إكرامية لفريق الدعم لدينا

تُرسل المنتجات المتوفرة في المخزون عادةً خلال 48 ساعة؛ وتتبع الطلبات المسبقة الجدول الموضح للمنتج. يبدأ وقت النقل بعد الإرسال: يستغرق التوصيل القياسي داخل الولايات المتحدة عادةً 2–5 أيام عمل من المخزون الأمريكي أو 5–10 أيام عمل من هونغ كونغ/الصين. يستغرق خيار DHL Express المدفوع عادةً 2–4 أيام عمل بعد الإرسال. تُضاف إلى ذلك مدة تجهيز الطلب والتخليص الجمركي وأي تأخيرات أخرى. تعتمد الخدمات والرسوم على المنتج والوجهة وتظهر عند إتمام الشراء. اطّلع على تفاصيل الشحن.

للمنتجات المؤهلة، اطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا تقويميًا من التسليم؛ ويُحتسب يوم التسليم اليوم 1. تُفرض رسوم بنسبة 10% على المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية لأسباب شخصية؛ ولا تُفرض هذه الرسوم عند اختيار رصيد المتجر، باستثناء المرتجعات الكبيرة بموجب القسم 12 من السياسة. تُفرض رسوم إعادة إرسال بقيمة US$12 على الاستبدال لأسباب شخصية، حتى مع Coverage. يغطي Coverage شحن الإرجاع المؤهل فقط. قد تُطبق أيضًا رسوم بريد الإرجاع وخصم بقيمة US$12 مقابل الشحن الأصلي المجاني. لا يمكن إرجاع منتجات Final Sale وLuxury وHanfu Hall والأحذية والملابس الداخلية ومنتجات الطلب المسبق والمنتجات المخصصة أو استبدالها لأسباب شخصية. تحقق من الأهلية والرسوم والسياسة الكاملة.

إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم وتقديم فيديو واحد متواصل وغير محرر يُظهر بوضوح الطرد بالكامل، وقسيمة التعبئة، والمنتج المتأثر موضوعًا بشكل مسطح، وملصق المقاس، والمشكلة المُبلّغ عنها. يجب أن تكون جميع التفاصيل واضحة تمامًا للتحقق منها مع مستودعنا والعلامة التجارية المصممة. لا يمكن الموافقة على المبالغ المستردة أو التعويضات حتى اكتمال عملية التحقق. ستتم معالجة المشكلات المؤكدة وفقًا لذلك. قد لا يتم قبول المطالبات المقدمة بعد 24 ساعة، مع مراعاة قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

تكون رسوم الاستيراد مشمولة حيث تتوفر خدمة DDP. تظهر رسوم الشحن وأي ضرائب تُدفع بشكل منفصل عند إتمام الشراء. قد تُطبق ضريبة مبيعات الولاية/الضريبة المحلية في الولايات المتحدة أو ضرائب داخلية أخرى بشكل منفصل؛ فشمول رسوم الاستيراد لا يعني شمول جميع الضرائب. اطّلع على تفاصيل الشحن والضرائب.

تواصل معنا إذا كانت لديك أي استفسارات حول وجهة الشحن.

• الطلبات والتوصيل
• الإرجاع والاسترداد
• الرسوم الجمركية والرسوم الأخرى