ضمانات العملاء: الشحن والإرجاع وحماية التسوق

ضمانات العملاء

تسوّقي أزياء المصممين الصينيين بثقة

صُممت CHINASQUAD للمتسوقين حول العالم الذين يريدون طريقة أوضح وأكثر دعمًا لاكتشاف وشراء أزياء المصممين الصينيين عبر الإنترنت.

إجابة مباشرة: تتيح CHINASQUAD تقديم طلبات إرجاع أو استبدال مؤهلة خلال 14 يومًا تقويميًا من التسليم، وتقدم دعمًا للإرجاع الدولي، وشحنًا قياسيًا مجانيًا للطلبات المؤهلة بقيمة US$99 أو أكثر، وخيار DHL Express المدفوع حيث يتوفر، ودعم العملاء. تُطبق رسوم الإرجاع والاستثناءات الموضحة أدناه.

ضماناتنا للعملاء

ينبغي أن يكون التسوّق عبر الحدود واضحًا لا مربكًا. تختار CHINASQUAD بعناية الملابس الصينية المصممة، والفساتين اللافتة، وأزياء الشارع، والأنماط العصرية المستوحاة من الهانفو، وماركات الأزياء البوتيكية للمتسوقين الدوليين، مع سياسات مصممة لتسهيل فهم التجربة.

طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا

بالنسبة إلى المنتجات المؤهلة، يُرجى طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا تقويميًا من التسليم؛ ويُحتسب يوم التسليم يومًا 1. يُخصم رسم معالجة بنسبة 10% من المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية عند الإرجاع لأسباب شخصية. لا يخضع رصيد المتجر لرسم 10%، ويسري لمدة 3 سنوات. تُحتسب تكاليف شحن الإرجاع والخصومات الأخرى المطبقة بشكل منفصل. بعد الحصول على الموافقة، أرسل المرتجع خلال 7 أيام. تُعالج المنتجات التي يتأكد أنها تالفة أو معيبة أو غير صحيحة وفق إجراء مشكلات الجودة في السياسة الكاملة.

حماية إضافية عند الدفع

عند توفر Coverage الاختياري عند إتمام الشراء، فإنه يغطي شحن الإرجاع المؤهل فقط. يظل الاستبدال لأسباب شخصية خاضعًا لرسم US$12 لشحن البديل، حتى عند شراء Coverage. لا يعفي Coverage من رسم 10% لاسترداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو من الخصومات الأخرى المطبقة بموجب السياسة.

دعم الإرجاع الدولي

يتوفر دعم لمعالجة الإرجاع المؤهل للمتسوقين الدوليين عبر عدة دول ومناطق. تعتمد أهلية الإرجاع على حالة العنصر ومتطلبات السياسة.

خيارات DHL Express

DHL Express ترقية اختيارية مدفوعة حيث تُعرض عند إتمام الشراء. مدة النقل المقدرة هي 2–4 أيام عمل بعد الإرسال، ولا تشمل تجهيز الطلب أو التخليص الجمركي أو التأخيرات الأخرى. يعتمد التوفر والسعر على الوجهة والطلب.

شحن قياسي مجاني للطلبات بقيمة US$99+

تحصل الطلبات المؤهلة بقيمة US$99 أو أكثر على شحن قياسي مجاني حيث يُعرض عند إتمام الشراء. وللطلبات الأقل من هذا الحد، تظهر تكلفة الشحن عند إتمام الشراء. تُفرض تكلفة إضافية على ترقيات الشحن السريع.

الوصول إلى أزياء صينية مختارة بعناية

تساعد CHINASQUAD المتسوقين حول العالم على اكتشاف ماركات الملابس الصينية، والفساتين المصممة، وأزياء الشارع، والأنماط العصرية المستوحاة من الهانفو دون الحاجة إلى التعامل مع وكلاء تاوباو أو مستودعات إعادة الشحن.

مصممة للمتسوقين حول العالم

CHINASQUAD ليست مجرد كتالوج منتجات. نحن نبني تجربة تسوّق أوضح للعملاء خارج الصين الراغبين في الوصول إلى أزياء المصممين الصينيين، وماركات الملابس البوتيكية، والفساتين اللافتة، وأزياء الشارع، والأزياء الصينية العصرية.

  • معلومات المنتج باللغة الإنجليزية لتسهيل التصفح.
  • دفع دولي للعملاء حول العالم.
  • إمكانية الشحن حول العالم للأزياء الصينية المختارة بعناية.
  • إرشادات أوضح للإرجاع والاستبدال للطلبات المؤهلة.
  • موارد دعم لأسئلة المقاسات والشحن والإرجاع والتسوق.

