CONDITIONS D’ACHAT

Toutes les publicités présentes sur le Site constituent des invitations à acheter et non des offres de vente. CHINASQUAD se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’accepter ou de refuser une commande une fois le formulaire de commande rempli et envoyé. À réception de votre commande, nous enverrons un e-mail de confirmation automatique à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors du paiement. Cet e-mail accuse uniquement réception de votre commande et ne constitue pas son acceptation. De même, une demande de modification ou d’annulation de commande n’est confirmée que lorsque nous vous répondons pour la confirmer ; un accusé de réception automatique de votre demande ne constitue pas une confirmation. CHINASQUAD se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande à tout moment après sa réception et vous informera de sa décision à l’adresse e-mail indiquée dans votre formulaire de commande. Les articles en stock sont normalement expédiés dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande ; il s’agit du délai de préparation, et non du délai de transport. Les articles en précommande suivent le calendrier d’expédition estimé indiqué sur la page du produit ou dans le récapitulatif de votre commande. Si vous souhaitez annuler une commande ou en modifier les détails, veuillez nous contacter sans attendre, par exemple en répondant à l’e-mail de confirmation de votre commande. Les modifications et les annulations ne sont possibles qu’avant l’expédition de la commande (en cas d’envoi fractionné, avant l’expédition des articles concernés), et les articles en précommande ne peuvent plus être annulés dès que la production ou l’approvisionnement a commencé. Dès réception de notre confirmation d’expédition, nous ne pouvons plus annuler, modifier, réacheminer ni bloquer cet envoi ; les articles admissibles peuvent être retournés après la livraison conformément à notre Politique de retours & d’échanges. Si nous avons confirmé votre annulation et que la commande est tout de même expédiée, nous prendrons en charge les frais de retour et vous rembourserons intégralement. Aucune disposition de la présente section ne limite les droits que vous confère la loi applicable et qui ne peuvent légalement être exclus.

2.1 L’achat de produits sur le Site est soumis à leur disponibilité. Si certains articles ne sont plus disponibles, CHINASQUAD ne pourra pas honorer votre commande et les articles indisponibles ne vous seront pas facturés. La disponibilité peut également être affectée par des retards de commande ou des problèmes logistiques. Dans certains cas, des produits peuvent être disponibles en stock sans avoir encore été expédiés. Si cela se produit, veuillez nous contacter sans attendre ; nous procéderons à un remboursement si nécessaire. Le Site expédie uniquement les produits à des adresses situées aux États-Unis, à Hong Kong et dans les autres pays admissibles. Si le produit est indisponible, nous vous en informerons et vous proposerons d’autres options.

2.2 CHINASQUAD ne disposant que d’un seul site mondial, sans sites distincts par pays, il est possible de passer commande depuis n’importe quel pays. Toutefois, en raison de modifications de la réglementation logistique, certaines commandes à destination de certains pays peuvent ne pas être expédiées. Cela peut résulter de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les relations internationales, les guerres, les catastrophes naturelles et d’autres événements de force majeure susceptibles de retarder ou d’empêcher l’expédition. Vous pouvez vous renseigner au préalable auprès du service client de CHINASQUAD pour vérifier si l’expédition est possible. Nous vous contacterons également afin de vérifier les conditions précises de stock et d’expédition. Toutefois, CHINASQUAD n’est pas tenue de contacter spontanément les clients et ne saurait être tenue responsable des retards, des annulations ou d’obligations d’indemnisation supplémentaires concernant les commandes pour lesquelles aucun contact spontané n’a été établi.

