Oui. CHINASQUAD est une véritable boutique en ligne de mode de créateurs chinois, qui vend sur chinasquad.com depuis 2022. Elle est exploitée par CHINASQUAD LLC aux États-Unis, une filiale de ORIGIN & FUTURE (Shenzhen) Cultural Technology Co., Ltd. en Chine. Le paiement est effectué via Shopify, les paiements sont traités par des prestataires reconnus tels que PayPal et les principaux réseaux de cartes, et la livraison, les droits de douane ainsi que les retours suivent les politiques publiées. Les informations ci-dessous sont vérifiables par vous-même.
Qui gère CHINASQUAD
CHINASQUAD LLC (États-Unis) exploite la boutique, et sa société mère est ORIGIN & FUTURE (Shenzhen) Cultural Technology Co., Ltd. (Chine). Les deux entreprises sont mentionnées dans nos Conditions d'achat et notre Politique de confidentialité. Les labels vendus sur CHINASQUAD sont des marques partenaires qui présentent leurs collections sur la plateforme : vous achetez donc les pièces des marques elles-mêmes. CHINASQUAD dispose également d'une application iOS officielle sur l'App Store.
Payer en toute sécurité
Les commandes sont passées via le système de paiement Shopify conforme à la norme PCI, et les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement plutôt que stockées par CHINASQUAD. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Shop Pay, avec les paiements fractionnés Shop Pay lorsqu'ils sont disponibles. Le paiement par carte de crédit ou PayPal vous permet également de bénéficier de la protection des achats et des options de contestation proposées par ces prestataires.
Livraison et droits de douane
CHINASQUAD livre ses clients dans de nombreux pays, et les destinations ainsi que les options de livraison correspondant à votre adresse sont affichées lors du paiement. Les articles en stock arrivent généralement 7–15 jours ouvrés après leur expédition, tandis que les articles en précommande nécessitent un délai de production supplémentaire, indiqué sur la page du produit. Les commandes éligibles de plus de USD $99 sont généralement livrées gratuitement. Pour les destinations prises en charge, les droits et taxes d'importation sont inclus dans le prix : aucun montant supplémentaire n'est donc à payer à la livraison. Consultez Commande et livraison pour plus de détails.
Retours et remboursements
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours calendaires suivant la livraison en contactant le Service client afin d'obtenir une autorisation de retour (RMA) ; les articles doivent être non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes. Les retours pour des raisons autres qu'un défaut sont soumis à des frais de traitement de 10 %, supprimés si vous choisissez un avoir, et les remboursements approuvés sont effectués via votre mode de paiement d'origine, généralement sous 5–10 jours ouvrés. Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, CHINASQUAD prend en charge le retour et émet un remboursement intégral ou propose un remplacement. Les articles en vente finale, les chaussures et les articles de la collection Luxury ne peuvent pas être retournés. Consultez la politique complète sur Retours et échanges.
Avis et retours indépendants
Vous pouvez lire et publier des avis indépendants sur CHINASQUAD sur Trustpilot. Certains avis produits figurant sur nos pages produits proviennent des boutiques des marques sur d'autres plateformes ; leur source est indiquée.
Contact
Vous pouvez contacter le Service client à l'adresse info@chinasquad.com, via le chat en ligne disponible sur chaque page ou par l'intermédiaire de la page de contact.
FAQ
CHINASQUAD est-elle une véritable entreprise ?
Oui. La boutique est exploitée par CHINASQUAD LLC aux États-Unis, une filiale de ORIGIN & FUTURE (Shenzhen) Cultural Technology Co., Ltd., et vend en ligne sur chinasquad.com depuis 2022.
Est-il sûr de payer sur CHINASQUAD ?
Le paiement est effectué via Shopify et les paiements sont traités par des prestataires tels que PayPal, Shop Pay et les principaux réseaux de cartes. CHINASQUAD ne stocke donc pas les données de votre carte. Les paiements par carte et PayPal bénéficient également de la protection contre les litiges proposée par ces prestataires.
Les produits sont-ils authentiques ?
Les labels présents sur CHINASQUAD sont des marques partenaires qui présentent leurs propres collections sur la plateforme : vous recevez donc les pièces des marques elles-mêmes.
Combien de temps faut-il pour être livré ?
Les articles en stock arrivent généralement 7–15 jours ouvrés après leur expédition. Les articles en précommande nécessitent un délai de production supplémentaire, indiqué sur chaque page produit.
Devrai-je payer des droits de douane ?
Pour les destinations prises en charge, les droits et taxes d'importation sont déjà inclus dans le prix : aucun montant supplémentaire n'est donc à payer à la livraison.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Contactez le Service client à l'adresse info@chinasquad.com en joignant des photos. CHINASQUAD prend en charge le retour et fournit un remboursement intégral, un échange ou un remplacement, sans frais de traitement.
Où puis-je lire des avis indépendants ?
Les avis indépendants sur CHINASQUAD sont disponibles sur Trustpilot à l'adresse trustpilot.com/review/chinasquad.com.
