مركز الأسئلة الشائعة

نشحن دوليًا إلى الوجهات المتاحة عند إتمام الشراء. قد يُجهَّز طلبك من مستودع في الولايات المتحدة أو من هونغ كونغ / الصين، حسب المنتج وتوافر المخزون. ويؤثر موقع الإرسال في مدة النقل التقديرية.

نشحن إلى أكثر من 200 دولة ومنطقة حول العالم — الولايات المتحدة وكندا والمكسيك والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وأستراليا ونيوزيلندا واليابان وكوريا الجنوبية وسنغافورة والشرق الأوسط ومعظم جنوب شرق آسيا. إذا ظهرت دولتك عند إتمام الطلب، فإننا نشحن إليها. قد تُستثنى بعض المناطق النائية أو الخاضعة للعقوبات.

نعم — شحن قياسي عالمي مجاني للطلبات بقيمة 99 دولارًا أمريكيًا أو أكثر. أما بالنسبة للطلبات الأقل من 99 دولارًا، فتُحسب رسوم الشحن القياسي عند إتمام الطلب بناءً على الوجهة ووزن السلة وتوفّر شركة الشحن.

تبدأ مدة النقل القياسي بعد الإرسال: تستغرق الطلبات الموجهة إلى الولايات المتحدة والمُرسلة من المخزون الأمريكي عادةً 2–5 أيام عمل؛ بينما تستغرق الطلبات الموجهة إلى الولايات المتحدة والمُرسلة من هونغ كونغ / الصين عادةً 5–10 أيام عمل. وللوجهات الأخرى تقديرات مختلفة موضحة في سياسة الشحن. لا تشمل هذه التقديرات تجهيز الطلب، وقد تطول بسبب الجمارك أو الطقس أو مسارات التوصيل إلى المناطق النائية.

تُرسَل المنتجات المتوفرة في المخزون عادةً خلال 48 ساعة، مع مراعاة أيام العمل والعطلات المحلية. مدة تجهيز الطلب منفصلة عن مدة النقل لدى شركة الشحن. وتتبع منتجات الطلب المسبق جدول الإرسال التقديري الموضح في صفحة المنتج.

المنتجات المتوفرة في المخزون موجودة فعليًا في مستودعنا وتُشحن خلال 24–48 ساعة. أما منتجات الطلب المسبق فيتم إنتاجها أو شحنها من استوديو المصمم بعد تقديم الطلب، وتُشحن خلال المدة الزمنية المذكورة في صفحة المنتج (عادةً 1–4 أسابيع). ستُذكر عبارة "طلب مسبق" بوضوح في صفحة المنتج مع تاريخ الشحن المتوقع.

هناك عدة أسباب: قد تكون قطعة طلب مسبق أو مصممة حسب الطلب؛ أو قد تُشحن من مستودع مختلف (مثل هونغ كونغ بدلًا من لوس أنجلوس)؛ أو قمت بطلب عدة منتجات ونقوم بتجميعها في شحنة واحدة. أي منتج له مدة زمنية أطول سيُذكر ذلك في صفحته.

نعم — بمجرد أن تقوم شركة الشحن بمسح الطرد، نرسل لك رابط تتبّع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك ← الطلبات لمعرفة أحدث حالة في أي وقت.

قد يستغرق ظهور أول مسح من شركة الشحن 1–3 أيام عمل بعد إنشاء ملصق الشحن. قد تبقى الشحنات الدولية أيضًا دون تحديث لبضعة أيام أثناء انتقالها بين المراكز. إذا لم يتحرك التتبّع لمدة 7 أيام أو أكثر، راسلنا على info@chinasquad.com برقم طلبك وسنتابع الأمر مع شركة الشحن.

نعم، ولكن فقط قبل شحن الطلب. ردّ على رسالة تأكيد الطلب فورًا برقم طلبك والعنوان الجديد؛ ولا يُعدّ التغيير مؤكدًا إلا عندما نرد عليك لتأكيده. بمجرد استلامك رسالة تأكيد الشحن منا، لا يعود بإمكاننا تغيير العنوان أو إعادة توجيه الطرد؛ وإذا كان العنوان خاطئًا، فردّ على تلك الرسالة فورًا وسنساعدك مع شركة الشحن حيثما أمكن.

