AANKOOPVOORWAARDEN

Alle advertenties op de Website zijn uitnodigingen tot aankoop en geen aanbiedingen tot verkoop. CHINASQUAD behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht een bestelling te aanvaarden of af te wijzen nadat het bestelformulier is ingevuld en ingediend. Na ontvangst van uw bestelling sturen wij een automatische bevestigingsmail naar het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven. Deze e-mail bevestigt de ontvangst van uw bestelling, maar houdt geen aanvaarding in. Evenzo is een verzoek om een bestelling te wijzigen of te annuleren pas bevestigd wanneer wij dat in een antwoord bevestigen; een automatische ontvangstbevestiging van uw verzoek is geen bevestiging. CHINASQUAD behoudt zich het recht voor om uw bestelling op elk moment na ontvangst te aanvaarden of af te wijzen. Wij informeren u over onze beslissing via het e-mailadres dat u op het bestelformulier hebt opgegeven. Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 48 uur na de orderbevestiging verzonden; dit is de verwerkingstijd, niet de vervoerstijd. Voor vooruitbestelde artikelen geldt de verwachte verzendplanning op de productpagina of in uw besteloverzicht. Als u een bestelling wilt annuleren of de gegevens ervan wilt wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, bijvoorbeeld door te antwoorden op de e-mail met uw orderbevestiging. Wijzigingen en annuleringen zijn alleen mogelijk voordat de bestelling is verzonden (bij een gesplitste verzending: voordat de betreffende artikelen zijn verzonden), en vooruitbestelde artikelen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra de productie of inkoop is gestart. Zodra u onze verzendbevestiging hebt ontvangen, kunnen wij die zending niet meer annuleren, wijzigen, omleiden of tegenhouden; artikelen die daarvoor in aanmerking komen, kunnen na levering worden geretourneerd volgens ons Retour- & omruilbeleid. Als wij uw annulering hebben bevestigd en de bestelling toch wordt verzonden, vergoeden wij de retourverzendkosten en betalen wij het volledige bedrag terug. Niets in deze paragraaf beperkt de rechten die u op grond van het toepasselijke recht hebt en die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

2.1 De aankoop van producten op de Website is afhankelijk van de beschikbaarheid. Als artikelen niet meer beschikbaar zijn, zal CHINASQUAD uw bestelling niet uitvoeren en worden voor de niet-beschikbare artikelen geen kosten in rekening gebracht. De beschikbaarheid kan ook worden beïnvloed door vertragingen bij bestellingen of logistieke problemen. In sommige gevallen zijn producten mogelijk niet uitverkocht, maar nog niet verzonden. Neem in dat geval onmiddellijk contact met ons op; indien nodig betalen wij het bedrag terug. De Website verzendt producten uitsluitend naar adressen in de Verenigde Staten, Hongkong en andere landen die voor levering in aanmerking komen. Als een product niet beschikbaar is, stellen wij u daarvan op de hoogte en bieden wij alternatieven aan.

2.2 Omdat CHINASQUAD slechts één wereldwijde website heeft en geen afzonderlijke websites per land, kunnen vanuit elk land bestellingen worden geplaatst. Door wijzigingen in logistieke regelgeving kunnen bestellingen uit sommige landen echter mogelijk niet worden verzonden. Dit kan het gevolg zijn van factoren buiten onze macht, zoals internationale betrekkingen, oorlog, natuurrampen en andere gevallen van overmacht die verzending kunnen vertragen of verhinderen. U kunt vooraf bij de klantenservice van CHINASQUAD informeren of verzending mogelijk is. Wij zullen ook contact opnemen om de specifieke voorraad- en verzendomstandigheden na te gaan. CHINASQUAD is echter niet verplicht om proactief contact op te nemen met klanten. Bij bestellingen waarvoor geen proactief contact is opgenomen, is CHINASQUAD niet verantwoordelijk voor vertragingen, annuleringen of aanvullende schadevergoedingsverplichtingen.