ملخص الإرجاع والاستبدال

نريد أن يفهم العملاء العملية قبل تقديم الطلب. صُمم الملخص أدناه ليجعل تجربة الإرجاع والاستبدال أسهل للمتابعة.

طلب التصريح

بالنسبة إلى المنتجات المؤهلة، قدّم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا تقويميًا من التسليم؛ ويُحتسب يوم التسليم يومًا 1.

انتظار التعليمات

ستراجع خدمة العملاء الطلب وتوفر تصريح الإرجاع إذا كان الطلب مؤهلاً.

الشحن خلال 7 أيام

بعد الحصول على تصريح الإرجاع، اشحني طرد الإرجاع خلال 7 أيام وفقًا للتعليمات المقدمة.

المعالجة بعد الوصول

تُعالج المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5–10 أيام عمل بعد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه. تُرتب عمليات الاستبدال بعد الموافقة، وفق توفر مخزون البديل وسداد رسوم الشحن المطبقة.

عند الإرجاع لأسباب شخصية، لا تُسترد رسوم الشحن الأصلية المدفوعة. إذا كان الطلب مؤهلًا أصلًا للشحن القياسي المجاني عند بلوغ US$99، وانخفضت قيمة المنتجات المحتفظ بها إلى أقل من US$99 بعد الإرجاع، يُخصم US$12 مقابل الشحن القياسي الأصلي. تُحتسب تكلفة شحن الإرجاع المؤهل بشكل منفصل ما لم يغطها Coverage؛ ويُفرض دائمًا رسم US$12 لشحن البديل عند الاستبدال لأسباب شخصية. بالنسبة إلى المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة، تواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم وقدّم مقطع فيديو واحدًا متصلًا وغير معدّل يُظهر العبوة وقائمة محتويات الشحنة والمنتج المعني مفرودًا وملصق المقاس والمشكلة. تُتحقق المطالبات قبل تقديم معالجة؛ وقد لا تُقبل المطالبات المتأخرة، مع مراعاة قوانين حماية المستهلك المعمول بها. تخضع مشكلات الجودة المؤكدة لشروطها الخاصة في السياسة، دون رسم 10% ومع تغطية شحن الإرجاع المنطبق. للاطلاع على الأهلية والاستثناءات والتعليمات الكاملة، يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة.

دعم الشحن والتسوق

تجهيز الطلب والنقل مرحلتان منفصلتان. تُرسل المنتجات المتوفرة في المخزون عادةً خلال 48 ساعة؛ أما مواعيد الطلبات المسبقة فتتبع صفحة المنتج. تُقدر مدة النقل القياسي إلى الولايات المتحدة بـ 2–5 أيام عمل من المخزون الأمريكي أو 5–10 أيام عمل من هونغ كونغ/الصين، وتُحسب بعد الإرسال. تُقدر مدة DHL Express، حيث يتوفر كترقية مدفوعة، بـ 2–4 أيام عمل بعد الإرسال. قد يؤدي التخليص الجمركي والتأخيرات الأخرى إلى إطالة هذه التقديرات. تكون رسوم الاستيراد مشمولة للوجهات والخدمات المقدمة على أساس DDP؛ وتظهر أي ضرائب محلية ورسوم شحن تُدفع بشكل منفصل عند إتمام الشراء.

الخدمة ماذا تعني أين تجدين المزيد
الشحن حول العالم صُممت CHINASQUAD للمتسوقين حول العالم وتدعم التوصيل الدولي لأزياء مصممين صينيين مختارة. معلومات الشحن
شحن قياسي مجاني للطلبات بقيمة US$99+ يمكن للطلبات المؤهلة بقيمة US$99 أو أكثر الحصول على شحن قياسي مجاني حيث يُعرض عند إتمام الشراء. تُحتسب ترقيات الشحن السريع بشكل منفصل. الطلب والشحن
خيار DHL Express تُقدر مدة خيار DHL Express المدفوع بـ 2–4 أيام عمل بعد الإرسال، ولا تشمل التجهيز أو التخليص الجمركي أو التأخيرات الأخرى. يظهر التوفر والتكلفة عند إتمام الشراء. خيارات الشحن
الإرجاع والاستبدال يمكن تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال المؤهلة خلال 14 يومًا تقويميًا من التسليم، مع احتساب يوم التسليم يومًا 1. تُطبق رسوم السياسة ومتطلبات حالة المنتج والاستثناءات. الإرجاع والاستبدال
دعم العملاء هل تحتاجين إلى مساعدة بشأن المقاسات أو الشحن أو الإرجاع أو أسئلة الطلب؟ تواصلي مع خدمة عملاء CHINASQUAD. تواصلي معنا

لماذا التسوّق من CHINASQUAD؟

يكتشف كثير من المتسوقين الأزياء الصينية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتاوباو، وشياوهونغشو، وفيديوهات التسوق، أو توصيات ماركات الملابس الصينية. تمنح CHINASQUAD المتسوقين حول العالم طريقة أكثر مباشرة لاستكشاف هذه الفئة عبر الإنترنت.

