Гарантии для покупателей
Покупайте китайскую дизайнерскую моду с уверенностью
CHINASQUAD создан для покупателей со всего мира, которым нужен более понятный способ открывать и покупать китайскую дизайнерскую моду онлайн с более полной поддержкой.
Краткий ответ: CHINASQUAD принимает заявки на возврат или обмен подходящих товаров в течение 14 календарных дней со дня доставки, предоставляет поддержку международных возвратов, бесплатную стандартную доставку для подходящих заказов на сумму от US$99, платную опцию DHL Express там, где она доступна, и помощь клиентам. Применяются указанные ниже сборы за возврат и исключения.
Наши гарантии для покупателей
Покупки за рубежом должны быть понятными. CHINASQUAD отбирает китайскую дизайнерскую одежду, выразительные платья, стритвир, современные стили, вдохновлённые ханьфу, и бутиковые модные бренды для международных покупателей, а наши правила помогают лучше разобраться в процессе покупки.
Заявки на возврат и обмен в течение 14 дней
Для подходящих товаров подайте заявку на возврат или обмен в течение 14 календарных дней со дня доставки; день доставки считается днём 1. При возврате по личным причинам на исходный способ оплаты взимается сбор за обработку в размере 10%. При зачислении средств на баланс магазина сбор 10% не взимается; срок действия такого кредита — 3 года. Обратная доставка и другие применимые удержания учитываются отдельно. После получения разрешения отправьте возврат в течение 7 дней. Товары с подтверждённым повреждением, дефектом или ошибкой комплектации рассматриваются по процедуре решения проблем с качеством, изложенной в полной версии правил.
Дополнительная защита при оформлении заказа
Если при оформлении заказа доступна дополнительная опция Coverage, она покрывает только соответствующие условиям расходы на обратную доставку. При обмене по личным причинам по-прежнему взимается US$12 за отправку замены, в том числе при приобретённой Coverage. Coverage не отменяет сбор 10% за возврат средств на исходный способ оплаты и другие применимые удержания по правилам.
Поддержка международных возвратов
Обработка возвратов, соответствующих условиям, поддерживается для международных покупателей из ряда стран и регионов. Право на возврат зависит от состояния товара и требований правил.
Варианты DHL Express
DHL Express — дополнительная платная опция, если она предлагается при оформлении заказа. Ориентировочный срок перевозки составляет 2–4 рабочих дня после отправки, без учёта подготовки заказа, таможенного оформления и других задержек. Доступность и стоимость зависят от направления и заказа.
Бесплатная стандартная доставка от US$99
Подходящие заказы на сумму от US$99 получают бесплатную стандартную доставку, если она предлагается при оформлении заказа. При меньшей сумме стоимость доставки указывается при оформлении. Переход на экспресс-доставку оплачивается дополнительно.
Доступ к отобранной китайской моде
CHINASQUAD помогает международным покупателям открывать китайские бренды одежды, дизайнерские платья, стритвир и современные стили, вдохновлённые ханьфу, без необходимости обращаться к агентам Taobao или складам пересылки.
Создано для покупателей со всего мира
CHINASQUAD — больше, чем каталог товаров. Мы создаём более понятный опыт покупок для клиентов за пределами Китая, которые хотят получить доступ к китайской дизайнерской моде, бутиковым брендам одежды, выразительным платьям, стритвиру и современной моде в китайском стиле.
- Информация о товарах на английском для более удобного просмотра.
- Международное оформление заказа для покупателей со всего мира.
- Доставка отобранной китайской моды по всему миру.
- Более понятные инструкции по возврату и обмену подходящих заказов.
- Справочные материалы по размерам, доставке, возвратам и вопросам о покупках.
Кратко о возврате и обмене
Мы хотим, чтобы покупатели понимали процесс ещё до заказа. Приведённое ниже описание помогает легче следовать процедуре возврата и обмена.
Запросите разрешение
Для подходящих товаров подайте заявку на возврат или обмен в течение 14 календарных дней со дня доставки; день доставки считается днём 1.
Дождитесь инструкций
Служба поддержки рассмотрит заявку и предоставит разрешение на возврат, если заказ соответствует условиям.
Отправьте в течение 7 дней
После получения разрешения на возврат отправьте посылку в течение 7 дней согласно предоставленным инструкциям.
Обработка после получения
Одобренные возвраты средств обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней после проверки и одобрения возвращённого товара. Обмен организуется после одобрения при наличии товара для замены и оплате применимых расходов на доставку.
При возврате по личным причинам первоначально оплаченная доставка не возмещается. Если заказ изначально соответствовал порогу US$99 для бесплатной стандартной доставки, но после возврата стоимость оставленных товаров становится ниже US$99, за первоначальную стандартную доставку удерживается US$12. Соответствующие условиям расходы на обратную доставку учитываются отдельно, если их не покрывает Coverage; при обмене по личным причинам всегда взимается US$12 за отправку замены. При получении повреждённого, дефектного или неверного товара свяжитесь с нами в течение 24 часов со дня доставки и предоставьте одно непрерывное видео без монтажа, на котором видны упаковка, упаковочный лист, разложенный на ровной поверхности проблемный товар, ярлык с размером и сам недостаток. До предоставления решения претензии проходят проверку; претензии, поданные с опозданием, могут быть отклонены с учётом применимого законодательства о защите прав потребителей. Подтверждённые проблемы с качеством рассматриваются по отдельным условиям правил: без сбора 10% и с покрытием применимых расходов на обратную доставку. Требования, исключения и полные инструкции приведены в
Политике возврата и обмена.
