Klantgaranties: verzending, retouren & aankoopbescherming

Klantgaranties

Koop Chinese designermode met vertrouwen

CHINASQUAD is gemaakt voor klanten wereldwijd die Chinese designermode online willen ontdekken en kopen met duidelijkere informatie en betere ondersteuning.

Direct antwoord: Bij CHINASQUAD kunt u voor artikelen die daarvoor in aanmerking komen binnen 14 kalenderdagen na levering een retour of omruiling aanvragen. Wij bieden ondersteuning bij internationale retourzendingen, gratis standaardverzending voor bestellingen van US$99 of meer die daarvoor in aanmerking komen, optioneel betaalde DHL Express waar beschikbaar en klantenservice. De hieronder beschreven retourkosten en uitsluitingen zijn van toepassing.

Onze klantgaranties

Grensoverschrijdend winkelen moet duidelijk zijn. CHINASQUAD selecteert Chinese designerkleding, opvallende jurken, streetwear, moderne op Hanfu geïnspireerde stijlen en boetiekmodemerken voor internationale klanten, met beleid dat de winkelervaring begrijpelijker maakt.

Retour- en ruilverzoeken binnen 14 dagen

Vraag voor artikelen die daarvoor in aanmerking komen binnen 14 kalenderdagen na levering een retour of omruiling aan; de dag van levering telt als dag 1. Bij terugbetalingen naar de oorspronkelijke betaalmethode wegens persoonlijke redenen worden 10% verwerkingskosten in rekening gebracht. Voor winkeltegoed gelden deze kosten van 10% niet; het tegoed is 3 jaar geldig. Retourverzendkosten en andere toepasselijke inhoudingen worden afzonderlijk berekend. Verstuur de retourzending binnen 7 dagen na toestemming. Bevestigde beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen worden behandeld volgens de procedure voor kwaliteitsproblemen in het volledige beleid.

Extra bescherming bij het afrekenen

Wanneer deze optie bij het afrekenen beschikbaar is, dekt de optionele Coverage uitsluitend retourverzendkosten die daarvoor in aanmerking komen. Bij een omruiling wegens persoonlijke redenen blijft US$12 verschuldigd voor het verzenden van het vervangende artikel, ook wanneer Coverage is aangeschaft. Coverage geeft geen vrijstelling van de kosten van 10% voor terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode of van andere toepasselijke inhoudingen volgens het beleid.

Internationale retouren worden ondersteund

We ondersteunen de verwerking van retouren die aan de voorwaarden voldoen voor internationale klanten in meerdere landen en regio’s. De mogelijkheid om te retourneren hangt af van de staat van het artikel en de beleidsvoorwaarden.

DHL Express-opties

DHL Express is een optionele, betaalde upgrade wanneer deze bij het afrekenen wordt aangeboden. De geschatte vervoerstijd bedraagt 2–4 werkdagen na verzending, exclusief de verwerking van de bestelling, douaneafhandeling en andere vertragingen. Beschikbaarheid en prijs hangen af van de bestemming en de bestelling.

Gratis standaardverzending vanaf US$99+

Bestellingen van US$99 of meer die daarvoor in aanmerking komen, worden gratis standaard verzonden wanneer dit bij het afrekenen wordt aangeboden. Onder die drempel worden de verzendkosten bij het afrekenen getoond. Voor een upgrade naar expresverzending betaalt u extra.

Toegang tot geselecteerde Chinese mode

CHINASQUAD helpt internationale klanten Chinese kledingmerken, designerjurken, streetwear en moderne op Hanfu geïnspireerde stijlen te ontdekken zonder Taobao-agenten of doorstuurmagazijnen te hoeven gebruiken.

Gemaakt voor klanten wereldwijd

CHINASQUAD is meer dan een productcatalogus. We bouwen aan een duidelijkere winkelervaring voor klanten buiten China die Chinese designermode, boetiekkledingmerken, opvallende jurken, streetwear en moderne mode in Chinese stijl zoeken.

  • Engelstalige productinformatie om gemakkelijker te browsen.
  • Internationaal afrekenen voor klanten wereldwijd.
  • Wereldwijde verzending voor geselecteerde Chinese mode.
  • Duidelijkere retour- en ruilinstructies voor bestellingen die aan de voorwaarden voldoen.
  • Hulpmiddelen voor vragen over maten, verzending, retouren en winkelen.

