CONDICIONES DE COMPRA

Todos los anuncios del Sitio son invitaciones a comprar y no ofertas de venta. CHINASQUAD se reserva el derecho, a su entera discreción, de aceptar o rechazar el pedido una vez que se haya completado y enviado el formulario de pedido. Al recibir su pedido, enviaremos un correo electrónico de confirmación automática a la dirección de correo electrónico que haya indicado al finalizar la compra. Este mensaje únicamente confirma la recepción del pedido y no constituye su aceptación. Del mismo modo, una solicitud de modificación o cancelación de un pedido solo queda confirmada cuando le respondemos para confirmarla; un acuse de recibo automático de su solicitud no constituye una confirmación. CHINASQUAD se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido en cualquier momento después de recibirlo y le comunicará su decisión a través del correo electrónico indicado en el formulario de pedido. Los artículos en stock normalmente se despachan dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido; este plazo corresponde a la preparación, no al transporte. Los artículos en preventa siguen el calendario estimado de despacho que se muestra en la página del producto o en el resumen de su pedido. Si desea cancelar un pedido o modificar sus datos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente, por ejemplo respondiendo al correo electrónico de confirmación del pedido. Las modificaciones y cancelaciones solo son posibles antes de que se envíe el pedido (en un envío dividido, antes de que se envíen los artículos afectados), y los artículos en preventa no pueden cancelarse una vez que se haya iniciado la producción o el aprovisionamiento. Una vez que reciba nuestra confirmación de envío, ya no podremos cancelar, modificar, redirigir ni detener ese envío; los artículos admisibles pueden devolverse después de la entrega conforme a nuestra Política de devoluciones & cambios. Si confirmamos su cancelación y el pedido se envía de todos modos, cubriremos los gastos de envío de la devolución y le reembolsaremos el importe íntegro. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que le correspondan en virtud de la legislación aplicable y que no puedan excluirse legalmente.

2.1 La compra de productos en el Sitio está sujeta a disponibilidad. Si algún artículo deja de estar disponible, CHINASQUAD no tramitará su pedido y no se le cobrará por los artículos no disponibles. La disponibilidad también puede verse afectada por retrasos en los pedidos o problemas logísticos. En algunos casos, los productos pueden no estar agotados, pero aún no haberse enviado. Si esto ocurre, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y emitiremos un reembolso si fuera necesario. El Sitio solo envía productos a direcciones situadas en Estados Unidos, Hong Kong y otros países admitidos. Si el producto no está disponible, se lo notificaremos y le ofreceremos alternativas.

2.2 Dado que CHINASQUAD cuenta con un único sitio global, sin sitios independientes para cada país, se pueden realizar pedidos desde cualquier país. Sin embargo, debido a cambios en las normas logísticas, es posible que no puedan enviarse pedidos desde algunos países. Esto puede deberse a factores fuera de nuestro control, como las relaciones internacionales, guerras, desastres naturales y otros supuestos de fuerza mayor que pueden retrasar o impedir el envío. Puede consultar previamente al servicio de atención al cliente de CHINASQUAD para comprobar si el envío es posible. También nos pondremos en contacto para comprobar las condiciones específicas de stock y envío. No obstante, CHINASQUAD no tiene la obligación de contactar de forma proactiva con los clientes, y la ausencia de dicho contacto en relación con un pedido no hará responsable a CHINASQUAD de retrasos, cancelaciones ni obligaciones adicionales de compensación.

Los precios de los artículos publicados en el Sitio pueden cambiar sin previo aviso. Los precios de los productos, la moneda de pago, los gastos de envío y los impuestos aplicables se muestran al finalizar la compra. El envío estándar es gratuito en los pedidos que cumplen los requisitos de USD 99 o más; las mejoras a envío exprés de pago se cobran por separado. Los aranceles de importación están incluidos para los destinos y servicios de envío que se ofrecen con entrega con derechos pagados (DDP) al finalizar la compra. Los aranceles de importación son distintos de los impuestos locales sobre las ventas: el impuesto estatal o local sobre las ventas aplicable en Estados Unidos puede calcularse y añadirse al finalizar la compra. Si un destino o servicio no admite DDP, cualquier información sobre aranceles o impuestos adicionales se mostrará al finalizar la compra o se comunicará claramente antes del pago. Revise el importe total final antes de pagar.