عادةً ما يكون السبب أحد الأسباب المتعلقة بالعميل الواردة في القسم 15 من سياسة الشحن لدينا: عنوان أو اسم أو رقم هاتف غير صحيح أو غير مكتمل، أو عنوان لم يعد بإمكانه استلام الطرد، أو رفض استلام الطرد، أو عدم استلام الطرد في الوقت المحدد (ولا يُحتسب من ذلك تحويل شركة الشحن للطرد دون إشعار إلى نقطة استلام لم تخترها)، أو رقم هاتف يتعذر الوصول إليه، أو معلومات جمركية أو هوية طُلبت ولم تُقدَّم. عند حدوث ذلك سنراسلك لتأكيد عنوان إعادة الشحن (قد تُطبَّق رسوم إعادة شحن) أو استرداد المبلغ مطروحًا منه تكلفة الشحن الأصلية.

تحقّق أولًا مع الجيران، ومكتب استقبال المبنى، وصندوق البريد، وأي نقاط تسليم آمنة — أحيانًا يترك موظفو التوصيل الطرود دون طرق الجرس. انتظر 48 ساعة، لأن حالة "تم التسليم" تُسجَّل أحيانًا مسبقًا. إذا لم تظهر الطردية بعد ذلك، راسلنا برقم طلبك وعنوان الشحن وسنفتح تحقيقًا بشأن الطرد المفقود لدى شركة الشحن.

قد تُرسَل الطلبات من المخزون الأمريكي أو من هونغ كونغ / الصين، حسب المنتج وتوافره. للتوصيل إلى الولايات المتحدة، تستغرق مدة النقل القياسي عادةً 2–5 أيام عمل من المخزون الأمريكي أو 5–10 أيام عمل من هونغ كونغ / الصين، بعد الإرسال.

حيثما تتوفر الخدمة، يمكنك اختيار الشحن السريع عبر DHL مقابل رسوم عند إتمام الشراء. مدة النقل المعتادة هي 2–4 أيام عمل بعد الإرسال، وهي منفصلة عن تجهيز الطلب أو انتظار منتج الطلب المسبق. يتوقف توافر الخدمة وسعر الترقية إليها على الوجهة والمنتجات؛ وتظهر الخيارات المتاحة عند إتمام الشراء. وقد تؤدي الجمارك أو تأخيرات أخرى لدى شركة الشحن إلى إطالة مدة النقل.

بالنسبة لمعظم الطلبات القياسية، لا يُطلب توقيع. أما بالنسبة للطلبات عالية القيمة أو الشحنات السريعة، فقد تطلب شركة الشحن توقيعًا عند التسليم لأغراض أمنية. إذا كنت ترغب في التنازل عن متطلب التوقيع أو إضافته، راسلنا قبل شحن الطردية.

تظهر البطاقات والمحافظ الرقمية وطرق الدفع الأخرى المتاحة عند إتمام الشراء. وقد تختلف الخيارات حسب البلد والعملة والجهاز وأهلية الطلب. يُرجى استخدام خيارات الدفع المعروضة لطلبك.

استخدم طرق الدفع المعروضة لطلبك عند إتمام الشراء. قد يختلف توافر PayPal والبطاقات وShop Pay والخيارات الأخرى حسب الموقع والعملة والجهاز والأهلية.

إذا كان خيار التقسيط متاحًا لطلبك، فسيظهر جدول الدفعات وشروط الأهلية وأي رسوم عند إتمام الشراء. ويحدد مزود خدمة الدفع الموافقة والشروط.

تكون رسوم الاستيراد مشمولة للوجهات والخدمات المقدمة على أساس DDP (التسليم مع دفع الرسوم الجمركية). وتظهر أي ضرائب مستحقة بشكل منفصل عند إتمام الشراء قبل الدفع. قد تُطبَّق بشكل منفصل ضريبة المبيعات على مستوى الولاية أو المستوى المحلي في الولايات المتحدة، أو ضريبة القيمة المضافة / ضريبة السلع والخدمات المحلية الأخرى حيثما تكون مطلوبة: شمول الرسوم الجمركية لا يعني شمول جميع الضرائب المحلية.