Retourneren en ruilen in het kort

We willen dat klanten de procedure begrijpen voordat ze bestellen. Het onderstaande overzicht maakt het retour- en ruilproces gemakkelijker te volgen.

Toestemming aanvragen

Dien voor artikelen die daarvoor in aanmerking komen binnen 14 kalenderdagen na levering een retour- of omruilverzoek in; de dag van levering telt als dag 1.

Wacht op instructies

De klantenservice beoordeelt het verzoek en geeft retourtoestemming als de bestelling aan de voorwaarden voldoet.

Binnen 7 dagen verzenden

Verzend het retourpakket na ontvangst van de toestemming binnen 7 dagen volgens de verstrekte instructies.

Verwerking na ontvangst

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde artikel is gecontroleerd en goedgekeurd. Omruilingen worden na goedkeuring geregeld, afhankelijk van de beschikbaarheid van het vervangende artikel en de betaling van de toepasselijke verzendkosten.

Bij retouren wegens persoonlijke redenen worden de oorspronkelijk betaalde verzendkosten niet terugbetaald. Als een bestelling oorspronkelijk in aanmerking kwam voor gratis standaardverzending vanaf US$99 en de waarde van de behouden artikelen na de retour onder US$99 daalt, wordt US$12 ingehouden voor de oorspronkelijke standaardverzending. Retourverzendkosten worden afzonderlijk berekend, tenzij ze in aanmerking komen voor dekking door Coverage; bij een omruiling wegens persoonlijke redenen wordt altijd US$12 gerekend voor het verzenden van het vervangende artikel. Neem bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen binnen 24 uur na levering contact met ons op en verstrek één doorlopende, onbewerkte video waarop het pakket, de pakbon, het plat neergelegde betreffende artikel, het maatlabel en het probleem te zien zijn. Meldingen worden gecontroleerd voordat een oplossing wordt geboden; te late meldingen worden mogelijk niet geaccepteerd, met inachtneming van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Voor bevestigde kwaliteitsproblemen gelden de specifieke beleidsvoorwaarden: de kosten van 10% worden niet gerekend en de toepasselijke retourverzendkosten worden gedekt. Voor de voorwaarden, uitsluitingen en volledige instructies leest u het Retour- en ruilbeleid voor alle voorwaarden, eisen aan de artikelstaat, uitzonderingen en gedetailleerde instructies.

Ondersteuning bij verzending en winkelen

De verwerking van de bestelling en het vervoer zijn afzonderlijke stappen. Artikelen die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 48 uur verzonden; voor voorbestellingen gelden de datums op de productpagina. De geschatte standaardvervoerstijd naar de Verenigde Staten bedraagt 2–5 werkdagen vanuit Amerikaanse voorraad of 5–10 werkdagen vanuit Hongkong/China, gerekend vanaf verzending. DHL Express, waar beschikbaar als betaalde upgrade, heeft een geschatte vervoerstijd van 2–4 werkdagen na verzending. Douaneafhandeling en andere vertragingen kunnen deze schattingen verlengen. Invoerrechten zijn inbegrepen voor bestemmingen en diensten die op DDP-basis worden aangeboden; eventuele afzonderlijk verschuldigde lokale belastingen en verzendkosten worden bij het afrekenen getoond.

Dienst Wat dit betekent Waar u meer leest
Wereldwijde verzending CHINASQUAD is ontworpen voor klanten wereldwijd en ondersteunt internationale levering van geselecteerde Chinese designermode. Verzendinformatie
Gratis standaardverzending vanaf US$99+ Bestellingen van US$99 of meer die daarvoor in aanmerking komen, kunnen gratis standaardverzending krijgen wanneer dit bij het afrekenen wordt aangeboden. Upgrades naar expresverzending worden afzonderlijk in rekening gebracht. Bestelling en verzending
DHL Express-optie Voor de optionele, betaalde DHL Express bedraagt de geschatte vervoerstijd 2–4 werkdagen na verzending, exclusief verwerking, douaneafhandeling en andere vertragingen. Beschikbaarheid en kosten worden bij het afrekenen getoond. Verzendopties
Retourneren en ruilen Retour- of omruilverzoeken die daarvoor in aanmerking komen, kunnen binnen 14 kalenderdagen na levering worden ingediend; de dag van levering telt als dag 1. De kosten, vereisten voor de staat van het artikel en uitsluitingen uit het beleid zijn van toepassing. Retourneren en ruilen
Klantenservice Hulp nodig bij maten, verzending, retouren of bestelvragen? Neem contact op met de klantenservice van CHINASQUAD. Neem contact op

Waarom winkelen bij CHINASQUAD?