Les prix des articles présentés sur le Site peuvent être modifiés sans préavis. Les prix des produits, la devise de paiement, les frais d’expédition et les éventuelles taxes applicables sont indiqués lors du paiement. La livraison standard est gratuite pour les commandes admissibles de USD 99 ou plus ; les options express payantes sont facturées séparément. Les droits d’importation sont inclus pour les destinations et les services d’expédition proposés en rendu droits acquittés (DDP) lors du paiement. Les droits d’importation sont distincts des taxes locales sur les ventes : les taxes sur les ventes applicables au niveau d’un État ou d’une collectivité locale aux États-Unis peuvent être calculées et ajoutées lors du paiement. Si une destination ou un service n’est pas admissible au DDP, les informations relatives aux droits ou taxes supplémentaires seront affichées lors de la validation de la commande ou clairement communiquées avant le paiement. Veuillez vérifier le montant total final avant de payer.

Lors d’une commande réglée par carte, votre adresse de facturation doit correspondre à l’adresse associée à votre carte. Les modes de paiement, les devises prises en charge et les portefeuilles numériques varient selon la destination, l’appareil utilisé et le prestataire de paiement ; les options réellement disponibles pour votre commande sont affichées lors du paiement. Vous autorisez CHINASQUAD à débiter le montant total de la commande sur le moyen de paiement sélectionné. Si votre paiement est refusé par l’émetteur ou le prestataire de paiement, votre commande ne sera pas traitée et CHINASQUAD n’aura aucune obligation de l’honorer. Votre devise de paiement est indiquée lors du paiement. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut facturer des frais de conversion de devises ou d’autres frais de traitement.

Votre commande sera expédiée à l’adresse de livraison admissible indiquée lors du paiement. CHINASQUAD expédie les commandes depuis plusieurs entrepôts, notamment aux États-Unis, à Hong Kong et en Chine, selon la disponibilité des stocks et les dispositions logistiques. Une commande destinée à un client aux États-Unis peut donc être expédiée depuis l’étranger.

Le délai de préparation et le délai de transport sont distincts. Les commandes d’articles en stock sont normalement expédiées dans les 48 heures. Une fois le colis remis au transporteur, la livraison standard vers les États-Unis prend généralement 2–5 jours ouvrés depuis un stock situé aux États-Unis ou 5–10 jours ouvrés depuis Hong Kong ou la Chine. Lorsqu’elle est disponible, l’option payante DHL Express prend généralement 2–4 jours ouvrés après l’expédition. La disponibilité et le prix de DHL dépendent de la destination et des articles et sont indiqués lors du paiement. Il s’agit d’estimations et non de dates de livraison garanties ; le temps de fabrication des précommandes, la préparation, les retards douaniers et les autres retards des transporteurs ne sont pas inclus dans les estimations de transport. Consultez la page Commande & livraison pour les autres destinations et l’ensemble des conditions.

Le risque de perte est transféré lors de la livraison, et non lorsque le colis quitte notre entrepôt. Veuillez nous contacter si un colis n’est pas arrivé afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur ; un colis dont la perte est confirmée sera traité conformément à notre politique de livraison, notamment par un remplacement ou un remboursement, selon le cas. Le suivi est disponible sur le Site. Des frais d’opérateur peuvent s’appliquer si vous choisissez de recevoir des notifications de livraison par SMS.

Vous devez demander le retour ou l’échange d’un article admissible dans les quatorze (14) jours calendaires suivant sa livraison, à compter de l’enregistrement de la livraison par le transporteur, la date de livraison étant comptée comme le jour 1. Les articles doivent être en état d’être revendus, non portés et non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine ainsi qu’une preuve d’achat. Obtenez une autorisation de retour avant tout renvoi. Les articles Final Sale et les autres catégories exclues ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons personnelles ; les exclusions et la procédure complètes figurent dans notre Politique de retours & d’échanges.

Pour un retour pour raisons personnelles approuvé, le remboursement sur le moyen de paiement initial est soumis à des frais de traitement de 10% du montant payé pour les articles retournés. Aucune déduction distincte de droits de douane ou de taxes à l’importation n’est ajoutée. L’avoir en boutique n’est pas soumis aux frais de traitement de 10% et reste valable 3 ans. Les frais d’expédition initialement payés ne sont pas remboursables. Si une commande a initialement bénéficié de la livraison standard gratuite à partir de USD 99 et que la valeur des articles conservés après un retour pour raisons personnelles devient inférieure à USD 99, USD 12 sont déduits au titre de la livraison standard initiale.