تكون رسوم الاستيراد مشمولة للخدمة المقدمة على أساس DDP. راجع معلومات التوصيل والضرائب الخاصة بوجهتك عند إتمام الشراء. إذا طلبت شركة الشحن دفع رسوم استيراد غير متوقعة لشحنة DDP، فتواصل معنا وأرسل الإشعار قبل الدفع حتى نتمكن من مراجعته.

الأسباب الثلاثة الشائعة هي: عدم تطابق عنوان الفوترة مع ما هو مسجَّل لدى البنك؛ أو قيام البنك بحظر عملية دفع دولية أو أول عملية دفع أجنبية (عادةً ما تُحل بمكالمة سريعة مع البنك)؛ أو وصول البطاقة إلى حدّها الأقصى / عدم إتمام موافقة 3-D Secure. جرّب بطاقة أخرى، أو راسلنا وسنرسل لك رابط دفع آمنًا.

نعم. نحن لا نطّلع أبدًا على رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه. تُعالَج المدفوعات عبر Shopify Payments / Stripe، وهما معتمدان بشهادة PCI-DSS المستوى الأول — وهو نفس معيار الأمان المستخدم لدى البنوك الكبرى. الموقع مشفَّر بالكامل (HTTPS) في كل خطوة.

يجب تطبيق رموز الخصم عند إتمام الطلب — لا يمكننا إضافتها بأثر رجعي إلى طلب تم تقديمه. إذا لم يُقبل رمزك، تحقّق من الإملاء وتاريخ الانتهاء وأي شروط للحد الأدنى للإنفاق قبل إعادة المحاولة. يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب.

نعم — استخدم مبدّل العملة في أعلى يمين الموقع لعرض الأسعار بالعملة التي تفضّلها. سيكون المبلغ النهائي المحصَّل هو المبلغ الظاهر في ملخص الطلب؛ وقد يفرض بنكك رسم تحويل عملة بسيطًا عند التحويل.

يُخصَم المبلغ من بطاقتك أو محفظتك الرقمية لحظة تقديم الطلب، حتى نتمكن من تأكيد الدفع ومعالجة الشحن فورًا. بالنسبة لمنتجات الطلب المسبق، لا يزال المبلغ يُخصم عند إتمام الطلب — وهذا ما يحجز القطعة لك.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب خلال دقائق من إتمام الطلب. إذا لم تجده، تحقّق من مجلد البريد العشوائي / الترويجي، ثم من حسابك ← الطلبات. إذا ظل مفقودًا بعد ساعتين، راسلنا بعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إتمام الطلب. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الطلب أو تغييره، فراسلنا على info@chinasquad.com فورًا برقم طلبك بدلًا من الانتظار.

يُرجى التواصل معنا فورًا؛ وأسرع طريقة هي الرد على رسالة تأكيد الطلب مع ذكر رقم طلبك. لا يمكن إلغاء الطلب، أو أي منتج فيه، إلا قبل شحنه، ولا يُعدّ الإلغاء مؤكدًا إلا عندما نرد عليك لتأكيده؛ فالإشعار التلقائي بالاستلام لا يُعدّ تأكيدًا. لا يمكن إلغاء منتجات الطلب المسبق بمجرد بدء الإنتاج أو التوريد. بمجرد استلامك رسالة تأكيد الشحن منا، لا يعود بإمكاننا إلغاء تلك الشحنة أو تغييرها أو إعادة توجيهها أو إيقافها، ولكن يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة بعد التسليم وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال لدينا. إذا أكدنا إلغاء طلبك ثم شُحن الطلب رغم ذلك، فسنتحمّل تكلفة شحن الإرجاع ونردّ لك المبلغ كاملًا. ولا يمسّ ذلك أي حقوق تتمتع بها بموجب القانون المعمول به ولا يجوز استبعادها قانونًا.

