לאשר החזר כספי או פיצוי עד להשלמת האימות. בעיות שאושרו יטופלו בהתאם. ייתכן שתביעות שיוגשו לאחר 24 שעות לא יתקבלו, בכפוף לחוקי הגנת הצרכן החלים.

אם לא מופיעות סריקות של ההחזרה שלכם במשך פרק זמן חריג, שתפו איתנו את הקבלה ואת פרטי המעקב כדי שנוכל לפתוח בירור. איננו יכולים לספק החזר עבור פריטים שלא התקבלו בפועל, אלא אם חקירה של חברת המשלוחים מאשרת את אובדנם.

כתובת ההחזרה תלויה באזור שלכם ובקטגוריית הפריט. נציין את המיקום הנכון ב-RMA שלכם:

יש להשתמש רק בכתובת המופיעה ב-RMA שלכם. החזרות שלא תואמו מראש עלולות להידחות.

כדי למנוע ביצוע הזמנות גדולות לשם מדידת פריטים והחזרתם לאחר מכן בכמויות גדולות, החיובים שלהלן חלים על החזרות מהזמנות שבוצעו ביום 1 בנובמבר 2026 או לאחר מכן (ולאחר פרסום גרסה זו של המדיניות) העומדות בשני התנאים הבאים:

• הזמנה אחת כוללת 8 פריטים או יותר (כל יחידה נספרת, לרבות אותו דגם במידות או בצבעים שונים); וכן
• הפריטים שהוחזרו מאותה הזמנה תמורת החזר כספי או יתרת זכות בחנות, בספירה מצטברת של כל בקשות ההחזרה (החלפות אינן נספרות), מהווים 60% או יותר מסך כל הפריטים באותה הזמנה.

החיובים הבאים מנוכים מההחזר הכספי שלכם (עד לגובה ההחזר):

1. דמי משלוח יוצא: מחושבים באופן יחסי לפי שיעור של USD $12 לכל USD $99 מסך ערך הסחורה בחבילה המקורית (המחיר הכולל של הפריטים באותה חבילה כפי שהוא מופיע בהזמנה שלכם, לפני משלוח, מסים ומכסים). נוסחה: דמי משלוח יוצא = סך ערך הסחורה בחבילה המקורית ÷ 99 × 12. לדוגמה, אם סך ערך הסחורה בחבילה המקורית הוא USD $1,000, ינוכו כ-USD $121.21 בגין המשלוח היוצא.
2. עמלת עיבוד החזרה: 10% מהסכום ששולם בפועל עבור כל פריט שהוחזר. עמלה זו כוללת את עלויות שחרור המכס וההחזרה למלאי.

חיובים אלה אינם באים בנוסף לניכויים שבסעיף 4: עמלת עיבוד ההחזרה בשיעור 10% שלעיל היא אותה עמלה המתוארת בסעיף 4, ולא עמלה נוספת, ודמי המשלוח היוצא באים במקום הניכוי בסך USD $12 בגין המשלוח שניתן במקור בחינם. דמי משלוח שכבר שילמתם בעת התשלום מקוזזים מדמי המשלוח היוצא. בהחזרות אלה, עמלת ה-10% חלה גם אם תבחרו ביתרת זכות בחנות. עלויות תווית המשלוח חזרה לפי סעיף 5.5 עדיין חלות, אלא אם ההחזרה מכוסה ב-Coverage (סעיף 5.4).

אם יתברר לנו כי ההחזרות נעשו בחוסר תום לב (לדוגמה, פריטים שנלבשו, שכובסו או שאינם הפריטים ששלחנו; חבילות ריקות או חבילות שתכולתן חסרה; או תביעות כוזבות בגין נזק או פגם), CHINASQUAD תסגור לצמיתות את חשבון הלקוח שלכם, לא תקבל עוד הזמנות מאותו חשבון או, במקרה של תשלום כאורח, מכתובת הדוא"ל ששימשה בעת התשלום, ולא תשלח עוד הזמנות לכתובת ששימשה באותן הזמנות. סגירת החשבון אינה מבטלת החזר כספי כלשהו שעדיין מגיע לכם.

פריטים שאומת לפי סעיף 9 כי הם ניזוקו, פגומים או שגויים אינם נספרים לצורך שיעור ה-60%, ועמלת עיבוד ההחזרה בשיעור 10% אינה נגבית בגינם. אין באמור בסעיף זה כדי להגביל זכויות העומדות לכם מכוח חוקי הגנת הצרכן שלא ניתן לשלול אותן בחוזה (לדוגמה, זכות חוקית לבטל הזמנה מקוונת בתוך תקופה מוגדרת ולקבל החזר כספי); במקרים שבהם חלה זכות כזו, חיובים אלה מנוכים רק במידה שהדין מתיר.

אנו מעדכנים את המדיניות שלנו בהתאם להתפתחויות אצל חברות המשלוחים, במכס ובשווקים. שינויים מהותיים יופיעו בדף זה; לגבי החזרות פעילות, נעדכן אתכם בכל שינוי המשפיע על המקרה שלכם.