بدلاً من التعامل مع صفحات المنتجات باللغة الصينية فقط، والوكلاء، ومستودعات إعادة الشحن، وقوائم الأسواق الإلكترونية، يمكن للمتسوقين اكتشاف ماركات أزياء صينية مختارة على CHINASQUAD بتجربة تسوّق دولية أكثر ألفة.

  • ماركات ملابس صينية وأزياء مصممين مختارة بعناية.
  • فساتين لافتة، وأزياء نسائية بوتيكية، وأزياء شارع، وأنماط عصرية مستوحاة من الهانفو.
  • دفع دولي وإمكانية شحن حول العالم.
  • معلومات منتج باللغة الإنجليزية وإرشادات تسوّق أوضح.
  • بديل مركّز لتصفح الأسواق الإلكترونية اللانهائي.

تعرفي على المزيد حول موقعنا في مجال الأزياء المختارة بعناية في دليل ماركات الملابس الصينية.

الأسئلة الشائعة حول ضمانات العملاء

ما هي ضمانات عملاء CHINASQUAD؟

تشمل ضمانات عملاء CHINASQUAD إرشادات واضحة لطلبات الإرجاع والاستبدال، ودعم التسوّق الدولي، وإمكانية الشحن حول العالم، وخيار التوصيل السريع حيثما توفر، وموارد خدمة العملاء للمتسوقين حول العالم.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي من CHINASQUAD؟

بالنسبة إلى المنتجات المؤهلة، يُرجى طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا تقويميًا من التسليم؛ ويُحتسب يوم التسليم يومًا 1. تخضع المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية لأسباب شخصية لرسم 10%؛ ولا يخضع رصيد المتجر لرسم 10%، ويسري لمدة 3 سنوات. قد تُطبق أيضًا تكاليف شحن الإرجاع والخصومات الأخرى المنصوص عليها في السياسة. راجع سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة قبل الطلب.

كم من الوقت لديّ لشحن الإرجاع بعد الموافقة؟

بعد الحصول على تصريح الإرجاع من خدمة عملاء CHINASQUAD، يجب على العملاء شحن طرد الإرجاع خلال 7 أيام وفقًا للتعليمات المقدمة.

هل تقدم CHINASQUAD شحنًا مجانيًا حول العالم؟

تحصل الطلبات المؤهلة بقيمة US$99 أو أكثر على شحن قياسي مجاني حيث يُعرض عند إتمام الشراء. وللطلبات الأقل من هذا الحد، تُحدد تكلفة الشحن عند إتمام الشراء. تُفرض تكلفة إضافية على ترقيات الشحن السريع؛ ويعتمد التوفر ومدة النقل المقدرة على الوجهة والطلب.

هل تقدم CHINASQUAD خدمة DHL Express؟

حيث يُعرض عند إتمام الشراء، يُعد DHL Express ترقية اختيارية مدفوعة بمدة نقل مقدرة تبلغ 2–4 أيام عمل بعد الإرسال. لا يشمل ذلك التجهيز أو التخليص الجمركي أو التأخيرات الأخرى. تُرسل الطلبات المتوفرة في المخزون عادةً خلال 48 ساعة؛ أما مواعيد الطلبات المسبقة فتتبع صفحة المنتج.

هل CHINASQUAD مناسبة للمتسوقين الدوليين؟

نعم. صُممت CHINASQUAD للمتسوقين حول العالم الراغبين في اكتشاف أزياء المصممين الصينيين، وماركات الملابس الصينية، والفساتين اللافتة، وأزياء الشارع، والأنماط العصرية المستوحاة من الهانفو عبر الإنترنت.

كيف تختلف CHINASQUAD عن وكلاء تاوباو؟

يمكن أن يكون وكلاء تاوباو مفيدين للمتسوقين الذين لديهم روابط منتجات محددة، لكنهم غالبًا ما يضيفون خطوات إضافية مثل التعامل مع المستودعات وحسابات شحن منفصلة. تقدم CHINASQUAD تجربة تسوّق أكثر مباشرة للأزياء الصينية المختارة بعناية.

تسوّقي أزياء المصممين الصينيين بثقة

استكشفي ماركات الملابس الصينية المختارة بعناية، والفساتين اللافتة، وأزياء الشارع، والأزياء النسائية البوتيكية، والأنماط العصرية المستوحاة من الهانفو في CHINASQUAD.

تسوّقي الوصولات الجديدة