يُرجى التواصل معنا فورًا عبر الرد على رسالة تأكيد الطلب (أو راسلنا على info@chinasquad.com برقم طلبك إذا لم تجد الرسالة). يمكننا تحديث عنوان الشحن أو بيانات الاتصال، أو تبديل المقاس أو القطعة (حسب توفّر المخزون)، فقط قبل شحن الطلب، ولا يُعدّ التغيير مؤكدًا إلا عندما نرد عليك لتأكيده. بمجرد استلامك رسالة تأكيد الشحن منا، لا يعود بإمكاننا تغيير تلك الشحنة أو إعادة توجيهها أو إيقافها، ولكن يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة بعد التسليم وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال لدينا.

لا يمكننا إضافة منتجات إلى طلب موجود بعد تقديمه، لأن كل طلب يُنشئ تذكرة تجهيز خاصة به. قدّم المنتج الجديد كطلب منفصل وراسلنا — إذا لم تتم معالجته بعد، سنبذل قصارى جهدنا لدمج الطردين واسترداد رسوم الشحن الثانية.

سببان رئيسيان: (1) تُشحن منتجات طلبك من مستودعات مختلفة (بعضها من لوس أنجلوس وبعضها من هونغ كونغ مثلًا)؛ (2) أحد المنتجات هو طلب مسبق بتاريخ شحن لاحق، لذا نشحن المنتجات المتوفرة أولًا حتى لا تضطر للانتظار. لكل طردية رقم تتبّع خاص بها في حسابك.

راسلنا على info@chinasquad.com من العنوان الصحيح مع رقم طلبك واسمك الكامل والبريد الإلكتروني الخاطئ الذي استخدمته. سنقوم بتحديث الطلب، وإعادة إرسال التأكيد، وإعادة ربط رسائل التتبّع المستقبلية.

إذا لم يُرسَل طلبك بعد، فردّ على رسالة تأكيد الطلب فورًا؛ إذ لا يمكن تغيير المقاس أو اللون إلا قبل شحن الطلب، ولا يُعدّ التغيير مؤكدًا إلا عندما نرد عليك لتأكيده. بعد التسليم، اطلب إرجاعًا مؤهلًا أو استبدال المنتج نفسه بمقاس / لون مختلف خلال 14 يومًا تقويميًا، مع احتساب يوم التسليم بوصفه اليوم 1. توضح سياسة الإرجاع شروط الأهلية وتوافر المخزون والرسوم المطبقة.

أحيانًا — فقط إذا لم يُشحن أي من الطلبين بعد. ردّ على رسالة تأكيد الطلب فورًا برقمي الطلبين وسنحاول دمجهما واسترداد أي رسوم شحن مكررة.

إذا كان جزء من طلبك عبارة عن طلب مسبق أو تم شحنه من مستودع مختلف، سنرسل المنتجات المتوفرة أولًا بدلًا من تأخير كل شيء. تصل المنتجات المتبقية في طردية منفصلة — دون أي رسوم إضافية.

منتجات الطلب المسبق محجوزة لك ولكنها تُشحن لاحقًا، في التاريخ المذكور في صفحة المنتج. إذا كانت سلتك تحتوي أيضًا على منتجات متوفرة في المخزون، فإننا نشحن القطع المتوفرة أولًا بشكل افتراضي. إذا كنت تفضّل شحن كل شيء معًا، اترك ملاحظة عند إتمام الطلب أو راسلنا بعد الطلب.

قدّم طلب الإرجاع المؤهل خلال 14 يومًا تقويميًا من التسليم، مع احتساب يوم التسليم بوصفه اليوم 1. يجب أن تكون المنتجات غير مرتداة وغير مغسولة، ومكتملة بالبطاقات والتغليف الأصليين. تُفرض رسوم بنسبة 10% على المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية لأسباب شخصية؛ ولا تُفرض رسوم 10% على رصيد المتجر، الذي يسري لمدة 3 سنوات. تُحتسب أجور الإرجاع وأي تسوية محتملة بقيمة $12 للشحن المجاني الأصلي بشكل منفصل. تخضع الاستثناءات ومشكلات الجودة المؤكدة لسياسة الإرجاع.

