Ja. CHINASQUAD is een echte online winkel voor Chinese designermode die sinds 2022 verkoopt via chinasquad.com. De winkel wordt geëxploiteerd door CHINASQUAD LLC in de Verenigde Staten, een dochteronderneming van ORIGIN & FUTURE (Shenzhen) Cultural Technology Co., Ltd. in China. Het afrekenen verloopt via Shopify, betalingen worden verwerkt door gevestigde aanbieders zoals PayPal en de belangrijkste kaartnetwerken, en verzending, invoerrechten en retouren verlopen volgens de gepubliceerde beleidsregels. Hieronder staan de feiten die je zelf kunt controleren.
Wie CHINASQUAD beheert
CHINASQUAD LLC (Verenigde Staten) beheert de winkel en het moederbedrijf is ORIGIN & FUTURE (Shenzhen) Cultural Technology Co., Ltd. (China). Beide bedrijven worden genoemd in onze Aankoopvoorwaarden en ons Privacybeleid. De labels die op CHINASQUAD worden verkocht, zijn partnermerken die hun collecties op het platform aanbieden. Je koopt dus de eigen items van de merken. CHINASQUAD heeft ook een officiële iOS-app in de App Store.
Veilig betalen
Bestellingen worden geplaatst via de PCI-conforme checkout van Shopify en kaartgegevens worden verwerkt door de betaaldienstverlener in plaats van opgeslagen door CHINASQUAD. We accepteren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay en Shop Pay, met Shop Pay Installments waar beschikbaar. Betalen met een creditcard of PayPal biedt je ook de aankoopbescherming en geschilmogelijkheden die deze aanbieders bieden.
Verzending en invoerrechten
CHINASQUAD verzendt naar klanten in veel landen. De bestemmingen en bezorgopties voor jouw adres worden bij het afrekenen weergegeven. Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans 7–15 werkdagen na verzending geleverd, terwijl pre-orderartikelen extra productietijd nodig hebben. Dit wordt op de productpagina vermeld. In aanmerking komende bestellingen boven USD $99 worden doorgaans gratis verzonden. Voor ondersteunde bestemmingen zijn invoerrechten en belastingen bij de prijs inbegrepen, dus hoef je bij levering niets extra te betalen. Bekijk Bestelling en verzending voor meer informatie.
Retouren en terugbetalingen
Je kunt binnen 14 kalenderdagen na levering een retour of omruiling aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice voor een retourautorisatie (RMA). Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en de labels moeten er nog aan zitten. Voor retouren om andere redenen dan een defect geldt een verwerkingskosten van 10%. Deze kosten vervallen als je kiest voor winkeltegoed. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5–10 werkdagen. Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd aankomt, neemt CHINASQUAD de retourkosten voor zijn rekening en krijg je een volledige terugbetaling of vervanging. Artikelen uit de Final Sale, schoenen en items uit de Luxury-collectie kunnen niet worden geretourneerd. Het volledige beleid vind je bij Retouren en omruilingen.
Reviews en onafhankelijke feedback
Je kunt onafhankelijke reviews over CHINASQUAD lezen en plaatsen op Trustpilot. Sommige productreviews op onze productpagina's zijn afkomstig uit de eigen winkels van de merken op andere platforms. Dit wordt aangegeven met de bronvermelding.
Contact
Je kunt contact opnemen met de klantenservice via info@chinasquad.com, via de online chat op elke pagina of via de contactpagina.
Veelgestelde vragen
Is CHINASQUAD een echt bedrijf?
Ja. De winkel wordt geëxploiteerd door CHINASQUAD LLC in de Verenigde Staten, een dochteronderneming van ORIGIN & FUTURE (Shenzhen) Cultural Technology Co., Ltd., en verkoopt sinds 2022 online via chinasquad.com.
Is betalen bij CHINASQUAD veilig?
Het afrekenen verloopt via Shopify en betalingen worden verwerkt door aanbieders zoals PayPal, Shop Pay en de belangrijkste kaartnetwerken. CHINASQUAD slaat je kaartgegevens dus niet op. Betalingen met een kaart en PayPal-betalingen vallen ook onder de geschilbescherming van deze aanbieders.
Zijn de producten authentiek?
De labels op CHINASQUAD zijn partnermerken die hun eigen collecties op het platform aanbieden. Je ontvangt dus de eigen items van de merken.
Hoelang duurt de levering?
Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans 7–15 werkdagen na verzending geleverd. Pre-orderartikelen hebben extra productietijd nodig. Dit wordt op elke productpagina vermeld.
Moet ik invoerrechten betalen?
Voor ondersteunde bestemmingen zijn invoerrechten en belastingen al bij de prijs inbegrepen, dus hoef je bij levering niets extra te betalen.
Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd aankomt?
Neem contact op met de klantenservice via info@chinasquad.com en stuur foto's mee. CHINASQUAD neemt de retourkosten voor zijn rekening en biedt een volledige terugbetaling, omruiling of vervanging, zonder verwerkingskosten.
Waar kan ik onafhankelijke reviews lezen?
Onafhankelijke reviews over CHINASQUAD vind je op Trustpilot via trustpilot.com/review/chinasquad.com.
