Có. CHINASQUAD là một cửa hàng trực tuyến uy tín chuyên về thời trang thiết kế Trung Quốc, đã kinh doanh tại chinasquad.com từ năm 2022. Cửa hàng do CHINASQUAD LLC tại Hoa Kỳ vận hành, là công ty con của ORIGIN & FUTURE (Shenzhen) Cultural Technology Co., Ltd. tại Trung Quốc. Quy trình thanh toán được thực hiện trên Shopify, các khoản thanh toán được xử lý qua những nhà cung cấp uy tín như PayPal và các mạng lưới thẻ lớn, còn việc giao hàng, thuế và đổi trả tuân theo các chính sách đã công bố. Những thông tin dưới đây là các nội dung bạn có thể tự kiểm chứng.
Đơn vị vận hành CHINASQUAD
CHINASQUAD LLC (Hoa Kỳ) vận hành cửa hàng, và công ty mẹ là ORIGIN & FUTURE (Shenzhen) Cultural Technology Co., Ltd. (Trung Quốc). Tên của cả hai công ty được nêu trong Điều khoản mua hàng và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Các nhãn hiệu được bán trên CHINASQUAD là những thương hiệu đối tác đăng bộ sưu tập của họ trên nền tảng, vì vậy bạn sẽ mua các sản phẩm do chính thương hiệu đó cung cấp. CHINASQUAD cũng có ứng dụng iOS chính thức trên App Store.
Thanh toán an toàn
Đơn hàng được đặt thông qua quy trình thanh toán tuân thủ PCI của Shopify, và thông tin thẻ được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thay vì được CHINASQUAD lưu trữ. Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay và Shop Pay, cùng Shop Pay Installments ở những nơi được hỗ trợ. Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc PayPal cũng mang lại cho bạn quyền bảo vệ giao dịch và các tùy chọn khiếu nại do những nhà cung cấp này cung cấp.
Giao hàng và thuế
CHINASQUAD giao hàng đến khách hàng ở nhiều quốc gia, và các điểm đến cũng như tùy chọn giao hàng cho địa chỉ của bạn sẽ được hiển thị khi thanh toán. Các mặt hàng có sẵn thường đến nơi trong 7–15 ngày làm việc sau khi được gửi đi, trong khi các mặt hàng đặt trước cần thêm thời gian sản xuất, được thông tin trên trang sản phẩm. Các đơn hàng đủ điều kiện có giá trị trên USD $99 thường được miễn phí giao hàng. Đối với những điểm đến được hỗ trợ, thuế nhập khẩu và các loại thuế khác đã được bao gồm trong giá, vì vậy bạn không cần thanh toán thêm khi nhận hàng. Xem Đơn hàng & Giao hàng để biết thêm chi tiết.
Đổi trả và hoàn tiền
Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ ngày giao hàng bằng cách liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để nhận mã chấp thuận đổi trả (RMA); sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa giặt và còn nguyên tem nhãn. Các trường hợp đổi trả không phải do lỗi sản phẩm sẽ chịu phí xử lý 10%; khoản phí này được miễn nếu bạn chọn nhận tín dụng mua sắm tại cửa hàng. Các khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu của bạn, thường trong vòng 5–10 ngày làm việc. Nếu sản phẩm được giao bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng, CHINASQUAD sẽ chi trả chi phí đổi trả và hoàn tiền đầy đủ hoặc thay thế sản phẩm. Các mặt hàng Final Sale, giày và bộ sưu tập Luxury không thể đổi trả. Xem toàn bộ chính sách tại Đổi trả & Hoàn tiền.
Đánh giá và phản hồi độc lập
Bạn có thể đọc và để lại đánh giá độc lập về CHINASQUAD trên Trustpilot. Một số đánh giá sản phẩm trên các trang sản phẩm của chúng tôi đến từ cửa hàng riêng của các thương hiệu trên những nền tảng khác và được gắn nhãn theo nguồn.
Liên hệ
Bạn có thể liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua info@chinasquad.com, khung chat trực tuyến trên mọi trang hoặc trang liên hệ.
Câu hỏi thường gặp
CHINASQUAD có phải là một công ty thực sự không?
Có. Cửa hàng do CHINASQUAD LLC tại Hoa Kỳ vận hành, là công ty con của ORIGIN & FUTURE (Shenzhen) Cultural Technology Co., Ltd., và đã kinh doanh trực tuyến tại chinasquad.com từ năm 2022.
Thanh toán trên CHINASQUAD có an toàn không?
Quy trình thanh toán được thực hiện trên Shopify và các khoản thanh toán được xử lý bởi những nhà cung cấp như PayPal, Shop Pay và các mạng lưới thẻ lớn, vì vậy CHINASQUAD không lưu trữ thông tin thẻ của bạn. Các khoản thanh toán bằng thẻ và PayPal cũng đi kèm với cơ chế bảo vệ khiếu nại của những nhà cung cấp này.
Sản phẩm có chính hãng không?
Các nhãn hiệu trên CHINASQUAD là những thương hiệu đối tác đăng bộ sưu tập của chính họ trên nền tảng, vì vậy bạn sẽ nhận được các sản phẩm do chính thương hiệu đó cung cấp.
Thời gian giao hàng là bao lâu?
Các mặt hàng có sẵn thường đến nơi trong 7–15 ngày làm việc sau khi được gửi đi. Các mặt hàng đặt trước cần thêm thời gian sản xuất, được thông tin trên từng trang sản phẩm.
Tôi có phải trả thuế hải quan không?
Đối với những điểm đến được hỗ trợ, thuế nhập khẩu và các loại thuế khác đã được bao gồm trong giá, vì vậy bạn không cần thanh toán thêm khi nhận hàng.
Nếu đơn hàng của tôi bị hư hỏng hoặc giao sai thì sao?
Hãy liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua info@chinasquad.com và gửi kèm hình ảnh. CHINASQUAD sẽ chi trả chi phí đổi trả và cung cấp phương án hoàn tiền đầy đủ, đổi hàng hoặc thay thế, không tính phí xử lý.
Tôi có thể đọc các đánh giá độc lập ở đâu?
Các đánh giá độc lập về CHINASQUAD có trên Trustpilot tại trustpilot.com/review/chinasquad.com.