تواصل مع info@chinasquad.com خلال 14 يومًا تقويميًا من التسليم، مع احتساب يوم التسليم بوصفه اليوم 1، وأرفق رقم طلبك والسبب. احصل على تصريح إرجاع البضاعة (RMA)، واتبع عنوان الإرجاع المحدد وتعليمات الملصق قبل إعادة إرسال أي شيء.

نعم. احصل على تصريح RMA قبل إرجاع أي منتج. استخدم فقط العنوان والتعليمات المقدمة لطلب الإرجاع الموافق عليه؛ فقد تُرفَض المرتجعات غير المعلَن عنها مسبقًا أو تتأخر معالجتها.

اتبع تعليمات الإرسال المقدمة مع تصريح RMA الموافق عليه، واحتفظ بإيصال الشحن ورقم التتبع. تمثل مهلة 14 يومًا تقويميًا الموعد النهائي لطلب إرجاع مؤهل اعتبارًا من التسليم، وليست وعدًا بأن كل مرتجع يجب أن يصل إلى مستودعنا خلال تلك المدة.

يجب أن تكون المنتجات المؤهلة غير مرتداة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية، مع البطاقات والتغليف الأصليين. راجع صفحة المنتج والاستثناءات الواردة في سياسة الإرجاع قبل الطلب. يجب إرجاع الحزم والأطقم كاملة.

تشمل الاستثناءات الخاصة بالأسباب الشخصية الأحذية ومنتجات Luxury Collection التي أُرسلت؛ ومنتجات الطلب المسبق أو المنتجات المخصصة بمجرد بدء الإنتاج أو التخصيص أو التوريد؛ والملابس الداخلية أو مستحضرات التجميل التي تنطبق عليها قيود النظافة الواردة في السياسة. وتُستثنى أيضًا منتجات Final Sale وبطاقات الهدايا والمرتجعات التي تفتقد البطاقات أو التغليف الأصليين. تُعالَج المنتجات التي ثبت تلفها أو وجود عيب بها أو إرسالها بشكل غير صحيح وفق شروط مشكلات الجودة، مع مراعاة قوانين حماية المستهلك المطبقة.

يمكنك طلب استبدال مؤهل بمقاس أو لون مختلف للمنتج نفسه خلال 14 يومًا تقويميًا من التسليم، وفقًا لتوافر المخزون والموافقة على الإرجاع. تُفرض على الاستبدالات لأسباب شخصية رسوم إعادة شحن بقيمة $12، بما في ذلك عند شراء Coverage. تغطي Coverage شحن الإرجاع المؤهل فقط؛ وبدون Coverage، تُستحق أيضًا أجور الإرجاع.

يكون الاستبدال بمقاس أو لون مختلف للمنتج نفسه، حسب التوافر. للحصول على تصميم مختلف، اطلب استردادًا مؤهلًا أو رصيدًا في المتجر، ثم قدّم طلبًا جديدًا. تظل رسوم الإرجاع المطبقة مستحقة.

للإرجاع لأسباب شخصية، تتحمل أجور الإرجاع ما لم تغطِّ Coverage التي اشتريتها ذلك الإرجاع المؤهل. تغطي Coverage شحن الإرجاع فقط؛ ولا تعفيك من رسوم إعادة الشحن البالغة $12 للاستبدال لأسباب شخصية. تُعالَج المنتجات التي ثبت تلفها أو وجود عيب بها أو إرسالها بشكل غير صحيح وفق شروط مشكلات الجودة، وتتحمل CHINASQUAD تكاليف شحن الإرجاع المطبقة.

رسوم الشحن الأصلية المدفوعة غير قابلة للاسترداد عند الإرجاع لأسباب شخصية. إذا كان الطلب مؤهلًا في الأصل للشحن القياسي المجاني عند $99، وانخفضت قيمة المنتجات المحتفَظ بها عن $99 بعد إرجاع لأسباب شخصية، فسيُخصم $12 مقابل الشحن القياسي الأصلي. تُعالَج حالات مشكلات الجودة المؤكدة أو المنتجات المرسلة بشكل غير صحيح وفق شروط السياسة الخاصة بها.