De prijzen van artikelen op de Website kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Productprijzen, de betaalvaluta, verzendkosten en eventuele toepasselijke belastingen worden bij het afrekenen getoond. Standaardverzending is gratis voor daarvoor in aanmerking komende bestellingen van USD 99 of meer; betaalde upgrades naar expresverzending worden afzonderlijk berekend. Invoerrechten zijn inbegrepen voor bestemmingen en verzenddiensten die bij het afrekenen op basis van Delivered Duty Paid (DDP, geleverd met betaalde invoerrechten) worden aangeboden. Invoerrechten staan los van lokale verkoopbelastingen: toepasselijke Amerikaanse staats- of lokale verkoopbelasting kan bij het afrekenen worden berekend en toegevoegd. Als een bestemming of dienst niet voor DDP in aanmerking komt, wordt informatie over eventuele aanvullende invoerrechten of belastingen bij het afrekenen getoond of vóór de betaling duidelijk meegedeeld. Controleer vóór betaling het definitieve totaalbedrag bij het afrekenen.

Als u een bestelling met een betaalkaart plaatst, moet uw factuuradres overeenkomen met het adres dat aan uw kaart is gekoppeld. Betaalmethoden, ondersteunde valuta's en digitale wallets verschillen per bestemming, apparaat en betaaldienstverlener; de opties die daadwerkelijk voor uw bestelling beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond. U machtigt CHINASQUAD om het totaalbedrag bij het afrekenen via de geselecteerde betaalmethode in rekening te brengen. Als uw betaling door de kaartuitgever of betaaldienstverlener wordt geweigerd, wordt uw bestelling niet verwerkt en is CHINASQUAD niet verplicht deze uit te voeren. Uw betaalvaluta wordt bij het afrekenen getoond. Uw bank of betaaldienstverlener kan kosten voor valutaconversie of andere verwerkingskosten in rekening brengen.

Uw bestelling wordt verzonden naar het bij het afrekenen opgegeven afleveradres, mits dat adres voor levering in aanmerking komt. CHINASQUAD verzendt vanuit meerdere magazijnlocaties, waaronder de Verenigde Staten, Hongkong en China, afhankelijk van de beschikbare voorraad en logistieke afspraken. Een bestelling voor een klant in de Verenigde Staten kan daarom vanuit het buitenland worden verzonden.

Verwerkingstijd en vervoerstijd zijn afzonderlijke periodes. Bestellingen van artikelen op voorraad worden doorgaans binnen 48 uur verzonden. Nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen, duurt standaardverzending naar de Verenigde Staten doorgaans 2–5 werkdagen vanuit Amerikaanse voorraad of 5–10 werkdagen vanuit Hongkong/China. Waar beschikbaar duurt de betaalde optie DHL Express doorgaans 2–4 werkdagen na verzending. De beschikbaarheid en prijs van DHL zijn afhankelijk van de bestemming en de artikelen en worden bij het afrekenen getoond. Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde aankomstdata; de productietijd van vooruitbestelde artikelen, verwerkingstijd, douanevertragingen en andere vertragingen bij de vervoerder zijn niet inbegrepen in de geschatte vervoerstijd. Zie Bestelling & verzending voor andere bestemmingen en de volledige voorwaarden.

Het risico van verlies gaat over bij aflevering, niet wanneer het pakket ons magazijn verlaat. Neem contact met ons op als een pakket niet is aangekomen, zodat wij dit samen met de vervoerder kunnen onderzoeken. Een pakket waarvan het verlies is bevestigd, wordt afgehandeld volgens ons verzendbeleid, met waar van toepassing een vervangend artikel of terugbetaling. U kunt uw zending volgen via de Website. Als u ervoor kiest om bezorgmeldingen per sms te ontvangen, kunnen kosten van uw telecomaanbieder van toepassing zijn.

U moet binnen veertien (14) kalenderdagen na aflevering een retour of omruiling aanvragen voor een artikel dat daarvoor in aanmerking komt. De termijn wordt berekend vanaf de afleveringsscan van de vervoerder, waarbij de afleverdatum geldt als dag 1. Artikelen moeten verkoopbaar, ongedragen en ongebruikt zijn, met de originele labels, verpakking en het aankoopbewijs. Vraag toestemming voor de retour aan voordat u iets terugstuurt. Final Sale-artikelen en andere uitgesloten categorieën komen niet in aanmerking voor retourneren of omruilen om persoonlijke redenen; de volledige uitsluitingen en procedure staan in ons Retour- & omruilbeleid.

Bij een goedgekeurde retour om persoonlijke redenen worden voor een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkingskosten van 10% ingehouden op het betaalde bedrag voor de geretourneerde artikelen. Er vindt geen afzonderlijke inhouding van douanerechten of invoerbelastingen plaats. Voor Store Credit (winkeltegoed) gelden geen verwerkingskosten van 10%; het tegoed is 3 jaar geldig. Oorspronkelijk betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald. Als een bestelling van USD 99 of meer oorspronkelijk gratis standaardverzending kreeg en de waarde van de behouden artikelen na een retour om persoonlijke redenen onder USD 99 komt, wordt USD 12 ingehouden voor de oorspronkelijke standaardverzending.