Al realizar un pedido con tarjeta, su dirección de facturación debe coincidir con la dirección asociada a dicha tarjeta. Los métodos de pago, las monedas admitidas y las billeteras digitales varían según el destino, el dispositivo y el proveedor de pagos; las opciones disponibles para su pedido se muestran al finalizar la compra. Usted autoriza a CHINASQUAD a cargar el importe total de la compra al método de pago seleccionado. Si el emisor o el proveedor de pagos rechaza el pago, su pedido no se tramitará y CHINASQUAD no tendrá la obligación de atenderlo. La moneda de pago se muestra al finalizar la compra. Su banco o proveedor de pagos puede cobrar comisiones por conversión de moneda u otros gastos de procesamiento.

Su pedido se enviará a la dirección de entrega admitida que haya indicado al finalizar la compra. CHINASQUAD despacha desde diversos almacenes, incluidos los de Estados Unidos, Hong Kong y China, según la disponibilidad de stock y la organización logística. Por tanto, un pedido para un cliente en Estados Unidos puede enviarse desde el extranjero.

El tiempo de preparación y el tiempo de transporte son independientes. Los pedidos de artículos en stock normalmente se despachan en un plazo de 48 horas. Una vez que el paquete se entrega al transportista, el envío estándar a Estados Unidos suele tardar 2–5 días hábiles desde el stock situado en Estados Unidos o 5–10 días hábiles desde Hong Kong/China. Cuando está disponible, la opción de pago DHL Express suele tardar 2–4 días hábiles después del despacho. La disponibilidad y el precio de DHL dependen del destino y de los artículos, y se muestran al finalizar la compra. Estos plazos son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas; los tiempos de producción de artículos en preventa, la preparación, los retrasos aduaneros y otros retrasos del transportista no se incluyen en las estimaciones de transporte. Consulte Pedidos & envíos para conocer otros destinos y las condiciones completas.

El riesgo de pérdida se transmite en el momento de la entrega, no cuando el paquete sale de nuestro almacén. Póngase en contacto con nosotros si un paquete no ha llegado para que podamos investigar con el transportista; un paquete cuya pérdida se haya confirmado se gestionará conforme a nuestra política de envío, incluida una sustitución o un reembolso, según corresponda. El seguimiento está disponible en el Sitio. Si opta por recibir notificaciones de entrega por SMS, pueden aplicarse cargos del operador.

Debe solicitar la devolución o el cambio de un artículo apto dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la entrega, contados desde el registro de entrega del transportista, siendo la fecha de entrega el día 1. Los artículos deben estar en condiciones aptas para la venta, sin usar ni llevar puestos, y conservar sus etiquetas, embalaje y comprobante de compra originales. Obtenga la autorización de devolución antes de enviar cualquier artículo. Los artículos Final Sale y otras categorías excluidas no admiten devoluciones ni cambios por motivos personales; las exclusiones y el procedimiento completos se detallan en nuestra Política de devoluciones & cambios.

En una devolución aprobada por motivos personales, el reembolso al método de pago original está sujeto a una comisión de procesamiento del 10% sobre el importe pagado por los artículos devueltos. No se añade ninguna deducción independiente por aranceles aduaneros ni impuestos de importación. El Store Credit (saldo de tienda) no tiene la comisión de procesamiento del 10% y es válido durante 3 años. Los gastos de envío originales que se hayan pagado no son reembolsables. Si un pedido obtuvo inicialmente envío estándar gratuito por alcanzar USD 99 o más y el valor de los artículos conservados después de una devolución por motivos personales queda por debajo de USD 99, se deducen USD 12 por el envío estándar original.