بعد استلام المرتجع وفحصه والموافقة عليه، تُعالَج المبالغ المستردة خلال 5–10 أيام عمل. قد يحتاج مزود خدمة الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ. تُفرض رسوم بنسبة 10% على الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية لأسباب شخصية؛ أما رصيد المتجر فيعفيك من هذه الرسوم ويسري لمدة 3 سنوات. تعتمد الاستبدالات الموافق عليها على توافر مخزون البديل ومدة التجهيز المعتادة.

قد يُرفَض الإرجاع إذا قُدّم الطلب خارج مهلة الأهلية، أو أُرسل دون تصريح، أو كان المنتج مستثنى، أو لم تستوفِ حالته أو بطاقاته أو تغليفه شروط السياسة. مهلة 14 يومًا مخصصة لطلب إرجاع مؤهل اعتبارًا من التسليم. تواصل معنا مع ذكر تصريح RMA إذا احتجت إلى مساعدة في توجيه المرتجع أو تتبعه.

تواصل مع info@chinasquad.com خلال 24 ساعة من التسليم، وأرفق رقم طلبك ومقطع فيديو واحدًا متصلًا وغير معدل يُظهر بوضوح الطرد كاملًا، وقائمة التعبئة، والمنتج المعني مفرودًا على سطح مستوٍ، وبطاقة المقاس، والمشكلة المبلَّغ عنها. يجب أن تكون التفاصيل مرئية للتحقق منها مع مستودعنا والعلامة التجارية المصممة. لا يمكن الموافقة على استرداد المبلغ أو التعويض قبل اكتمال التحقق. تُحَل المشكلات المؤكدة وفق سياسة مشكلات الجودة؛ وقد لا تُقبل المطالبات المتأخرة، مع مراعاة قوانين حماية المستهلك المطبقة.

عند استلام منتج غير صحيح، اتبع إجراء مشكلات الجودة نفسه: تواصل مع info@chinasquad.com خلال 24 ساعة من التسليم، وقدّم مقطع فيديو واحدًا متصلًا وغير معدل يُظهر الطرد كاملًا، وقائمة التعبئة، والمنتج مفرودًا على سطح مستوٍ، وبطاقة المقاس، والمشكلة المبلَّغ عنها. نتحقق من الأدلة مع مستودعنا والعلامة التجارية المصممة قبل الموافقة على أي معالجة. تُحَل الحالات المؤكدة وفق سياسة الإرجاع؛ وقد لا تُقبل المطالبات المتأخرة، مع مراعاة قوانين حماية المستهلك المطبقة.

يجب إرجاع المنتجات ببطاقاتها وتغليفها الأصليين وفق متطلبات سياسة الإرجاع. تواصل معنا قبل إرسال المرتجع إذا كان أي شيء مفقودًا أو تالفًا؛ فقد يؤدي غياب البطاقات أو التغليف الأصلي إلى عدم أهلية الإرجاع لأسباب شخصية.

استخدم القياسات وملاحظات الملاءمة الخاصة بالمنتج المحدد. قارن قياسات القطعة بقطعة مشابهة تملكها، أو استخدم قياسات جسمك عندما يوضح الجدول صراحةً نطاق قياسات الجسم. تحقّق من الوحدات وطريقة القياس؛ فالمقاسات المعبر عنها بالحروف وحدها لا تُعد مرجعًا موثوقًا بين العلامات التجارية المختلفة.

تختلف المقاسات حسب المصمم والمنتج. لا يوجد تحويل موحد موثوق من المقاسات الآسيوية إلى الأمريكية / الأوروبية، ولا قاعدة تلقائية لاختيار مقاس أكبر بدرجة واحدة لجميع منتجات CHINASQUAD. استخدم قياسات المنتج المحدد وملاحظات الملاءمة وجدول المقاسات الخاص به.

ابحث عن دليل المقاسات الخاص بالمنتج وأي قياسات في وصفه أو صوره. تختلف الجداول المتاحة حسب المنتج. إذا لم تجد القياسات أو طريقة القياس التي تحتاج إليها، فتواصل معنا مع إرسال رابط المنتج قبل الطلب.