Coverage dekt uitsluitend retourzendingen die daarvoor in aanmerking komen. Voor een omruiling om persoonlijke redenen worden nog steeds USD 12 verzendkosten voor het opnieuw verzenden in rekening gebracht, ook als Coverage is aangeschaft. Zonder Coverage betaalt de klant de toepasselijke retourverzendkosten of kosten van het retourlabel. Coverage geeft geen vrijstelling van de terugbetalingskosten van 10% bij terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, de USD 12 voor het opnieuw verzenden bij een omruiling of een toepasselijke inhouding voor de oorspronkelijke gratis verzending. Raadpleeg het volledige beleid voor de voorwaarden en uitsluitingen van Coverage.

Neem bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel binnen 24 uur na aflevering contact met ons op. Verstrek één doorlopende, onbewerkte video waarop het volledige pakket, de pakbon, het betreffende plat neergelegde artikel, het maatlabel en het gemelde probleem duidelijk zichtbaar zijn. Wij controleren het bewijs samen met het magazijn en het designermerk voordat wij een oplossing bepalen; er worden geen terugbetalingen of vergoedingen toegekend voordat de controle is afgerond. Bevestigde problemen worden afgehandeld volgens de voorwaarden voor kwaliteitsproblemen, waarbij de toepasselijke retourverzendkosten worden gedekt en geen verwerkingskosten van 10% gelden. Te laat ingediende claims worden mogelijk niet aanvaard, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Deze vereisten beperken de rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming niet.

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–10 werkdagen nadat het geretourneerde artikel is gecontroleerd en de terugbetaling is goedgekeurd; uw betaaldienstverlener kan extra tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven. Omruilingen worden na goedkeuring geregeld en zijn afhankelijk van de beschikbare voorraad. Beautyproducten die voor retour in aanmerking komen, moeten ongebruikt blijven en in de originele verpakking zitten; parfumverpakkingen moeten verzegeld blijven. Zie het Retour- & omruilbeleid voor de volledige voorwaarden.

U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw account en wachtwoord. CHINASQUAD is niet aansprakelijk voor schade of kosten die voortvloeien uit onbevoegd gebruik van uw wachtwoord of account. Houd uw inloggegevens vertrouwelijk. U moet CHINASQUAD onmiddellijk op de hoogte stellen als u vermoedt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt.

De verwerking van persoonsgegevens door CHINASQUAD valt onder ons privacybeleid, dat u kunt vinden via Privacybeleid. Lees het privacybeleid en druk een exemplaar af voor uw administratie. Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden zonder uw toestemming, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is. Uw privacy is belangrijk voor ons en wij streven ernaar uw gegevens te allen tijde te beschermen.

CHINASQUAD kan deze aankoopvoorwaarden op elk moment wijzigen en zal hiervan kennisgeven via de website of per e-mail naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u per e-mail of via een mededeling op de Website.

Voor zover wettelijk toegestaan, is CHINASQUAD niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade of gevolgschade die voortvloeit uit uw aankoop, gebruik of verkeerd gebruik van producten die op deze Website zijn gekocht, ongeacht of deze schade voortvloeit uit een tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst, een onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid) of anderszins. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het totale bedrag dat is betaald voor de specifieke bestelling of het betreffende product.

Op deze overeenkomst is het recht van de staat New York van toepassing. Geschillen met betrekking tot uw gebruik van de Website of uw aankoop worden beslecht door de staats- en federale rechtbanken in de staat New York.

Deze aankoopvoorwaarden vormen, samen met uw aankooporder of factuur, de volledige overeenkomst tussen u en CHINASQUAD met betrekking tot aankopen via de Website. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen van deze overeenkomst niet aan. CHINASQUAD behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of te beëindigen.

CHINASQUAD beperkt het aantal exemplaren van bepaalde producten dat kan worden gekocht om een betere beschikbaarheid te waarborgen. Deze beperkingen omvatten onder meer limieten voor lederwaren, schoenen, parfums en confectiekleding. Bij niet-naleving kunnen wij bestellingen of transacties weigeren tot maximaal twee jaar na uw laatste aankoop.