Coverage cubre únicamente los gastos de envío de devolución que cumplan los requisitos. Un cambio por motivos personales sigue estando sujeto a un cargo de USD 12 por el nuevo envío, incluso si se ha adquirido Coverage. Sin Coverage, el cliente paga los gastos de envío de devolución o el cargo por la etiqueta de devolución que correspondan. Coverage no elimina la comisión del 10% por reembolso al método de pago original, el cargo de USD 12 por el nuevo envío de un cambio ni la deducción aplicable por el envío gratuito original. Consulte la política completa para conocer los requisitos y las exclusiones de Coverage.

Si un artículo está dañado, es defectuoso o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la entrega y proporcione un único vídeo continuo y sin editar que muestre claramente el paquete completo, el albarán, el artículo afectado extendido sobre una superficie plana, su etiqueta de talla y el problema comunicado. Verificamos las pruebas con el almacén y la marca del diseñador antes de determinar la solución; no se emiten reembolsos ni compensaciones antes de completar la verificación. Los problemas confirmados se gestionan conforme a las condiciones relativas a problemas de calidad, con los gastos de envío de devolución aplicables cubiertos y sin comisión de procesamiento del 10%. Es posible que no se acepten reclamaciones fuera de plazo, con sujeción a las leyes de protección del consumidor aplicables. Estos requisitos no limitan los derechos reconocidos por dichas leyes.

Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 5–10 días hábiles después de inspeccionar el artículo devuelto y aprobar el reembolso; su proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono. Los cambios se gestionan después de su aprobación y están sujetos a disponibilidad de stock. Los productos de belleza aptos para devolución deben permanecer sin usar y en su embalaje original, y el embalaje de los perfumes debe permanecer precintado. Consulte la Política de devoluciones & cambios para conocer las condiciones completas.

Usted es responsable de la seguridad de su cuenta y contraseña. CHINASQUAD no se hace responsable de los daños o gastos derivados del uso no autorizado de su contraseña o cuenta. Mantenga la confidencialidad de sus datos de acceso. Debe informar inmediatamente a CHINASQUAD si sospecha que su cuenta se está utilizando sin autorización.

Las prácticas de CHINASQUAD en materia de información personal se rigen por nuestra Política de privacidad, disponible en Política de privacidad. Revise la Política de privacidad e imprima una copia para sus archivos. No compartimos datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo cuando lo exige la ley. Su privacidad es importante para nosotros y procuramos proteger sus datos en todo momento.

CHINASQUAD puede modificar estas Condiciones de compra en cualquier momento y lo notificará a través del sitio web o mediante un correo electrónico enviado a la dirección asociada a su cuenta. Si se realizan cambios sustanciales, le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio.

En la máxima medida permitida por la ley, CHINASQUAD no se hace responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de la compra, el uso o el uso indebido de cualquier producto adquirido en este Sitio, ya se deban a un incumplimiento contractual, a responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia) o a cualquier otra causa. Nuestra responsabilidad se limita al importe total pagado por el pedido o producto concreto en cuestión.

Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Nueva York. Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio o con su compra se resolverá ante los tribunales estatales y federales del Estado de Nueva York.

Estas Condiciones de compra, junto con su pedido de compra o factura, constituyen el acuerdo completo entre usted y CHINASQUAD respecto de cualquier compra realizada a través del Sitio. Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones de este Acuerdo. CHINASQUAD se reserva el derecho de modificar o dar por terminadas estas condiciones en cualquier momento.

CHINASQUAD limita la cantidad de determinados productos que se pueden comprar para garantizar una mayor disponibilidad. Estas limitaciones incluyen, entre otras, límites aplicables a artículos de piel, calzado, perfumes y prendas de vestir. En caso de incumplimiento, podemos rechazar pedidos o transacciones durante un período de hasta dos años desde su última compra.