Veel klanten ontdekken Chinese mode via sociale media, Taobao, Xiaohongshu, shoplogs of aanbevelingen voor Chinese kledingmerken. CHINASQUAD biedt klanten wereldwijd een directere manier om deze categorie online te verkennen.

In plaats van uitsluitend Chineestalige productpagina’s, agenten, doorstuurmagazijnen en marktplaatsaanbiedingen te doorzoeken, kunnen klanten geselecteerde Chinese modemerken op CHINASQUAD ontdekken met een vertrouwder internationaal winkelproces.

  • Geselecteerde Chinese kledingmerken en designermode.
  • Opvallende jurken, boetiekdamesmode, streetwear en moderne op Hanfu geïnspireerde stijlen.
  • Internationaal afrekenen en wereldwijde verzending.
  • Engelstalige productinformatie en duidelijkere winkelbegeleiding.
  • Een gerichte optie in plaats van eindeloos marktplaatsen doorzoeken.

Lees meer over onze aanpak van modeselectie in de gids Chinese kledingmerken.

Veelgestelde vragen over klantgaranties

Wat zijn de klantgaranties van CHINASQUAD?

De klantgaranties van CHINASQUAD omvatten duidelijke richtlijnen voor retour- en ruilverzoeken, ondersteuning bij internationaal winkelen, wereldwijde verzending, optionele expresbezorging waar beschikbaar en klantenservicebronnen voor klanten wereldwijd.

Kan ik mijn CHINASQUAD-bestelling retourneren of ruilen?

Vraag voor artikelen die daarvoor in aanmerking komen binnen 14 kalenderdagen na levering een retour of omruiling aan; de dag van levering telt als dag 1. Bij terugbetalingen naar de oorspronkelijke betaalmethode wegens persoonlijke redenen wordt 10% in rekening gebracht; voor winkeltegoed gelden deze kosten van 10% niet en het tegoed is 3 jaar geldig. Retourverzendkosten en andere inhoudingen volgens het beleid kunnen eveneens van toepassing zijn. Lees vóór het bestellen het volledige Retour- & omruilbeleid.

Hoeveel tijd heb ik na goedkeuring om mijn retour te versturen?

Na ontvangst van retourtoestemming van de klantenservice van CHINASQUAD wordt klanten verzocht het retourpakket binnen 7 dagen volgens de verstrekte instructies te verzenden.

Biedt CHINASQUAD gratis wereldwijde verzending?

Bestellingen van US$99 of meer die daarvoor in aanmerking komen, worden gratis standaard verzonden wanneer dit bij het afrekenen wordt aangeboden. Onder die drempel worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend. Upgrades naar expresverzending kosten extra; beschikbaarheid en geschatte vervoerstijden hangen af van de bestemming en de bestelling.

Biedt CHINASQUAD DHL Express?

Wanneer DHL Express bij het afrekenen wordt aangeboden, is dit een optionele, betaalde upgrade met een geschatte vervoerstijd van 2–4 werkdagen na verzending. Verwerking, douaneafhandeling en andere vertragingen zijn hierin niet inbegrepen. Bestellingen van artikelen die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 48 uur verzonden; voor voorbestellingen gelden de datums op de productpagina.

Is CHINASQUAD geschikt voor internationale klanten?

Ja. CHINASQUAD is ontworpen voor klanten wereldwijd die Chinese designermode, Chinese kledingmerken, opvallende jurken, streetwear en moderne op Hanfu geïnspireerde stijlen online willen ontdekken.

Hoe verschilt CHINASQUAD van Taobao-agenten?

Taobao-agenten kunnen handig zijn voor klanten met specifieke productlinks, maar voegen vaak stappen toe, zoals magazijnafhandeling en afzonderlijke verzendberekeningen. CHINASQUAD biedt een directere winkelervaring voor geselecteerde Chinese mode.

Koop Chinese designermode met vertrouwen

Ontdek geselecteerde Chinese kledingmerken, opvallende jurken, streetwear, boetiekdamesmode en moderne op Hanfu geïnspireerde stijlen bij CHINASQUAD.

Shop nieuwe artikelen