Coverage couvre uniquement les frais de retour admissibles. Un échange pour raisons personnelles entraîne toujours des frais de réexpédition de USD 12, même lorsque Coverage a été souscrite. Sans Coverage, le client paie les frais de retour ou d’étiquette de retour applicables. Coverage ne dispense pas des frais de 10% sur le remboursement au moyen de paiement initial, des frais de réexpédition de USD 12 pour un échange, ni d’une éventuelle déduction au titre de la livraison initiale gratuite. Veuillez consulter la politique complète pour connaître les critères d’admissibilité et les exclusions de Coverage.

Pour un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison et fournissez une seule vidéo continue et non montée montrant clairement l’intégralité du colis, le bordereau d’expédition, l’article concerné posé à plat, son étiquette de taille et le problème signalé. Nous vérifions les éléments fournis auprès de l’entrepôt et de la marque du créateur avant de déterminer la solution ; aucun remboursement ni aucune indemnisation n’est accordé avant la fin de cette vérification. Les problèmes confirmés sont traités selon les conditions relatives aux problèmes de qualité, avec prise en charge des frais de retour applicables et sans frais de traitement de 10%. Les réclamations tardives peuvent ne pas être acceptées, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs. Ces exigences ne limitent pas les droits prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5–10 jours ouvrés après l’inspection de l’article retourné et l’approbation du remboursement ; votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour créditer votre compte. Les échanges sont organisés après approbation et sous réserve de disponibilité des stocks. Les produits de beauté admissibles au retour doivent rester inutilisés dans leur emballage d’origine, et l’emballage des parfums doit rester scellé. Consultez la Politique de retours & d’échanges pour connaître l’ensemble des conditions.

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe. CHINASQUAD n’est pas responsable des dommages ou des dépenses résultant d’une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte. Veuillez conserver vos identifiants de connexion confidentiels. Vous devez informer immédiatement CHINASQUAD si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

Les pratiques de CHINASQUAD en matière de données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, consultable à la page Politique de confidentialité. Veuillez consulter la Politique de confidentialité et en imprimer une copie pour vos archives. Nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf lorsque la loi l’exige. Votre vie privée est importante pour nous et nous nous efforçons de protéger vos données en toutes circonstances.

CHINASQUAD peut modifier les présentes Conditions d’achat à tout moment et vous en informera par l’intermédiaire du site web ou par e-mail à l’adresse associée à votre compte. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis publié sur le Site.

Dans toute la mesure permise par la loi, CHINASQUAD n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre achat, de votre utilisation ou de votre mauvaise utilisation de produits achetés sur ce Site, qu’ils découlent d’une violation du contrat, d’un délit civil (y compris la négligence) ou de toute autre cause. Notre responsabilité est limitée au montant total payé pour la commande ou le produit concerné.

Le présent Accord est régi par les lois de l’État de New York. Tout litige relatif à votre utilisation du Site ou à votre achat sera soumis aux tribunaux de l’État de New York et aux tribunaux fédéraux situés dans cet État.

Les présentes Conditions d’achat, accompagnées de votre bon de commande ou de votre facture, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et CHINASQUAD concernant tout achat effectué sur le Site. Si une disposition devient invalide ou inapplicable, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions du présent Accord. CHINASQUAD se réserve le droit de modifier les présentes conditions ou d’y mettre fin à tout moment.

CHINASQUAD limite les quantités de certains produits pouvant être achetées afin d’en améliorer la disponibilité. Ces limites comprennent notamment, sans s’y limiter, des limites applicables aux articles de maroquinerie, aux chaussures, aux parfums et aux articles de prêt-à-porter. En cas de non-respect, nous pouvons refuser des commandes ou des transactions pendant une durée maximale de deux ans à compter de votre dernier achat.