Поддержка доставки и покупок
Подготовка заказа и перевозка — отдельные этапы. Товары в наличии обычно отправляются в течение 48 часов; даты для предзаказов указаны на странице товара. Ориентировочный срок стандартной перевозки в США составляет 2–5 рабочих дней со склада в США или 5–10 рабочих дней из Гонконга/Китая, считая после отправки. DHL Express, если доступна как платная опция, занимает ориентировочно 2–4 рабочих дня после отправки. Таможенное оформление и другие задержки могут увеличить эти сроки. Ввозные пошлины включены для направлений и услуг, предлагаемых на условиях DDP; местные налоги, подлежащие отдельной уплате, и расходы на доставку указываются при оформлении заказа.
| Услуга |
Что это означает |
Где узнать больше |
| Доставка по всему миру |
CHINASQUAD создан для покупателей со всего мира и поддерживает международную доставку отобранной китайской дизайнерской моды. |
Информация о доставке |
| Бесплатная стандартная доставка от US$99 |
Подходящие заказы на сумму от US$99 могут получить бесплатную стандартную доставку, если она предлагается при оформлении заказа. Переход на экспресс-доставку оплачивается отдельно. |
Заказ и доставка |
| Вариант DHL Express |
Дополнительная платная доставка DHL Express занимает ориентировочно 2–4 рабочих дня после отправки, без учёта подготовки, таможенного оформления и других задержек. Доступность и стоимость указываются при оформлении заказа. |
Варианты доставки |
| Возврат и обмен |
Заявки на возврат или обмен подходящих товаров можно подать в течение 14 календарных дней со дня доставки, при этом день доставки считается днём 1. Применяются предусмотренные правилами сборы, требования к состоянию товаров и исключения. |
Возврат и обмен |
| Поддержка покупателей |
Нужна помощь с размерами, доставкой, возвратом или вопросами о заказе? Обратитесь в службу поддержки CHINASQUAD. |
Связаться с нами |
Почему стоит покупать в CHINASQUAD?
Многие покупатели открывают китайскую моду через социальные сети, Taobao, Xiaohongshu, обзоры покупок или рекомендации китайских брендов одежды. CHINASQUAD предлагает покупателям со всего мира более прямой способ изучать эту категорию онлайн.
Вместо поиска на страницах товаров только на китайском, работы с агентами, складами пересылки и предложениями маркетплейсов покупатели могут открывать отобранные китайские модные бренды на CHINASQUAD в более привычном формате международных покупок.
- Отобранные китайские бренды одежды и дизайнерская мода.
- Выразительные платья, бутиковая женская одежда, стритвир и современные стили, вдохновлённые ханьфу.
- Международное оформление заказа и доставка по всему миру.
- Информация о товарах на английском и более понятные рекомендации по покупкам.
- Целенаправленная альтернатива бесконечному просмотру маркетплейсов.
Узнайте больше о нашем подходе к отбору моды в руководстве Китайские бренды одежды.
Частые вопросы о гарантиях для покупателей
Какие гарантии CHINASQUAD предоставляет покупателям?
Гарантии CHINASQUAD включают понятные инструкции по заявкам на возврат и обмен, поддержку международных покупок, доставку по всему миру, экспресс-доставку по выбору там, где она доступна, и справочные материалы службы поддержки для покупателей со всего мира.
Могу ли я вернуть или обменять заказ CHINASQUAD?
Для подходящих товаров подайте заявку на возврат или обмен в течение 14 календарных дней со дня доставки; день доставки считается днём 1. При возврате по личным причинам на исходный способ оплаты взимается 10%; при зачислении на баланс магазина сбор 10% не взимается, а срок действия такого кредита составляет 3 года. Также могут применяться расходы на обратную доставку и другие удержания по правилам. Перед заказом ознакомьтесь с полной версией правил возврата & обмена.
Сколько времени у меня есть на отправку возврата после одобрения?
После получения разрешения на возврат от службы поддержки CHINASQUAD покупателям следует отправить посылку в течение 7 дней согласно предоставленным инструкциям.
Предлагает ли CHINASQUAD бесплатную доставку по всему миру?
Подходящие заказы на сумму от US$99 получают бесплатную стандартную доставку, если она предлагается при оформлении заказа. При меньшей сумме стоимость доставки рассчитывается при оформлении. Экспресс-доставка оплачивается дополнительно; доступность и ориентировочные сроки перевозки зависят от направления и заказа.
Предлагает ли CHINASQUAD доставку DHL Express?
Если DHL Express предлагается при оформлении заказа, это дополнительная платная опция с ориентировочным сроком перевозки 2–4 рабочих дня после отправки. Этот срок не включает подготовку, таможенное оформление и другие задержки. Заказы на товары в наличии обычно отправляются в течение 48 часов; для предзаказов действуют даты, указанные на странице товара.
Подходит ли CHINASQUAD международным покупателям?
Да. CHINASQUAD создан для покупателей со всего мира, которые хотят открывать онлайн китайскую дизайнерскую моду, китайские бренды одежды, выразительные платья, стритвир и современные стили, вдохновлённые ханьфу.
Чем CHINASQUAD отличается от агентов Taobao?
Агенты Taobao могут быть полезны покупателям с конкретными ссылками на товары, но часто добавляют этапы, такие как складская обработка и отдельный расчёт доставки. CHINASQUAD предлагает более прямой опыт покупки отобранной китайской моды.
Покупайте китайскую дизайнерскую моду с уверенностью
Откройте отобранные китайские бренды одежды, выразительные платья, стритвир, бутиковую женскую одежду и современные стили, вдохновлённые ханьфу, в CHINASQUAD.
Купить новинки