للبلوزات والفساتين، قارن قياسات الصدر والكتف والكم والطول المذكورة؛ وللقطع السفلية، تحقّق من الخصر والورك وطول الساق الداخلي والطول حيثما توفرت. استخدم طريقة القياس المحددة للمنتج، واترك مساحة تناسب قصته المقصودة. لا تفترض مساحة راحة ثابتة، ولا أن العرض عند فرد القطعة يساوي المحيط الكامل.

قارن كلا المقاسين بقياسات المنتج وقصته المقصودة. لا تختَر تلقائيًا مقاسًا أصغر للتصاميم المحددة للجسم، أو مقاسًا أكبر لتصميم واسع أصلًا. إذا لم يساعدك الجدول على حسم الاختيار، فتواصل معنا قبل الطلب وأرسل رابط المنتج وقياساتك والملاءمة التي تفضلها.

نعم — راسلنا على info@chinasquad.com أو استخدم الدردشة المباشرة مع رابط المنتج وطولك ووزنك والعلامات التجارية / المقاسات التي ترتديها عادةً. سيوصي مصممو الأزياء لدينا بأقرب ملاءمة، عادةً خلال 24 ساعة.

اتبع التسميات الواردة في الجدول المحدد. تختلف قياسات القطعة وعرضها عند فردها ونطاقات قياسات الجسم الموصى بها، ولا ينبغي استخدامها بالتبادل. إذا لم يحدد الجدول طريقة القياس، فتواصل معنا للتأكد قبل اختيار المقاس.

تضمّ CHINASQUAD العديد من دور الأزياء الصينية المستقلة، ويستخدم كل استوديو أنماط قصّ وقواعد تدرّج مقاسات خاصة به. لهذا قد لا يكون المقاس "M" من علامة تجارية مماثلًا للمقاس "M" من علامة أخرى. استخدم دائمًا الجدول الموجود في صفحة المنتج المحدد.

تختلف الملاءمة حسب العلامة التجارية والتصميم وجدول المقاسات. بعض القطع محددة للجسم وأخرى واسعة عمدًا، لذلك لا نوصي بقاعدة عامة لاختيار مقاس أكبر. قارن القياسات الموجودة في صفحة المنتج المحدد قبل الطلب.

للقطع المحددة للجسم، تحقّق من جميع قياسات الصدر والخصر والورك ذات الصلة، إلى جانب الطول وملاحظات ملاءمة المنتج. لا تعتمد على افتراض أن القماش قابل للتمدد. إذا كان أي قياس غير واضح أو بين مقاسين، فتواصل معنا مع إرسال رابط المنتج وقياساتك قبل الطلب.

تنتقي CHINASQUAD أزياء المصممين الصينيين الفاخرة والمعاصرة — الملابس الجاهزة، الملابس الخارجية، الفساتين، الملابس المحبوكة، الإكسسوارات، والقطع المستوحاة من الهانفو. نركّز على العلامات التجارية للمصممين المستقلين التي يصعب إيجادها خارج آسيا.

نعم. CHINASQUAD متجر متعدد العلامات التجارية يضم علامات مصممين صينيين، ويوفر شحنًا دوليًا إلى الوجهات المتاحة عند إتمام الشراء. قد تُجهَّز الطلبات من المخزون الأمريكي أو من هونغ كونغ / الصين حسب التوافر.

تقدم CHINASQUAD أزياء مصممين صينيين مع توصيل دولي إلى الوجهات المتاحة عند إتمام الشراء. تظهر خدمات التوصيل وأي رسوم شحن مطبقة والضرائب المستحقة بشكل منفصل قبل الدفع. تكون رسوم الاستيراد مشمولة حيثما تُقدَّم خدمة DDP.

نعم — المصممون المستقلون هم جوهر انتقائنا. تضم قائمتنا علامات تجارية مثل 1JINN STUDIO والعديد من المصممين الصينيين الناشئين والراسخين الآخرين. تُضاف علامات تجارية جديدة على مدار العام.

نعم. نحمل قطعًا معاصرة مستوحاة من الهانفو وإعادة تفسيرات حديثة للقصّات الصينية التقليدية — مثالية للارتداء اليومي، وجلسات التصوير، وحفلات الزفاف، والمهرجانات أو المناسبات الثقافية.

بالتأكيد — لدينا مجموعة واسعة من الفساتين المناسبة لأعياد الميلاد والتخرّج وحفلات الزفاف والحفلات والمناسبات الخاصة الأخرى، من التصاميم البسيطة إلى قطع المصممين اللافتة.

نعم — أصلية بنسبة 100%. يتم الحصول على كل منتج مباشرة من استوديو المصمم أو موزعه المعتمد. نحن لا نبيع نسخًا مقلَّدة أو منتجات إعادة بيع غير معتمدة.

ينتج العديد من المصممين الصينيين المستقلين دفعات صغيرة للحد من الهدر وحماية الحرفية. تتيح لنا الطلبات المسبقة حجز مقاسك من دفعة الإنتاج التالية، مع تاريخ شحن واضح مذكور في صفحة المنتج.

تُعاد تعبئة بعض القطع، بينما تكون قطع أخرى موسمية ولمرة واحدة. انقر على "أعلمني" في صفحة المنتج وستتلقى بريدًا إلكترونيًا فور توفّر مقاسك مجددًا. يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا أيضًا إعلامك إذا كان هناك خطة لإعادة التعبئة.

تصل مجموعات مصممين جديدة عدة مرات في الأسبوع على مدار العام، مع مجموعات موسمية أكبر أربع مرات في السنة. تابعنا على إنستغرام (@chinasquad_official_site) واشترك في قائمتنا البريدية لتكون أول من يعرف بالوصولات الجديدة.

لا — يمكنك إتمام الطلب كضيف. ومع ذلك، نوصي بإنشاء حساب، لأنه يتيح لك تتبّع الطلبات وحفظ العناوين وإدارة المرتجعات والوصول إلى عروض حصرية للأعضاء.

ثلاث طرق: البريد الإلكتروني info@chinasquad.com، أو استخدام فقاعة الدردشة المباشرة أسفل يمين الموقع، أو مراسلتنا على WeChat على Chinasquad. البريد الإلكتروني هو الأفضل لمشاكل الطلبات؛ والدردشة هي الأفضل للأسئلة السريعة حول المنتجات.

أرفق رقم طلبك، وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الشراء، واسم المنتج / رمز SKU. للمنتجات التالفة أو المعيبة أو المرسلة بشكل غير صحيح، تواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم، وأرفق مقطع الفيديو المتصل وغير المعدل الذي تتطلبه سياسة الإرجاع. للمساعدة في اختيار المقاس، أرفق رابط المنتج وقياساتك والملاءمة التي تفضلها.

يُرَد على معظم الرسائل الإلكترونية خلال 24 ساعة في أيام العمل. ساعات الخدمة من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 11:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً (بتوقيت غرينتش +8). يُرَد على رسائل عطلة نهاية الأسبوع يوم الاثنين التالي.

نعم — هذا أحد أنواع الرسائل الإلكترونية المفضلة لدينا. أرسل لنا رابط المنتج وتفاصيل مقاسك المعتادة وسيوصي مصممو الأزياء لدينا بالمقاس المناسب وسيقترحون تنسيقات لأفكار الإطلالة.

جميع السياسات موجودة في تذييل الموقع: الطلب والشحن، الإرجاع والاستبدال، الدفع والأسعار، شروط الاستخدام، شروط الشراء، سياسة الخصوصية، والأسئلة الشائعة. كما يمكن الوصول إليها من الشريط العلوي لمركز المساعدة في أعلى أي صفحة سياسة.

سجّل الدخول إلى حسابك وانقر على الطلبات لمعرفة الحالة الفورية، أو استخدم رابط التتبّع في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية. إذا أتممت الطلب كضيف، فإن رابط التتبّع موجود في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية.

سجّل الدخول إلى حسابك ← إعدادات الحساب لتحديث بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وعناوين الشحن الافتراضية وتفضيلات التسويق. لتغيير البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو حذفه بالكامل، راسلنا على info@chinasquad.com من العنوان المسجَّل.